Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

Зарубежный интернет-шопинг: защита от мошенников

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

Ростовчане сегодня, пожалуй, являются одними из самых горячих поклонников зарубежного онлайн-шопинга. По статистике «Яндекса», Ростов-на-Дону входит в топ-5 российских городов, жители которых наиболее активно совершают покупки в зарубежных интернет-магазинах – около 50% местных онлайн-покупателей регулярно в них что-то приобретают.

И такая любовь неудивительна – цены и ассортимент в зарубежных интернет-магазинах впечатляют. Но в бочке меда всегда есть и капля дегтя. В интернет-магазинах такая капля – это мошенники.

Они маскируются под известные магазины, крадут данные карт, продают «воздух» – в общем, что только не придумывают, чтобы добраться до денег невнимательных покупателей.

Как не попасть на их удочку, как найти благонадежный магазин, как обезопасить платежи – об этом пользователям 161.ru подробно расскажет специалист по вопросам безопасности «Яндекс.Деньги» Анна Ложкина.

Как проверить интернет-магазин на порядочность

Элементарно, Ватсон! Если у вас еще нет своего проверенного списка магазинов-фаворитов, воспользуйтесь поисковыми шопинг-сервисами.

Они не только помогут найти благонадежные магазины, но и подберут нужную вещь по самой низкой цене и покажут похожие товары на множестве других сайтов.

Так что, если захочется «такую же зелененькую кофточку, как у подруги», поисковые сыщики – то, что нужно. Например, «Яндекс.Маркет», Shopping.com или ShopStyle.com.

Незнакомец, ты кто? Если вы на сайте какого-то интернет-магазина впервые, с первого взгляда может быть сложно определить, порядочный это магазин или наживка мошенников. Особенно, если он пестрит иероглифами и незнакомыми брендами.

Поэтому сразу стоит обратить внимание на три вещи: дизайн, наполнение и контакты. Первые две сразу бросаются в глаза: магазины, которые существуют давно, заботятся о своем внешнем виде, о том, чтобы все разделы на сайте были максимально заполнены, у всех товаров были бы описание и фото.

Одним словом, встречайте магазин «по одежке».

Проверка связи! Кроме того, важно, чтобы на сайте были указаны максимально полные контакты, то есть не просто мобильный номер телефона или форма обратной связи, а международные номера службы поддержки, физический адрес головного офиса и почтовые ящики отдела по работе с клиентами. Если сомневаетесь в благонадежности магазина, перед покупкой позвоните и уточните у оператора какие-нибудь детали.

Слава 50 на 50. Поищите о незнакомом магазине отзывы и просмотрите «черные» списки. Если магазин успел как-то скомпрометировать себя, нехорошая слава о нем разойдется в Сети очень быстро.

Но стоит задуматься и в том случае, если все отзывы о магазине исключительно положительные – это может быть целенаправленная рекламная кампания.

Выбирайте «золотую» середину – когда соотношение негативных и положительных отзывов примерно 50 на 50.

Методы оплаты. Обратите внимание, какие методы оплаты предлагает интернет-магазин.

Если это просто номер кошелька физического лица, задумайтесь! У благонадежных магазинов, как правило, большой выбор методов оплаты – от приема наличных в момент доставки до онлайн-оплаты банковскими картами и электронными деньгами.

Подключение к своему интернет-магазину различных платежных систем – серьезная работа, к тому же при подключении платежные системы также проверяют интернет-магазины на надежность. А это дополнительная защита.

Внимание, хамелеон! Представьте: вы хорошо знаете какой-то интернет-магазин, получаете от него рассылки с анонсами акций и распродаж и переходите по ссылкам из писем.

Будьте внимательны: мошенники в последнее время полюбили рассылать письма с заманчивыми акциями, ссылки в которых ведут на «сайты-близнецы» известных магазинов. Выглядят эти сайты так же, как и сайты известных магазинов, мошенники их просто клонируют.

Вы попадаете на поддельный сайт, совершаете там покупки и оставляете мошенникам немалую сумму денег.

Чтобы не попасть на эту удочку, не переходите по ссылкам из писем даже тех магазинов, которые хорошо знаете, ведь настоящий и поддельный сайты могут отличаться в адресной строке всего лишь на один знак – например, Obuvv.com вместо Obuv.com. Внимательно проверяйте адрес магазина или вводите его по памяти вручную.

Как обезопасить платежи

Отдельная карта. Заведите себе для интернет-шопинга отдельную карту и пополняйте ее непосредственно перед тем, как совершить покупки.

Это поможет контролировать сумму расходов и защитит от каких-либо посягательств со стороны мошенников.

Обязательно совершайте покупки с помощью дебетовой карты, а не кредитной, на которой может быть значительный лимит, одобренный банком. Получив данные вашей карты, мошенники не смогут загнать вас в долги.

Безопасная связь. При оплате обращайте внимание, чтобы адрес в строке оплаты начинался с https://, а не с http:(символ «s» указывает на то, что соединение безопасно). Если браузер сообщает об ошибках, рекомендует прервать операцию – лучше отказаться от совершения платежа.

Кошелек на страже. Привяжите свои карты к электронному кошельку и совершайте платежи через него. Это значительно повысит безопасность ваших платежей.

Дело в том, что, когда вы оплачиваете средствами с карты, которая привязана к кошельку, продавец не видит никакой информации о данных вашей карты – для него это «кошельковый» платеж.

Дополнительной комиссии при такой оплате нет, привязка карты к кошельку бесплатна и происходит быстро.

Трудности перевода

Всегда помните о том, что зарубежные интернет-магазины далеко и работают исключительно по законам своей страны.

Поэтому, если интернет-магазин окажется мошенническим, будет очень сложно что-то доказать и вернуть свои деньги обратно.

Лучше перестраховаться в самом начале, когда покупка еще не совершена, тщательно перепроверить интернет-магазин и делать покупки только в том случае, если вы в нем уверены.

Перед покупкой также внимательно изучите условия возврата. Как правило, на сайте каждого интернет-магазина есть раздел Terms&Conditions, в котором указывается вся необходимая информация. В случае возврата покупатель должен будет действовать согласно этим условиям.

Если какой-то магазин пишет в условиях «Вы сами должны нам привезти товар», или «Для возврата товара вам надо связаться с нашими агентами-курьерами», или «Мы принимаем возврат, только если вы отправите его Почтой России», то вернуть товар можно будет только предложенным образом и никаким иным.

Если товар пришел по почте в посылке, его нужно там же в отделении обязательно открыть и проверить. Если вам прислали не тот товар, который вы заказывали, или он бракован, сотрудник почты обязан сделать опись полученной посылки. Она поможет при дальнейшем разбирательстве с продавцом.

В случае, если полученный товар оказался некачественным, нужно действовать по следующему сценарию:

  • проинформировать об этом продавца, уточнить процедуру возврата;
  • сфотографировать бракованный товар;
  • в случае, если предусмотрено условиями возврата или получено согласие продавца – нужно вернуть продавцу товар (за свой счет, если продавец не предложил иное);
  • ждать подтверждение продавца о получении обратно бракованного товара;
  • ждать возмещения средств.

Несмотря на опасности, иностранные магазины все же очень притягивают россиян. Одежда, косметика, гаджеты, бытовая техника – за этими товарами многие отправляются именно в зарубежные интернет-магазины. И поэтому помнить о безопасности интернет-покупок будет всегда нелишне.

