Договор с банком Русский Стандарт

Решение Октябрьского районного суда г. Самары о взыскании с К. в пользу АО «Банк Русский Стандарт» сумму задолженности по кредитному договору

Договор с банком Русский Стандарт

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи                        Митиной Е.А.,

при секретаре судебного заседания                         Вороновой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №… по иску АО «Банк Русский Стандарт» к К. о взыскании суммы задолженности по кредитному договору,

УСТАНОВИЛ:

АО «Банк Русский Стандарт» обратилось в суд с указанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что дата между АО «Банк Русский Стандарт» и К. был заключен кредитный договор №….

Договор был заключен путем совершения Банком действий по принятию предложения клиента, содержащегося в заявлении от дата, Условиях предоставления кредитов «***» (далее – Условия), и Графике платежей, являющихся неотъемлемыми частями договора.

В соответствии с заявлением от дата клиент просил Банк заключить с ним кредитный договор, в рамках которого открыть ему банковский счет, используемый в рамках кредитного договора; предоставить ему кредит путем зачисления суммы кредита на счет клиента.

Согласно Условиям кредит предоставляется Банком клиенту путем зачисления суммы кредита на счет и считается предоставленным в момент такого зачисления. Во исполнение договорных обязательств, дата Банк открыл клиенту банковский счет №…, а также предоставил клиенту кредит, перечислив на указанный счет денежные средства в размере суммы кредита, а именно СУММА рублей.

В соответствии с Условиями, задолженность клиента перед Банком возникает в результате предоставления Банком кредита, начисления подлежащих уплате за пользование кредитом процентов, начисления подлежащих уплате плат и комиссий, а также возникновения иных денежных обязательств клиента перед Банком, определенных условиями договора.

По условиям договора плановое погашение задолженности осуществляется ежемесячно с даты, указанной в Графике платежей, равными по сумме платежами (сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей). В нарушение своих договорных обязательств, погашение задолженности клиентом не осуществлялось.

С момента заключения договора клиентом не было внесено на счет ни одного платежа. В соответствии с Условиями с целью погашения клиентом задолженности Банк выставляет клиенту заключительный счет-выписку, содержащую в себе дату оплаты задолженности.

До настоящего момента задолженность по предоставленному кредиту клиентом не возвращена и составляет согласно предоставленному расчету (с учетом осуществленных клиентом оплат после выставления заключительного счета-выписки) СУММА рублей, из них: СУММА рублей – сумма основного долга; СУММА рублей – проценты по кредиту; СУММА рублей – сумма неоплаченных перерасчитанных льготных процентов; СУММА рублей – сумма неоплаченных плат за пропуск платежа. На основании изложенного, истец просил взыскать с ответчика в пользу АО «Банк Русский Стандарт» сумму задолженности по договору №… в размере СУММА. Также истец просит взыскать расходы по уплате государственной пошлины в размере СУММА рублей.

Представитель истца АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, извещался о дате судебного заседания надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика К. – Антонов А.П. в судебном заседании исковые требования признал частично, просил суд снизить размер неустойки на основании статьи 333 ГК РФ.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что дата КК.В.

обратился в АО «Банк Русский Стандарт» с заявлением о представлении потребительского кредита №…, в котором просил заключить с ним кредитный договор, в рамках которого открыть банковский счет, предоставить кредит в сумме 484075,25 рублей.

В Информационном блоке заявления №… содержится указание ответчика о том, что он подтверждает, что полностью согласен с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита и Условиями, понимает содержание обоих документов и их положения обязуется соблюдать.

Согласно данного заявления, клиенту открывается счет №….

Индивидуальными условиями договора потребительского кредита №… от дата определены процентная ставка по кредиту – *** % годовых, срок кредита – *** дня, до дата.

В соответствии с предусмотренным договором графиком платежей. Клиент осуществляет ежемесячный платеж, включающий в себя: проценты за пользование кредитом, сумму основного долга, комиссии и другие платежи.

Согласно представленной суду выписке из лицевого счета К. №… на указанный счет дата были зачислены кредитные средства в сумме СУММА руб.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п. ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Оценив представленный договор, суд приходит к выводу, что между К. и АО «Банк Русский Стандарт» посредством направления ответчиком заявления о заключении договора (оферты) и его принятия истцом (акцептом) заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора банковского счета и кредитного договора.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполнять надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. 1. ст. 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В соответствии с Условиями предоставления реструктуризационных кредитов «***» (далее — Условия по кредиту) (п. 4.2) для осуществления планового погашения задолженности клиент обязался не позднее даты очередного платежа, указанной в графике платежей, обеспечить наличие на счете суммы денежных средств равной сумме такого очередного платежа, указанной в графике платежей.

Судом установлено, что обязательства по кредитному договору не были исполнены заемщиком в указанные договором сроки, что подтверждается выпиской по лицевому счету, не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании.

