Я отправила письмо юридическому лицу, но оно вернулось с пометкой, что по данному адресу нет адресата

Защита прав потребителей почтовых услуг

Я отправила письмо юридическому лицу, но оно вернулось с пометкой, что по данному адресу нет адресата
[ Радио Свобода: Программы: Правосудие ]

[05-09-05]

Ведущая Марьяна Торочешникова

Марьяна Торочешникова: В сегодняшней передаче будем говорить о защите прав потребителей почтовых услуг.

Кто виноват в утере почтовых отправлений? Можно ли через суд добиться компенсации за задержку корреспонденции или утерю посылки? Как это сделать? И можно ли решить проблему в досудебном порядке? На эти вопросы в студии Радио Свобода ответят – руководитель Дирекции управления по качеству Федерального государственного унитарного предприятия “Почта России” Константин Якунин и юрист Конфедерации обществ потребителей Наталья Аминова.

И мой первый вопрос к Наталье Аминовой. Наталья, скажите, пожалуйста, в Конфедерации обществ потребителей проводились какие-то специальные исследования качества услуг почты в России? Можно ли говорить, что это проблемная сфера услуг?

Наталья Аминова: К сожалению, такие исследования не проводились уже довольно давно, то есть с 1996 года не проводились. Поэтому о таких устаревших исследованиях говорить не приходится.

Но я думаю, что всем слушателям понятно, что сфера эта очень проблемная, я думаю, не только для конкретных граждан, но и для различных ведомств, и для юридических лиц, и для судебных органов.

То есть для всех абсолютно, кто касается каким-то образом этой сферы.

Марьяна Торочешникова: А почему проблема? В чем проблема? Если исследования специальные не проводятся, так, может быть, и проблемы нет? Зачем тогда исследования проводить? И все довольны, и счастливы. А в чем проблема здесь?

Наталья Аминова: Я думаю, что одна из основных проблем, конечно, в нарушении сроков доставки различных почтовых отправлений. Ну и также в том, что иногда почтовые отправления могут быть каким-то образом утрачены, повреждены и так далее.

Марьяна Торочешникова: Скажите, пожалуйста, Константин, а вот в “Почту России” или непосредственно в отделения, в управление люди жалуются на качество услуг почтовых? И на что в первую очередь они обращают внимание?

Константин Якунин: Безусловно, жалуются. Безусловно, есть обращения. Ну, обращения различного рода.

В основном они связаны, конечно, с розыском – это с неполучением в какие-то определенные сроки отправлений, либо с неполучением вообще данного отправления, либо с вопросами, связанными с обслуживанием именно в отделениях почтовой связи.

Более приоритетные, конечно, направления, по которым приходят жалобы, – это жалобы по срокам прохождения письменной корреспонденции – здесь наибольшее количество обращений.

Марьяна Торочешникова: А скажите, пожалуйста, вот сейчас существуют в России установленные сроки конкретные, так называемые конкретные сроки…

Константин Якунин: Да, есть.

Марьяна Торочешникова: И вот в соответствии с этими нормами, каков максимальный срок, в течение которого письмо может прийти, например, из Владивостока в Калининград?

Константин Якунин: Этот срок рассчитывается путем суммирования тех сроков, которые указаны не только в контрольных сроках, но и также в нормативах на выемку корреспонденции, а также на ее доставку. Грубо рассчитывая максимальный срок, где-то получается порядка 17 дней – именно для письменной корреспонденции.

Марьяна Торочешникова: Это тот максимум, за который должно пройти письмо.

Константин Якунин: Тот максимум, на который мы ориентируемся.

Марьяна Торочешникова: И, тем не менее, вот эти сроки нарушаются, и люди жалуются, да?

Константин Якунин: Да, безусловно, есть такие отправления, которые приходят вне рамок этих сроков.

Марьяна Торочешникова: А в чем проблема? Из-за чего? Если так много жалоб, то вы наверняка какие-то меры принимаете для того, чтобы устранить конфликт.

Константин Якунин: Да, безусловно. Причинами жалоб могут быть и неправильные действия сотрудников почты, таковые есть. Такие случаи мы выявляем и пытаемся устранить.

Марьяна Торочешникова: Неправильные – это как?

Константин Якунин: Засыл, неправильная сортировка, сортировка не по тому направлению, которое было указано в адресе почтового отправления. Были задержки, связанные с потоками почты, которые идут в предпраздничные дни или в праздничные дни. Это и известные у нас новогодние проблемы, которые иногда возникают, ну, достаточно часто возникают в почте.