Источник: https://161.ru/text/business/58022041/

9 уловок онлайн-магазинов, на которые мы постоянно ведёмся

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

  • Промокод на определённые товары. Некоторые продавцы возвращают процент за покупку в виде скидки, которой можно воспользоваться в следующий раз. Правда, распространяется она только на выделенную категорию. Например, вы купили платье и получили промокод на товары для дачи, а загородного домика у вас нет.
  • Невыгодный обмен. Денежный кешбэк или возврат средств в виде баллов тоже не идеален. Онлайн-магазин может предлагать невыгодную конвертацию — допустим, с каждых 100 рублей начисляется 1 балл кешбэка. А чтобы потратить их, нужно накопить хотя бы 300. Собирать бонусы будете долго, к тому же совершать покупки придётся чуть ли не каждый день.
  • Отсутствие кешбэка. Когда есть выбор, совершать покупки и не возвращать проценты — бессмысленно. К тому же большая часть онлайн-магазинов работает с кешбэком.

Выбирайте магазины, в которых кешбэк начисляется в большом объёме и подходит для оплаты всех категорий товаров.

Узнать, как работает бонусная программа, можно на сайте магазина во вкладке с информацией для покупателей.

Реклама онлайн-магазинов нередко строится на том, что товары в них дешевле. Иногда это действительно так, но разницу в цене с лихвой восполняет доставка. Она может стоить в несколько раз дороже самой вещи.

Так, покупать онлайн один протеиновый батончик совсем не выгодно: он стоит в районе 100 рублей, а вот минимальная сумма доставки может оказаться больше 200 рублей.

Другая проблема — отсутствие выбора. Некоторые онлайн-магазины предлагают доставку только в почтоматы или только курьерской службой. С последним вариантом могут возникнуть серьёзные проблемы. Например, курьер работает только в дневное время или отказывается позвонить перед приездом. Чтобы дождаться своих вещей, придётся безвылазно сидеть дома.

Сравните варианты доставки перед покупкой и выберите самый выгодный. Если после какой-то суммы доставка становится бесплатной, постарайтесь добить заказ до неё. Спросите у друзей: вдруг им тоже нужно что-нибудь купить в этом онлайн-магазине.

3. Старые или поддельные товары

Осмотреть и пощупать товар при покупке в интернете нельзя. Отсюда три проблемы:

  1. Подделка. Чаще всего встречается в парфюмерии, одежде и аксессуарах. Определить контрафакт по фотографии или описанию не получится.
  2. Б/у товар под видом нового. Часто этим грешат небольшие онлайн-магазины электроники. Если видите неправдоподобно дешёвый iPhone, скорее всего, это восстановленный б/у девайс, который может быть привязан к чужому Apple ID.
  3. Просрочка. Парфюм и косметика могут испортиться на складе, а еда и напитки ещё и во время доставки.

Проверяйте легальность продавца на сайте налоговой службы. Для этого понадобится официальное название компании или ИНН. Их можно найти на сайте магазина во вкладке «О компании» или в специальном разделе «Реквизиты». Так меньше рисков приобрести б/у или контрафакт из-за границы. Не покупайте скоропортящиеся продукты, если доставка идёт больше нескольких дней.

4. Нет гарантии и возврата

Разбиться или потеряться в дороге могут и недорогая ваза для цветов, и серьёзная техника. Но войти в положение раздосадованного покупателя готов далеко не каждый продавец. Если в онлайн-магазине возможности возврата и обмена нет, прощайтесь с деньгами.

Проблема может возникнуть и через какое-то время после получения заказа. Например, электроника перестала включаться или начала лагать через пару месяцев использования. Если продавец не даёт гарантийный чек при покупке, ремонтировать товар придётся за свой счёт.

Проверьте, есть ли на сайте возможность вернуть или обменять товар. Прочитайте условия гарантийного обслуживания: возможно, упаковку нужно вскрывать аккуратно, а не разрывать абы как.

Специальные предложения — крутая уловка, которая порой заставляет совершать покупки, даже когда они нам не нужны. Допустим, онлайн-магазин косметики предлагает при заказе на 1 500 рублей сумку в подарок. Звучит интересно, но чаще всего такие презенты брендированные или некачественно сделаны. Поэтому пользоваться ими вы вряд ли станете, максимум возьмёте с собой на пляж.

Ещё одна проблема большинства интернет-магазинов — акции не суммируются. Но совершая покупки, вы можете об этом забыть. А во время оплаты удивиться, что набрали кучу товаров по акции «Скидка 40% на весь бренд», а магазин отменил вам бесплатную доставку.

Чтобы не попасться, достаточно изучить условия акции, написанные мелким шрифтом под звёздочкой. Вещь, которая идёт в подарок, можно попросить показать на фото.

Больше половины россиян покупают товары со скидками и даже готовы специально ждать появления акций, чтобы не переплачивать. Но распродажа помогает сэкономить далеко не всегда.

  • Иногда продавцы используют скидку как рекламную стратегию и делают её минимальной. Например, раньше платье продавалось за 1 497 рублей, а после стало стоить 1 490 рублей. Разница крошечная, но надпись «скидка» мотивирует купить.
  • Другой вариант — накрутка цен перед распродажей. Стоимость товаров сначала искусственно увеличивают, а потом якобы снижают. Порой итоговая цена получается даже выше, чем стартовая. Российские онлайн-магазины таким грешат перед «Чёрной пятницей».
  • Во время сезонных распродаж предыдущие уловки встречаются редко. Зато бывает неравномерное распределение дисконта. Например, магазин заявляет: «Скидка на всё — 70%». А на самом деле максимальное снижение стоимости делает только у дешёвых и непопулярных товаров, а у реально стоящих — 10–15%.

За неделю до «Чёрной пятницы» выпишите цены товаров, которые собираетесь купить. Потом сравните их с акционными. Если, конечно, нужные товары попадут на распродажу. Или выбирайте сайты, на которых есть возможность отследить график изменения цен.

Клиентская поддержка выручает, если товар потерялся во время доставки, пришёл повреждённым или ваш заказ перепутали с чьим-то другим. В конце концов, оператор может помочь, если вы не понимаете, как оформить доставку или по какому принципу начисляются бонусы.

Если поддержка работает по своему графику, получить консультацию быстро и комфортно не получится. Операторы могут работать не круглосуточно, а 8 часов в день и по московскому времени. Тогда, если вы живёте во Владивостоке, решать вопросы придётся ночью.

Плохая клиентская служба может отвечать на все запросы стандартными, штампованными ответами. И не будет разбираться в вашей ситуации персонально. К тому же сейчас некоторые онлайн-магазины вместо клиентской поддержки с реальными людьми запускают ботов-помощников. Они отвечают на запросы при помощи нейросети — ещё и послать могут в случае чего.

Посмотрите контакты и график работы техподдержки на сайте. Изучите доступные способы связи: у хорошей компании должно быть несколько вариантов, например горячая линия, электронная почта, соцсети и мессенджеры. Если в онлайн-магазине для связи с клиентами есть специальное окошко, попробуйте до покупки задать там пару вопросов.

Источник: https://lifehacker.ru/9-ulovok-onlajn-magazinov/

Виды мошенничества, которых стоит опасаться владельцам интернет-магазинов

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

Здравствуйте!

Количество интернет-покупателей растет, а вместе с этим увеличивается и число разновидностей мошенничества в Сети. Мы расскажем о том, чего стоит опасаться и к чему быть готовым тем, кто работает в сфере е-commerce, а также их клиентам.

По-прежнему основной угрозой будет опасность кражи личных данных. Защита карты от мошенников всё также актуальна. Мошенники взламывают аккаунты и, используя «украденную» личность, совершают покупки, оплачивая их чужими деньгами.

