Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

Ситуация с хищением денег с карты visa через paypal?

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?
Скорее всего, что-либо предпринимать в отношении ноута уже поздно, но на всякий случай. Если планируете отдавать ноут в экспертизу (в милицию, или в организацию, специализирующуюся на информационной безопасности), то НИКАКИХ действий с ноутом делать НЕЛЬЗЯ. Никаких антивирусов, ничего. Ноут выключить, достать жёсткий диск и в неизменном виде его хранить.

Потому что если следы и остались, то могут быть зачищены (проникшим злоумышленником, или антиврусом). Чем больше времени прошло и чем больше времени ноут провёл во включенном состоянии, тем меньше вероятность что-либо на диске найти. Но ключевое правило — диск нужно сохранить неизменным.

Я так понимаю, дело происходит в Белоруссии.

Я что-то скептически отношусь к компетенции белорусской милиции в области инфобеза. Собственно, компетенция российской полиции тоже оставляет желать… 🙂 Поэтому стоит начать с поисков конторы, занимающейся инфобезом, а уже они пусть свяжутся с милицией и передадут полученные данные. Но это возможно только при наличии личных связей в таких организациях, к сожалению.

Поспрашивайте среди знакомых, возможно, кто-то работает, или имеет друзей/знакомых в таких организациях.

Довольно запутанная история…Ноут нужно проверить антивирусником, причем желательно не одним. Проверить Вебом – он дает бесплатную версию на ненадолго, проверить через MalwareBytes – как-то раз он нашел вирус там где пасовал каспер.

Для оплат в тырнете лучше использовать не реальные карты, а виртуалки, на которых денег не держать – я например карту от Яндекс.Деньги использую. Надо что-то оплатить – скинул, оплатил.

Если деньги большие, идете в полицию пишите заявление. Ноут заберут до конца экспертизы точно. Ну и много головной боли однозначно. Вообще много нюансов. Тут всего не опишешь. Если есть желание могу проконсультировать по базовым вещам.

В милицию заявление пока не писала, потому что в банке заверили, что у них компетентные работники в этой сфере. Написала только заявлние в банке, что это без моего ведома совершена операция и прошу вернуть деньги.Еще написала много писем в paypal, описала ситуацию. Но до сих пор так никто и не ответил.Пока никто за это время со мной не связывался из банка. Банк все таки должен быть заинтересован в том, чтобы устранить у себя такую уязвимость. Да и paypal тоже должен быть заинтересован в том, чтобы убрать в своей системе регистрацию на несуществующий email эккаунтов. Ведь это очень подорвет их авторитет.По ходу событий напишу сюда о том, как и что будет происходить.

Если вернут мне всю сумму, то в милицию писать заявление смысла не вижу. Но по окончанию всех этих событий более глубоко изучу тему безопасности платежей. Спасибо за полезную информацию от всех, кто откликнулся.

Хэх. Ну что тут сказать. На сотрудников банка последняя надежда. Если они не смогут отозвать платеж, то п..дец. абзац. В милицию не надо обращаться. Никаких экспертиз делать не стоит. Кардеру достаточно примитивно иметь двойной vpn – и Ваши цепкие руки его не достанут. Любые поиски бесполезны – только потеряете время. Антивирус – не панацея, хороший сервис автоматического обновления крипта – и самый стандартный зевс будет жить без обнаружения хоть пол года. – Короче, рукастым ботоводам по барабану антивирусы, хоть они все там будут стоять и по-очереди выкуривать друг-друга.
Гыы. Раз у Вас дети, рекомендую переходить на линукс. Не сохраняйте пароли нигде кроме KeePass. Не используйте пароли повторно, даже дважды, не пытайтесь их запомнить, используйте в паролях больше 16 символов, а где позволяют больше 20. Обязательно прослушайте курс безопасности Теодора. Не доверяйте банкам и интернету – не вводите данные карты нигде. Запомните: если на карте лежат деньги – пользоваться ей можно только оффлайн – покупки и банкомат. Есть тысячи сервисов, которые создают одноразовые предоплаченые карты. Не понимаю, кто ж вам советовал расплачиваться картой с зарплатой через интернет… Ну вот. На банки больших надежд не возлагайте. – Переходите на биткоин! Пейпал хорош тем, что для белых стран (увы, CНГ к ним не относится, но все же попробуйте) позволяет оспорить платеж,
только делать это нужно быстро – создавайте диспут из аккаунта, в котором видите эти транзакции, с 25.04.2017 еще достаточно временину и после диспута сразу же снова в Пейпал письмана банки не надейтесь – вам там поулыбаются, в итоге только пройдет время, когда можно было успеть оспорить в Пейпалечто касается самой ВИЗЫ, то да, там до 6 месяцев можно, но есть строгие критерии ( вроде важа Ж была в Минске, а с карты сняли в банкомате в Москве), под которые ваш случай не подходит

