Есть ли норма закона, по которой я имею право отказаться от хим чистки и потребовать возмещение ущерба?

Как предъявить претензию химчистке за некачественную услугу

Есть ли норма закона, по которой я имею право отказаться от хим чистки и потребовать возмещение ущерба?

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик.

Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки.

Спешим успокоить – добиться справедливости можно и сделать это легче, чем вы думаете.

Испорченная вещь в химчистке – что делать?

Для начала запомните главное правило: проблему проще предотвратить, чем потом решать.

Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться. Посмотрите отзывы в Интернете, уточните ГОСТы, согласно которым проводятся работы по очистке вещей, а также поинтересуйтесь стажем работы на рынке услуг по химической очистке.

Это, поверьте, проще, чем потом искать, куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг от недобросовестных фирм.

Страхуя себя от возможных проблем, особое внимание уделите квитанции, являющейся подтверждением заключения договора на чистку вещи.

Не ставьте подписей в местах документа, где можно что-либо дописать – ведь в случае порчи вещи сотрудники химчистки могут «задним числом» внести правку, что вы были предупреждены о возможных последствиях.

Будьте внимательны, если сдаете в чистку дорогостоящую и достаточно капризную к условиям очистки вещь – шубу, дубленку и т.д.

ВАЖНО: Добросовестные компании по химчистке тщательно проверяют состояние вещи (выявляют внешние повреждения; ветхие места; небольшие дырки или потертости) и, в случае риска ее повреждения, под роспись уведомляют ее владельца об этом. Если вы предупреждены о возможном риске – вы можете отказаться от услуг и не сдавать вещь, однако если в другой фирме вас об этом не предупредили, то это не означает отсутствие риска ущерба вещи.

Если же об угрозе порчи вещи вам в химчистке не рассказали, но вещь испортили, вы имеете полное право на защиту своих прав в рамках закона «О защите прав потребителей». Многие отказываются от претензий, когда им передается испорченная вещь в химчистке, что делать ни в коем случае нельзя – химчистка несет полную ответственность за ваше имущество!

Действие норм Закона «ОЗПП» также распространяется на:

  • Утрату вещи, хранение которой на время чистки также входит в обязанность фирмы-химчистки;
  • Ее порча, повлекшая ухудшение товарного вида;
  • Гибель вещи, полная непригодность к дальнейшему использованию;
  • Невыполнение обязательств в срок, отказ вернуть вещь;
  • Отсутствие результата: чистка проведена, но загрязнение не выведено.

Как написать претензию к химчистке из-за некачественных услуг

В претензии указывается:

1. Адрес и наименование компании, оказывающей вам услуги по чистке;

2. ФИО и ваш адрес;

3. Описательная часть, где указываются реквизиты договора на чистку, описание вещи, условия данного договора и т.д.;

4. Указание на порчу вещи, ссылка на доказательства (заключение специалиста, фото и т.д.), ссылки на нормы закона;

5. Требование: вернуть деньги за химчистку, возместить расходы на ремонт вещи, компенсировать стоимость вещи и т.д.

6. Подпись, дата.

Примечание: Для убедительности лучше заранее заручиться поддержкой эксперта, который должен дать заключение о причинно-следственных связях между химчисткой порчей вещи.

Как видите, разобраться в том, как написать претензию к химчистке весьма просто – куда сложнее заставить компанию реально решить вашу проблему.

В течение 10 дней фирма должна рассмотреть вашу претензию и дать любой ответ, а если им потребовалась экспертиза вещи – то этот срок не может быть больше, чем 20 дней с момента обращения. Если ответ вас не устроил или же он не дан вовсе – самое время подумать, как подать в суд на химчистку.

После истечения срока на претензионное урегулирование, вы можете смело обращаться в суд и требовать не только компенсации ущерба вашей вещи и возврата средств за услугу, но и штрафа для компании-химчистки в сумме 50% от всех ваших требований.

ВАЖНО: Самостоятельно понять, как подать в суд на химчистку вы, скорее всего, сможете, но вот учесть все тонкости судебной практики по такой категории дел человеку без юридического опыта не по силам. Квалифицированная юридическая помощь в разы увеличить ваши шансы на успешный исход дела и поможет в полной мере защитить ваши права.

