Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?

Многоуважаемый вуз, верните мои деньги! или Как получить назад оплату за обучение

Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?

08.05.2012 Образование

Заплатил за учебу за год вперед, но потом отчислился. Вернут ли мне деньги? Этим вопросом задаются многие студенты. Однако в своих деканатах они слышат одно и то же: «Нет!». Свой отказ аргументируют тем, что в договоре, который заключается между вузом и абитуриентом, попросту нет пункта о возврате денег.

«МТ» решила выяснить, может ли студент, отчислившийся в середине года и не присутствовавший на одной или более сессиях, вернуть хотя бы часть денег. В поисках ответа мы обзвонили несколько крупных учебных заведений Татарстана. Мы выбрали наиболее частые причины, почему студенты бросают получение высшего образования.

На первом месте стоят коварные заболевания, приковывающие молодых людей к больничным койкам. На втором месте оказались поиски своего призвания: студенты понимают, что не хотят получать нынешнюю специальность. «Бронзу» в этом рейтинге занимает формулировка «Ну, не устроило качество образования». Иными словами, молодой человек понял, что на его факультете абсолютно ничему не учат.

Понять-то он понял, но что делать с деньгами?

Требуйте деньги назад

Как выяснилось, в некоторых случаях деньги за обучение вернуть можно. Например, если они были внесены сразу за два года или за весь период обучения.

За текущий год студент деньги, конечно, не вернет, но при отчислении со следующего курса внесенную сумму (за вычетом процентов) ему вернуть обязаны.

Причем это касается и тех случаев, когда студента отчислили за неуспеваемость. О том, как это сделать, «МТ» рассказала юрист Зоя ГАРИПОВА:

– Если вы оплатили обучение за год или за несколько лет вперед, но потом решили отчислиться – деньги вам обязаны вернуть. Ведь вы не будете учиться, значит, никаких затрат на ваше обучение вуз не понесет.

Конечно, это будет не полная сумма, а какая-то ее часть, думаю, все-таки большая. Например, если вы внесли за обучение 50 тысяч рублей, при возврате вы сможете получить примерно 43-46 тысяч. Недостающие тысячи уйдут на так называемые «фактические расходы».

Для того чтобы вернуть деньги, вы должны написать заявление на отчисление, приложить к нему копию квитанции и отнести в бухгалтерию вуза. Ваша заявка должна быть рассмотрена в течение нескольких дней. Возраст денег может занять до трех-четырех месяцев.

Деньги за текущий год обучения, даже если вы не посещали занятия, не возвращаются.

Не дай себя обмануть!

Показательным, по информации Казанского юридического центра, оказался пример бывшей студентки КГТУ им. Туполева. Девушка подала на вуз в суд и взыскала стоимость годового обучения за то, что те зачислили ее на платное отделение, когда она без проблем проходила на бюджетное. При этом на бюджет были зачислены студенты, имеющие баллы ниже, чем истица.

Урегулировать возникшие разногласия между родителями истицы и приемной комиссией не удалось, последняя настаивала на законности действий. Вахитовский суд Казани расставил все точки над «i» – деньги студентке были возвращены.

Ситуацию прокомментировал Николай МАЛИВАНОВ, первый проректор – проректор по образовательной деятельности КНИТУ-КАИ:

– На самом деле, никакого злого умысла в этом нет. Это банальная ошибка, которая произошла из-за невнимательности наших отдельных сотрудников, и не более того. Мы разобрались в инциденте и полностью признали свою вину – деньги студентке уже возвращаются. Хочу также отметить, что в истории КНИТУ-КАИ это первый такой случай: на сегодняшний день у нас нет ни одной задолженности студентам. Несмотря на то, что этот случай назвали единичным, по мнению юриста Гариповой, такие нарушения происходят сплошь и рядом в разных вузах. Особенно это касается заочников. – Абитуриента не информируют о том, что он может перевести документы. Не набрал балл – все, переводись на платное отделение. Я бы посоветовала студентам более тщательно подходить к вопросу поступления в университете. Ваша внимательность и щепетильность сберегут вам деньги.

«МТ»-опрос:

Альберт ЮНУСОВ (КНИТУ-КАИ):

– Никогда не оплачиваю учебу за год вперед. Деньги вообще вношу по частям – два раза в год. Отучился полгода – оплатил. 

Дина ЗАКИРОВА (КФУ):

– Я отчислилась из университета на втором курсе – переехала в другую страну. Но деньги за третий курс уже были внесены. В университете мне сказали, что мне не удастся их вернуть, потому что в договоре это не предусмотрено.

Гузель КАДЫРОВА (КНИТУ (КХТИ):

– Нам, заочником, разрешают платить за учебу ежемесячно. Очень удобно: получил зарплату – внес. Почти как кредит. А вот у друга деньги пропали, он оплатил за пять лет вперед, потом переехал в Киев. Учебу пришлось забросить. 