Согласно п. 2 ст. 811 ГК РФ, если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

В соответствии с п. 6.3, 6.3.1, 6.3.

2 Условий предоставления реструктуризационных кредитов «***» в случае пропуска клиентом очередного(-ых) платежа(-ей) Банк вправе по собственному усмотрению потребовать от клиента: либо погасить просроченную часть задолженности и уплатить Банку неоплаченную(-ые) клиентом соответствующую(-ие) плату(платы) за пропуск очередного платежа не позднее следующей даты очередного платежа по Графику платежей, в том числе направив клиенту с этой целью требование; либо полностью погасить задолженность перед Банком, определяемую в соответствии с пунктами 6.8.2, 6.8.3 Условий, направив клиенту с этой целью заключительное требование.

Из материалов дела следует, что в связи с нарушением заемщиком сроков возврата суммы основного долга и процентов за пользование кредитом, истцом в адрес ответчика дата направлялось требование об оплате обязательств по договору в полном объеме в срок до дата Доказательств исполнения ответчиком указанного требования истца суду не представлено.

Согласно п. 11.1 Условий предоставления реструктуризационных кредитов «***» в случае нарушения клиентом сроков оплаты заключительного требования Банк вправе начислять подлежащую уплате клиентом неустойку в размере 0,2 % от суммы задолженности, указанной в заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки.

В соответствии с п. 6.2 Условий предоставления реструктуризационных кредитов «***» при возникновении пропущенного платежа клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа в размере: впервые – 300 руб., 2-й раз подряд – 500 руб., 3-й раз подряд – 1000 руб., 4-й раз подряд – 2000 руб.

Истцом заявлена к взысканию сумма неоплаченных плат за пропуск платежа в размере СУММА руб.

Согласно статье 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с частью первой статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

На основании изложенного, с учетом ходатайства ответчика о снижении неустойки, суд считает возможным снизить сумму неоплаченных плат за пропуск платежа в размере СУММА рублей до 10000 рублей.

Таким образом, суд считает обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика суммы задолженности по кредитному договору №… в размере СУММА рублей, состоящей из: СУММА рублей – суммы основного долга; СУММА рублей – суммы процентов по кредиту; СУММА рублей – суммы неоплаченных перерасчитанных льготных процентов; 10000 рублей – суммы неоплаченных плат за пропуск платежа.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по уплате госпошлины в размере СУММА руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш ИЛ :

Исковые требования АО «Банк Русский Стандарт» к К. удовлетворить частично.

Взыскать с К. в пользу АО «Банк Русский Стандарт» сумму задолженности по кредитному договору №… в размере СУММА, в том числе: невозвращенную сумму основного долга — СУММА; сумму процентов по кредиту — СУММА; сумму неоплаченных перерасчитанных льготных процентов — СУММА рублей; сумму неоплаченных плат за пропуск платежа — СУММА рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований АО «Банк Русский Стандарт» отказать.

Взыскать с К. К. В. в пользу АО «Банк Русский Стандарт» расходы по уплате государственной пошлины в размере СУММА.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено дата.

Судья /подпись/                  Е.А. Митина

Копия верна.

Судья:                                         Секретарь:

Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены

Источник: https://pravo163.ru/reshenie-oktyabrskogo-rajonnogo-suda-g-samary-o-vzyskanii-s-k-v-polzu-ao-bank-russkij-standart-summu-zadolzhennosti-po-kreditnomu-dogovoru/

Реальная история кредитования в банке Русский Стандарт(РСБ)

Договор с банком Русский Стандарт

Минули те времена, когда кредиты выдавались под огромные проценты с неясным графиком погашения задолженности без оформления соответствующих документов. Потребительские карты отправлялись по почте в порядке так называемого в юриспруденции “публичного договора оферты” в уведомительном порядке.

Как это происходило? Вы покупали товар в магазине в кредит с банком, у которого был заключен договор о предоставлении денежных средств и выплачивали суммы продавцу.

После полного погашения задолженности к Вам на почту приходила в конверте карта на Ваша имя, поскольку данные были сообщены магазином в банк, с предложением получить карту потребительского кредитования на “выгодных условиях”.

Ни договора, ни графика платежей, ни срока договора, ни ставки процента и вольное установление банком штрафов за просрочку и неустоек. Именно на таких условиях получила кредит в банке “Русский Стандарт” моя сестра.

Пришла в магазин, приобрела мебель, а потом получила карту и платила ежемесячные платежи с кредита в 10000 рублей около 7 лет суммами, которые до сих пор диктуют по телефону граждане, представляющиеся представителями банка.

Подобная неразбериха в системе кредитования на рубеже перехода к рыночной системе экономики стала причиной возникновения такого явления в России, как коллекторские агентства.

Что представляют собой эти организации? По сути, их деятельность подпадает под состав правонарушений, установленных уголовным законодательством как “мошенничество” и “вымогательство”.

