Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?

Как банки собирают долги, нарушая закон

Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?

Взяв кредит в банке и не выплатив его вовремя, можно попасть в неприятную ситуацию. Обычная практика для банков в Украине — названивать по несколько раз в день и угрожать в грубой форме.

Параллельно, кредиторы насчитывают огромные проценты в качестве штрафов за просроченные платежи.

Какие еще методы используют банки для возвращения долгов, и на что из этого они права не имеют, разбирался «Большой Киев».

Обычные истории

Киевлянка Инна рассказывает «Большому Киеву» довольно стандартную историю. Год назад она взяла кредит в «Альфабанке» на курсы английского языка школы Speak Up.

«Меня уговорили взять несколько курсов сразу, на год занятий, стоимостью 18 тысяч гривен. Из расчета ежемесячной оплаты выглядело тогда вполне приемлемо», — отмечает девушка.

Проблемы начались сразу: удобней было вносить оплату через ibox, поскольку банкоматы находятся по всему городу. Однако Инна не знала, что деньги приходят через несколько дней, а за каждый «лишний» день уже начисляются проценты.

«Потом появилось много работы, и я вообще перестала ходить на эти курсы. Кредит выплачиваю, но вижу, что общая сумма получается гораздо больше 18 тысяч», — говорит киевлянка.

Катерина Френч, «Большой Киев»

Главной же проблемой стало общение с «Альфабанком». По словам Инны, сотрудники, предупреждающие о задолженности, делают это в очень грубой и хамской манере, угрожая визитами домой, судами и т.д.

«Несколько недель я находилась в командировке в другой стране. За это время они успели достать мою подругу, которая значится поручителем. Каждый раз она объясняла, что я заграницей, но звонки и угрозы продолжались», — делится Инна.

Подруга оказалась юристом, разговоры все зафиксировала и в данный момент готовит иск на «Альфабанк».

«Самое интересное, что из школы Speak Up мне никто не звонит, а ведь я их клиент. Но никому нет дела, что я оплачиваю занятия и не хожу на них», — добавляет девушка.

Как объясняет «Большому Киеву» юрист Антон Петренко, банки и сервисные компании, а также коллекторы, к которым они обращаются по вопросам должников, позволяют себе делать что угодно, не брезгуя грязными приемами и даже мошенничеством. Например, «дорисовывают» штрафы, пеню и огромные проценты, и даже могут придумать поручительства, о которых человек не догадывается.

Вежливые просьбы

Для того, чтобы мотивировать человека вернуть долг, нужно вежливо объяснить о необходимости погасить кредит, рассказать о последствиях неоплаты и уточнить, как и когда клиент собирается сделать оплату.

Если же с клиентом нет связи длительное время, или он все равно не возвращает деньги, на электронный адрес или почту присылают письмо, а затем и могут навестить его дома.

Угрозы, хамство, психологическое или физическое давление, другие подобные действия — противозаконны.

Катерина Френч, «Большой Киев»

Ни кредитор, ни коллекторы не могут звонить в нерабочее время, а также обязаны представиться и предоставить полную информацию о долге. Если звонки происходят по несколько раз в день или в ночное время, разговоры ведутся в грубой форме с нецензурной лексикой — это прямое нарушение.

«Записывайте разговоры на диктофон, предупреждайте о том, что собираетесь обратиться к правоохранительным органам», — советует Антон Петренко.

Если уже дошло до визита кредитора или коллектора домой, то лучше вызвать полицию, все фиксировать, в том числе документы — личные и лицензии компании, интересы которой они представляют.

Свои же документы ни в коем случае передавать в руки нельзя.

Также, после разговора лучше потребовать претензии в письменном виде, с надлежащими ссылками на договора, правильным оформлением, с подписями и «мокрыми» печатями.

Катерина Френч, «Большой Киев»

Самый распространенный прием, используемый против должников — моральное давление и запугивание.

В случае откровенных угроз, нецензурной лексики и грубого поведения нужно написать заявление в полицию.

В таких случаях чаще всего указывают вымогательство, мошенничество, нарушение неприкосновенности частной жизни и принуждение к выполнению или невыполнению цивильно-правовых обязательств.

Кроме того, никто не имеет права оказывать давление на родственников, соседей или друзей. Согласно законодательству, долг должен возвращать только тот человек, который подписывал договор с компанией.

Если дело плохо

Иногда дела по кредитам, о которых человек мог давно забыть, доходят до судов. Как рассказывает «Большому Киеву» Анна, кредитная карта «Приватбанка» у нее была около девяти лет назад. После этого девушка сменила фамилию и переехала в другой город.

«В прошлом месяце на адрес родителей пришло письмо из исполнительной службы на мою девичью фамилию. Оказалось, что я должна банку 50 тысяч гривен», — делится Анна.

Катерина Френч, «Большой Киев»

Исполнительное производство датировано 2015 годом. Анна утверждает, что номер телефона у нее не менялся, но за эти годы она не получала никаких писем или извещений. Кроме суммы долга, в постановлении указали необходимость выплаты сбора около пяти тысяч гривен.

Разбираясь в деле, девушка выяснила, что действия исполнительной службы противоправны, в первую очередь из-за истечения всех сроков. Поскольку исполнительные документы могут быть предъявлены для принудительного выполнения только в течение трех лет, а исполнительная надпись нотариуса значится 2015 годом, срок данного документа истек более года назад.

Таким образом, решение об открытии исполнительного производства, аресте имущества на сумму долга и исполнительного сбора, было вынесено с нарушениями. В ответ на такие действия Анна сама подала иск в суд.