Алина ПЕЧЕРСКАЯ, Елена ЯКОВЛЕВА
Молодежь Татарстана № — | 20.04.2012

Источник: https://www.tatpressa.ru/news/5563.html

✈ Как вернуть свои деньги, если вас обманули мошенники при покупке авиабилетов

Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?
В наше время онлайн-транзакции между клиентами и продавцами — дело обычное. Люди просто заходят в интернет, делают пару кликов, указывают реквизиты карты, подтверждают отправку денег и получают на электронную почту виртуальную версию билета на самолет.

Но что делать, если торговец — мошенник? Как быть, если деньги переведены, а билета нет?

Конечно, лучше проверять надежность продавца заранее. Обезопасить себя можно и на первых этапах бронирования. Стоит отметить, что процедура покупки билета на самолет стандартная и выглядит она так.

После того, как вы нашли подходящее предложение перелёта по всем параметрам и нажали кнопку «Купить», система автоматически перенаправит вас на сайт агентства или компании для бронирования и оплаты билета. После бронирования на указанный электронный ящик должно прийти письмо с подтверждением успешного бронирования.

В нем вся информация о бронировании и оповещение, до какого времени следует его оплатить. Если такое письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Оно могло попасть туда. В случае, если подтверждение о бронировании билета не пришло на указанную почту, свяжитесь со службой поддержки. Не оплачивайте билет без подтверждения информации о бронировании.

После оплаты на электронную почту должна прийти маршрутная квитанция. Если она не пришла, нужно обратиться в службу поддержки и попросить продублировали отправку электронного билета.

Что же делать, если обман произошел

Но если обман произошел — рано отчаиваться. Ведь вернуть деньги можно при помощи чарджбэка.

Чарджбэк: что такое, чем полезен

Чарджбэк (англ. chargeback) — процедура отмены операции по пластиковой карте, обычно инициируется держателем. В редких случаях (например, операция прошла по несуществующей карте) инициируется банком.

Возможность подачи заявления на чарджбэк не зависит от того, какой банк выпустил карту: вернуть деньги может каждый владелец Visa, Mastercard или «Мир».

Отменяют не все операции, а только мошеннические, спорные или ошибочные.

Нужна веская причина.

Бывает, что покупатель не получает билет не вследствие мошеннических действий, а по собственной ошибке.

Например, если он неправильно указал адрес электронной почты, когда письмо с маршрутной квитанцией ушло в «Спам» или платёж остался неподтверждённым.

Перед обращением в банк с просьбой отменить операцию советуем ещё раз проверить e-mаil, связаться с продавцом для уточнения контактных данных, а также внимательно прочитать смс-уведомления из банка — возможно, деньги со счёта не списаны.

Если вы всё указали правильно, письма нет, а сумма на счёте уменьшилась на стоимость билета — можно обращаться за чарджбэком.

Процедура: подача заявления, обработка, вердикт

Продажа несуществующих авиабилетов — это мошенничество. Разумеется, надо поставить в известность правоохранительные органы. Но вряд ли полиция станет вести переговоры с банком о возвращении потерянных средств. Этим следует заняться самой жертве обмана.

  1. Обманутый покупатель должен подать заявление на чарджбэк в банк, выпустивший пластиковую карту.

    Заполнить заявление можно как через Интернет, так и лично, в отделении банка. Стоит заметить, что в отделении постоянно дежурят специалисты по работе с клиентами. Специалисты обязаны помочь в правильном составлении необходимых бумаг, дать ценные советы, проинформировать о последних изменениях в порядке обработки заявлений.

  2. В заявлении необходимо указать подробности дела: личные данные (ФИО, контактный телефон), обстоятельства совершения платежа и доводы, свидетельствующие о мошенничестве. Доказательствами могут выступить: выписки со счетов, договора, видеозаписи и фотографии, скриншоты переписки с мошенниками, данные об их сайтах.

Задача заявителя — убедить соответствующих сотрудников в своей правоте, в том, что операцию следует отменить. Сотрудники — такие же люди, они принимают решение, исходя из доступной информации. Так что уместно будет постараться предоставить максимальное количество фактов. Важно сделать это как можно быстрее.

Разные компании рекомендуют подавать заявление в течение 60 («Сбербанк»), 120 (Mastercard), 180 (Visa) дней с момента совершения покупки.

Порядок обработки заявления:

  1. Зарегистрированное заявление сначала рассматривают в банке, выпустившем карту, с которой произвели платеж.
  2. Если заявление обоснованно, то оно поступает к экспертам, обслуживающим платежные системы (Visa, Mastercad, «Мир»), которые проводят собственное независимое расследование.
  3. Далее представители платежной системы направляют требование о возврате средств банку, выпустившему карту, на которую ушли деньги.
  4. Второй банк проводит переговоры с предполагаемыми мошенниками, знакомится с их точкой зрения, выносит вердикт. Если представители платежной системы не согласны с вердиктом — завязывается переписка с обжалованиями и арбитражными процедурами.

В случае успеха деньги возвращают на карту жертвы в полном объеме.