если у вас карта без СМС информирования и при этом пользуетесь АлиЭкспресс- вы явно любитель адреналина, и непонятно, зачем обращаетесь за помощью ( разве что эта доза дорогватой оказалась )) )

2. Стоит ли обращаться в милицию ?Попробовать можно, но скорее всего это будет пустой тратой времени.3. Что посоветуйте что бы в будущем этого не произошло?
Установить live дистрибутив Linux на флешку, желательно заточенный на кибербезопасность (например Tails https://ru.wikipedia.org/wiki/TAILS ). Грузиться с нее и все операции с финансами проводить в этой среде. Возможно это покажется неудобно, но если терять деньги удобнее, то тут ничего не сделаешь. Надо выбирать либо безопасность, либо удобство. На компе стоит антивирусник, никаких признаков вирусов не наблюдается.
Ну да. Совы — это не то, чем они кажутся. (с). Сейчас не 90е и в большинстве своем вирусы уже и не вирусы, а малвари (вредоносное ПО которое антивирус не расценивает как вирус). К тому же были прецеденты когда сотрудники антивирусных лабароторий встают на темную сторону, искушение довольно велико. Например недавнее дело “Шалтая-болтая” и лаборатории Касперского. Исходя из этого наиболее безопасный на сегодняшний день вариант, это использовать для финансовых операций какую либо маргинальную (в хорошем смысле) ОС. Злоумышленники знают о их существовании, но они не будут заморачиваться для написания зловредов под них, т.к. процент пользователей этих сред слишком низок.

Источник: https://qna.habr.com/q/421861

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

18-летняя официантка из московского ресторана фотографировала карты клиентов и, используя их данные – ФИО, номер карты, срок её действия и СVV/СVС-код, оплачивала свои покупки в интернет-магазинах.

Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты. Сравни.

ру даёт инструкцию по возвращению украденных мошенниками средств. 

Кому банк точно вернёт деньги?

По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:

  • клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
  • клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.

Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции.

Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.

Что делать, если с карты пропали деньги?

Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.

А сделать это можно следующим образом:

Шаг первый. Срочно позвонить в банк (номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты), сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту.

Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз.

Шаг второй. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции.

Но стоит поторопиться – надо успеть оставить претензию в течение дня, следующего за днём, когда стало известно о мошенничестве.

По словам Бородкина, сделать это можно по телефону или в отделении – в зависимости от каждого конкретного банка.

Узнать принимает ли банк претензии по телефону или необходимо письменное заявление клиента, оставленное непосредственно в офисе банка, можно у оператора колл-центра кредитной организации, через которого и блокировалась карта.

Но многие эксперты всё же советуют лично прийти в банк, чтобы у владельца карты осталась на руках завизированная копия его обращения (сотрудник банка должен поставить на ней отметку о приёме заявления). Она пригодится, если дело дойдёт до суда.

Шаг третий. Незамедлительно обратиться в полициюи написать заявление о мошеннических действиях.

Шаг четвёртый. Ожидайте результатов расследования банка и возвращения денег.

Через какое время банк вернёт деньги?

Вопрос сложный. Банк обязан рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, но сроки возврата денег в законе не прописаны. В некоторых случаях, клиентам приходится ждать всего несколько дней, в других – несколько месяцев.

«Процесс длительный и занимает от одного до нескольких месяцев. Не стоит забывать, что помимо банка и платёжной системы в нём участвуют и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т.п.», – объясняет Александр Бородкин.

В каком случае банк может не вернуть деньги?

Если банк отказал клиенту в компенсации украденных средств, значит, у него есть доказательства, что клиент сам виноват в этом. И речь вовсе не о том, что владелец карты сам был в сговоре с мошенниками, просто он нарушил правила безопасного использования банковской карты.

Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» конфиденциальную информацию: логин и пароль для входа в интернет-банк, пароль, который пришёл по СМС, CVC-код, ПИН-код и т.п. Или, скажем, клиент потерял карту, но не оповестил банк и не заблокировал её.

Ещё одно основание для отказа – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества).

Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платёжной системы.

Как защитить свою карту от мошенников?

«Положить в сейф и никогда не доставать. А если серьёзно – то существует огромное множество усилений безопасности использования карты (чип на карте/СМС уведомления/3д секьюр и т.п.

), есть инструменты 100% возврата похищенных сумм (страхование), есть инструменты ограничения суммы трат (лимиты по карте).

И многие другие инструменты, о которых стоит уточнить в вашем банке-эмитенте», – рекомендует начальник управления пластиковых карт ВТБ 24. 

Советы Сравни.ру:

  • никому, даже сотруднику банка не сообщайте конфиденциальные данные (ПИН-код, данные для входа в интернет-банк, пароли для подтверждения операций, которые приходят по СМС);
  • не отвечайте на СМС и не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении, если в них просят назвать персональные данные по карте или они приходят с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
  • установите антивирус на компьютер, с которого осуществляется вход в интернет-банк, и регулярно обновляйте его;
  • прикрывайте рукой клавиатуру, когда вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой в магазине, кафе;
  • проверяйте банкомат перед использованием на предмет наличия подозрительных накладок на клавиатуру, картоприёмник;
  • не используйте карту для оплаты в сомнительных интернет-магазинах (часто мошенники запускают сайты-обманки внешне очень схожие с известными ресурсами);
  • устанавливайте лимиты по карте по снятию наличных и для безналичной оплаты;
  • лучше завести отдельную карту для оплаты в сети и хранить на ней небольшую сумму денег;
  • если номер телефона, к которому подключён мобильный банк, привязано СМС-оповещение, меняется – то необходимо сразу оповестить об этом банк.

Валентина Фомина

Источник: https://www.sravni.ru/text/2016/3/4/chto-delat-esli-s-bankovskoj-karty-ukrali-dengi/

«Мошенники сняли деньги с моей карты»

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

Как вернуть потерянное и что делать, чтобы этого не произошло

В дни чемпионата мира банки обращают особое внимание на операции по картам, ЦБ также выпустил рекомендации по работе банкоматов и POS-терминалов в торговых точках, чтобы пресечь кражи денег. Мы узнали у людей, которые столкнулись с киберпреступниками, как они возвращали свои деньги, а также выяснили, как безопасно расплачиваться в кафе и пользоваться общественной сетью Wi-Fi.

Когда деньги с моей карты сняли в Колумбии, я в Москве у себя дома на кухне заваривала чай. Мне стали сыпаться СМС-сообщения, что кто-то снимает по 500 долларов и списывается комиссия в рублях.

Когда средств стало недостаточно, мошенники попытались снять меньше, но банк отказал в операции, так как она показалась подозрительной, и карту заблокировали. Тогда на карте у меня было даже больше обычного — около 200 тысяч рублей. Я стала дозваниваться в Сбербанк, и оператор подтвердил, что в Латинской Америке произошло снятие средств.

Еще меня сразу же начали спрашивать, была ли карта застрахована, хотя я считаю, что услуги по сохранности моих средств банк должен оказывать и без всякой страховки.

На следующий день я написала заявление в офисе Сбербанка, подтвердила, что готова предоставить все документы, подтверждающие, что я никогда не была в Колумбии. В заявлении обязательно надо указать, что я никому не передавала саму карту, ее данные и ПИН-код. Тогда мне пообещали, что мое заявление рассмотрят в течение какого-то срока.

Я слышала, что несколько лет назад в банкоматах ставили оборудование, которое воровало данные с карт и потом передавало их мошенникам. Таких ситуаций со снятием средств в других странах было довольно много. Пострадал даже какой-то относительно известный актер, но у него карта как раз оказалась застрахована, и деньги ему вернули очень быстро.

Эта история тянется с апреля. У банка есть правила проверки и рассмотрения, направления запросов в другие организации. Еще, как я понимаю, сроки устанавливают сами платежные системы, та же Visa.

Недавно удалось поговорить не с оператором, а с человеком, который занимается моей проблемой. Сбербанк направил запрос в банк Колумбии.

Обещают все решить в ближайшее время, а при выпуске новой карты я поставила запрет на операции за границей.