«Судебная практика показывает, что банки нагло нарушают все термины и просто требуют суммы, превышающие тело кредита в десятки раз», — отмечает она.

Катерина Френч, «Большой Киев»

Как объясняет юрист Антон Петренко, раньше было довольно сложно судиться с «Приватбанком» по их кредитным картам, даже учитывая нарушения разных норм при установке банком кредитных лимитов.

Несмотря ни на что, суды становились на сторону банка и закрывали глаза на нарушения прав заемщиков. Однако в июле этого года Большая Палата Верховного Суда приняла Постановление, которое изменило практику судебных споров.

Было решено, что исходя из формы и содержания договора, среднестатистический потребитель не получил достаточную информацию обо всех условиях, соответственно не мог следовать всем правилам.

«В итоге коллегия судей пришла к выводу, что с должника не имели право взимать проценты и штрафные санкции за использование кредитных денег, поскольку он не подписывал никаких документов, где бы все это было прописано. «Приватбанк» проиграл и это стало примером для многих других дел», — утверждает юрист.

И советует всем пострадавшим не задумываясь идти в суд и оспаривать действия банков и исполнителей.

Источник: https://bigkiev.com.ua/kak-banki-sobirayut-dolgi-narushaya-zakon/

Смартивей: отзывы клиентов. Инструкция, как взять кредит онлайн в Smartiway на карту

Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?

Smartiway – это уникальный украинский сервис по выдаче быстрых кредитов через интернет.

Он выгодно отличается от конкурентов — СмартиВей кредит онлайн это полностью мобильное приложение, которое позволит взять деньги в долг, используя свой смартфон.

Создатели сервиса — прогрессивная международная команда с опытом работы в Финтехе с 2013 года. В Украине же Smartiway появился недавно — с мая 2018 года.

Условия кредитования в Smartiway

Это легкий, понятный и удобный сервис. Миссия компании – сделать систему кредитования социально-ответственной. Цель Smartiway кредит онлайн – обеспечить высокую скорость, доступность, прозрачность и современные технологии для получения денег через интернет. Все что нужно – установка приложения на ваш смартфон.

Процентные ставки и условия на СмартиВей кредит на банковскую карту

Максимально доступная сумма 15 000 гривен. Срок действия займа до одного месяца. Процентные ставки одни из самых выгодных среди иных кредитных предложений на рынке и это привлекает большое количество клиентов.

При первом обращении процентная ставка 0,01%. Стандартная процентная ставка 1,19% от тела кредита ежедневно.

Но она может быстро снизится за счет бонусных гривен, которыми можно воспользоваться уже со второго займа. Размер ставки может быть меньше 1% за счет бонусов.

Кроме этого, при достаточном количестве бонусных гривен можно полностью оплатить проценты, насчитанные за использование займа.

Кто может взять кредит в компании Smartiway ua

Здесь не предъявляется особых требований к заемщикам и ко всем относятся достаточно лояльно. Все что нужно, это быть гражданином Украины, возрастная категория — от восемнадцати лет.

Чтобы взять кредит на карточку нужны:

  • Идентификационный налоговый номер.
  • Номер мобильного телефона и личный смартфон.
  • Банковская карта, оформленная на лицо, подающее заявку.

Иных требований к клиентам не предъявляется. Чтобы взять кредит на банковскую карточку не нужно собирать большой пакет документов, ходить по разным инстанциям за кучей справок или длительное время ожидать в очереди, пока выдадут очередную бумажку.

Стать клиентом этой компании могут даже студенты, пенсионеры или женщины в декрете. Здесь не важен социальный статус или тип вашего трудоустройства.

Почему взять кредит лучше через мобильное приложение: преимущества сервиса и его недостатки

СмартиВей личный кабинет можно назвать банком в кармане. Для того чтобы занять деньги не нужно посещать отделение компании кредитора, в Smartiway их просто нет. Деньги всегда будут у вас под рукой.

Также отзывы о СмартиВей свидетельствуют о том, что здесь не требуют поручительства третьих лиц или имущество обеспечения. Все для того, чтобы клиенты получили деньги очень быстро и не проходили длительную процедуру оформления традиционного банковского кредита.

Получить кредит можно буквально из любой точки нашей страны, не только в Киеве и других больших городах. Главное, чтобы был доступ к интернету и смартфон и банковская карта.

Решение принимается автоматически искусственным интеллектом. Так, что человеческий фактор исключается.

Обработка заявки и выдача заемных денежных средств происходит очень быстро. В среднем у пользователя на это уходит две с половиной минуты.

Доступна пролонгация при просрочке! В других компаниях нет подобного условия. Для тех, кто попадет в сложную финансовую ситуацию, эта функция поможет избежать начисления больших штрафов и негативных отметок в кредитной истории.

В компании не зарабатывают на штрафах, сумма которых может равняться расстоянию от Киева на луну и обратно.

Отзывы людей о Smartiway говорят о том, что это принципиально новый сервис. Для того, чтобы выгодно конкурировать на микрофинансовом рынке здесь применяют новые технологии и действительно работающую финансовую модель.

Основная идея данного проекта – создание умной системы с честными процентами. Все работает с помощью искусственного интеллекта. Процентная ставка прозрачная, отсутствуют скрытые платежи или комиссии.

Приложение максимально просто для клиента. Анкета заполняется очень быстро.  Горячая линия службы поддержки работает через удобный онлайн-чат и через чат-бот в Телеграмм. Есть некоторая категория пользователей, которая стесняется разговаривать с операторами, а тут все интересующие вопросы можно решить в режиме чата.