Выбор и покупка билетов в нашей системе бронирования гарантированно избавит вас от риска нарваться на мошенников.

1

Источник: https://www.biletik.aero/handbook/pomoshch/pokupka-aviabiletov/kak-vernut-svoi-dengi-esli-vas-obmanuli-moshenniki-pri-pokupke-aviabiletov/

Ответы на вопросы молодых специалистов: перераспределение, жилье, «подъемные», компенсация

Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?

1.09.2013 Архив (2013г.)

Все студенты белорусских вузов и ссузов, обучавшиеся за счет средств государственного и местных бюджетов, должны были прибыть на работу по месту распределения 1 августа. На самые актуальные вопросы, возникшие у молодых специалистов, порталу interfax.by ответила ведущий специалист по кадровой работе ГИУСТ БГУ Дарья Викторовна Корнеевец.

Жилье и материальная помощь

Гость: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я закончила университет и отрабатываю по распределению.

Мне предоставили жилье, которое находится в антисанитарном состоянии (мыши, крысы, слизни, черви, грибок).

У предприятия есть ведомственное жилье, в котором проживает не молодой специалист, уроженец этой местности. Имею ли я преимущество на проживание в ведомственном жилье?»

– Нет. Предоставление жилья, полная или частичная компенсация средств, затраченных на аренду, – это не обязанность, а право нанимателя. Поэтому он в праве сам решать, кого заселять в ведомственное жилье, а кого нет.

sasa.08051992: «Здравствуйте, у меня такой вопрос: меня как молодого специалиста отправили на отработку в город Минск, сам из Бреста, обязан ли работодатель предоставить мне жилье?»

– Опять же нет, т.к. предоставление жилья, полная или частичная компенсация средств, затраченных на аренду, – это не обязанность, а право нанимателя.

Анна: «Здравствуйте! Я молодой специалист (после колледжа), замужем, имею ребенка в возрасте 10 месяцев. Распределена из областного центра, где зарегистрирована с семьей, в маленький городок, где мне не рады, т.к. я потребовала декретный отпуск.

Скажите, пожалуйста, на какие денежные выплаты я имею право (пособие – само собой, а вот подъемные, премии и т.д.). Просто директор, я так поняла, пытается постоянно меня обмануть и провести. Очень нуждаюсь в вашей помощи.

И могу ли я устроиться на работу раньше отведенного срока? Спасибо огромное заранее! Очень надеюсь на ответ».

– Каждый специалист, учившийся за счет средств госбюджета, по прибытии на работу на место распределения имеет право на выплату «подъемных» денег.

Такая материальная помощь бывает разной, зависит не от тарифной ставки, а от величины стипендии, но бывает, что начисляется и по-другому. Это нужно уточнять в местной  бухгалтерии. Раньше, чем закончится ваш декретный отпуск, а ребенку исполнится 3 года, на работу вы выйти можете.

Но если вы решите трудоустроиться раньше, чем закончится срок отработки вашего распределения, то вам придется еще его отрабатывать.

Компенсация средств госбюджета

Илья: «Отработал год, поехал в Турцию, но не смог вернуться к сроку, с которого окончился отпуск, проблемы с выездом, вызвали в суд, по словам родителей, на который я тоже не явился. Какие меры ко мне будут применены?»

– Несмотря на то, что на судебное заседание вы не явились, суд вам назначит размер компенсации материальных средств, затраченных государством на ваше обучение, и срок, в который вы будете обязаны погасить ваш долг.

Гость: «Здравствуйте! В этом году я окончила БТЭУПК. Училась за счет средств потребкооперации. В дипломе – квалификация логистик-экономист. Должна отработать 2 года.

Меня оформили логистиком, но работаю я товароведом в торговом отделе. Когда я сказала, что буду отрабатывать только по своей специализации, мне ответили, что товаровед приравнивается к логистику.

Правы ли они? И если нет, то как поступить?»

– Если выпускника распределили по специальности, а непосредственно на производстве поручили исполнять обязанности, не соответствующие полученной и заявленной в направлении на распределение специальности, следует обратиться в отдел кадров учебного заведения, которое его распределяло. Если вы докажете, что работаете не по профессии, вас перераспределят при наличии свободных вакансий. Если их не будет – предоставят свободный диплом.

Гость: «Здравствуйте! В этом году я закончила техникум, мне нужно отрабатывать 2 года. Там, куда меня распределили, я работать не хочу и подыскиваю новое место работы. Если я просто устроюсь туда, куда я хочу, мне ничего не придется выплачивать? И не будет ли у меня проблем каких-нибудь?»

– Когда молодой специалист приступает к работе на предприятии, куда его распределили, в учебное заведение, выпустившее специалиста, обязательно приходит письмо с подтверждением того, что молодой специалист прибыл на место распределения. Если такого подтверждения не будет, с вас начнут требовать денежную компенсацию сначала в досудебном, а потом уже в судебном порядке.