Плюс проблемы, связанные… ну, на сегодняшний момент они практически решены, они связаны с тем, что система почтовой связи была разобщена.

До 2003 года существовало большое количество отдельных филиалов “Почты России”, которые действовали юридически самостоятельно.

На сегодняшний момент проведена практически до конца работа по объединению данных структур в единое предприятие, в единую сеть – в сеть ФГУП “Почта России”.

Марьяна Торочешникова: И вы считаете, что от этого будет работа почтового ведомства более эффективна?

Константин Якунин: Будет улучшаться, безусловно. Потому что и целями, и задачами создания единой сети было, в том числе, и улучшение показателей качества. А один из показателей качества – сроки прохождения письменной корреспонденции.

Марьяна Торочешникова: Спасибо, Константин.

Я свой следующий вопрос задам чуть позже. А сейчас давайте послушаем Владимира Сергеевича из Петербурга, который дозвонился на Радио Свобода. Пожалуйста, говорите. Здравствуйте.

Слушатель: Здравствуйте. Чтобы послать пять страничек А4 за границу авиапочтой, мне пришлось заплатить 38 рублей. За эти деньги я, скажем, через “West Call” мог бы в выходные дни 38 минут говорить по телефону.

А ведь раньше было так. Раньше я мог пойти на Московский вокзал и в ящик с надписью “Москва” опустить письмо, скажем, до пяти вечера. Это письмо сортировалось в поезде. И я мог быть уверен, что на следующий день оно будет получено.

И кому это все помешало?

Марьяна Торочешникова: Спасибо, Владимир Сергеевич, за ваш вопрос.

Константин, скажите, пожалуйста, кто устанавливает тарифы на почтовые услуги?

Константин Якунин: В данном случае я предложил бы разделить вопрос слушателя на две части. Он в первой части говорил о международных отправлениях.

В данном случае международные отправления, установление тарифов для международного отправления устанавливает оператор почтовой связи, в данном случае ФГУП “Почта России”.

Отправления внутренние, которые называются “универсальные услуги почтовой связи”, их перечень определен Правилами оказания услуг почтовой связи, в том числе и по весовым характеристикам, и по характеристикам вложений, и устанавливается Федеральной службой по тарифам.

Марьяна Торочешникова: Сейчас средние тарифы какие-то по России установлены или это человеку нужно приходить и в каждом конкретном почтовом отделении узнавать?

Константин Якунин: Есть единые тарифы по всей сети почтовой связи, они должны находиться в отделении почтовой связи и быть доступными для любого потребителя.

Марьяна Торочешникова: Спасибо.

Давайте сначала послушаем Александра Тимофеевича, который дозвонился нам с Камчатки. А потом я все-таки задам свой вопрос. Пожалуйста, Александр Тимофеевич, вы в эфире.

Слушатель:

Источник: https://www.svoboda.org/a/126976.html

Развод с QIWI кошельком

Я отправила письмо юридическому лицу, но оно вернулось с пометкой, что по данному адресу нет адресата

Сегодня столкнулся с мошенничеством, которым занимается предположительно житель Украины пользуясь сайтом avito и QIWI кошельком.

Предыстория: занимаясь на Avito поиском необходимой мне информации и случайно наткнулся на интересное объявление.

Объявление мошенника на avito

Объявление сразу показалось мне мошенническим, хотя и «космическая» зарплата не была указана.  Решил проверить свою догадку и написал автору объявления просьбу выслать подробности.

В общем стали переписываться и  вот какой получился диалог:

Здравствуйте! Работа связана с обработкой денежных средств иностранных счетов, по большей мере с карт Union Trust банка. Сумма в размере 30000 рублей поступает вам на ваш киви кошелек, далее вы 70%(21000р) отправляете на Master Card карту, номер, которой я вам указываю так же вы оплачиваете комиссию в размере 5.

13% от суммы входящего перевода(1539р), а также 2%+40р комиссию исходящего перевода(460р). В итоге, получаете 7000 рублей чистой прибыли.
С каждого вашего счета QIWI вы можете делать, только один перевод.

Если вас заинтересовала данная возможность заработка, тогда от вас мне будет необходим ваш номер QIWI кошелька, а также скажите время, когда вам удобно обрабатывать переводы.

Алексей

7000 рублей за три минуты работы!!! Неплохо, да? Догадка о мошенничестве подтвердилась, но еще была небольшая возможность того, что негодяи выводят деньги, а доверчивых ребят хотят сделать крайними. Конечно вариант из области фантастики, но хотелось убедиться наверняка. Да и интересно было потроллить мошенника.