Из недостатков можно назвать только отсутствие реструктуризации в Smartiway для более комфортного обслуживания и отсутствие возможности совершать все операции на сайте кредитора. Случаются ситуации, когда смартфон ломается, теряется и т.д. И тогда должен быть альтернативный метод оформления/оплаты.

Лицензии, сертификаты

Нацкофинуслуги выдала свидетельство о регистрации финансового учреждения 8 августа 2018 года.

Лицензия на ведение хозяйственной деятельности по оказанию финансовых услуг выдана 12.06. 2018.

Как взять кредит в Smartiway через личный кабинет

Для того чтобы оформить займ в этой компании необходимо скачать приложение на свой смартфон. Установка происходит очень быстро, буквально за пару минут.

Сначала необходимо пройти регистрацию в СмартиВей. На первом этапе указываем номер мобильного телефона, на него придет смс-код для подтверждения.

Затем необходимо придумать пароль для входа в личный кабинет Smartiway. Он должен быть длиной от семи до тридцати символов, содержать маленькие и большие символы, минимум одну цифру и не содержать спецсимволы.

После регистрации в Smartiway и входа в личный кабинет открывается калькулятор, там нужно указать сумму и срок. Вернее не указать, а выбрать из предложенного списка. Для новичков сумма стартует от 100 грн, затем 250 и далее кратно 250 до 3 000 грн. Устанавливаете нужные параметры и нажимаете кнопку «Получить займ».

Далее открывается поле для ввода ИНН.

Потом потребуется указать Фамилию на украинском языке, без ошибок, как в паспорте и подтверждаем.

Затем в следующем поле точно также пишем Имя, подтверждаем.

Далее пишем отчество и нажимаем кнопку подтвердить.

Потом для девушек откроется дополнительное поле — только девичья фамилия, если она не менялась, то оставляем поле пустым.

Последний шаг – верификация платежной карты. На вашем пластике заблокируют сумму до двух гривен, для проверки подлинности информации. Вы укажите эту сумму в специальном окне. После транзакции ваши деньги автоматически разблокируют.

Далее отправляете заявку. Ее проверяет робот. Решение принимается в автоматическом режиме, очень быстро. Подтверждаете электронный договор и деньги уже у вас на карте.

После входа в личный кабинет СмартиВей, на любом этапе оформления заявки активна кнопка меню в нижнем правом углу. После нажатия на нее, открываются такие пункты: бонусы, промо, кредиты, профиль, настройки.

Что делать, если вы получили негативное решение

Если регистрация в Smartiway, вход в приложение оказались неудачными – вам отказали в выдаче микрозайма – что делать? Не нужно расстраиваться. Решение принимает робот, но он тоже не совершенен. Возможно, произошел сбой в алгоритме, чуть позже попробуйте подать повторную заявку.

Но перед тем как еще раз отправлять заявку, выполните такие действия:

  • Проверьте достоверность анкетных данных. Возможно, вы автоматически указали ФИО супруга/супруги.
  • Изучите анкету, может быть, там есть ошибки, к примеру, неправильная дата рождения. Корректность введенных будет способствовать одобрению займа.
  • Обратитесь в УБКИ, может быть, там еще не обновилась информация о вас. Вы недавно закрыли предыдущий кредит, но информация в бюро кредитных историй еще не передана.

Также могут отказать в выдаче, если вы:

  • Имеете больше двух детей, что естественно снижает уровень платежеспособности.
  • Состоите на учете в психдиспансере.
  • Имеете судимость, пребываете под следствием.
  • Представитель профессий, которые связаны с большим риском.

Что такое кэш-бек СмартиВей

Это аналог промокода в других подобных компаниях. Ни один из микрокредиторов не возвращает деньги, потраченные на проценты, а у Smartiway кредит на банковскую карту может получиться вовсе бесплатным.

Вы вернете только тело кредита, а проценты оплатите бонусными гривнами. Условия кэш-бека в Smartiway очень простые. С каждым вовремя закрытым кредитом компания возвращает деньги на оплату следующих кредитов.

Таким образом, ваша процентная ставка будет только снижаться за счет бонусных гривен.

На количество насчитанных бонусов влияет финансовая дисциплинированность клиента и параметры микрозайма: срок и сумма. Расчеты производятся в автоматическом режиме с помощью специальных внутренних алгоритмов. При оплате бонусами, новые не насчитываются.

Как погасить кредит в Smartiway?

Самый простой способ, как вернуть деньги Smartiway:

  • Открываете приложение на своем смартфоне.
  • Авторизируетесь.
  • Кликаете на кнопку оплатить. И подтверждаете списание средств. Вы моментально увидите зачисление средств в личном кабинете.

Как еще можно вернуть деньги СмартиВей:

  • В кассе любого украинского банка.
  • Через свой онлайн-банкинг.
  • В некоторых терминалах самообслуживания.

В назначении платежа указывайте свои ФИО и ИНН. При себе нужно иметь реквизиты кредитора.

Важно. Согласно с нормативами НБУ оплата за реквизитами может выполняться от трех часов до трех банковских дней. Пока деньги не поступят на счет кредитора, могут насчитываться дополнительные проценты за просрочку в Smartiway, поэтому необходимо учитывать этот факт, чтобы оплата проходила вовремя.

Просрочка в СмартиВей, как быть и что делать, если не получается заплатить в срок?

В случае возникновения просроченной задолженности по кредиту клиенту насчитывается пеня 2,29% ежедневно, до полного погашения. После десяти дней просрочки всю информацию передают в Бюро Кредитных Историй. Это негативно отражается на кредитной истории и в дальнейшем осложняет оформление следующего займа в сторонней организации.