Перераспределения для воссоединения семьи

Екатерина: «Здравствуйте! В этом году окончила педагогический вуз, получила распределение в Могилевский район. После распределения вышла замуж. Работаю с 15.08 по специальности, заключили контракт. Могу ли я сейчас перераспределиться по месту проживания мужа (он проживает и официально работает в Могилеве)?»

– Вы можете распределиться по обоюдному согласию сторон. Если работодатель не против вас отпустить и расторгнуть контракт, можете перераспределяться. Как причину перераспределения указывайте воссоединение семьи.

Гость: «Здравствуйте! С 15.08.2013 приступила к отработке по распределению, но в скором времени выхожу замуж за гражданина другого государства (Республики Польша) и собираюсь уехать по месту жительства мужа. Обязана ли я буду выплатить за не отработанное по распределению время?»

– Да, будете обязаны все выплатить, т.к. брак с гражданином другого государства не является основанием для перераспределения либо выдачи свободного диплома.

Екатерина: «В этом году оканчиваю БГПУ. В марте окончательное распределение. Муж военный, распределение получу по месту работы и жительства мужа, но его летом могут перевести в другую воинскую часть, могу ли я перераспределиться?»

– Да. Как только мужа переведут в другую воинскую часть, в отдел кадров своего учебного заведения можете подавать документы на перераспределение для воссоединения семьи.

Целевое направление

С выпускниками, обучавшимися по целевому направлению, ситуация очень сложная. Эти ребята учились за счет организации, поэтому, как будет считаться срок их отработки по целевому направлению, в общем и для всех сказать невозможно. Им следует внимательно читать свой договор с организацией, отправившей их обучаться по целевому направлению: там должны быть прописаны все возможные случаи.

Татьяна: «Я молодой специалист и работаю в сельской школе по целевому направлению уже второй год, могу ли я перевестись в школу другого района? Либо я должна отрабатывать в том районе, от которого давалось направление?»

– Если в высшем учебном заведении вы учились бесплатно, но по целевому направлению – вашу учебу оплачивало не государство, а организация, которая вам выдала это направление (в вашем случае, исходя из вашего обращения, это школа, в которой вы сейчас работаете).

Перевестись на другое место работы без согласия администрации школы вы не имеете права, т.к. ваш нынешний работодатель за средства из личного бюджета выучил специалиста «для себя». Если же по каким-либо причинам (достаточное количество сотрудников и т.д.

) ваш нынешний работодатель согласится вас уволить, то вы сможете перевестись в школу другого района.

Гость: «Здравствуйте, в 2007 году я поступала в ветеринарную академию по целевому направлению, но за все время обучения мне не выплачивали ничего, кроме стипендии, на которую я выходила сама.

Вот уже год я отрабатываю в с/х предприятии (колхозе), и у меня появилась возможность уехать в другую страну.

Скажите, пожалуйста, обязана ли я выплачивать деньги, вносить их нужно сразу или можно как-то в рассрочку? И где я могу узнать точную сумму выплаты? Или же, если я просто все брошу и уеду, – какие будут последствия? Заранее огромное спасибо».

– Если выпускник по каким-либо причинам не может отработать распределение, то он обязан выплатить либо государству, либо, в вашем случае, т.к. вы целевик, организации, направившей его учиться, сумму, затраченную на ваше обучение.

Исключения составляют: срочная или резервная служба в армии, декретный отпуск и некоторые другие случаи. Если вы собираетесь уезжать в другую страну, вернуть деньги придется. В каком объеме – уточняйте в отделе кадров учебного заведения, которое вас распределяло.

По правилам, компенсацию необходимо выплатить в течение 6 месяцев с момента начала срока отработки распределения (в РБ с 1 августа). В вашем случае срок выплаты будет, скорее всего, тоже 6 месяцев, только индивидуально назначат дату «отсчета».

В случае, если в добровольном порядке вы не заплатите и просто уедете, с вас, скорее всего, попытаются взыскать компенсацию через суд. Такое развитие ситуации вероятнее всего, если в договоре на целевое направление не прописано иных условий и обязанностей.

Гость: «Здравствуйте! В июле 2014 года оканчиваю ГоГМУ, поступала по целевому направлению из Могилевской обл. За время учебы вышла замуж, теперь – гомельская прописка, муж работает в Гомеле и в июле 2014 года тоже заканчивает вышку. Есть ли у меня шансы остаться на интернатуру в Гомеле и входит ли декретный отпуск в срок обязательной отработки?»

– Целевое направление обязывает молодого специалиста вернуться на отработку на предприятие, которое его выдало. Но по обоюдному согласию сторон возможно перераспределение.

Если по целевому распределению вас «отпустят», а ваш муж будет проживать в Гомеле, то при наличии свободных мест в гомельской интернатуре вас оставят в этом городе. Согласно Кодексу об образовании (ст.

83) в срок обязательной работы по распределению по желанию выпускника засчитываются период военной службы по призыву, службы в резерве в Вооруженных Силах Республики Беларусь, других войсках и воинских формированиях Республики Беларусь, период нахождения в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, а также иные периоды, определяемые правительством РБ. Прочитайте внимательно договор на целевое направление.