Я много путешествую, и периодически мне приходится решать проблемы с банковскими картами. Пару лет назад с моей кредитки Ситибанка кто-то оплатил покупки в парижском Apple Store. Я в то время была в Москве, но, полагаю, данные карты списали чуть раньше, в одном из итальянских ресторанов — я отдала ее официанту (большая ошибка!), он ушел с ней в подсобку и долго возился.

Я пришла в отделение банка и заполнила бумаги на оспаривание операции, но этого оказалось недостаточно — сотрудники потребовали от меня написать заявление в полицию. Так что я потратила еще несколько часов в отделении. Деньги в итоге вернулись примерно через месяц — Visa рассмотрела заявление и признала, что я не могла совершить эту покупку.

Этой зимой банк «Тинькофф» заблокировал мою кредитку — якобы данные были скомпрометированы. Возможно, виной тому снова стала попытка расплатиться ей в кафе.

На этот раз я подошла к кассе, сначала кассир использовал один терминал, и он выдал ошибку, затем попробовал второй, и оплата прошла. О таком способе воровства данных с карты позже сообщили в новостях. Поскольку я была за границей, пришлось просить выслать мне новую карту на почту.

Операторы колл-центра не знали о такой опции — я написала жалобный пост в фейсбуке, и вдруг выяснилось, что это возможно.

Вячеслав Касимов

директор департамента информационной безопасности Московского кредитного банка

Нужно всегда обращать внимание на терминал и чек, который вам обязаны отдать. На терминале обычно есть наклейка обслуживающего банка, а в чеке отражены реквизиты юридического лица, которые можно проверить.

Например, ИНН или адрес заведения. Также не стоит передавать карту официантам в руки.

Недобросовестные сотрудники могут переписать CVV-код и попробовать совершить покупку там, где не обязательно вводить ПИН-код, например в интернет-магазине.

Стандартный совет при использовании банкомата — прикрывайте ладонью ПИН-пад, а после ввода ПИН-кода прикладывайте ладонь к клавиатуре, чтобы считать ваш код с помощью видеокамеры или теплового следа на металлических кнопках было невозможно.

В первую очередь необходимо связаться с банком и понять причину блокировки. Если причиной блокировки стала подозрительная операция, которую вы не совершали, нужно следовать рекомендациям официального представителя банка, который, скорее всего, предложит перевыпустить заблокированную карту.

Одной из самых распространенных причин блокировки карт является вирус. В этом случае мобильное устройство следует сбросить до заводских настроек, а ноутбук или ПК потребуют переустановки операционной системы. После перезагрузки необходимо заново войти в мобильный банк.

В целях безопасности не стоит добавлять публичные сети в доверенные и ставить незнакомые приложения, которые могут потребовать для авторизации ввод персональных данных. Также не доверяйте ненадежным сертификатам при подключении к незнакомым или публичным Wi-Fi-сетям из-за высокого риска перехвата отправляемых вами данных злоумышленниками. И как можно чаще обновляйте свои устройства.

В подготовке материала участвовала Ольга Карасева.

Обложка: leungchopan – stock.adobe.com

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/personal-finance/315975-problemy-s-kartoy

Платёж с сюрпризом. Как исчезают деньги с кредитных карт Сбербанка

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

В последний день каникул Виктор из Владикавказа решил пополнить свою кредитную карту. 8 января он перевёл на неё деньги с дебетовой карты. Через 20 минут мужчина получил СМС-сообщение о том, что деньги успешно зачислены. Только вот при проверке баланса кредитной карты он с удивлением увидел, что сумма поступила не полностью.

— Я обратился в контактный центр, где оператор сообщил мне, что часть суммы была списана за операцию по снятию наличных!!! — возмущается Виктор на портале banki.ru. — Операции по снятию наличных я никогда не производил, что, собственно, и подтвердил оператор Сбербанка. По результатам разговора было составлено обращение, которое обещают рассмотреть до 15 января 2018 года.

Виктор негодует, что ему придётся ждать своих денег как минимум неделю. При этом достаточно было звонка на горячую линию, чтобы выяснить, что деньги списались за несовершённую операцию. После публичной жалобы в Сбербанке, правда, оперативно провели проверку, вернули несправедливо начисленные проценты и извинились перед Виктором.

Клиентке из Клина повезло меньше.