Кража личных данных

В числе распространенных видов мошенничества, активность которых будет нарастать — так называемая атака «человек посередине» (man in the middle), когда злоумышленники перехватывают и подменяют сообщения и данные, например, кредитных карт, а также «человек-в-браузере» (man in the browser), при котором хакеры мгновенно меняют параметры транзакции или страницы незаметно для жертвы.

При покупке товара через интернет, владелец карты сообщает продавцу информацию о номере и коде доступа к своей карте. Именно эти данные становятся целью.

«Дружелюбное» мошенничество

Так называемое «дружелюбное» мошенничество (friendly fraud) — это ситуация, когда мошенник приобретает товар с одной целью: оставить его себе и потребовать назад свои деньги. То есть, по сути, получить заказ (как правило, дорогостоящий) бесплатно.

Неблагонадёжный покупатель может заявить продавцу, что данные его кредитной или дебетовой карты, либо онлайн-кошелька украли, а потому лично он никаких заказов не делал. О том, что были совершены какие-то транзакции, ему стало известно только что, подпись на бланке доставки транспортной компании не его, а потому он требует вернуть назад деньги.

Таких мошенников можно разоблачить, если записывать все данные покупателя: например, IP и почтовый адрес, сохранять переписку по электронной почте, либо через прочие каналы коммуникации, чтобы, если дело дойдет до суда, были доказательства правоты продавца.

Кроме того, протоколы безопасности платежных систем Visa и MasterCard (когда при совершении платежа есть еще один этап аутентификации — 3D-Secure) в этом случае служат защитой от необоснованных претензий со стороны покупателей.

Торговое мошенничество

В этом случае владелец интернет-магазина становится жертвой поставщика, который в реальности оказывается мошенником. Злоумышленник делает привлекательное по цене и прочим характеристикам предложение, получает предоплату и исчезает.

Такое может случиться и с давним проверенным партнером-поставщиком, если его личные данные перешли к хакерам.

Это может произойти незаметно для продавца — например, если он открыл письмо, пришедшее по электронной почте, перешёл по ссылке которая в нём содержалась, и таким образом подцепил вирус.

После этого злоумышленники смогут подделать счета на оплату и получить средства, которые перечислит заказчик.

Еще один метод мошенничества, популярность которого растет — триангуляции (triangulation fraud), когда мошенничество идёт через три точки.

Первая — поддельный интернет-магазин, где предлагаются популярные товары по низким ценам. Покупателю сообщают, что товар отгружается сразу же после оплаты картой. На этом этапе цель мошенников — собрать личные данные.

На втором этапе их используют при совершении заказа в обычном, честном интернет-магазине.

В итоге покупатель получает заказ, но при этом его деньги утекают «налево»: за чужой счёт совершаются дополнительные покупки. Найти, кто именно украл деньги, в этом случае довольно сложно.

Чистое мошенничество

Этот вид мошенничества также предполагает использование украденных карт и личных данных для того, чтобы сделать заказ. Но мошенники действуют очень хитро и осторожно: собирают максимальное количество информации о владельцах карт, пытаются обойти все защитные рубежи, чтобы обман не вскрылся как можно дольше.

Как защититься от мошенников

  • Тщательно проверяйте информацию, размещаемую в социальных медиа и на веб-сайте, касающуюся вашей компании. Лучше не публиковать лишние данные, которые могут помочь мошенникам. Защита от мошенников — это в первую очередь защита информации.
  • Относитесь с подозрением к партнерам (даже проверенным), которые начали вести себя странно или необычно. Например, просят предоставить им дополнительную информацию, которую раньше не просили, или требуют срочно оплатить заказ. Особенно если общение идет в Сети. Лучше несколько раз всё перепроверить и уточнить все вопросы в личном общении в оффлайн-режиме.
  • Никогда не открывайте ссылки в письмах, которые пришли по электронной почте, даже если адресат — ваш хороший знакомый или письмо отправлено от какого-то официального учреждения. Аккаунт может быть фальшивым, либо его могли взломать. Уточните все вопросы по телефону или при личной встрече.
  • Чтобы избежать появления подделок под ваш магазин, если есть такая возможность, лучше зарегистрировать все доменные имена, похожие на ваш фактический домен.

Источник: https://www.cs-cart.ru/blog/vidyi-moshennichestva-kotoryih-stoit-opasatsya-vladeltsam-internet-magazinov-v-2017-godu/

Tax free для шопоголика. Как вернуть деньги за зарубежные покупки

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

МОСКВА, 7 сен — РИА Новости, Мария Селиванова. Для путешественников, совмещающих отдых за границей с шопингом, скидки не единственный способ экономии.

Часть средств, потраченных на покупки, можно вернуть уже в аэропорту, воспользовавшись системой tax free.

Сколько денег удастся возместить и что для этого необходимо предпринять — в материале РИА Новости.

Налог к возврату

Налоги, в том числе и НДС, включены в цену почти всех товаров. Но иностранцы не должны платить их в чужом государстве, поскольку не пользуются его благами. Процедура tax free позволяет вернуть НДС при покупках, совершенных за границей.

НДС везде разный: в Греции — 24%, в Италии — 22%, в Чехии — 21%, во Франции — 20%, в Германии — 19%, в Турции — 18%, в Китае — 16%, а в Таиланде — всего семь процентов.

При этом каждая страна устанавливает минимальную стоимость покупки, с которой возвращают налог: во Франции — с чеков на сумму от 175 евро, а в Германии — от 25 евро.

Таким образом, возместить можно примерно пятую часть потраченных на шопинг средств.

Информация стоит денег

Между тем большинство россиян (82%) не знакомы с системой tax free, свидетельствуют результаты опроса Национального центра финансовых исследований (НАФИ).

А половина из тех, кто знает о tax free, тоже не пользовались этой системой. При этом пять процентов сообщили, что им не хватило времени на оформление возврата, три процента не знают, как его оформить, остальные не сохранили чеки.

“Может быть несколько причин отказа путешественников от tax free, — говорит адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. — Это и маленькая сумма к возврату при небольшом количестве покупок, и нежелание искать в аэропорту — особенно большом — соответствующие службы, и языковой барьер, и неправильно оформленные чеки”.

На самом деле с tax free все очень просто, если знать, что нужно сделать в магазине, отеле и аэропорту.

Два чека на покупку

В магазинах у кассы и на витрине обычно есть логотип одного из операторов-посредников при возврате НДС иностранцам. Вместе с кассовым чеком нужно попросить продавца оформить Tax Free Form или Global Refund Check.

На них должна быть информация о магазине и купленных товарах. Процедура занимает пару минут. Для оформления бумаг обычно требуется паспорт. Оба чека продавец положит в конверт с адресом компании-оператора и отдаст туристу.

Чеки за вещи, приобретенные в одном магазине, можно суммировать. Но покупки должны быть совершены в один день.

Tax free действует и при приобретении лекарств, если аптека сотрудничает с одним из операторов-посредников.

Правильно заполните бумаги

В отеле нужно заполнить выданные продавцом вместе с кассовым чеком формы для tax free (указать латинскими буквами свои паспортные данные, адрес, номер банковской карты) и правильно уложить вещи.

Желательно все покупки поместить в ручную кладь, так проще.

Квест в аэропорту

В аэропорт стоит приехать пораньше.

Если вещи, за которые вы хотите вернуть налог, уложены не в ручную кладь, а в чемодан, об этом нужно сказать на стойке регистрации. К багажу приклеят бирку и вернут пассажиру.

Потом надо найти офис таможенной службы. Вы узнаете его не только по надписи Custom Оffice, но и по самой длинной очереди в зоне вылета. Цель — получить печать на оба чека, выданных продавцом за каждую покупку. Без этого деньги не вернут.