Свободный диплом

Yana: «При каких причинах можно не отрабатывать, я как молодой специалист… и училась на бюджете».

– Каждый случай индивидуален, из самых распространенных вариантов – срочная служба в армии, декретный отпуск, отсутствие свободных мест для распределения.

Гость: «Добрый день! Хотела спросить: я закончила вуз на бюджетной форме, меня распределили не по специальности, могу ли я просить свободный диплом?»

– Да, можете, если докажете, что предлагаемая работа не имеет ничего общего с полученной вами профессией, а также учебное заведение не сможет предоставить вам иного места для отработки распределения.

Другие случаи

Татьяна: «Здравствуйте! Я молодой специалист, у меня такая ситуация.

Я закончила на младшего специалиста медучилище, взяла направление в больницу, в которой меня отправили работать на ФАП в село по одной должности, а работа совсем другая.

Мне не выделили ни жилплощади, ни подъемных! Добираюсь на работу 17 км на велосипеде каждый день. Куда мне нужно обратиться, чтобы взять открепление? Подскажите, пожалуйста?»

– По всем вопросам вы можете обращаться в отдел кадров учебного заведения, которое вас распределяло. «Подъемные» обязаны выплачивать всем молодым специалистам, вы их в праве потребовать, а вот жилье вам предоставить не обязаны.

Из-за того, что вам каждый день приходится проезжать 17 км, чтобы добраться до работы, вас вряд ли перераспределят либо предоставят открепление.

В вашем случае можно лишь попробовать перераспределиться, ссылаясь на то, что предоставленная работа не соответствует вашей профессии или квалификации.

Гость: «Здравствуйте. Я окончила в этом году вуз, училась на бюджетной основе, отрабатывать буду 2 года в колхозе, я ветеринарный врач. В хозяйстве, кроме меня, другой ветслужбы нет, поголовье – 2000 голов, но жилье предоставляют. Могу ли я получить открепление из-за большой нагрузки?»

– Нет. Вас распределили на конкретную должность с конкретными обязанностями и фиксированной нагрузкой, так что по этой причине вы перераспределиться или получить перераспределение не можете.

Гость: «Здравствуйте! У меня такая ситуация: меня распределили на отработку, в свидетельстве о направлении на отработку указано, что я должна приступить к обязанностям 02.08.13. По кое-каким обстоятельствам я не могу приступить 2-го числа, а только c 11 сентября.

В отделе кадров согласились подождать, но мне позвонили из университета и попросили в течение недели предоставить справку о трудоустройстве. Сказали, что они сейчас составляют списки в суд для не явившихся по месту распределения.

Могу ли с согласия предприятия начать отработку с середины сентября? Как мне быть с университетом? Дайте правовой совет, пожалуйста, о точных датах отработки. Установлены ли определенные даты для нее? Заранее спасибо».

– По обоюдному согласию сторон вы можете приступить к работе позже срока, указанного в направлении. Справку должны предоставить не вы, а организация, в которую вы прибыли на распределение. Все вопросы, связанные с распределением молодых специалистов, подробно описаны в Кодексе об образовании РБ ст.83.

DrDiesel82: «Здравствуйте, я студент 4-го курса минского государственного политехнического колледжа, взял гарантийное письмо на распределение в Барановичи на РУП “БААЗ”, в дальнейшем там хочу проживать.

На момент распределения не женат, хочу расписаться в апреле, а на отработку в июле.

Минской прописки нет, а сам я из Брестской области, какие шансы есть у меня распределиться в Барановичи? Или обязательно сначала там прописаться? А если не распределят, то как сделать, чтобы потом в Барановичи перераспределили?»

– Сейчас при распределении регистрация не обязательна и роли никакой не играет. Скорее всего, вас распределят по гарантийному письму.

Наталья Назаренко

Источник: interfax.by

Источник: https://kudapostupat.by/article/item/id/1115

«Мне сказали, что я сам виноват». Покупатели Sunlight столкнулись с проблемами при возврате бракованных изделий

Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?

Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся.

Ребята отвезли украшение в ТЦ «Невский Атриум» на экспертизу. Принимая его, продавец долго уговаривал поменять кольцо на другое, где «камень крупнее, он лучше закреплен» и так далее.

Но покупатели настаивали на возврате денег.

Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут. Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму. Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.

«Но мне сказали, что ничего не выйдет, так как я сам виноват. Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип. Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат. Мы составили претензию, обращения в прокуратуру и суд», — пояснил Артем «360».

Копии обращений он отправил в головной офис Sunlight в Москве и предоставил в распоряжение «360». В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя. Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

Выбор покупателя

Председатель Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Галина Козловская пояснила, что покупатели вправе отказаться от обмена бракованного изделия на новое либо от получения бонусной карты на ту же сумму вместо стоимости. Можно согласиться на такой обмен — и то и то разрешено законом, но право выбора принадлежит потребителю, а не продавцу.