Источник: http://ozpp.ru/pravo/sposoby-zaschity-prav-potrebitelya/kak-predyavit-pretenziyu-himchistke-za-nekachestvennuyu-uslugu.html

Образцы исков о защите прав потребителей

Есть ли норма закона, по которой я имею право отказаться от хим чистки и потребовать возмещение ущерба?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

  1. Типовой иск о защите прав потребителя
  2. Иск об обмене товара
  3. Заявление о бесплатном устранении недостатков
  4. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели
  5. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры
  6. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю
  7. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный сотовый телефон
  8. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель
  9. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками
  10. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой химической чистки костюма
  11. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора на изготовление мебели
  12. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы
  13. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк)
  14. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская)
  15. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки
  16. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора в связи нарушением сроков выполнения договора исполнителем работ)
  17. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт
  18. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель
  19. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки)
  20. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги
  21. Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка)
  22. Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества
  23. Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества
  24. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи с покупкой некачественной швейной машины)
  25. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок
  26. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка)
  27. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок
  28. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками
  29. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный
  30. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины)
  31. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором
  32. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части выставления платы за услуги
  33. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной химчистке)
  34. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг)
  35. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока
  36. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании
  37. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП
  38. Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком)
  39. Исковое заявление о защите прав потребителя и возмещение морального вреда

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Цена иска о защите прав потребителя

Образец иска о защите прав потребителей С точки зрения закона, потребитель — это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно.

Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки. В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, а также предложим вам образец искового заявления в суд о защите прав потребителей. Когда стоит идти в суд Нарушения бывают разные.

Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее нужно на два рубля больше, чем указано на ценнике.

Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо. Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. А в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись.

Примеры из практики Студентка Алиса три месяца экономила на завтраках, чтобы купить в дорогом бутике модные сапоги.

Обновку берегла, надевала только на свидания. Но через неделю один каблук отвалился. В бутике Алисе сказали, что сама виновата, не умеет носить дорогую обувь. И взяли сапоги на экспертизу. Прошло уже два месяца, но ни денег, ни сапог девушке не вернули.

Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь — за рулем много лет, ездит аккуратно.

Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой. Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище — дом сгорел почти полностью. Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике.

Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил. Предоставить защиту может только суд. Куда подать иск о защите прав потребителей Если стоимость причиненного вам ущерба меньше рублей цена иска — подайте исковое заявление мировому судье , если больше — направьте свое заявление в районный суд.

В какой именно суд подать иск — вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов: по месту нахождения ответчика — продавца или изготовителя товара; по своему месту жительства; по месту покупки товара или получения услуги. Исковое заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере.

Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования — договора, чеков, квитанций и т. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о защите прав потребителей — а точнее, о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Особенности исков особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика владельца магазина, производителя товара или услуги и т.

Иск о защите прав потребителей, образец которого вы найдете в этой статье, уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.

Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением. Потребуется ли адвокат Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец вы должен лишь подтвердить факт приобретения некачественного товара или услуги.

Поэтому по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока — сгоревший дом или дорогой внедорожник — а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

Сколько стоит Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена. За составление искового заявления юрист возьмет от до рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее рублей за один день. Не пренебрегайте защитой прав!

Подводим итоги. Выбирая товары и услуги, никто не застрахован от ошибки и от обмана. Даже если вы основательно подготовились и перешерстили весь интернет, читая обзоры и рейтинги например, рейтинг лучших пылесосов , вам может не повезти с поставщиком товара.

Поэтому Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги. Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем — подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать свои интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

Образец иска о защите прав потребителей .

Заявление составьте в 2-х экземплярах. Какие приложить документы к рассматриваемому виду заявления? Приложите к исковому заявлению: Документы, подтверждающие выдвинутые вами требования по иску. В качестве таких документов выступают чек кассовый или товарный, договор оказания услуг или подряда, договор купли-продажи товара, гарантийные документы, платежные документы, в том числе квитанции.

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2020 г. между мной – потребителем, и ООО «Кровля+» – исполнитель, заключен договор подряда № 41985 на осуществление до 1 сентября текущего года кровельных работ частного дома по ул. Ясеневая, д. 257. Работа начата 5 июня 2020 г. Окончена 31 августа 2020 г. Я полностью рассчитался  с ответчиком 01 сентября путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации.

02 сентября я обнаружил, что крыша пропускает воду. Принимая работу о недостатках я не знал и не мог знать. Была солнечная, ясная погода. Работу принимал (Акт приемки выполненных работ) 31.08.2020 г.

Таким образом, работа выполнена с недостатками. Которые являются существенными, поскольку причина пропуска воды в использовании некачественных материалов. В соответствии со ст.

29 Закона о защите прав потребителей я вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Правовед». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 3500 руб.

Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2020 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ.

Несу дополнительные растраты в связи с привлечением иной организации. И все это в плохих погодных условиях. 

Руководствуясь ч. 6 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”,

Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19 500 руб.
  2. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3 500 руб.

Приложение:

  1. Исковое заявление ответчику 1 экз.
  2. Договор подряда № 41985 от 31.05.2020

Источник: https://okd1.ru/yuridicheskie-uslugi/obrazczy-iskov-o-zashhite-prav-potrebitelej/

101Адвокат
Добавить комментарий