Кроме чеков, таможенник попросит предъявить паспорт, посадочный талон и иногда — сами покупки. Вещи должны быть новыми, с бирками.

Также он заберет багаж у пассажиров, не сдавших его на стойке регистрации.

Наличные или карта

После паспортного контроля нужно разыскать окошко компании-посредника, занимающейся возвратом НДС. Ориентируйтесь на указатели Cash Refund или Tax Refund.

Вернуть деньги можно несколькими способами.

Наличные готов выдать сотрудник компании-посредника, чеки которой у вас есть. Плюс в том, что вы получите деньги здесь и сейчас. Но за каждый чек оператор возьмет комиссионные (оплата услуг фирмы).

“Когда-то комиссионного сбора при возврате НДС наличными не было, потом брали три евро с каждого чека, а в этом году во французском аэропорту с нас взяли уже по пять евро с чека”, — говорит путешественник Борис Стариков.

Или попросите сотрудника перечислить деньги на банковскую карту. Но средства поступят на счет примерно через неделю.

Если офис компании-посредника закрыт или турист опаздывает, чеки с печатями таможни можно положить в конверт, выданный продавцом в магазине, и опустить в ящик с логотипом оператора.

“Я летела с Майорки, и к окошку за деньгами выстроилась очередь, люди возмущались, что дают не евро, а доллары по какому-то грабительскому курсу. Я вписала в чеки данные карты и опустила конверт в ящик, — рассказала в одной из соцсетей Ксения Уланова. — Я опасалась, что письмо потеряется, но других вариантов не было. В итоге деньги на карту пришли”.

Иногда операторы-посредники работают в крупных магазинах и возвращают НДС сразу после покупки. Но на чеки все равно необходимо поставить печать таможенной службы и бросить в ящик в зоне вылета. Иначе возмещенную сумму спишут с кредитной карты покупателя.

Нет возврата налога при онлайн-шопинге

Tax free нельзя вернуть, если товар куплен в зарубежном интернет-магазине. “Система tax free — это поощрение экспорта. Турист вывозит товар, и ему возвращают сумму налога, — объяснил бизнес-омбудсмен по таможне Виталий Сурвилло. — А в цену товаров, предназначенных на экспорт, зарубежные магазины НДС изначально не включают”.

Источник: https://ria.ru/20180907/1527987456.html

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  • подробного описания товаров;
  • реквизитов владельца, контактов, адресов;
  • данных юридического лица;
  • ссылок на поставщиков, производителей;
  • информации о возврате, точного описания гарантий;
  • различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

  • есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  • указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
  • в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

  1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
  5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
  7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

  • брендовые вещи по низкой цене;
  • подарки, скидки, акции;
  • ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  • эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

  • оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  • в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  • на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  • техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
  • магазин работает по полной или частичной предоплате;
  • доставка только почтой;
  • возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
  3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
  4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
  2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
  3. Не соглашаться на предоплату.
  4. Сохранять все платежки.
  5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.

Источник: https://scam.zone/stati/razvody-internet-magazinov/

а˜аНб‚аЕб€аНаЕб‚-аПаОаКбƒаПаКаИ аБаЕаЗ аПаОбаЛаЕаДбб‚аВаИаЙ: аКаАаК аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аЙ б‚аОаВаАб€ аВ аМаАаГаАаЗаИаН аИ аНаЕ аПаОб‚аЕб€бб‚бŒ баВаОаИ аДаЕаНбŒаГаИ

Как получить свои деньги от интернет магазина, если пришел поддельный товар?

а•аКаАб‚аЕб€аИаНаА аŸаЕб€б„аИаЛаОаВаА

аŸб€аОаБаЛаЕаМаА аВаОаЗаВб€аАб‰аЕаНаИб аДаЕаНаЕаГ аЗаА аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аЙ б‚аОаВаАб€ аПб€аИ аПаОаКбƒаПаКаАб… б‡аЕб€аЕаЗ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚ бƒаЖаЕ аДаОбб‚аАб‚аОб‡аНаО аДаОаЛаГаОаЕ аВб€аЕаМб баВаЛбаЕб‚бб аАаКб‚бƒаАаЛбŒаНаОаЙ. а­аКбаПаЕб€б‚ аИаЗ “аЏаНаДаЕаКб.а”аЕаНбŒаГаИ” а•аКаАб‚аЕб€аИаНаА аŸаЕб€б„аИаЛаОаВаА б€аАббаКаАаЗб‹аВаАаЕб‚ аО баПаОбаОаБаАб… б€аЕбˆаЕаНаИб бб‚аОаЙ аЗаАаДаАб‡аИ.

аŸаОаКбƒаПаКаИ б‡аЕб€аЕаЗ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚ баЕаГаОаДаНб аПаОаЛбŒаЗбƒбŽб‚бб аБаОаЛбŒбˆаОаЙ аПаОаПбƒаЛбб€аНаОбб‚бŒбŽ.

аŸаО аДаАаНаНб‹аМ e-Commerce User Index, аБаОаЛбŒбˆаЕ 20 аМаЛаН б€аОббаИаЙбаКаИб… аПаОаЛбŒаЗаОаВаАб‚аЕаЛаЕаЙ б…аОб‚б аБб‹ б€аАаЗ аВ аМаЕббб† аПаОаКбƒаПаАбŽб‚ б‡б‚аО-аНаИаБбƒаДбŒ аВ аОаНаЛаАаЙаНаЕ.

а­б‚аО 71% аОб‚ аОаБб‰аЕаГаО б‡аИбаЛаА б€аОббаИбаН, аКаОб‚аОб€б‹аЕ аВб‹б…аОаДбб‚ аВ баЕб‚бŒ аКаАаЖаДб‹аЙ аДаЕаНбŒ.

аЁаДаЕаЛаАаВ аЗаАаКаАаЗ аПаО аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚бƒ, аМаНаОаГаИаЕ аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛаИ аОаПаЛаАб‡аИаВаАбŽб‚ аЕаГаО аОаНаЛаАаЙаН.

аЂаАаК, аПаО аДаАаНаНб‹аМ аИббаЛаЕаДаОаВаАаНаИб GFK аИ аЏаНаДаЕаКбаА, аВ 2014 аГаОаДбƒ аПаОб‡б‚аИ аПаОаЛаОаВаИаНаА аОаПб€аОбˆаЕаНаНб‹б… аПаОаЛбŒаЗаОаВаАб‚аЕаЛаЕаЙ б…аОб‚б аБб‹ б€аАаЗ аЗаАаКаАаЗб‹аВаАаЛаИ б‚аОаВаАб€б‹ аВ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚аЕ аИ бб€аАаЗбƒ аПаЛаАб‚аИаЛаИ аЗаА аНаИб… б аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАб€б‚б‹, аА аИаЗ баЛаЕаКб‚б€аОаНаНаОаГаО аКаОбˆаЕаЛбŒаКаА – б‚б€аЕб‚бŒ аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛаЕаЙ.

аžаНаЛаАаЙаН-аОаПаЛаАб‚аА аДаАаЕб‚ аМаАбббƒ аПб€аЕаИаМбƒб‰аЕбб‚аВ, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аПаОаЛбŒаЗаОаВаАб‚аЕаЛбŽ аНаЕ аНбƒаЖаНаО аГаОб‚аОаВаИб‚бŒ аНаАаЛаИб‡аНб‹аЕ аИ аПаЕб€аЕаЖаИаВаАб‚бŒ, аБбƒаДаЕб‚ аЛаИ бƒ аКбƒб€бŒаЕб€аА баДаАб‡аА.