И продолжают эти явления существовать и пой сей день, вымогая из граждан и организаций достаточно крупные суммы.

Знакомство с коллекторами банка

Познакомиться с коллекторами или представителями банка (в ходе телефонного разговора достаточно сложно установить) пришлось не только руководителю и бухгалтерии предприятия, но и всем родственникам, соседям и соседям родственников моей сестры.

После получения потребительского кредита Банка “Русский Стандарт” в 2004г. она исправно пополняла счет ежемесячно на 1000 рублей, как ей было сообщено по телефону при активации карты. Один раз она задержала платеж, может быть на день-два.

Но потом позвонила оператору банковского учреждения, уточнила сумму неустойки и продолжила дальше исправно платить.
Сомнения в законности “телефонных требований” банка возникли через два года исправной оплаты.

Появился логичный вопрос: когда же будет погашена задолженность по оплате? Банковские сотрудники начали “бомбить” по всем фронтам: звонили по 5-10 раз на работу начальнику, родителям и даже моему директору, который к ней и ее долгам не имеет совершенно никакого отношения.

Сумма долга росла каждый день, набегали какие-то невероятные пени в размере по 300 рублей в день. Они оплачивались в тот же день. На утро задолженность дорастала уже до 500 рублей, которые тут же переводились на карту, но это никак не влияло на уменьшение суммы долга.

Коллекторы или служба безопасности банка не постеснялась позвонить соседке-старушке сестры, инвалиду, с угрозами, что они придут и опишут все имущество в ее квартире в счет погашения долга.

Три-четыре раза приезжали домой к сестре двое мужчин крепкого телосложения, которые пытались зайти в квартиру для “описи находящегося имущества, в частности техники”. Не сложно догадаться о том, что никакого постановления компетентных органов и полномочий на это у них не было.

Видно, что коллекторы-охранники – профессионалы своего дела. При “выбивании” денег они пользуются такие методы, как психологическое давление, запугивание, угрозы имущественной расплаты.

Продолжается эта история с кредитом в Банке “Русский Стандарт” и не дает покоя ни заемщику, ни его окружению уже почти 10 лет. Что делать, подавать в суд, в Центробанк на лишение лицензии? Определить, кто на самом звонит и приходит домой для “описи арестованного имущества” невозможно. Ни документы, ни должность представителей банка не называется.

Несколько раз они звонили ко мне на работу в юридический отдел. На просьбу представиться, они начинают хамить, а потом угрожать.

Меры борьбы с этими лицами, действующими от имени банка “Русский стандарт”существуют, но есть ли время и возможности для этого? Поскольку сестра отказалась от моей помощи, охранники и коллекторы продолжают заниматься вымогательством и по сей день.

Отметим, что законодательством России уже давно урегулирована система взыскания задолженности и неустоек с заемщиков. Правда, сделать это можно только в течение 3-х лет, именно такой срок прописан в гражданском законодательстве для подачи искового заявления. Решение принимается судом в срок не более 1 месяца в одностороннем порядке даже без вызова сторон.

Если сумма не превышает 30000 рублей, дело рассматривается по упрощенной процедуре без вызова сторон в минимальные сроки. Судебный акт сразу отправляется для исполнения в службу судебных приставов, которые предъявляют исполнительный лист на месту работы, нахождения имущества должника для последующего взыскания.

Об этом неоднократно заявляла представителям банка моя сестра.

Но вероятно у банка нет соответствующих документов об обосновании задолженности в таком невероятном размере, да и сроки уже давно ушли. Остается только возможность незаконного преследования граждан коллекторскими агентствами.

Наверно стало лучше

Около 4 лет назад мне срочно понадобился кредит на потребительские цели в размере 50 тысяч рублей. Сумма небольшая, но деньги были нужны срочно, в течение 2-х дней.

Поскольку во многих учреждениях банковской структуры процесс получения денег излишне бюрократизирован, например, в ВТБ 24 заявили, что будут рассматривать заявку в течение 1 месяца, и я обратилась в банк “Русский стандарт”.

Сравнила предварительно ставки, проценты, сроки кредитования нескольких банков, убедилась, что они предоставляют кредиты на обычных условиях. После истории с картой 10-летней давности, эта мера была для меня вынужденной.

В офисе банка со мной был заключен контракт, подписан график платежей, выдана в кратчайшие сроки кредитная карта Русский стандарт “American Express”, которые заменили известные чеки. Для оформления кредита банк потребовал стандартный набор документов: паспорт, справка НДФЛ о доходах с места работы за последние 6 месяцев.

И никакого поручительства! В договоре четко прописаны штрафные санкции за неуплату, несвоевременную оплату согласно современному российскому законодательству в банковской сфере.

Никакой 12-ступенчатой системы “накручивания”: штрафов на пени, пени на основную сумму долга, пени на штраф, одновременной оплаты штрафов на просрочку и сумму просрочки, комиссий за получение кредита, комиссий на обналичивание кредита, комиссии на неустойку, комиссии за страховку и т.д.