Задолженность могут взымать с помощью услуг коллекторов или через суд. Компания призывает клиентов быть ответственными.

Пролонгация

Эта услуга позволит избежать негативных последствий просрочки. Пролонгация – это продление срока действия кредита. В некоторых компаниях после выхода на просрочку можно договориться только о реструктуризации, но в Smartiway доступна пролонгация после выхода на просрочку.

Для оформления необходимо авторизироваться в приложении, найти кнопку пролонгация, через красный карандаш выбрать период и нажать на кнопку оплатить. Вы оплачиваете только набежавшие проценты.

Контакты

E-mail

support@smartiway.com.ua

График работы

Работает в будние дни с 9.00 до 21.00, в выходные до 18.00

Связаться с компаний можно через известные менеджеры: вайбер, телеграмм или написать в соцсетях.

Отзывы людей о Smartiway

Компания ведет свою деятельность сравнительно недавно. Но уже успела хорошо зарекомендовать себя. Людям нравятся условия использования, что все предельно просто и понятно. Также клиентов привлекает процентная ставка ниже, чем в аналогичных компаниях.

Исходя из просмотренных отзывов о Смартивей, мы можем рекомендовать эту МФО как надежного и честного кредитора.

(12 2,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/smartiway/

Выйти из чужого долга

Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?

Что делать, если на ваше имя оформили кредит

Как быть, если на вас оформили кредит, который вы не брали? РБК собрал три истории людей, пострадавших от кредитных мошенников

Никита Попов / РБК

Статистики по количеству незаконно оформленных на граждан кредитов нет. Но, по словам финансового омбудсмена Павла Медведева, эта проблема довольно распространена.

Жалобы на такого рода мошенничество и возникающие из-за этого проблемы занимают четвертое место среди всех обращений в его приемную.

С кризисом число пострадавших от кредитных мошенников растет, заметил Медведев: особенно часто в таких историях упоминаются микрофинансовые организации (МФО), которые не так тщательно проверяют заемщиков, как банки.

Если вы оказались жертвой мошенников, оформивших кредит по вашим документам, стоит готовиться к звонкам коллекторов, длительным судебным разбирательствам, потере времени и денег. РБК собрал три таких истории, чтобы на их примере показать, как правильно действовать, если на ваше имя оформили кредит.

По кредиту в день

В 2015 году заместитель управляющего бизнес-центром Сергей Овчинников узнал, что стал должником сразу четырех микрофинансовых организаций. В июле 2015 года ему позвонили из МФО “Е заем” и сообщили, что с учетом набежавших процентов необходимо выплатить 15 тыс. руб. Изначальная сумма займа составляла 6 тыс. руб., оформлен он был якобы в апреле 2015 года.

Сергей Овчинников, 58 лет, Москва, «долг» — 81 тыс. руб.

Еще через несколько дней позвонили из МФО «Займер». Там в апреле 2015 года на него также был оформлен микрозаем на 1 тыс. руб. Спустя несколько недель пришло уведомление от компании Pay P.S.

(МФО «Онлайн Займ»)  — там он якобы взял 4 тыс. руб., тоже в апреле. Четвертый звонок, который совсем уж встревожил Овчинникова, был от компании «Лайм-Займ»: сам того не зная, он оказался должен этой фирме 61 тыс.

 руб. с учетом процентов.

Все эти займы объединяет одно — они были оформлены онлайн, с использованием его паспортных данных. Каждый день (с 24 по 27 апреля 2015 года) на него оформляли по одному микрокредиту. «В «Е заем» рассказали, что деньги были переведены на карточку Сбербанка», — рассказывает пострадавший. При этом, по его словам, он не является клиентом этого банка.

Получив первое сообщение о долге, Овчинников обратился к участковому, а также написал заявление в полицию. С получением каждого уведомления о долге он писал новое заявление, но пока никаких новостей от полиции по его делу нет.

Овчинников, по его словам, выплачивает автокредит в Меткомбанке. Кроме того, у него есть кредитная карта банка «Уралсиб», по которой ни разу не было просрочек. «Паспорт я никогда не терял, он всегда со мной», — недоумевает он.

Расстраивает Овчинникова и то, что его жене, пытавшейся оформить кредит в банке, отказали из-за его плохой кредитной истории. Кроме того, спустя некоторое время ему стали звонить коллекторы, требуя вернуть деньги по самому крупному «долгу» в компании «Лайм Займ».

«Ни одной копейки жуликам платить не буду», — упирается Овчинников.

Есть множество способов позволить мошенникам завладеть паспортными данными для получения кредита, считает старший юрист фирмы «ЮСТ» Владимир Бояринов: достаточно просто оставить документ где-то на время.

При этом Бояринов не понимает, как МФО может выдать заем только лишь по паспортным данным.

Генеральный директор компании «Займер» Сергей Седов уверяет, что его компания подтверждала личность этого заемщика, задавая вопросы по кредитной истории, ответы на которые не мог знать посторонний человек.

Управляющий директор сервиса онлайн-кредитования «Е заем» Лига Трупа утверждает: таких ситуаций, когда мошеннику удается взять кредит по чужим паспортным данным, очень мало.

По скорринговой модели этой компании, прежде чем выдать заем, оцениваются в том числе кредитная история «Е заем», данные трех БКИ, а также информация о том, как потенциальный заемщик платил за связь, рассказывает она. Впрочем, Трупа признает, что иногда мошенникам удается обойти проверку. В этом случае «Е заем» передает информацию в полицию.