ааЕаКаОб‚аОб€б‹аЕ аМаАаГаАаЗаИаНб‹ аПб€аЕаДаЛаАаГаАбŽб‚ баКаИаДаКаИ аИ аБаОаНбƒбб‹ б‚аЕаМ, аКб‚аО аПаЛаАб‚аИб‚ аНаА аИб… баАаЙб‚аАб… б‡аЕб€аЕаЗ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚.

аšб€аОаМаЕ б‚аОаГаО, аНаА аМаНаОаГаИб… аПаЛаОб‰аАаДаКаАб… аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛбŒ аМаОаЖаЕб‚ аВб‹аБб€аАб‚бŒ аНаАаИаБаОаЛаЕаЕ бƒаДаОаБаНб‹аЙ баПаОбаОаБ аОаНаЛаАаЙаН-аОаПаЛаАб‚б‹ аИаЗ аНаЕбаКаОаЛбŒаКаИб…. аЂаАаК, “аЏаНаДаЕаКб.аšаАббаА” – бƒаНаИаВаЕб€баАаЛбŒаНаОаЕ аПаЛаАб‚аЕаЖаНаОаЕ б€аЕбˆаЕаНаИаЕ “аЏаНаДаЕаКб.

а”аЕаНаЕаГ” – аПаОаЗаВаОаЛбаЕб‚ аПаЕб€аЕб‡аИбаЛбб‚бŒ бб€аЕаДбб‚аВаА, б аБаАаНаКаОаВбаКаИб… аКаАб€б‚, аИаЗ баЛаЕаКб‚б€аОаНаНб‹б… аКаОбˆаЕаЛбŒаКаОаВ, баО бб‡аЕб‚аОаВ аМаОаБаИаЛбŒаНб‹б… аНаОаМаЕб€аОаВ аИ аДб€бƒаГаИаМаИ баПаОбаОаБаАаМаИ.

ааЕбаМаОб‚б€б аНаА аОб‡аЕаВаИаДаНб‹аЕ аПаЛбŽбб‹, аОаПаЛаАб‚аА б‡аЕб€аЕаЗ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚ аМаОаЖаЕб‚ аВб‹аЗаВаАб‚бŒ бƒ аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛб баОаМаНаЕаНаИб: баМаОаЖаЕб‚ аЛаИ аОаН аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аКбƒаПаЛаЕаНаНб‹аЙ б‚аОаВаАб€, аЕбаЛаИ аПаОбаЛаЕ аДаОбб‚аАаВаКаИ аВб‹ббаНаИб‚бб, б‡б‚аО б‚аОб‚ аОаКаАаЗаАаЛбб аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аМ? аœаОаЖаНаО аЛаИ аБбƒаДаЕб‚ аПаОаЛбƒб‡аИб‚бŒ аНаАаЗаАаД аДаЕаНбŒаГаИ? аœб‹ аПаОаДаГаОб‚аОаВаИаЛаИ аНаЕбаКаОаЛбŒаКаО баОаВаЕб‚аОаВ, аКаОб‚аОб€б‹аЕ аПаОаМаОаГбƒб‚ аВаАаМ аБаЕаЗ аПаОб‚аЕб€бŒ аВб‹аЙб‚аИ аИаЗ аПаОаДаОаБаНаОаЙ баИб‚бƒаАб†аИаИ – аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аИ б‚аОаВаАб€, аИ баВаОаИ аДаЕаНбŒаГаИ.

аЃбаЛаОаВаИб аВаОаЗаВб€аАб‚аА аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаОаВ

аŸб€аИ аОаНаЛаАаЙаН-аПаОаКбƒаПаКаЕ аВбаЕаГаДаА аЕбб‚бŒ аВаЕб€аОбб‚аНаОбб‚бŒ, б‡б‚аО б‚аОаВаАб€ аПаОбаЛаЕ аДаОбб‚аАаВаКаИ аМаОаЖаЕб‚ б‡аЕаМ-б‚аО аНаЕ бƒбб‚б€аОаИб‚бŒ аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛб.

аŸаОбб‚аОаМбƒ аЛбƒб‡бˆаЕ аПаОаДбб‚б€аАб…аОаВаАб‚бŒбб аИ аИаЗбƒб‡аИб‚бŒ бƒбаЛаОаВаИб аВаОаЗаВб€аАб‚аА аВ аМаАаГаАаЗаИаНаЕ аЕб‰б‘ аДаО б‚аОаГаО, аКаАаК аВб‹ аОб„аОб€аМаИб‚аЕ аЗаАаКаАаЗ.

а­б‚аИ бƒбаЛаОаВаИб аНаА б€аАаЗаНб‹б… аПаЛаОб‰аАаДаКаАб… аМаОаГбƒб‚ аОб‡аЕаНбŒ аОб‚аЛаИб‡аАб‚бŒбб.

ааАаПб€аИаМаЕб€, аПб€аИ аЗаАаКаАаЗаЕ аНаОаМаЕб€аА аВ аГаОбб‚аИаНаИб†аЕ аНаА аОаДаНаОаМ баАаЙб‚аЕ аОб‚аМаЕаНаИб‚бŒ аБб€аОаНбŒ аВаОаОаБб‰аЕ аНаЕаВаОаЗаМаОаЖаНаО, аНаА аДб€бƒаГаОаМ аОб‚ аНаЕаЕ аМаОаЖаНаО аОб‚аКаАаЗаАб‚бŒбб аНаЕ аПаОаЗаДаНаЕаЕ аКаОаНаКб€аЕб‚аНаОаЙ аДаАб‚б‹, аА аНаА б‚б€аЕб‚бŒаЕаМ аДаЛб аЕб‘ аОб‚аМаЕаНб‹ аПб€аИаДб‘б‚бб аЗаАаПаЛаАб‚аИб‚бŒ аНаЕбƒбб‚аОаЙаКбƒ.

а•баЛаИ аВб‹ бƒаЖаЕ аПаЕб€аЕаВаЕаЛаИ аДаЕаНбŒаГаИ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНбƒ, аНаО б…аОб‚аИб‚аЕ аОб‚аМаЕаНаИб‚бŒ аЗаАаКаАаЗ, б€аЕаКаОаМаЕаНаДбƒаЕаМ баДаЕаЛаАб‚бŒ бб‚аО аКаАаК аМаОаЖаНаО баКаОб€аЕаЕ.

аŸаО аЗаАаКаОаНбƒ, аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛбŒ аМаОаЖаЕб‚ аОб‚аКаАаЗаАб‚бŒбб аОб‚ б‚аОаВаАб€аА аВ аЛбŽаБаОаЙ аМаОаМаЕаНб‚ аДаО б‚аОаГаО, аКаАаК аПаОаЛбƒб‡аИб‚ аЕаГаО аОб‚ аМаАаГаАаЗаИаНаА, аИ аВ б‚аЕб‡аЕаНаИаЕ баЕаМаИ аДаНаЕаЙ аПаОбаЛаЕ б‚аОаГаО, аКаАаК аЗаАаКаАаЗ аБбƒаДаЕб‚ аДаОбб‚аАаВаЛаЕаН.