Пришлось один раз ознакомиться с подобным договором опять того же банка “Русский стандарт”. Порадовало то, что товары, приобретенные по новой карте банка “Русский стандарт”, оплаченные за счет кредитных карт, подлежат обязательному страхованию.

Кредит был предоставлен по процентной ставке 18% год с налоговым периодом в 55 дней на 3 года.

Уведомления о сумме долга и графике его погашения в случае, если с карты снимаются денежные средства (а снять можно не все 50000 рублей, а частями любую сумму) приходят исправно на электронную почту с полной расшифровкой, если даже карта не активирована. В этом случае баланс задолженности показывает 0.

В отличие от того же Сбербанка, получая подобный карточный кредит, в котором о сумме задолженности и насчитанный процент можно только догадываться выводя невероятные формулы по расчету. Несколько раз после этого брала кредит в банке “Русский стандарт”.

Удобная система, банкоматы по приему платежей в разных районах города. Один раз допустила просрочку в один день. Пришла в банк, взяла распечатку с банкомата по задолженности по карте, сверила с суммой долга, распечатанной сотрудником банка тут же. Оплатила.

Погасила со временем всю сумму задолженности и получила новый кредит. Считаю, что банк “Русский стандарт” перешел с новыми клиентами на новые условия работы, доступные и удобные для потребителей.

Ну а старые долги, которые невозможно получить через ссуд, остается “добывать” только коллекторским способом.

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на http://mobile-testing.ru/rules

Источник: http://mobile-testing.ru/kredit_rsb_bank/

anti_bank_rs

Договор с банком Русский Стандарт
Девушка арестована за отказ стать любовницей начальника damir_karyaginApril 6th, 2012Оригинал взят у arbatovagidepar в Девушка арестована за отказ стать любовницей начальника Оригинал взят у sin_avgustina в Семь лет за любовь Оригинал взят у novayagazeta в Семь лет за любовь

За отказ начальнику службы безопасности сотрудницу банка обвинили в мошенничестве

В Бабушкинском суде столицы рассматривается дело 21-летней девушки.

Рашиду Гимадинову обвиняют в мошенничестве и причинении ущерба путем обмана. «Пострадавшие» поголовно заявили, что претензий к Рашиде не имеют; все, кроме молодого человека, любовь которого она отвергла в свое время.

По части 3 ст. 159 УК РФ и ч.2 ст. 165 УК РФ Рашиде грозит до 7 лет лишения свободы.

Безответная любовь

С Олегом Завражновым Рашида Гимадинова познакомилась в январе прошлого года. На тот момент они оба работали в банке «Русский стандарт». Она – менеджером отдела кредитования, он – одним из руководителей службы собственной безопасности банка.

– Я тогда поймала мошенника, – рассказывает Рашида. – Мужчина пришел в банк с явно поддельным паспортом – была грубо вклеена другая фотография, хотел взять кредит. Я позвонила в службу безопасности, Олег вызвал полицию. Мужчину задержали.

С того дня Олег начал уделять мне много внимания – постоянно звонил, писал, говорил: «Какие у тебя красивые глаза!» В общем, был настойчив. Я тоже заинтересовалась этим мужчиной – решила узнать о нем побольше. У нас в банке есть база данных сотрудников. Я пробила его по базе. Оказалось, он женат и у него есть ребенок.

Ни о каких отношениях речь идти после этого не могла. Я сказала об этом Олегу, он очень рассердился. В марте у меня начались проблемы…

( ПодробностиCollapse )

ЕСЛИ ВАМ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ. ПАМЯТКА!!! damir_karyaginFebruary 3rd, 2012Оригинал взят у ilyavaliev в ЕСЛИ ВАМ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ. ПАМЯТКА!!! Внимательно, не перебивая выслушать, а потом ответитьСЛЕДУЮЩЕЕ:Уважаемый ____________ __________ ___________ вы утверждаете, что вы являетесь сотрудником______________________,, но при разговоре с Вами по телефону я не могу ВАС идентифицировать так как я не вижу ни ВАС, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности , ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.На основании всего этого я убедительно прошу ВАС взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее.

Для того что бы обращаться ко мне с какими либо претензиями и требованиями, ВАМ сначала нужно изучить статьи нескольких законов. И я убедительно прошу ВАС записать перечень данных статей, а именно:Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»ч.2 ст. 183 УК РФп.

3 Ст. 857 ГК РФСт.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»ст.168 ГК РФ, ч.1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, , п.1 ст.846 ГК РФст. 167 п.1 ГК РФп. 2 ст. 167 ГК РФст. 820 ГК РФст.807 ГК

ст.17 п.