«По существующему закону о защите прав потребителей в случае, если было доказано, что товар по вине производителя был некачественным, покупатель вправе его вернуть и получить деньги. А если этого не происходит, то это нарушение нашего законодательства и покупатель вправе обратиться в суд», — заявила Козловская.

Для начала, добавила она, нужно обратиться в магазин с претензией. Если продавец отказывается вернуть деньги, а предлагает исключительно обменять изделие на новое или бонусную карту, то следует получить письменный отказ и приложить его к исковому заявлению. И, уж конечно, не стоит обращать внимания на разнообразные «внутренние положения компании», на которые так любят ссылаться продавцы.

«Компании могут писать какие угодно положения. Но если это противоречит нашему законодательству, да еще и покупатель об этом не знает, то тем более покупатель выиграет дело в суде. Если было какое-то особое условие покупки, то покупатель должен быть о нем уведомлен. Это какие-то фокусы предпринимателей», — сказала правозащитница.

Ремонт или обмен

Точно с такими «фокусами» столкнулась жительница Уссурийска Юлия Пащенко. Воспользовавшись акцией, она заказала в приложении Sunlight подвеску с бриллиантами и изумрудами стоимостью 17 тысяч рублей. Через два дня из кулона посыпались камни.

Девушка сдала украшение на экспертизу, но продавец сразу предупредил: даже если найдут заводской брак, деньги покупательнице не вернут. Украшение или починят, или обменяют. Юлию это не устраивало. Но через две недели она получила SMS об одобрении обмена.

В магазине девушка отказалась от подарочной карты и написала официальную претензию.

«Для интереса я, пока ждала разрешения этой ситуации, позвонила на горячую линию этой конторы и задала тот же вопрос о возврате денег за бракованный товар. Консультант мне ответила наглым тоном: „В положении нашей компании прописано, что возврат осуществляем только путем выдачи подарочной карты“», — добавила потребитель.

После подачи официальной претензии деньги Юлии вернули, рассказала она «360». Причем всего через несколько дней. По мнению девушки, это произошло благодаря ее юридической подготовке.

«Я вручила претензию продавцу-директору торговой точки. Она мне перезвонила и сообщила, что можно приезжать к ним за возвратом денежных средств. На следующий после ее звонка день я приехала к ним и забрала свои деньги», — добавила она.

Рубль, а не бонус

Юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов также уверен, что действия сотрудников Sunlight являются нарушением закона. Расчетная валюта в России — рубль, а не бонусы или подарочные карты, которые к тому же вынуждают потребителей приобретать украшения только в этой сети, а не других магазинах.

«Они могут быть только в качестве инструмента клиентоориентированности и повышения лояльности покупателей: „Извините, что так получилось. Вот ваши деньги и вдобавок карта“. Вот такое может быть», — подчеркнул Ульянов.

Практика ссылки на внутреннее положение, по которому возврат денег невозможен, по словам юриста, широко применялась 10-15 лет назад. И то, что сейчас сотрудники горячей линии Sunlight в разговоре продолжают на него ссылаться, — нарушение части 2 ГК РФ и закона о защите прав потребителей.

PR-менеджер Sunlight Карина Павловская сообщила «360», что при обнаружении брака в период действия гарантийного срока покупателю могут быть предоставлены ремонт изделия, обмен или возврат денежных средств. Она подчеркнула, что при урегулировании таких вопросов сотрудники Sunlight всегда ориентируются на интересы потребителей.

Деньги покупателям возвращают после того, как проверка качества подтвердит заводской брак товара. Начисление же бонусов и баллов относится исключительно к клиентской программе лояльности и не имеет никакого отношения к возвратам.

«Продавцы не настаивают на невозможности получения денежных средств, если проверкой качества установлено наличие брака. Для урегулирования обращения продавцы могут предложить обмен или ремонт изделия, если же покупатель не согласен, оформляется возврат денежных средств», — рассказала Павловская.

Источник: https://360tv.ru/news/obschestvo/mne-skazali-chto-ja-sam-vinovat-pokupateli-sunlight-stolknulis-s-problemami-pri-vozvrate-brakovannyh-izdelij/

Шпаргалка по компенсациям за неиспользованный отпуск — Audit-it.ru

Как я могу вернуть свои деньги, если меня обманул сотрудник ВУЗа?

Журнал Главбух №11/2008

Предлагаем вашему вниманию памятку, которая поможет быстро рассчитать компенсацию за неиспользованный отпуск. Причем как при увольнении работника, так и в случае, когда работник остается работать в компании, но вместо отдыха хочет получить деньги. Мы сделали акценты на том, когда эти выплаты рассчитываются одинаково и когда есть различия.

РАЗЛИЧИЯ. В каких случаях выплатить компенсацию необходимо

Компенсация, связанная с увольнением

Бухгалтеру придется рассчитать и начислить данную выплату, если работник увольняется по одному из оснований, предусмотренных Трудовым кодексом РФ. По какому именно, значения не имеет. Компенсация положена в любом случае. В том числе и при увольнении в порядке перевода в другую компанию.

