Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?

Как правильно написать заявление в полицию: пошаговая инструкция и советы юристов

Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?

Если человек стал жертвой преступления, из-за чего был причинен ущерб – материальный или физический, он должен заявить об этом в соответствующие органы. Это позволит злоумышленнику не уйти от ответственности. Поэтому важно знать, как правильно написать заявление в полицию. О правилах его составления рассказано в статье.

Когда подается

Заявление о преступлении является поводом для возбуждения уголовного дела. Обычно за этим и обращаются в полицию, так как защита граждан является основной ее функцией.

Поэтому заявление надо составлять всегда, когда было совершено преступление. Причем выполнять это желательно незамедлительно, при первой возможности, поскольку со временем отыскать преступника будет сложнее.

Сначала следует выделить ситуации, когда население жалуется и желает восстановить справедливость. Причины обращения условно делятся на 2 типа: с преступным характером, с моральным вредом. Первый вид предполагает тяжкие преступления, указанные в ст.105 – 360 УК РФ.

Другими случаями являются менее серьезные причины, но все же приводящие к разрешению. Это хулиганство, конфликты с соседями, нарушение общественного порядка. Полный перечень включен в ст.5.1 – 21.7 КоАП по своему региону.

Неправомерные действия способны привести к административному или уголовному наказанию. Иногда дело доходит до суда. А заявление является первым шагом, когда правоохранительные органы могут передать всю информацию в суд.

Правила написания

Как составить заявление в полицию? По ст. 141 УПК РФ, делать это можно как устно, так и письменно. Если выбран первый способ, сотрудник полиции оформляет протокол, а заявителю нужно лишь ознакомиться с ним и подписать.

Часто можно услышать такую фразу, как “Хочу написать заявление в полицию, но не знаю, как это надо делать”. Сейчас есть образцы разных заявлений. Следуя подсказкам, вы сможете понять, что получится легко составить любой текст. Еще можно составить заявку прямо в полиции, где есть образцы.

А как правильно написать заявление в полицию, если его составлять самостоятельно? В данном случае надо следовать нескольким рекомендациям:

  1. Документ составляют на имя руководителя подразделения (желательно зафиксировать должность, звание, ФИО).
  2. Вводная часть включает сведения о заявителе, адрес, телефон.
  3. В описательной части надо включить информацию о времени совершения преступления, его точном месте и обстоятельствах.
  4. Резолютивная часть включает суть требований.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Чтобы квалифицировать преступление, требуется знать много нюансов. Это количество преступников, уровень тяжести вреда, размер ущерба. Требуется сообщить об угрозах, использовании преступниками оружия. Это все нюансы того, как правильно написать заявление в полицию.

Заявление обычно составляют на листе А4. Образец документа представлен в статье. Не стоит заострять внимание на квалификации преступления (фиксировать статью УК РФ). Сотрудник полиции сделает это сам на основе изложенных сведений и проверки.

Где написать заявление в полицию? Составить его можно как дома, так и в отделении. Это значения не имеет. Главное, чтобы были указаны все нюансы произошедшего. Тогда преступление будет раскрыто быстрее, а нарушители наказаны. С примерами заявлений можно ознакомиться по ссылке: http://.ru/article/284498/zayavlenie-uchastkovomu-na-shumnyih-sosedey—obrazets-forma-i-pravila-sostavleniya

Мошенничество

Данное преступление является частым поводом для подачи заявления. Как написать заявление на человека в полицию по факту мошенничества? Оно составляется привычным способом. Но в данном случае действуют некоторые правила:

  1. Заявителя предупреждают об уголовной ответственности при подаче ложных сведений.
  2. Подавать заявку надо в ОВД, который расположен рядом.
  3. Требуется предоставление доказательств, что были мошеннические действия. В данном случае могут использоваться фотографии, видеосъемка, документы.
  4. В конце указывается подпись и ее расшифровка.

Когда заявка составлена, следует ожидать ответа.

На соседей

Многим людям мешают жить шумные соседи. Это не стоит терпеть, следует составлять заявление в полицию. В нем фиксируются следующие сведения:

  1. Время шума.
  2. Имена соседей-нарушителей.