2 ЗоППД

В случае повторных звонков исходящих от ВАС или от сотрудников вашего ведомства, а так же приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 уголовного кодекса

Пояснение: на всех выделенных жирным шрифтом фразах старайтесь как можно больше заострять внимание интонацией.п.с.Если Вам постоянно звонят коллекторы,то в первую очередь внимательно и несколько раз прошу прочитать содержание кредитного договора. Если в нем не указано,что Вы дали право передавать Ваши данные третьим лицам,то смело можете подавать банк в суд за моральный ущерб.

Также посмотрите,включена ли обязательная страховка и выплачена ли Вами эта сумма,она вписывается ,как сумма кредита ,а выдается как обычно на руки сумма поменьше. Как правило,это сумма составляет до 20 % от стоимости кредита.

Если -да,то тоже можете смело предоставить претензии банку,скорее всего давным-давно банк получил страховку и списал со своего счета ваш кредит,а теперь через мошенников пытается или сами мошенники-коллекторы пытаются стянуть с Вас деньги.

Еще одно скажу,страхование за счет клиента -дело добровольное,это тоже грубейшее нарушение законаСлушаем
Бизнес по-русскиdamir_karyaginDecember 27th, 2011Как надо заниматься чёрным пиаром.

Вкратце. Путём вброса липовой информации РУСТ рассчитывает дискредитировать производство конкурента.

Правда от бывшей сотрудницы банкаdamir_karyaginDecember 20th, 2011 А вы не задумывались что инфляция – это же прямое следствие того, что кредиты берут очень многие, и о цене товара достаточно часто задумываются в последнюю очередь, ведь главное – чтобы кредит дали?

Люди, конечно, сами должны думать головой, но правительство должно действовать.

Открытое письмо Тарико РустамуrozanovilOctober 17th, 2011Оригинал взят у rozanovilв Открытое письмо Тарико Рустаму

Председателю Совета Директоров
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Тарико Рустаму Васильевичу
От Розанова Игоря Леонидовича

 
Уважаемый Рустам Васильевич!Ну или кто там читает письма адресованные Вам – привет Вам и обещаю в следующих абзацах презабавнейшее чтиво.Для начала позвольте выразить Вам искреннее восхищение той работой, что вы проделали в банковской сфере. Создать с нуля один из крупнейших банков, стать пионером потребительского кредитования и пройти кризисы  это много стоит (абсолютно безо всякой иронии).Теперь о грустном. Тот, кто у Вас в Банке отвечает за работу с клиентами – дармоед и очковтиратель (от слова «втирать в очки»). Не знаю, сколько вы ему платите, но уверен, что платите зря. Вы спросите – «…какие будут Ваши доказательства…» (с) к/ф «Красная жара». А вот они:Я являюсь (на момент написания данного письма) клиентом отделения Вашего Банка в Северном Бутово. Когда выбирал банк, то нужны были хорошие ставки, отделение рядом и интернет Банк. Всему этому Ваш Банк отвечал полностью. Итак, я стал клиентом «Русского стандарта». Первый звоночек прозвенел незамедлительно! Когда я открывал вклад (на нехилую замечу сумму) то весь процесс занял 1 (один) час. Сотрудница банка постоянно куда-то бегала с моим паспортом (я уже начал думать, что она оформляет под мой паспорт кредит в «Русском стандарте»), что-то печатала, подсовывала какие-то документы на подпись. Но наконец то закончила и выдохнула –« а теперь идите и вносите наличные в кэш-ин». Тут то я понял что в отделении площадью 150 кв м2 НЕТ КАССЫ !!! Ну ладно. Ради счастья быть клиентом можно потерпеть – всего-то полчаса скармливания кэш-ину денег и все, можно быть спокойным за судьбу свих сбережений. До кучи я получил от банка ништяк в виде пластиковой карточки с интернет банком «Банк в кармане» – чего еще желать?А вот чего – Интернет банк оказался с подвохом – каждый раз нужно вводить для совершения операции код, присылаемый на мобильный телефон. То есть, если у Вас нет под рукой мобильника (причем с тем номером, который вы указали при регистрации  и только с ним) то «адиос амиго» можно только любоваться на сумму остатка на счете и читать продуктовые предложения. Но и это можно потерпеть. А вот чего терпеть нельзя так это:

!!!!!!!!!!ТАРИФНЫЙ СБОРНИК РУССКОГО СТАНДАРТА !!!!!!!!!!

Нет реально – Вы его видели? Вы как то сами можете при необходимости быстро найти в сто-с-чем-то страничном PDF-нике требуемый Вам тариф? Ладно, нашли, а попробуйте его прочитать – Талмуд (прости Г-споди) и то яснее написан: вроде тариф такой, но бывает сякой и вообще «..я вся такая противоречивая….» Так что реальную ставку тарифа узнаешь только постфактум.

Кстати о постфактуме – возможность получить выписку по счету только с лагом в месяц (то есть выписка формируется только раз в месяц какого-то конкретного числа и только за прошедший месяц) – это мощное конкурентное преимущество – уверен, что конкуренты не додумались еще до такого способа замести следы.