Номер киви кошелька +795O6725000 на этой неделе обрабатывать переводы удобно в любое время.

Стас, у меня сегодня будут переводы к 15 МСК и к 20 МСК т.к. через одного люди не совсем понимают один момент, а именно фразу «вы оплачиваете комиссию в размере 5.

13% от суммы входящего перевода(1539р)» — то хочу сразу её вам разъяснить, киви берет комиссию за прием перевода с карт Union Trust банка, выставляя её в счетах и только после оплаты комиссии, входящая сумма появляется у вас на кошельке, что означает, что на том кошельке куда вам будет отправлен перевод, должно на балансе быть сумма 1539руб. для оплаты комиссии. Если она у вас есть и есть возможность её оплатить, тогда дайте мне знать, и напишите время, либо сегодня к 15 или 20.

Да, необходимая сумма есть. Так что необходимо будет делать и сколько это будет занимать времени? Можно узнать  подробности?

Необходимо будет принять перевод и далее по тем реквизитам, что я вам дам (№ карты, страна, город и т.д.

получателя), зайти в раздел «вывести» и там выбирать «MasterCard MoneySend (Международный перевод)» и отправить 21.000 руб. На один перевод, вам необходимо иметь около часа свободного времени. Хорошо.

Меня это устраивает. Когда можно приступать? Стас, можно будет к 15:30 — 16 МСК, либо где-то к 19-20 МСК

15:30 — 16 МСК

Стас будьте, на связи где-то через минут 30-40 смогу заняться с вами. Еще раз дайте мне ваш киви кошелек, на, который мне будет необходимо формировать вам перевод.

Хорошо +795O6725000

Стас перевод 30000руб на ваш кошелек +795O6725000 ушел, будет у вас через 2-3 минуты, для завершения перевода оплачивайте входящую комиссию и далее заходите в раздел «вывести» и там выбирайте «MasterCard MoneySend (Международный перевод)» и отправляете мне на карту сумму в размере 21000 руб.

——————————
При переводе, вот данные, которые необходимо заполнить:
Имя и Фамилия отправителя значения не имеет,
Страна получения указываете — Кипр,
Город получателя указываете — Фамагуста,
Адрес получателя указываете Kryou Nerou Street 18,
Номер карты: 5217 5439 8178 6946
Срок действия: 2015 май.

———————-
Как закончите с переводом сообщите. 

Тут сразу стоит отметить, что такой банковской карты не существует (это легко проверить в интернете есть множество сервисов), кроме того, такого адреса тоже нет, есть отель New Famagusta 3*(Нью Фамагуста3*), но он в Айя Напе, адрес его соответственно несколько отличатся: Kryou Nerou Street 18 P.O. Box 30057 Ayia Napa 5340 Cyprus

На аккаунте QIWI естественно не появилось никаких переводов, зато появился счет на оплату

Счет выставленный мошенником в QIWI

Прикинулся шлангом, интересно было как отмажется:

Странно, пишет, что не верно введена карта…

Пишет так, потому что у вас нет необходимой суммы, я же вам пишу, что вы до сих пор не приняли перевод, он висит в транзите, что означает, что вы до сих пор не оплатили комиссию.

Нет, дело не в деньгах. Я проверяю вашу карту на другом сервисе. Карты не существует. Как это понимать?

Тут уже ответа не последовало. По этому пришлось вскрыть карты:

Так что, хоть кого нибудь кинул подобным образом? И по чему ты даже не потрудился банковскую карту действующую написать?

В день 2-4 человека, а зачем мне удосуживаться, что-то находить т.к. ты первый, кто это выкупил )

«Выкупил» — так в Украине говорят если я не ошибаюсь.

А 2-4 это из скольки претендентов? Наверное ты прав, если человек ведется, то и кредитку не станет проверять. А всяких там отделов «К» не боишься? Ведь при желании могут вычислить, судя по тому что ты кредитку не вставил нормальную, ты и много других вещей не просчитал.

Поверь у меня все просчитано, для меня это дело — это вообще забава, я занимаюсь по большей степени более прибыльными и не по СНГ. Со сколки откликов 1 успешный, займись и узнаешь, если, конечно знаешь как эти бабки отбелить и вывести ) А отдела К — чего, за то, что мне сами переводят выставленный мною счет на 1500р — это же смешно )

Отбелить и вывести я думаю смог бы, но заниматься просто чтобы удовлетворить интерес не вижу смысла, да и принципы у меня немного другие

Источник: http://kingslon.ru/razvod-qiwi/

101Адвокат
Добавить комментарий