Похожей схемой пользуется и «Займер», рассказывает его директор Сергей Седов. Он также утверждает, что подобных случаев немного: около 0,2% от общего количества выданных займов.

Что говорят юристы:

«Овчинникову стоит направить во все МФО, где оформлен заем, письма о том, что он не оформлял никаких кредитов», — советует Бояринов из «ЮСТ». Также он предлагает запросить у МФО копии договоров займа. Даже если они останутся без ответа, легче будет подтвердить добросовестность человека, если дело дойдет до суда, уверен Бояринов.

По его словам, в этой ситуации имеет смысл не дожидаться новых попыток коллекторов взыскать долг и самостоятельно обратиться в суд.

Первое требование — признать договор займа незаключенным, второе — обязать МФО направить в БКИ информацию об аннулировании записи о задолженности, говорит Бояринов. Возможно, Овчинникову не придется воспользоваться этим советом.

По его словам, сотрудники «Е заем» связались с ним сразу же после звонка из РБК и пообещали прекратить взыскание долга, а также восстановить его кредитную историю.

Суд с Альфа-банком

В мае 2013 года менеджер из Москвы Елена Кислова неожиданно получила СМС-сообщение из Альфа-банка. В нем говорилось, что она якобы оформила в торговой точке кредит на сумму 100 тыс. руб. У Кисловой был счет в этом банке, она исправно, по ее словам, выплачивала небольшой кредит.

Елена Кислова, 33 года, Одинцово, «долг» — 105 тыс. руб.

Новый кредит, который был оформлен без ее участия, девушку озадачил. Кислова написала претензию в банк и заодно обратилась в полицию. «Ходила в банк раз в неделю, подавала заявления, они визировали их и ставили отметку, что приняли», — рассказывает Кислова. Альфа-банк ей не ответил, а в полиции не помогли.

В сентябре Кислова улетела в Италию, где собиралась отпраздновать свое 30-летие. В день рождения на нее посыпались звонки банка с требованием вернуть долг. «Операторы говорили наглым тоном, как с преступницей, испортили весь отдых, — с обидой вспоминает она. — И это после того, как я ходила к ним с письмами и упрашивала их разобраться».

Вернувшись в Россию, Кислова первым делом нашла адвоката и подала на банк в суд. К началу разбирательства сумма долга выросла до 105 тыс. руб. за счет набежавших штрафов за просрочку. Суд длился полгода — до марта 2014 года. «Каждый месяц я ездила на заседания», — рассказывает Кислова.

Решение суда признало правоту Кисловой: кредит она не брала. По решению суда банк должен был выплатить компенсацию, которая совпала с записанным на клиента долгом — 105 тыс. руб. (45 тыс. руб. — расходы на адвоката, 40 тыс. руб. — моральный ущерб, 20 тыс. руб. — штраф).

Пресс-служба Альфа-банка сообщила РБК, что подобные ситуации происходят редко. «У банков нет полномочий и соответствующих ресурсов проводить какие-либо следственные мероприятия по фактам предполагаемого мошенничества.

Это исключительные функции следственных органов», — сообщила пресс-служба.

Официальная позиция банка — сожаление по поводу того, что мошенники могут использовать в том числе достаточно профессионально подделанные документы при получении кредитов.

Что говорят юристы:

Подобные истории, когда мошенники оформляют в банке кредит на имя одного из клиентов банка, также довольно распространены.

«Случаев масса, а суть одна — обычно замешаны сотрудники самого банка и требуется внутреннее расследование», — говорит адвокат Александр Карабанов. С ним согласна и адвокат Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй.

По ее словам, в 90% таких случаев замешаны сами сотрудники банка. По ее словам, в банке есть все необходимые данные заемщика, а подпись можно подделать.

Как не стать жертвой мошенников

Адвокат Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй считает, что самое главное — контролировать ситуацию со своими документами и персональными данными.

«Всегда очень осторожно предоставляйте кому-либо свои документы, паспорт носите с собой, — советует Ирина Зуй. — Если заметили пропажу — немедленно обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением».

Главное здесь — зафиксировать время кражи документа, чтобы впоследствии можно было доказать, что вы не могли взять по нему кредит».

Адвокат Александр Карабанов советует тщательно выбирать банк, клиентом которого вы хотите стать. «Еще необычный совет: разработайте личную подпись, которую сложно подделать, — говорит он. — Если вы подписываетесь простой «галочкой», 90% экспертов в суде признают, что на документах ваша подпись».

По старому паспорту

В 2006 году москвичка Динара Садретдинова вышла замуж, взяла фамилию мужа и сдала свои старые документы в паспортный стол. Спустя четыре года женщина узнала, что на старый паспорт с девичьей фамилией в 2010 году был оформлен кредит в ОТП Банке. Садретдинова якобы накупила в долг электроники и бытовой техники на 100 тыс. руб., причем заказ на покупку был оформлен онлайн.

Динара Садретдинова, 35 лет, Москва, «долг» — 238 тыс. руб.

В течение следующих трех лет из банка периодически приходили письма, которые женщина с чистым сердцем отправляла в мусорную корзину: по ее словам, ни одного кредита в жизни она не брала. Но в 2014 году ей пришла повестка в суд, и проблему все же пришлось решать. Ее вызвали свидетелем по делу о мошенничестве.

Выяснилось, что группа мошенников, заполучив чужие паспорта и переклеив фотокарточки, оформляла в московских магазинах кредиты на покупку товаров. Таких пострадавших, как Садретдинова, было около десяти человек. Всего мошенники оформили на граждан кредитов на 1 млн руб.

В 2015 году после судебного разбирательства им дали по пять лет тюрьмы.