аŸб€аИ бб‚аОаМ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаН аОаБбаЗаАаН аВаЗбб‚бŒ аНаАаЗаАаД аЛбŽаБбƒбŽ аПаОаКбƒаПаКбƒ – аВ аОб‚аЛаИб‡аИаЕ аОб‚ аОаБб‹б‡аНб‹б… аМаАаГаАаЗаИаНаОаВ, аКаОб‚аОб€б‹аЕ аМаОаГбƒб‚ аНаЕ аПб€аИаНаИаМаАб‚бŒ аОаБб€аАб‚аНаО б‚аОаВаАб€б‹ аНаЕаКаОб‚аОб€б‹б… аКаАб‚аЕаГаОб€аИаЙ, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аНаИаЖаНаЕаЕ аБаЕаЛбŒаЕ аИаЛаИ аЛаЕаКаАб€бб‚аВаА.

а­б‚аО аОаБбŠббаНбаЕб‚бб б‚аЕаМ, б‡б‚аО аВаО аВб€аЕаМб аОаНаЛаАаЙаН-аПаОаКбƒаПаКаИ бƒ аПаОаЛбŒаЗаОаВаАб‚аЕаЛб аНаЕб‚ аВаОаЗаМаОаЖаНаОбб‚аИ аПаОаЛаНаОб†аЕаНаНаО аОбаМаОб‚б€аЕб‚бŒ аИ аОб†аЕаНаИб‚бŒ б‚аОаВаАб€.

аŸб€аОб†аЕаДбƒб€аА аВаОаЗаВб€аАб‚аА

аЇб‚аОаБб‹ аВаЕб€аНбƒб‚бŒ бƒаЖаЕ аДаОбб‚аАаВаЛаЕаНаНб‹аЙ аЗаАаКаАаЗ, аВаАаМ аНбƒаЖаНаО аБбƒаДаЕб‚ баОаОаБб‰аИб‚бŒ аОаБ бб‚аОаМ аПб€аЕаДбб‚аАаВаИб‚аЕаЛбŽ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаА аЛбŽаБб‹аМ бƒаДаОаБаНб‹аМ баПаОбаОаБаОаМ – аПаО аПаОб‡б‚аЕ аИаЛаИ, аК аПб€аИаМаЕб€бƒ, аПаО б‚аЕаЛаЕб„аОаНбƒ.

а’ аЛбŽаБаОаМ баЛбƒб‡аАаЕ аВаАаЖаНаО аПаОаЛбƒб‡аИб‚бŒ аОб‚ аМаАаГаАаЗаИаНаА аПаОаДб‚аВаЕб€аЖаДаЕаНаИаЕ аОб‚аМаЕаНб‹ аПаОаКбƒаПаКаИ, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аВ баЛаЕаКб‚б€аОаНаНаОаМ аПаИббŒаМаЕ.

аžаНаО бб‚аАаНаЕб‚ аГаАб€аАаНб‚аИаЕаЙ б‚аОаГаО, б‡б‚аО аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаН баОаГаЛаАбаЕаН аПб€аИаНбб‚бŒ аНаАаЗаАаД баВаОаЙ б‚аОаВаАб€ аИ аОббƒб‰аЕбб‚аВаИб‚бŒ аВаОаЗаВб€аАб‚ бб€аЕаДбб‚аВ аКаЛаИаЕаНб‚бƒ.

а’аЕб€аНбƒб‚бŒ аЗаАаКаАаЗ аВб‹ баМаОаЖаЕб‚аЕ б‚аОаЛбŒаКаО аВ б‚аОаМ баЛбƒб‡аАаЕ, аЕбаЛаИ аОаН аПаО-аПб€аЕаЖаНаЕаМбƒ аИаМаЕаЕб‚ б‚аОаВаАб€аНб‹аЙ аВаИаД аИ бƒ аВаАб аЕбб‚бŒ б‡аЕаК.

а’аПб€аОб‡аЕаМ, аПаОаДб‚аВаЕб€аДаИб‚бŒ аПаОаКбƒаПаКбƒ аМаОаЖаНаО аИ аБаЕаЗ б‡аЕаКаА – аЗаАаПаИббŒбŽ аО аНаЕаЙ аИаЗ аВаАбˆаЕаГаО аЛаИб‡аНаОаГаО аКаАаБаИаНаЕб‚аА аВ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаЕ аИаЛаИ бƒаВаЕаДаОаМаЛаЕаНаИаЕаМ аО аЗаАаКаАаЗаЕ аИаЗ аВаАбˆаЕаЙ баЛаЕаКб‚б€аОаНаНаОаЙ аПаОб‡б‚б‹.

аŸаО аЗаАаКаОаНбƒ, аВб‹ аДаОаЛаЖаНб‹ аБбƒаДаЕб‚аЕ баАаМаИ аЗаАаПаЛаАб‚аИб‚бŒ аЗаА аДаОбб‚аАаВаКбƒ б‚аОаВаАб€аА аОаБб€аАб‚аНаО аВ аМаАаГаАаЗаИаН. а аПб€аОаДаАаВаЕб† аБбƒаДаЕб‚ аОаБбаЗаАаН аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аВаАаМ аДаЕаНбŒаГаИ аВ б‚аЕб‡аЕаНаИаЕ 10-30 аДаНаЕаЙ аПаОбаЛаЕ аОб‚аМаЕаНб‹ аЗаАаКаАаЗаА.

а•баЛаИ б‚аОаВаАб€ аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аЙ

аŸаОаЛбƒб‡аИаВ аПаОбб‹аЛаКбƒ аОб‚ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаА аПаО аПаОб‡б‚аЕ, аПб€аОаВаЕб€бŒб‚аЕ аЕаЕ аПб€баМаО аВ аОб‚аДаЕаЛаЕаНаИаИ.

а•баЛаИ аВаАаМ аПб€аИбаЛаАаЛаИ аНаЕ б‚аО, б‡б‚аО аВб‹ аЗаАаКаАаЗаАаЛаИ, аИаЛаИ б‚аО баАаМаОаЕ, аНаО б аБб€аАаКаОаМ, баОб‚б€бƒаДаНаИаК аПаОб‡б‚б‹ баДаЕаЛаАаЕб‚ аОаПаИббŒ аПаОбб‹аЛаКаИ.

а­б‚аОб‚ аДаОаКбƒаМаЕаНб‚ аПаОаМаОаЖаЕб‚ аВаАаМ аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аЗаАаКаАаЗ аВ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаН.

аЁаДаЕаЛаАб‚бŒ бб‚аО аЛбƒб‡бˆаЕ аВбаЕаГаО баЛаЕаДбƒбŽб‰аИаМ аОаБб€аАаЗаОаМ:

– баОаОаБб‰аИб‚аЕ аПб€аОаДаАаВб†бƒ аО аВаОаЗаВб€аАб‚аЕ аИ аПаОаЛбƒб‡аИб‚аЕ аОб‚ аНаЕаГаО аПаОаДб‚аВаЕб€аЖаДаЕаНаИаЕ, б‡б‚аО аОаН баОаГаЛаАбаЕаН аПб€аИаНбб‚бŒ б‚аОаВаАб€;

– бб„аОб‚аОаГб€аАб„аИб€бƒаЙб‚аЕ аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аЙ б‚аОаВаАб€ (аМаОаЖаНаО аЗаАаКаАаЗаАб‚бŒ аОб†аЕаНаКбƒ аБб€аАаКаА аВ баПаЕб†аИаАаЛаИаЗаИб€аОаВаАаНаНаОаЙ аКаОаМаПаАаНаИаИ);

– аОб‚аПб€аАаВбŒб‚аЕ аПаОбб‹аЛаКбƒ аНаАаЗаАаД аВ аМаАаГаАаЗаИаН;

– аДаОаЖаДаИб‚аЕббŒ, аКаОаГаДаА аПб€аОаДаАаВаЕб† аПаОаЛбƒб‡аИб‚ б‚аОаВаАб€, аА аЗаАб‚аЕаМ аПаЕб€аЕаВаЕаДб‘б‚ аВаАаМ аДаЕаНбŒаГаИ.