А вот ситуации, когда выдавать компенсацию не нужно:
— внешнего совместителя перевели на основное место работы в компании (имеется в виду именно случай перевода; если же совместитель сначала написал заявление на увольнение, а потом заявление о приеме на работу, то выплатить компенсацию необходимо);
— работник трудился в компании менее половины месяца (бухгалтеру надо посчитать, сколько календарных дней приходится на отработанное время; и если это составляет менее половины от общего количества календарных дней в данном месяце, то компенсацию выплачивать не нужно).

Нет оснований для выплаты компенсации в случаях, когда работника переводят из одного подразделения в другое.

Ну и конечно, никакой компенсации за отпуск не полагается тем, кто работал по гражданско-правовым договорам. Ведь отпуск предоставляют только работникам, с которыми заключены трудовые соглашения. Исключением являются случаи, когда гражданско-правовой договор содержит положения об отпусках и их компенсациях. Но такое на практике встречается нечасто.

Компенсация, не связанная с увольнением

Выплачивать компенсацию за отпуск, не связанную с увольнением, это право, а не обязанность работодателя. То есть в принципе руководство может и отказать работнику в компенсации, и отправить его на отдых. Это следует из статьи 126 Трудового кодекса РФ.

СХОДСТВО. Как определить время, за которое работнику полагается отпуск

Чтобы посчитать компенсацию, сначала необходимо определить то время, за которое работнику не предоставлялся отпуск и за которое отдых полагается. Дело в том, что есть периоды, которые не дают права на отпуск.

Это: — время, когда работник отсутствовал на работе без уважительных причин (в том числе если его отстранили от работы в случаях, предусмотренных ст.

76 Трудового кодекса РФ); — время отпусков по уходу за ребенком;

— время отпусков без сохранения заработной платы, которые были предоставлены работнику по его просьбе и если их общая продолжительность превышает 14 календарных дней в течение рабочего года.

Такой перечень приведен в статье 121 Трудового кодекса РФ. Обратите внимание, что период, когда женщина находилась в отпуске по беременности и родам, дает право на отпуск. Это следует из статей 261 и 121 Трудового кодекса РФ. А поэтому при увольнении работницы за это время ей также полагается компенсация (конечно, при условии, что она не успела его отгулять).

РАЗЛИЧИЯ. Как определить количество календарных дней, за которые положена компенсация

Организация обязана предоставлять работникам отпуска каждый год. Соответственно, надо посмотреть, за какие годы работник не использовал отпуск. При этом надо ориентироваться не на календарные годы, а на рабочие годы увольняемого. Так, если первый день работы 20 мая 2008 года, то первый рабочий год, за который работнику полагается отпуск, закончится 19 мая 2009 года.

Компенсация, связанная с увольнением

Если работник не использовал отпуск за полный рабочий год. В этом случае надо выплатить компенсацию за 28 календарных дней (при условии, что в году не было периодов, которые права на отпуск не дают).

В таком же размере компенсация полагается и в случае, если за год отработано от 11 до 12 месяцев включительно. Кроме того, не забудьте про дополнительные отпуска.

При увольнении нужно выплатить компенсацию за все неиспользованные отпуска, положенные работнику в данной организации, — как основной, так и дополнительные.

Также отметим, что если работник не брал отпуска несколько лет, то организация обязана выплатить ему компенсацию за все неотгулянные дни, накопившиеся с момента поступления работника в компанию (ст. 127 Трудового кодекса РФ).

Если у работника есть время, которое дает право на отпуск, но это время составляет менее 11 месяцев.

В этом случае количество неиспользованных дней отпуска, за которые положена компенсация, определяют по следующей формуле:
количество неиспользованных календарных дней отпуска = продолжительность полного ежегодного отпуска : 12 мес. *количество полных отработанных месяцев.

При этом полные отработанные месяцы исчисляют следующим образом. Излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета, а излишки, составляющие половину месяца и более, округляются до полного месяца.

Такой порядок прописан в пункте 35 Правил об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных НКТ СССР 30 апреля 1930 г. № 169.

ПРИМЕР

Иванов Н.П. работает в ООО «Прибой» с 14 марта 2006 года. 20 мая 2008 года он уволился из организации по собственному желанию. За весь период работы Иванов не был в отпуске (дополнительных отпусков работнику не положено).

Иванов отработал в организации два полных рабочих года: с 14 марта 2006 года по 13 марта 2007 года и с 14 марта 2007 года по 13 марта 2008 года. Получается, что за это время Иванову полагается компенсация за 56 календарных дней неиспользованных отпусков (28 +28).

С 14 марта 2008 года по 20 мая 2008 года Иванов отработал два полных месяца (с 14 марта по 13 апреля и с 14 апреля по 13 мая). Излишки дней с 14 по 20 мая составляют менее половины месяца, а потому исключаются из подсчета.

Рассчитаем общее количество календарных дней отпуска, за которые Иванову полагается компенсация:

56 дн. + 28 дн. : 12 мес. * 2 = 60,66 к.дн.