Долго ли коротко, стерпиться-слюбиться, как то удалось мне смириться со всеми этими глюками – в конце концов, никто не совершенен. Но беда подкралась, откуда не ждали.Мне нужно было снять часть вклада (условия позволяли) и как выяснилось через Интернет банк это сделать нельзя и пришлось мне идти в отделение.

Вот тут то и начинается самый трэш (это такое модное слово для обозначения… ну в общем того о чем я напишу дальше). Первый раз я пришел в отделение в будний день после работы часов этак в 19-00 (отдельно замечу что для того чтобы успеть к означенному времени пришлось гнать из всех сил).

В отделении была очередь  – люди сидели кто где – на подоконнике, на столе и людей было много, а сотрудников Банка мало – то есть 2 (два). Попутно замечу что сидевшие в отделении люди ну ни разу не похожи на тех счастливых андроидов из Ваших рекламных буклетов и если бы Вы разместили на буклетах реальные ..

эээ… лица Ваших клиентов то все рейтинговые агентства тут же снизили Банку рейтинг на 2-3 пункта. Я даже не стал засекать время и понял, что получить мне сегодня деньги не судьба.Но деньги были нужны и очень нужны, то есть была неотложная необходимость воспользоваться частью суммы вклада. Я отпросился на следующий день с работы и приехал в отделение в 14-00.

И что таки я вижу? Опять толпа народу (см. выше про типаж) и два операциониста.

Обращаю Ваше внимание на то, что отделение изначально заточено под 6 (шесть) мест для операционистов, но, наверное, соображения экономии перевесили – зачем платить зарплату сотрудникам когда можно промариновать клиентов в очереди? Очередь меж тем организована по старинушке – ктокрайний, язавами, васздесьнестояло.

Причем основная причина низкой скорости очереди – какая то патологическая медлительность сотрудников – они стоически тормозили и тупили – ну какая публика, такие и операционисты.

Я подошел к тетеньке, которая вроде была главной и была занята Жутко Важным Делом (не обслуживанием клиентов как Вы могли бы подумать) и задал риторический вопрос «А почему так медленно и может нужно ускориться?» на что незамедлительно получил ответ «А у нас людей не хватает!!!», причем сказано это было так, будто я лично ставил подпись под Приказом о сокращении штатов в данном отделении.

Не будут утомлять Вас дальнейшим описанием ожидания – если хотите испытать то что испытал я можете сходить, например, в паспортный стол, или ЖЭК.

Теперь десерт – я дождался своей очереди и наконец то провел операцию по частичному снятию и ангельский девичий голосок возвестил – «Средства будут зачислены Вам на карту (тут надо сделать паузу) ЗАВТРА !!!» Та-дам !!! Почему завтра – спросил я- ведь деньги мне нужны сегодня, то есть вот прямо сейчас, в любом другом банке я получил бы их прямо в отделении, как говориться «не отходя от кассы» а тут…. Но тут Вам не там ! Здесь Ваши деньги выдают только завтра. Поэтому если вы случаем нуждаетесь в деньгах, например для операции то озаботьтесь всем заранее. При этом почему-то СМС уведомление о перечислении средств на карту не работает, то есть если вам нужны деньги вы должны время от времени бегать в банкомат Русского Стандарта (который, как известно сразу за углом – шутка!) и проверять остаток – увлекательное занятие. Не менее увлекательно снимать в банкомате сумму тысяч этак 300 рублей тысячными купюрами пачками по 40 купюр.Дальше Банк последовательно решил провести политику выпихивания меня из числа клиентов. Например вы когда-нибудь пробовали дождаться ответа в call-центре ? Не пробуйте, тем более не пробуйте с мобильного, когда звонок стоит денег т.к. все равно не дождетесь. А если дождетесь, то Вас ждет презабавнейший диалог-Девушка, скажите какой у вас ближайший банкомат к станции метро «Киевская»? (правда простой вопрос?)- ………………. А я не знаю, а давайте Вы будете называть все станции метро, которые рядом с «Киевской» а я скажу, есть там банкомат или нет …..Ну как выяснилось девочка из call центра не из Москвы и просто понятия не имеет что такое метро, схемы банкоматов у нее под рукой нет, есть только список банкоматов с указанием, где какой стоит. Честно сказать Ваш call центр непонятно кем и как управляется, время ожидания ответа от пяти до семи минут это как? Операторы на простейшие вопросы ответить не в состоянии.Ну и на сладкое это затея Verified by VISA по всем картам БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. То есть ты, к примеру, в течение года покупал с мобильного на интернет сайтах авиабилеты и прочие приятности, ну или рассчитывался картой на других сайтах и вот в один прекрасный день тебе показывают окно с логотипом Банка и предлагают получить код подтверждения на мобильный. А иногда и этого не происходит, то есть просто браузер виснет и все. Я конечно понимаю что безопасность моих средств и то что это не ваш каприз но вопрос – вот вы мне постоянно присылаете СМС-ки с предложением купить что то и у кого –то а вот можно было СМСочку о том что с такого то числа для расчетов картой в сети интернет держите под рукой мобильник и вообще не удивляйтесь что иногда не сможете по карте рассчитаться. В общем к чему это я? К тому что меньше всего мне хочется сейчас держать свои деньги в Вашем Банке потому что если они мне понадобятся то мне  придется испытать серьезные затруднения в их получении. Дальнейшее нахождение в статусе клиента Вашего Банка я не вижу смысла. Еще раз примите моё искреннее восхищение той работой, что вы проделали.PS закрывая досрочно вклад провел еще час в очереди из 3-х человек, на вопрос почему деньги с вклада я получу только послезавтра получил убедительнейший ответ «потому что вы подали заявление после 4-х часов!» ЗАНАВЕС. С уважением,