а•баЛаИ аПб€аОаДаАаВаЕб† аНаЕ аВаОаЗаВб€аАб‰аАаЕб‚ аДаЕаНбŒаГаИ

а•баЛаИ аВб‹ аВб‹аПаОаЛаНаИаЛаИ аВбаЕ бƒбаЛаОаВаИб аВаОаЗаВб€аАб‚аА, аНаО аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаН б‚аАаК аИ аНаЕ аПаЕб€аЕб‡аИбаЛаИаЛ аНаАаЗаАаД аВаАбˆаИ бб€аЕаДбб‚аВаА, б€аЕаКаОаМаЕаНаДбƒаЕаМ аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аВ аБаАаНаК. а’аАаМ аНбƒаЖаНаО аБбƒаДаЕб‚ аПб€аЕаДаОбб‚аАаВаИб‚бŒ баЛаЕаДбƒбŽб‰аИаЕ аДаОаКбƒаМаЕаНб‚б‹:

– аПаЕб€аЕаПаИбаКбƒ б аПб€аОаДаАаВб†аОаМ, аИаЗ аКаОб‚аОб€аОаЙ бб‚аАаНаЕб‚ аПаОаНбб‚аНаО, б‡б‚аО аОаН баОаГаЛаАбаЕаН аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аДаЕаНбŒаГаИ, аНаО аПаО аКаАаКаОаЙ-б‚аО аПб€аИб‡аИаНаЕ аДаО баИб… аПаОб€ аНаЕ баДаЕаЛаАаЛ бб‚аОаГаО;

– аДаОаКбƒаМаЕаНб‚, аПаОаДб‚аВаЕб€аЖаДаАбŽб‰аИаЙ, б‡б‚аО аПб€аОаДаАаВаЕб† аПаОаЛбƒб‡аИаЛ б‚аОаВаАб€ аОаБб€аАб‚аНаО, – аДаЛб бб‚аОаГаО, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аМаОаЖаЕб‚ аПаОаДаОаЙб‚аИ б€аАбаПаЕб‡аАб‚аАаНаНб‹аЙ баКб€аИаНбˆаОб‚ б баАаЙб‚аА, аПаОаЗаВаОаЛббŽб‰аЕаГаО аОб‚баЛаЕаЖаИаВаАб‚бŒ аПаОб‡б‚аОаВб‹аЕ аОб‚аПб€аАаВаЛаЕаНаИб аПаО б‚б€аЕаКаИаНаГ-аНаОаМаЕб€бƒ;

– аОаПаИбаАаНаИаЕ аПб€аИаОаБб€аЕб‚б‘аНаНаОаГаО б‚аОаВаАб€аА, аА аЕбаЛаИ аОаН аОаКаАаЗаАаЛбб аБб€аАаКаОаВаАаНаНб‹аМ, б‚аО аИ аЕаГаО б„аОб‚аО б бƒаКаАаЗаАаНаИаЕаМ аНаА аНаИб…, аВ б‡б‘аМ аИаМаЕаНаНаО аБб€аАаК;

а­б‚аО аПб€аАаКб‚аИб‡аЕбаКаИ аВбаЕаГаДаА аПаОаМаОаГаАаЕб‚ аПаОаЛбƒб‡аИб‚бŒ аНаАаЗаАаД бб€аЕаДбб‚аВаА, аЕбаЛаИ аПаОаКбƒаПаАб‚аЕаЛбŒ аОаПаЛаАб‚аИаЛ аЗаАаКаАаЗ б аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАб€б‚б‹.

аšб€аОаМаЕ б‚аОаГаО, аМаОаЖаНаО аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аДаЕаНбŒаГаИ, аЕбаЛаИ, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аПб€аОаДаАаВаЕб† аПаО аОбˆаИаБаКаЕ баНбаЛ аИб… б аВаАбˆаЕаГаО бб‡аЕб‚аА аДаВаАаЖаДб‹ аЗаА аОаДаНбƒ аПаОаКбƒаПаКбƒ.

а’ бб‚аОаМ баЛбƒб‡аАаЕ аНаЕаОаБб…аОаДаИаМаО аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аК аПб€аОаДаАаВб†бƒ, б‡б‚аОаБб‹ аПаОаПб‹б‚аАб‚бŒбб аВб‹ббаНаИб‚бŒ аПб€аИб‡аИаНбƒ аДаВаОаЙаНаОаГаО баПаИбаАаНаИб.

а•баЛаИ аПб€аОаДаАаВаЕб† аНаИаКаАаК аНаЕ аОб‚б€аЕаАаГаИб€аОаВаАаЛ аНаА аОаБб€аАб‰аЕаНаИаЕ – аНаЕаОаБб…аОаДаИаМаО аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аВ аБаАаНаК.

а˜аНаОбб‚б€аАаНаНб‹аЕ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНб‹

а”аЕаЛаАб аПаОаКбƒаПаКаИ аВ аЗаАб€бƒаБаЕаЖаНб‹б… аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаАб…, бб‚аОаИб‚ аПаОаМаНаИб‚бŒ аО б‚аОаМ, б‡б‚аО аОаНаИ б€аАаБаОб‚аАбŽб‚ аПаО аЗаАаКаОаНаАаМ баВаОаИб… бб‚б€аАаН.

аšаАаК аПб€аАаВаИаЛаО, аНаА аКаАаЖаДаОаМ баАаЙб‚аЕ аЕбб‚бŒ б€аАаЗаДаЕаЛ ТЋTerms&ConditionsТЛ, аВ аКаОб‚аОб€аОаМ, аПаОаМаИаМаО аВбаЕаГаО аПб€аОб‡аЕаГаО, аМаОаЖаНаО аНаАаЙб‚аИ бƒбаЛаОаВаИб аОб‚аМаЕаНб‹ аЗаАаКаАаЗаА аИ аПаОаЛбƒб‡аЕаНаИб аНаАаЗаАаД баВаОаИб… аДаЕаНаЕаГ.

аЂаАаК б‡б‚аО, аЕбаЛаИ аВб‹ б€аЕбˆаИб‚аЕ аВаЕб€аНбƒб‚бŒ б‚аОаВаАб€ аВ аИаНаОбб‚б€аАаНаНб‹аЙ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаН, аВаАаМ аПб€аИаДб‘б‚бб баОаБаЛбŽаДаАб‚бŒ аВбаЕ аЕаГаО аПб€аАаВаИаЛаА, аДаАаЖаЕ аЕбаЛаИ аВ а аОббаИаИ б‚аАаКаИб… аПб€аАаВаИаЛ аНаЕб‚.

ааАаПб€аИаМаЕб€, аЕбаЛаИ аНаА баАаЙб‚аЕ баКаАаЗаАаНаО, б‡б‚аО аПаОаЛбŒаЗаОаВаАб‚аЕаЛбŒ аДаОаЛаЖаЕаН баАаМ аПб€аИаВаЕаЗб‚аИ б‚аОаВаАб€ аНаАаЗаАаД аИаЛаИ б‡б‚аО аВаЕб€аНбƒб‚бŒ аЕаГаО аМаОаЖаНаО б‚аОаЛбŒаКаО “аŸаОб‡б‚аОаЙ а аОббаИаИ” – баДаЕаЛаАб‚бŒ бб‚аО аМаОаЖаНаО аБбƒаДаЕб‚ аЛаИбˆбŒ бб‚аИаМаИ баПаОбаОаБаАаМаИ аИ аНаИаКаАаК аИаНаАб‡аЕ.