Компенсация, не связанная с увольнением

Заменить деньгами можно только ту часть отпуска, которая превышает 28 календарных дней за год.

То есть если у работника накопилось неиспользованных отпусков за два года, то выплачивать компенсацию можно только за те дни, которые полагаются сверх 56 календарных дней (28 дн. * 2 г.).

Такие ограничения установлены статьей 126 Трудового кодекса РФ. Фактически это означает, что работники могут получить деньги вместо отдыха только по дополнительным отпускам.

Если работник не использовал дополнительный отпуск за полный рабочий год. В этом случае надо выплатить компенсацию за все дни дополнительного отпуска (при условии, что в году не было периодов, которые права на отпуск не дают). Также полагается компенсация за полное количество дней дополнительного отпуска, если за год отработано от 11 до 12 месяцев включительно.

В случае если работник не отгулял дополнительные отпуска за несколько лет, компенсация полагается за все дни, которые работник не отдыхал.

Если у работника есть время, которое дает право но отпуск, но это время составляет менее 11 месяцев.

Тогда количество неиспользованных календарных дней дополнительного отпуска, за которые положена компенсация, определяют по формуле:
количество неиспользованных календарных дней дополнительного отпуска = продолжительность дополнительного отпуска : 12 мес.* количество полных отработанных месяцев.

При этом полные отработанные месяцы рассчитывают аналогично тому, как это делается для компенсации при увольнении. То есть излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета. А количество дней, равное половине месяца и более, округляются до полного месяца, за который работнику будет положена компенсация.

СХОДСТВО. Как округлять итоговое количество дней отпуска, за которые положена компенсация

О том, что рассчитанный показатель надо округлять до целых календарных дней, в законодательстве ничего не сказано. Поэтому традиционно подсчитанную величину берут с двумя знаками после запятой.

Однако если руководство компании решит округлить показатель до целых единиц, то делать это придется не по правилам арифметики, а в большую сторону.

Ведь организации не имеют права ухудшать положение работников. Это установлено статьей 8 Трудового кодекса РФ. То есть выплатить компенсацию, скажем, не за 20,4 дня, а за 20 дней нельзя. Если уж округлять, то до 21 дня. Такая точка зрения также высказана в письме Минздравсоцразвития России от 7 декабря 2005 г. № 4334-17.

СХОДСТВО. Как определить сумму компенсации

Дни отдыха, за которые работнику полагается компенсация, оплачиваются исходя из среднего заработка. Методика его расчета полностью аналогична той, которая применяется при определении суммы отпускных. То есть главный документ тут — Положение об особенностях порядка исчисления средней заработной платы, утвержденное постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2007 г. № 922.

Мы не будем подробно останавливаться на алгоритме расчета, так как привели его в «Главбухе» № 9, 2008.

То есть в итоге, определив среднедневной заработок, бухгалтер просто умножит его на то количество дней, за которые уволенному работнику полагается компенсация. Полученный результат и будет компенсацией за не использованный работником отпуск.

РАЗЛИЧИЯ. В какой момент выдать работнику компенсацию

Компенсация, связанная с увольнением

Деньги работнику надо выдать в его последний рабочий день, то есть в день увольнения.

Бывает, что работники берут отпуск перед тем, как уйти из организации. Тогда выдать компенсацию придется в последний рабочий день, предшествующий отдыху.

Такой вывод следует из статьи 80 Трудового кодекса РФ.

Ведь именно в последний день работы организация должна произвести окончательный расчет с работником, выдать ему трудовую книжку и другие документы, связанные с работой (по письменному заявлению).

При этом в трудовой книжке последним днем работы будет указан последний день отпуска (ст. 127 Трудового кодекса РФ).

Компенсация, не связанная с увольнением

Четких сроков для выплаты денег трудовое законодательство не устанавливает. Это связано с тем, что работодатель не обязан выплачивать компенсацию за неиспользованные отпуска. Поэтому сроки согласовываются индивидуально между работником и руководством организации. Обычно компенсацию выдают вместе с очередной заработной платой.

Если работник не ходил в отпуск несколько лет

Согласно статье 122 Трудового кодекса РФ, организация обязана предоставлять работникам отпуска ежегодно. То есть в принципе ситуация, когда работник не отдыхал более года, является нарушением трудового законодательства.

И если трудовые инспекторы при проверке это обнаружат, то скорее всего выпишут компании предписание устранить данное нарушение.

А впоследствии могут и оштрафовать (подробно о том, как проходят трудовые проверки, читайте в статье «Чего ожидать от трудовых инспекций»).

Однако если данная ситуация все-таки сложилась в организации и такой работник решил уволиться, то компенсацию ему необходимо выплатить за все дни, которые он не отгулял. Такой вывод следует из статьи 127 Трудового кодекса РФ. Там сказано, что при увольнении работнику выплачивается компенсация за все неиспользованные отпуска.

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/stuff/a58/143436.html

101Адвокат
Добавить комментарий