Розанов И.Л.

Просили перепостить….mastapig

Источник: https://anti-bank-rs.livejournal.com/

Отзывы о банке Русский стандарт

Договор с банком Русский Стандарт

  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые

Екатерина, Волгоград, 16 дек, 2019Хочу выразить благодарность Н-ову Азату Рамилевичу за помощь в решении вопроса.

Руководство банка хочу попросить отметить прекрасную работу сотрудника Азата Рамилевича Н-ва, который добросовестно относится к своим обязаностям и оперативно решает вопросы клиентов. У меня была просрочка и банк насчитал неустойку.по моей просьбе Азат Рамилевич помог погасить долг в короткие сроки,отменить неустойку и закрыть кредит полностью,он постоянно…

ЧитатьЕлена, Химки, 16 дек, 2019опыт общения со страховой службой

Умерла сестра. Сразу же сообщили об этом в банк. Еще не успела вступить в права наследования посыпались звонки с угрозами и предложениями…

Обратились в страховую службу ( кредит был застрахован )… Мало того, что почему то решили выплатить только часть суммы долга, но, и получив все требуемые документы от меня лично , теперь заявляют, что ничего…

ЧитатьРоман, Муром, 02 дек, 2019

Это не банк а театр абсурда. Мало того что в моем городе нет отделений а тем более банкоматов этого так называемого банка, так ещё столкнулся с тем что не могу зарегистрироваться в личном кабинете. По телефону ни чего не добился ,один ответ , приезжайте в ближайшее отделение ,а оно за 250 верст от меня.дело в том чт взял потребительский кредит ,по…

ЧитатьАвтор отзыва, Краснодар, 13 окт, 2019

Прочитала отзывы! Ужаснулась! Не согласна! Переоформила вклад 12.10.19г.в Краснодаре на улице Старокубанской.

Очереди не бывает! Хожу туда с удовольствием ! Персонал отзывчивый! Если видят сидящих трёх человек ,вызывают сотрудника ! Всем советую! Открыла вклады на двух своих дочек! Предупредили ,что карта для вкладчиков бесплатна! А вклады везде выдаются…

ЧитатьАвтор отзыва, Курск, 27 сент, 2019

хочу поблагодарить сотрудников банка “русский стандарт” м-на олега викторовича и дмитрия алексеевича из курского офиса к сожелению не помню его фамилию за их отзывчивость понимание и хорошее отношение к клиентам.

Анастасия, Барнаул, 11 авг, 2019Потребительский кредит только через дебетовую картк

Оформляли потребительский кредит, небольшой, на ноутбук. Оформляли онлайн.

При оформлении не было сказано ни одного слова о том, что в банке Русский Стандарт оформить потребительский кредит можно только вместе с онлайн дебетовой картой, также не сообщили о том что в этот потребительский кредит включена оплата смс оповещения, при разговоре озвучивалась…

ЧитатьАвтор отзыва, Нижний Новгород, 08 авг, 2019Репутация Русского стандарта за 10000

Срочно потребовались деньги на закрытие кредитной карты (не Русского Стандарта), а тут как раз пошли звонки от сотрудниц Руссого Стандарта

“У нас для Вс кредит от 13% возьмите не пожалейте”

Сдал все документы, раз пять сказал что больше чем 15-16% мне кредит не нужен

Настал день Х приходите подписывать документы

Результат:

Кредит по ставке 24% годовых

Страховка…

ЧитатьАвтор отзыва, Оренбург, 24 июля, 2019Вроде мелочь, но это показатель. Не очень лояльная программа лояльности.

Вообще, я пламенно люблю РС за то, что они дают деньги, не особо спрашивая есть ли тебе чем возвращать.

Да, у них высокие проценты. Да, у них много комиссий. Но если вы читаете, что подписываете и задаете вопросы, то никаких проблем у вас не будет. Но вот то, что банк меняет условия, не ставя в известность клиента – это был удар ниже пояса.