а’ б†аЕаЛаОаМ, аЗаА аГб€аАаНаИб†аЕаЙ аПб€аОб†аЕаДбƒб€аА аОб‚аМаЕаНб‹ аЗаАаКаАаЗаА аВ аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаАб… б‚аА аЖаЕ, б‡б‚аО аИ аВ а аОббаИаИ: аНбƒаЖаНаО баВбаЗаАб‚бŒбб б аИаНб‚аЕб€аНаЕб‚-аМаАаГаАаЗаИаНаОаМ, аДаОаГаОаВаОб€аИб‚бŒбб аО аВаОаЗаВб€аАб‚аЕ аИ аОб‚аПб€аАаВаИб‚бŒ б‚аОаВаАб€. а•баЛаИ аПб€аОаДаАаВаЕб† аПаОаЛбƒб‡аИаЛ б‚аОаВаАб€, аВбаЕ аДаОаКбƒаМаЕаНб‚б‹ бƒ аВаАб аНаА б€бƒаКаАб…, аНаО аДаЕаНбŒаГаИ аДаО баИб… аПаОб€ аВаАаМ аНаЕ аПб€аИбˆаЛаИ, б‚аО б€аЕаКаОаМаЕаНаДбƒаЕаМ аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аВ аБаАаНаК.

аЇб‚аО аДаЕаЛаАб‚бŒ, аЕбаЛаИ аВб‹ бб‚аОаЛаКаНбƒаЛаИббŒ б аМаАаГаАаЗаИаНаОаМ-аМаОбˆаЕаНаНаИаКаОаМ

а•баЛаИ аВб‹ бб‚аОаЛаКаНбƒаЛаИббŒ б аМаОбˆаЕаНаНаИб‡аЕбб‚аВаОаМ, аНаАаПб€аИаМаЕб€, аЗаАаПаЛаАб‚аИаЛаИ аЗаА б‚аОаВаАб€, аНаО б‚аАаК аИ аНаЕ аПаОаЛбƒб‡аИаЛаИ аЕаГаО, аА аМаАаГаАаЗаИаН аНаИаКаАаК аНаЕ б€аЕаАаГаИб€бƒаЕб‚ аНаА аВаАбˆаИ аЗаАаПб€аОбб‹, – бб‚аОаИб‚ аПб€аИаБаЕаГаНбƒб‚бŒ аК аБаОаЛаЕаЕ аЖаЕбб‚аКаИаМ аМаЕб€аАаМ.

а’ баЛбƒб‡аАаЕ, аЕбаЛаИ аОаПаЛаАб‚аА аБб‹аЛаА аПб€аОаИаЗаВаЕаДаЕаНаА б аКаОбˆаЕаЛбŒаКаА аИ бб€аЕаДбб‚аВаА аНаЕ бƒаДаАаЛаОббŒ ТЋаЗаАб‚аОб€аМаОаЗаИб‚бŒТЛ аИ аВаЕб€аНбƒб‚бŒ б аКаОбˆаЕаЛбŒаКаА аМаОбˆаЕаНаНаИаКаА, б‚аО аВаАаМ аНаЕаОаБб…аОаДаИаМаО баЛаЕаДаОаВаАб‚бŒ аНаИаЖаЕаПб€аИаВаЕаДаЕаНаНб‹аМ аДаЕаЙбб‚аВаИбаМ:

– а•баЛаИ аНаА баАаЙб‚аЕ аМаАаГаАаЗаИаНаА аНаЕб‚ бŽб€аИаДаИб‡аЕбаКаОаГаО аАаДб€аЕбаА, аПаОаДаАаЙб‚аЕ аЖаАаЛаОаБбƒ аВ аВаАбˆ аМаЕбб‚аНб‹аЙ аОб‚аДаЕаЛ аПаОаЛаИб†аИаИ, а аОбаПаОб‚б€аЕаБаНаАаДаЗаОб€ аИаЛаИ аПб€аОаКбƒб€аАб‚бƒб€бƒ.

аœаОаЖаНаО б‚аАаКаЖаЕ аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аВ аОаБб‰аЕбб‚аВаО аЗаАб‰аИб‚б‹ аПб€аАаВ аПаОб‚б€аЕаБаИб‚аЕаЛаЕаЙ.

аЂаАаМ аВаАаМ аПаОаДб€аОаБаНаО б€аАббаКаАаЖбƒб‚, б‡б‚аО аДаЕаЛаАб‚бŒ аВ аПаОаДаОаБаНб‹б… баИб‚бƒаАб†аИбб…, аИ аПаОаМаОаГбƒб‚ баОбб‚аАаВаИб‚бŒ аЗаАбаВаЛаЕаНаИаЕ, б аКаОб‚аОб€б‹аМ аМаОаЖаНаО аОаБб€аАб‚аИб‚бŒбб аВ ббƒаД.

– а•баЛаИ бŽб€аИаДаИб‡аЕбаКаИаЙ аАаДб€аЕб аМаАаГаАаЗаИаНаА аИаЗаВаЕбб‚аЕаН, аОб‚аПб€аАаВбŒб‚аЕ аНаА аНаЕаГаО аДаОббƒаДаЕаБаНбƒбŽ аПб€аЕб‚аЕаНаЗаИбŽ.

а’ аНаЕаЙ аОаПаИбˆаИб‚аЕ баВаОбŽ баИб‚бƒаАб†аИбŽ аИ бƒаКаАаЖаИб‚аЕ, б‡б‚аО, аЕбаЛаИ аМаАаГаАаЗаИаН аНаЕ аВаЕб€аНаЕб‚ аВаАаМ аДаЕаНбŒаГаИ аВ б‚аЕб‡аЕаНаИаЕ 10 аДаНаЕаЙ, аВб‹ аОаБб€аАб‚аИб‚аЕббŒ аВ аОаБб‰аЕбб‚аВаО аЗаАб‰аИб‚б‹ аПб€аАаВ аПаОб‚б€аЕаБаИб‚аЕаЛаЕаЙ, аПб€аОаКбƒб€аАб‚бƒб€бƒ аИ ббƒаД.

ааЕ аЗаАаБбƒаДбŒб‚аЕ баОб…б€аАаНаИб‚бŒ б‡аЕаК аОаБ аОаПаЛаАб‚аЕ – аОаН аПб€аИаГаОаДаИб‚бб, аКаОаГаДаА аВб‹ аБбƒаДаЕб‚аЕ аПаОаДаАаВаАб‚бŒ аЖаАаЛаОаБбƒ аВ бб‚аИ аОб€аГаАаНаИаЗаАб†аИаИ.

а’ баЛбƒб‡аАаЕ, аЕбаЛаИ аОаПаЛаАб‚аА аБб‹аЛаА аПб€аОаИаЗаВаЕаДаЕаНаА аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАб€б‚аОаЙ – бб€аАаЗбƒ аЖаЕ аОаБб€аАб‰аАаЙб‚аЕббŒ аВ аБаАаНаК.

а•аКаАб‚аЕб€аИаНаА аŸаЕб€б„аИаЛаОаВаА, баКбаПаЕб€б‚ ТЋаЏаНаДаЕаКб.а”аЕаНбŒаГаИТЛ

а˜аЗаОаБб€аАаЖаЕаНаИаЕ: Finanz.ru

Источник: https://www.finanz.ru/novosti/lichnyye-finansy/internet-pokupki-bez-posledstviy-kak-vernut-brakovanny-tovar-v-magazin-i-ne-poteryat-svoi-dengi-1000591285

101Адвокат
Добавить комментарий