© РИА Новости / Евгений Биятов

3 января жительница Клина недосчиталась на своей кредитной карте 1057 рублей. Она увидела, что эта сумма списалась в счёт страхования, но женщина была уверена: страховок она не оформляла. По словам клиентки, банк списал с неё деньги за услуги, на оформление которых она не давала согласия. Причём, судя по ответу банка на жалобу, проверка до сих пор не закончена, деньги на карту не вернулись.

— Позвонила на горячую линию, мне сказали, что, мол, ну как так-то, ай-я-яй, типа, мы так не могли, — возмущается клиентка Сбербанка из Клина. — Постоянно переключали между сотрудниками после каждого вопроса.

На вопрос, когда вернут деньги, они помялись и сказали попробовать обратиться с заявлением в банк. И ещё помимо этого взяли и без моего согласия заблокировали мне все карты с денежными средствами.

Это вообще как называется???

Но самая шокирующая история произошла в Рязани. За два дня женщина потеряла в банкоматах Сбербанка 95 тысяч рублей. Обратилась на горячую линию, где ей сказали, что решение вопроса займёт неделю.

— Только вчера банкомат Сбербанка забрал у меня 50 тысяч, а сегодня уже другой забрал 45! — писала женщина 7 января. — Прихожу я, значит, снова положить деньги на кредитку. Мне ведь ждать неделю в лучшем случае, чтобы мне вернули предыдущие деньги. Кладу 100 рублей — он их берёт.

Думаю: “Хорошо!” Кладу 5000 — он их берёт. Кладу оставшиеся 45 000 — и что бы вы думали? Подумал он: а зачем мне нужны деньги? Ему, видимо, нужнее.

Выдал чек о сбое внесения наличных, на котором почему-то указан другой адрес — Полетаева, 29, магазин “Магнит”, хотя я вносила деньги на Бирюзова, 11, магазин “Пятёрочка”, и чек о внесении 5100 рублей, где уже указан правильный адрес.

Как это понимать? Все чеки я сохранила для дальнейших разбирательств. Я вот уже не знаю, смеяться или плакать. Снова звоню на номер 900. И снова ждать мне неделю, и сроки могут быть перенесены.

© РИА Новости / Игорь Зарембо

Клиентке из Рязани удалось вернуть деньги раньше, но только после жалобы в Интернете. На решение её вопроса хватило и суток. При этом далеко не все клиенты оставляют публичные жалобы, им приходится ждать возвращения своих денег неделями.

— Все приведённые случаи между собой не связаны, — заверили Лайф в Сбербанке. — Никаких сбоев в работе кредитных карт Сбербанка не было. По всем обращениям наших клиентов банк проводит оперативную проверку и работает с каждым клиентом индивидуально.

Кстати, такие истории бывают и с клиентами других банков. Мы рассмотрели ситуацию с пропажей денег с карт на примере Сбербанка, так как он является крупнейшим эмитентом кредитных карт в стране.

— Если клиент не подписывал договор с банком на перечисление каких-либо денежных средств или снятие каких-либо комиссий, то банк не имеет права этого делать, — отметил адвокат Тимур Баязитов.

— Если же всё-таки с вашего счёта сняли деньги, то есть несколько путей решения проблемы. Сначала нужно написать претензию, как это делают многие заявители. Претензия рассматривается банком от двух недель до месяца, после чего принимается решение, возвращать деньги или нет.

Если же банк не отвечает, то клиент может направить жалобу в письменном виде по почте и зафиксировать факт получения письма. Таким образом, у клиента будет письменное подтверждение, что он отправлял претензию. Это необходимо, если дело дойдёт до суда.

Кроме того, в случае если банк продолжает незаконно списывать денежные средства, клиент может обратиться в прокуратуру.

Источник: https://life.ru/p/1184422

С кредитной карты сняли деньги без моего ведома что делать

Что делать, если сняли деньги с кредитки без моего ведома?

С карты сняли деньги с сайта бананда без моего ведома Компания кисмия с моей карты сняла деньги без моего ведома. Так направляйте к ним претензию, с требованием возврата. Можно порекомендовать написать заявление в полицию по факту снятия денег с карты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги, списанные с карты неизвестными лицами

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Что делать, если с банковской карты украли деньги?
  • Списали деньги с карты Сбербанка
  • сняли деньги с моей банковской карты без моего ведома, никаких подписок нет
  • Что делать если с карты Сбербанка списали деньги без вашего ведома?
  • Сняли деньги с карты без моего ведома
  • Что делать, если с банковской карты украли деньги
  • Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

Сообщений: 1 Регистрация: Сегодня с моей карты сбербанка были списаны средства в размере рублей. Во время того, как я была занята чтением книги, на мой номер телефона начали поступать смс сообщения с коротких номеров.