Однако на этом история не закончилась. Через полгода после суда Садретдиновой ее мужу и брату начали звонить коллекторы. За это время сумма долга с учетом процентов выросла до 283 тыс. руб. Сейчас женщина ждет ответа от банка, в который она подала жалобу.

Как сообщила РБК пресс-служба ОТП Банка, из-за длительных неплатежей договор с Садретдиновой был передан в работу коллекторам, а в конце 2015 года продан в составе пула плохих долгов. Банк утверждает, что клиент впервые обратился к ним только в июле 2016 года и предоставил не все необходимые для урегулирования проблемы документы.

«Клиенту было направлено повторное уведомление о необходимости предоставить полный пакет документов, включая решение суда и копии всех страниц паспорта. До сих пор эти документы банк так и не получил», — сообщила пресс-служба банка.

Как только это будет сделано, банк обещает разобраться, остановить процедуру взыскания долга и стереть данные о нем из бюро кредитных историй.

Что говорят юристы:

Адвокат московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Зиннур Зиннятуллин (он же адвокат по этому делу) рассказывает, что фактов утери или хищения паспорта в этой истории нет — он был передан в паспортный стол для замены в связи со вступлением в брак и изменением фамилии. А генеральный директор компании «Правокард» Станислав Каплан уверен, что такая ситуация могла произойти только при участии сотрудников паспортного стола либо в результате кражи документов из этого учреждения.

Президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий Жданухин говорит, что если кредитная организация, обладая информацией об этом деле, продолжит требовать деньги с героини истории, это тоже может расцениваться как мошенничество (ст.159 УК РФ).

«Иными словами, если банк предупрежден и получал жалобы от гражданина, но продолжает требовать деньги и даже подает в суд, скрывает факт обращений гражданина, в некоторых случаях это квалифицируется как мошенничество», — утверждает Жданухин.

Чтобы это доказать впоследствии, необходимо максимально быстро представить банку или коллекторам информацию о смене или утрате паспорта, говорит Жданухин. «Однако обычно дело в такую плоскость не переходит, и суд просто отказывает во взыскании долга», — подчеркивает Жданухин.

Как действовать, если на вас оформили кредит

Первое, что необходимо сделать, — немедленно обратиться в банк.

«Сразу же направляйте заявление, что вы не брали никакого кредита, а также требование провести внутреннее расследование», — советует адвокат Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй.

Также стоит написать заявление о возбуждении уголовного дела в полицию. «Пусть правоохранительные органы также займутся этим делом», — советует адвокат Александр Карабанов.

Если банк не боится проверок и не идет на уступки, стоит привлечь юриста и составить вместе с ним исковое заявление. «Также можно обратиться с заявлением в Центральный банк и прокуратуру», — советует генеральный директор компании «Правокард» Станислав Каплан. «Последовательно отстаивайте свою позицию, — призывает Зуй. — Если мирно вопрос урегулировать не получится, судитесь с банком».

Источник: https://www.rbc.ru/newspaper/2016/07/29/5798f77f9a79474c527b90fb

Телефонные мошенники. Действие первое, в котором мне любезно рассказывают о других мошенниках

Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?

Каждый слышал о современных телефонных мошенниках. Многие слышали о том, как вроде бы не глупые знакомые попадались на их удочки. Как не стать жертвой? Наверное, было бы полезно заранее знать сценарии таких «разводов», чтобы быть морально готовым. Не только не попасться на крючок. Но и суметь «поддержать беседу».

Зачем отпускать сразу таких собеседников? Пускай немного помучаются, потратят время на, кажется, уже почти готовую жертву. Быть может, этой тратой времени вы сможете спасти пару реальных жертв этих поганцев. Такие звонки мне поступают иногда. И надо сказать, всегда я сразу посылал таких звонящих.

Но после прошлого, который случился примерно месяц назад, подумал, правильно ли я делаю? Решил попробовать в следующий раз сделать над собой усилие, провести более подробное «интервью». И вот, сегодня этот следующий раз произошел. В этом посте я привожу расшифровку первой части беседы. добавлю позже, как разберусь, как это лучше сделать.

Если такой контент окажется интересным, вас ожидает еще три части. Где будет над чем поулыбаться. Звонок мне поступил с номера +7 495 201-57-37. Я без понятия, сбербанковский это номер или нет. В нашей современной действительности это, кажется, уже не имеет никакого значения.

Позже мне на WhatsApp приходило сообщение с номера +7 968 898-41-99 согласованным документом (блин, вот умора) о необходимости перевести мои средства на счет в самом защищенном банке России (и да, это не Сбербанк, по словам их же «сотрудников»). Но об этом всем в следующих частях. В процессе общения «лже-Дмитрий» часто использовал мои имя и отчество для более проникновенной беседы.

Все это я благополучно вырезал из аудио и текста. И так получилось довольно объемно. Также в аудио были урезаны всякие паузы, охи и вздохи, которыми была щедро разбавлена наша беседа. Все финансовые данные из разговора совершенно вымышленные и придумывались на ходу. Целью первого звонка, очевидно, является втереться в доверие и подготовить почву ко второму «заходу в мозг». Итак.

— Меня зовут Дмитрий Кушнарев, служба финансового контроля Сбербанка. — Так. — Совершали ли вы вход в ваш Сбербанк-онлайн 7 минут назад с города Брянск? — Нет, не совершал. — Есть ли у вас круг лиц, которым вы передавали данные для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, нет такого круга лиц. — В таком случае я фиксирую несанкционированный вход в ваш личный Сбербанк-онлайн.