Я оформила…

ЧитатьАвтор отзыва, Кострома, 10 июля, 2019Как я стал клиентом банка.

Никогда не брал никаких кредитов может боялся всего етого, а тут срочно деньги потребовались, товар из интенрнет магазина выкупить.

Попробовал что то сделать. И пошло Сбенрбанк отказал- сволочи всю жизнь зарплату на их карту получал , Почтабанк, Восточный експресс, Хоум кредит, Райфайзербанк и еще несколько.

И непонятно и обидно было , чем же я провинился…

ЧитатьU R, Москва, 30 мая, 2019Банк русский стандарт и его Хамский оператор

Звонили на мой номер скакого то мобильного, взяв его видимо из какой то базы, ТК.

Никаким образом с русским стандартом я не связывалась ранее.Дама на другом конце не представившись, просто сказала “да”. Отчего моим логичным вопросом было ” кто это?”Выяснилось что дама ошиблась номером, т.

к назвала чужие данные. Что я ей собственно и объяснила, мол…

Читатьанна, Екатеринбург, 29 апр, 2019

26 марта 2019 года, по адресу г.Екатеринбург ТЦ “Гранат” в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р.

Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО “Русский Стандарт ” на сумму 20.

731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку,…

ЧитатьАнастасия, Санкт-Петербург, 23 мар, 2019кэшбэк 1% означает, что вы ещё будете должны банку

не советую оформлять кредитную карту платинум с кэшбэком 1%, с вас в любом случае снимут 0,89% за страхование, хотя при оформлении карты трижды переспрашивала сотрудника, и девушка уверила меня, что если гасить задолженность в течение льготного периода, никакие проценты снимать не будут. Ложь: гасила сразу, иногда даже заранее, тем не менее, деньги…

ЧитатьЖанна, Ижевск, 28 февр, 2019Обман ,навязали страховку не проинформировав

Взяла кредит 12 02 2019 на свою голову ,девушка которая оформляла о страховке ни чего не говорила ,обманом ее навязала ,прошло уже 15 дней и мне страховку сказали не вернут ,ездила в банк ,та же девушка сказала что без этого мне кредит бы не дали ,и страховка возвращается в том случае если бы вы закрыли кредит в течений 14 дней я советовала ваш банк…

Читатьирина, Брянск, 03 февр, 2019Невнимательное отношение сотрудников

Моя свекровь в возрасте 72 лет пришла в отделение банка,чтобы оплатить кредит ( красноармейская ,170) и попросила ей помочь консульта.

Девушка ,не особо вникая,внесла даже не проверив данные,таким образом отправив платеж не понятно куда.Через пару недель звонит содрудник банка и интересуется “почему же не был оплачен кредит?” и грозит пенями!Стали.

..

ЧитатьОльга, Москва, 26 янв, 2019Не рекомендую банк Русский Стандарт

Трижды меня обманули в банке Русский Стандарт, трижды!!!! Первый раз сотрудник заявил, что без оформления кредитной карты, он не может открыть мне вклад, объяснил это тем, что такие правила у банка и ,что кредиткой то пользоваться не обязательно просто оформить и тогда он откроет мне вклад, (как выяснилось потом это не так,вклад можно открыть без данного…

ЧитатьРозалия, Казань, 19 янв, 2019Банк просто ужас не берите там кредиты

Взяла кредит через полгода просрочила один платёж отправляют сотрудников банка домой.

Чтобы сказать есть задолженность при этом в интернет банке ничего. Спрашиваешь у сотрудников через чат. На что они ничего ответить не могу. Зато говорят если оплатите за 2 месяца вперёд никаких.

Зато через полгода приходит мужик сотрудник банка с письмом счастья и…

ЧитатьИван Лазутин, Москва, 21 нояб, 2018Вымогают деньги и угрожают. ВОТ ОН КАКОЙ, БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ

(не надо удалять мое обращение, я отправлю копию и скрин в ЦБ РФ)

Здравствуйте. С сентября 2018 года с завидной периодичностью работники «Банк Русский Стандарт» звонят мне на мой сотовый телефон по причине того, что некогда знакомая мне личность (не более того!) взяла кредит в этом банке, я был указан как контактное лицо, никто не спросил меня об этом…

Читатьпавел, Калининград, 30 окт, 2018

Получил летом 2018г. Кредитную карту с лимитом в 30.000 рублей.

С трудом отбился от навязывания страховки, ведь сотрудник банка чуть ли не в грудь бил что без страхования она не даст карту.

После этого я провел нельготную операцию, сняв деньги с карты и через несколько дней решил пополнить полностью карту. Позвонил на горячую линию РСБ, и спросил сколько…

ЧитатьСравни.ру>Банки>Банк Русский стандарт>Отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования банковских услуг

Источник: https://www.sravni.ru/bank/russkij-standart/otzyvy/

101Адвокат
Добавить комментарий