Я и пальчем не дотронулась до телефона, не заявляла ни о каком подтверждении операции, как вуаля!!! Уже через час я была в банке, где мне сказали, что вероятность возврата денег ничтожена.

Скажите, пожалуйста, это действительно так???

Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться.

Сообщений: Регистрация: Цитата катерина пишет: Скажите, пожалуйста, это действительно так??? Для ответа на этот вопрос вам нужно получить у оператора связи детализацию по исходящим смс на номер за сегодняшний день.

Обычно ее можно заказать в личном кабинете на сайте оператора. Сообщений: 5 Регистрация: Автор, чем все закончилось? Сейчас таких мошенничеств много. Сообщений: 6 Регистрация: Произошел абсолютно аналогичный случай.

Запросили баланс, украли деньги с зарплатной карты Сбербанка. Мобильным банком ни разу не пользовались, смартфон новый – 1 день пользовали как раз достаточно для индексации , был подключен к домашнему WiFi, Андроид 4.

СМСник штатный, без учетной записи в Гугле, есть Скайп с офсайта до этого была примитивная Нокиа, номер Билайн известен банку более 5 лет. Деньги были переведены на номер МТС. Сбербанк сливает логины и пароли. Вторую часть предлагаю исследовать могу все разблокировать , если есть желающие “половить на живца”.

За последние 5 лет лично знаю потерпевших 1 квартирная кража с ущербом 10 т. Вывод хранить деньги на пластике менее надежно, чем в наружном кармане пальто. Цитата ХуанХуаныч пишет: Сбербанк сливает логины и пароли. Описанный Вами случай вряд ли попадает под эту категорию.

У Вас, вероятнее всего, был вирус на смартфоне. Симку, привязанную к карте, лучше не вставлять в смартфон по крайней мере, со Сбербанком и с банками, у которых есть аналог “активного” Мобильного банка.

Цитата катерина пишет: Уже через час я была в банке, где мне сказали, что вероятность возврата денег ничтожена. Посыпаю голову пеплом. У меня была вирусня Android.

Было в файле управления видеокамерой Panasonic Image App. Само приложение работает. Хакеры купили базу сбера и “рыбачили” на свое ПО, которое сообщало им номер пораженного телефона.

Если номер совпадал с номером купленной базы, далее дело техники.

Базы продаются в сети. Сбербанк не удосужился сменить старые более года пароли или хотя бы разослать сообщения о необходимости обновить пароли. При этом СБ Бизнес Онлайн тупо блокируется через 3 месяца, пока не введешь новый пароль.

К ответственности сбер не привлечешь, так как невозможно собрать прямые доказательства его виновности. Благодарю судьбу, что не забрали всё. Я уплатил разумную цену за неосторожность. Делайте выводы и принимайте меры заранее.

Их комбинация с возможностью управлять телефоном “клиента” дает полный простор для творчества в СБОЛ.

Сообщений: 75 Регистрация: Во Владивостоке в отделениях Сбербанка очереди, мошенники сняли и снимают средства с карт граждан, такое ощущение что это уже не скриминг а возможно и кража базы данных по картам.

Сообщений: 2 Регистрация: Сегодня Я сразу же обратилась на горячую линию Сбербанка , с просьбой приостановить действие карты, тк данное списание средств я не подтверждаю и считаю мошенническим. Карта на этот момент находилась в моем кошельке, не участвовала ни в каких оплатах, и пин-код никогда не передавался третьим лицам.

Оператор заблокировал карту и предложил обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом, и написать заявление.

Я обратилась в отделение на Неглинной, однако оттуда меня отправили в отделение, выпустившее карту, те на Якиманку, Побегав с 1 этажа на 2 и обратно 3 раза, мною была получена информация, сто Сбербанк готов только перевыпустить мою карту, но не принять заявление о мошеннических действиях.

А мне бы очень хотелось, чтобы служба безопасности Банка напрямую занималась безопасностью средств граждан, которые находятся на расчетных счетах Сбера. На сайте Сбера есть советы по безопасности.