Сроком на 15 минут будут приостановлено обслуживание по вашим банковским картам. — Так. — На данный момент я буду заполнять вам заявку на установку двухфакторной защиты. А также мне необходимо задать вам несколько вопросов для того, чтобы мы могли знать, как произошла компрометация ваших данных.

Скажите, возможно вы оставляли информацию по картам Сбербанка при осуществлении оплаты в интернет-магазинах? — Нет. — Часто ли вы пользуетесь общедоступными wi-fi сетями? — Нет. — Фиксирую данную информацию. Скажите, когда вы последний раз пользовались вашим Сбербанк-онлайн? — Ну, позавчера наверно. — Смотрите, я открыл выписку за предыдущих пять банковских дней.

У меня отображается, что вход был совершен с трех различных мобильных устройств, два на базе андроида, один на базе айос. Каким из данных трех устройств пользовались непосредственно вы для входа в ваш Сбербанк-онлайн. — Айфоном пользовался. — Брали ли вы у третьих лиц устройства для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, не брал.

— В таком случае, айфон и андроид являются также не санкционированными устройствами. — Почему, если я им пользовался, айфоном? — Извините, я обмолвился, два андроида являются несанкционированными. Смотрите, я их вписываю в финансовую претензию, для того, чтобы данные устройства были заблокированы для входа в ваш Сбербанк-онлайн.

Скажите, когда вы в последний раз пользовались вашей дебетовой картой Сбербанка? — Тоже наверно позавчера. — Я понял. Скажите, сколько всего у вас активных банковских карт? — В Сбербанке? — Да. — Три.

— Нам информация нужна, для того, чтобы я вас не спрашивал информацию по вашим картам, кодовое слово у вас не запрашивал, для того, чтобы я мог удостовериться, что вы действительно владелец данных карт и вам была установлена двухфакторная защита. То есть не переживайте, ничего компрометирующего я у вас не спрашиваю.

Также вам тоже не могу разглашать, даже если вы являетесь клиентом банка, это не в моей компетенции. — Чего разглашать-то, я не понял? — Информацию по вашим картам, например. То есть номер, срок действия, цвв и номер шестнадцать публичных цифр ни в коем случае никому не предоставляйте. Также ваши паспортные данные и идентификационный номер. — Так.

— Скажите, кредитными средствами от нашего банка вы пользуетесь? — Нет. — Сберегательные счета, вклады в нашем банке имеются? — Имеются. — Данная информация верна. — Скажите пожалуйста приблизительный остаточный баланс по вашей карте visa дебетовый счет. — Тысяч сорок наверное где-то. — Тысяч сорок рублей, верно? — Да. — Одну секундочку, запрашиваю проверку данной информации.

Ну… да, приблизительно сорок тысяч. В таком случае я передаю запрос на установку вам двухфакторной защиты. Скажите, ваши карты находятся при вас, верно? — Да, конечно. — Фиксирую данную информацию. Скажите, возможно вы осуществляли оплату безналичным расчетом в таких магазинах, как Монетка/Пятерочка/Магнит/Перекресток за последние две недели? — Наверно нет. — Я понял.

Хочу, чтобы вы были предупреждены. В данных сетях магазинов действовали пару месяцев назад такие мошенники, как скиммеры, которые устанавливали считывающие устройства на терминалы либо банкоматы в данных сетях магазинов. Это как накладки, получается, либо на клавиатуру, либо на экран. — На кассах что-ли? — Нет, не на кассах.

Возле касс на банкоматы устанавливали считывающие устройства, там накладная, повторяюсь, либо клавиатура, которая выглядит каким-то другим образом. Либо накладка, я забыл, туда, куда вставляют карты. Если она будет выглядеть не так, как обычно, пожалуйста, отойдите от этого банкомата и предупредите охрану в данном магазине.

Так как были замечены пару месяцев назад, повторюсь, мошенники. Собственно поэтому был вынесен данный вопрос о финансовой претензии. — Угу. — На данный момент, скажите, есть ли у вас ко мне какие-либо вопросы? Возможно, вам было что-то непонятно. — Нет, спасибо, вы много советов очень дали. Я думаю, они пригодятся.

— Я понял, смотрите, на данном этапе я подал запрос на установку вам двухфакторной защиты, ожидайте связи старшего специалиста для обезопасивания ваших счетов. Так как в мою компетенцию, ну, собственно заполнить финансовую претензию и передать ее в службу безопасности банка. Для того, чтобы служба безопасности банка и осуществляла поиск третьих лиц по данным мошенническим устройствам. В течение завтрашнего дня, скорее всего, вам придет смс-оповещение, либо звонок от службы безопасности непосредственно о том, что были найдены данные люди. Вам необходимо будет явиться в банк для подписи финансовой претензии и для ознакомления со списком людей, которые посещали ваш сбербанк-онлайн. Вам необходимо будет с собой взять ваш паспорт, либо идентификационный код, права для удостоверения вашей личности. — Угу. — На данном моменте ожидайте связи с нашим специалистом, было приятно с вами общаться, всего доброго. Спасибо, до свиданья. -запись, для тех, кто хочет послушать:

soundcloud.com/webself/telefonnye-moshenniki-deystvie-pervoe

Второе действие.

  • мошенничество
  • сбербанк
  • тинькофф банк
  • вуглускры

Источник: https://habr.com/ru/post/471658/

Методы выбивания долгов у коллекторов

Что делать, если коллекторы звонят и говорят о том, что на мою девичью фамилию взят кредит?
Любой банк никогда не станет работать себе в убыток. Поэтому выдавая кредит, любой банк постарается предусмотреть в договоре такие пункты, которые бы максимально обезопасили его от несвоевременного возврата долга.

Анализ сделок

Бывает такое, что в договоре кредитования вам удастся найти пункт, который позволит вам отсрочить исполнения обязательства по выплате долга.

  • Переписка

    Обращайте внимание на любые недочеты в претензиях банков к вам, отвечая им этом в письменной форме, высылая письмо с уведомлением о получении.

  • Судебный отпор

    Используйте ваши процессуальные права. Заявляйте ходатайства об отложении дела, о переносах заседаний и тому подобное. Для этого вам нужен будет юрист. Таким образом можно существенно затянуть время выплаты долга. Пользуйтесь возможностью обжаловать судебный акт.

  • Обращения в полицию

    В случае постоянных напоминаний со стороны сотрудников банков или коллекторов о существующей задолженности или в случае угроз, смело обращайтесь с жалобой на такие действия в полицию. Даже если уголовного дела и не возбудят против виновных, определенную спесь с них все-таки собьют.

  • Самыми распространенными средствами защиты банка являются:

    1. неустойка
    2. залог
    3. поручительство

    Однако для получения заложенного имущества или пени банку необходимо обратится в суд.

    Для многих банков такая перспектива выглядит удручающей, так как при обращении в судебную инстанцию они вынуждены оплачивать обязательную государственную пошлину.

    При этом судебные решения исполняются в России с большим трудом.

    В таком случае банк потеряет не только средства, переданные в качестве кредита, но и деньги, израсходованные на оплату государственной пошлины за судебное разбирательство.

    Каков выход?

    Осознавая этот факт, банки делают все от них зависящее, чтобы не обращаться в суд. Банкам выгоднее разрешить спор без судебного разбирательства. Условно говоря, деятельность кредитных организаций, направленных на возврат долга, следует разделить на две большие категории: правовые методы и незаконные методы возвращения долга.

    Андрей Быков

    главный редактор Прослушайте запись издевательского разговора с коллекторами. Заемщик претворяется «зеком» и ставит коллекторов на место. Очень смешной разговор.

    Правовые методы изъятия долгов

    Стоит отметить, что все дальнейшие описывает потребительский кредит, т.к. за микрокредит не зафиксировано ни одного случая вышибания долга.

    А если банк не хочет портить отношения с должником, он направляет ему письменное уведомление о сформировавшейся задолженности. Вы не должны опасаться получения таких писем, они ничем не угрожают.

    Если должник не отреагирует на такое письмо, банк направляет ему претензию. Претензия всегда носит более угрожающий характер. В претензии банк будет угрожать вам передачей дела в суд.

    В том случае, если в договоре кредитования между банком и должником (если это кредит для ИП) прописано правило обязательного досудебного порядка рассмотрения спора, вам обязательно должны будут направить такую претензию.

    Крайняя форма противодействия должнику — обращение в судебную инстанцию. Заемщик должен помнить, что это гражданский процесс, результатом которого не может быть лишение свободы или судимость.

    Однако если должник не является на судебное заседание, никто его к этому понуждать не будет, банк может обеспечить вынесение судом решения и в отсутствие должника на судебном заседании. Поэтому лучше всего в суд ходить, ничего в этом страшного нет.

    Проконсультируйтесь с юристом, вполне возможно он поможет вам найти недочеты в исковом заявлении и отсрочить вынесение судебного решения.

    Среди таких недочетов в иске может быть:

    • его ненадлежащее оформление
    • непредставление всех документов (например, не представление копий материалов дела для должника)
    • несоблюдение досудебного порядка рассмотрения спора и тому подобное

    При судебном разбирательстве суд может издать акт о наложении ареста на ваше имущество. Это делается для того, чтобы вы не смогли быстро избавиться от принадлежащих вам на праве собственности объектов.

    Незаконные методы вышибания долга

    Представители банка очень часто звонят должникам. Если вы столкнулись с такими злоупотреблениями, можно смело попросить представителей банка больше такого не делать. Во-первых, материалы об устных предупреждениях не ложатся в судебные дела, во-вторых, это практически недоказуемо.

    Вообще, можно не платить кредит банку, но не советую. А требования свои должен доказывать именно истец, то есть банк. В суде он не сможет сказать, что постоянно вам звонил, так как содержание телефонных переговоров все равно останется неизвестным.

    Звонки часто поступают как от юристов компаний-кредиторов, так и от менеджеров, которые тем более ведут диалог без юридического обоснования.

    Хуже всего, когда вами занимаются так называемые коллекторы. Это специализированные агентства, занимающиеся вышибанием долгов. Среди них часто встречаются не совсем легальные элементы или сотрудники правоохранительных органов. Зачастую они переходят к методам откровенного запугивания.

    Существуют и психологические формы давления, например, массовое информирование знакомых, родственников, друзей, соседей должника о существующем у него не исполненном обязательстве. Бывает и такое, что расклеиваются объявления у дома должника об имеющемся у человека долге. Правда такие методы свойственны больше коллекторам.

    Кстати, я уже писал, как бороться с коллекторами. Но существуют специализированные службы — антиколлекторы, противоборствующих коллекторам. Должники могут воспользоваться их услугами за оговоренную плату.

    Помните, что при любой угрозе со стороны кредитора следует подкреплять его слова доказательствами и направлять жалобы на действия коллекторов в правоохранительные органы.

    Например, если вам звонят на мобильный телефон с угрозами, можно записать данный разговор.

    Удачи в споре!

    Источник: http://credites.ru/credit/metodi-vibivaniya-dolgov-u-kollektorov/

    101Адвокат
    Добавить комментарий