Уверен что Вы их не читали. Также уверен что смс пришло на смартфон в котором стоит куча всевозможных приложений и закладки с различных сайтов.

Удивляюсь такому неуёмному желанию людей гонять свои деньги через чёрную дыру в интернете.

Это я вообще, а не конкретно о Вас. Просто столько уже написано про украденные деньги,что даже все свои меры предосторожности начинаю считать забором из бумаги.

Недавно столкнулась с ситуацией: С моей карты произошел перевод денежных средств в размере рублей без моего ведома и без подтверждения операции через смс до этого смс подтверждение было включено в день прихода пенсии на карту мне отключили смс подтверждение операций без моего ведома и перевели на чью-то карту рублей.

Пошла в банк, составили обращение, через пару дней приходит оповещение что обращение рассмотрено. Звоню на горячую линию, говорят да перевод был, поделать ничего не можем, идите в полицию и к оператору сотовой связи.

Это сообщение размещу везде где только можно, пусть побольше народа узнает о нашем самом “надежном” банке!!! Номер обращения Жду дальнейших действий от Сбербанка!!! Цитата Kafarova пишет: Недавно столкнулась с ситуацией: С моей карты произошел перевод денежных средств в размере рублей без моего ведома и без подтверждения операции через смс до этого смс подтверждение было включено в день прихода пенсии на карту мне отключили смс подтверждение операций без моего ведома и перевели на чью-то карту рублей.

Читают тему гостей: 1 , пользователей: 0 , из них скрытых: 0. Показать еще . Все продукты Банки. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки. Иностранные акции. Курсы ЦБ. Банки России. Книга памяти. Банки на карте.

Отзывы о страховых компаниях. Забыли свой пароль? Ибирь Сообщений: Регистрация: Piterrr Сообщений: 5 Регистрация: ХуанХуаныч Сообщений: 6 Регистрация: KiraSoft Сообщений: Регистрация: Policeman Сообщений: 75 Регистрация: Kafarova Сообщений: 2 Регистрация:

Списали деньги с карты Сбербанка

Сообщений: 1 Регистрация: Сегодня с моей карты сбербанка были списаны средства в размере рублей. Во время того, как я была занята чтением книги, на мой номер телефона начали поступать смс сообщения с коротких номеров.

Сбербанк России. Все отзывы 79 .

Сделать это можно разными способами:. Через мобильное приложение банка. После этого сотрудник банка заблокирует карту. Банк проведет служебное расследование.

сняли деньги с моей банковской карты без моего ведома, никаких подписок нет

Мошенники сняли деньги с карты, что делать? Как воруют деньги с карты? Списали деньги с зарплатной карты, кто и какое имеет на это право? Что делать, если с карты сняли деньги без моего ведома? Как отключить списание денег с карты по автоплатежу? Как отменить или отказаться от платной подписки? Рассмотрим подробно все эти вопросы.

Кража денег с банковской карты — один из самых распространённых современных типов мошенничества. Несмотря на все усилия банков обезопасить своих клиентов от несанкционированных списаний, а себя от ответственности за потерянные деньги, преступники все равно находят способы обойти ограничения, изобретая новые схемы электронных краж.

Только за первые 6 месяцев года с банковских карт россиян похитили порядка 1,2 миллиарда рублей.

Что делать если с карты Сбербанка списали деньги без вашего ведома?

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:.

Законодательный документ вступил в силу еще в году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:.

Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой — кражей денег с банковской карты.

По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:. Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции.

Сняли деньги с карты без моего ведома

Некоторые участники могут получать значки, которые отражают, в каком качестве и насколько активно они участвуют в жизни сообщества. Эксперт Эксперт сообщества — партнер Google, помогающий поддерживать наши сообщества. Эксперт Золотой эксперт по продуктам – активный участник форумов, чьим советам многие доверяют.

Здравствуйте, сегодня узнала, что 4. В этом он признался, деньги обещал вернуть. Скажите, пожалуйста, заявление писать лучше сегодня? Или можно Сняли деньги с карты!

Что делать, если с банковской карты украли деньги

.

случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома? списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

.

Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты

.

.

.

.

.

Источник: https://hc-orion.ru/transportnoe-pravo/s-kreditnoy-karti-snyali-dengi-bez-moego-vedoma-chto-delat.php

101Адвокат
Добавить комментарий