Жалобы могут быть не только по поводу шума. Документ составляется в свободной форме. Его можно отнести в дежурную часть.

Кража

Это неприятная ситуация, которая может произойти с каждым человеком. В этом случае надо обратиться в ОВД, написать заявление о краже. Составляют его в свободной форме. Не следует сразу выносить обвинения в сторону конкретного человека. Лучше сослаться на предположения.

Доказывание вины является работой работников полиции. Потерпевшему нужно лишь подать заявление, взаимодействовать с ОВД и ждать ответа. Обращение в полицию позволяет защитить свои права.

Сколько рассматривается заявка

Важно знать не только то, как правильно писать заявление в полицию, но и сроки рассмотрения. Выполняется это в течение 3 суток. Но срок разрешается продлить на 10 суток, и лишь иногда до 30. После этого времени возбуждается уголовное дело или выносится постановление об отказе в его возбуждении. Любое решение разрешается обжаловать.

Чтобы контролировать срок рассмотрения, требуется при его подаче получить талон-уведомление, даже если его оформление занимает некоторое время. Заявления желательно подавать в подразделение органа, которое обслуживает территорию. Его принимают в любом отделе, но тогда для направления материалов нужно время. К тому же продлевается срок рассмотрения.

Что делать при отказе

Важно знать, как правильно написать заявление в полицию, чтобы оно было принято незамедлительно. Сотрудники полиции должны принимать все заявки. Отказ является незаконным. Но на практике такое бывает. В данном случае сотрудники могут говорить, например, об ошибочном выборе подразделения.

Тогда нужно написать фамилию работника, который отказался принимать заявление. Если неизвестны данные о сотруднике, то ничего страшного. Потом его личность получится узнать по графику дежурств.

Потом надо обратиться в прокуратуру с жалобой, в которой фиксируются обстоятельства отказа. К работнику будут применены санкции, включая привлечение к уголовной ответственности.

Регистрация

Даже если написать заявление в полицию на соседей, посторонних людей, оно должно быть зарегистрировано сразу. Дежурные части выполняют это круглосуточно. Если заявка подается в отделении не по месту преступления, она будет передана в нужный отдел.

Книга учета состоит из таких сведений:

  • порядкового номера заявки;
  • даты, времени, формы заявления;
  • информации о сотруднике, который принял его;
  • данных о заявителе;
  • кратном содержании заявления;
  • результатах работы дежурного сотрудника;
  • информации о руководители, который проверил заявку;
  • данных о работники, который проверяет заявление;
  • сроке проверки и рассмотрения.

Только благодаря регистрации заявка будет рассматриваться. После этого следует ожидать решения.

Может ли подать несовершеннолетний

В законе отсутствуют сведения о возрастной категории граждан, которые могут подавать заявления. Из этого следует, что нужно учитывать нормы ГК РФ. Ограничительные возможности формируются в 6 лет. С исполнением этого возраста разрешается заявлять о правонарушениях.

Но следует учитывать, что подавать заявления детям до 14 лет можно с родителями. Это могут быть другие законные представители – опекуны, усыновители. В данном случае действуют такие же правила оформления заявления, сроки рассмотрения, обжалования решения.

Советы юристов

Хоть можно написать заявление в полицию, все же это не ограждает от нарушения своих прав. Важно уметь их отстаивать. Следующие рекомендации помогут действовать правильно:

  1. Не стоит поддаваться на уговоры сотрудников полиции, чтобы забрать обращение. Ведь этот орган должен реагировать на разные ситуации.
  2. Важно требовать регистрацию заявления в журнале учета. На руки должны предоставить уведомление.
  3. Если обращение игнорируется, то надо обращаться в прокуратуру. Выполняется это с помощью подачи заявление, где указывается недобросовестный отдел полиции.
  4. Если дело важное, можно нанять адвоката.

Что нужно знать

Есть несколько рекомендаций, которым должен следовать каждый гражданин. В здании дежурной части своего города или района можно найти следующую информацию:

  • телефоны отделения;
  • график работы, прием граждан.

Еще в каждом отделении есть ящик, куда можно поместить заявление. Не следует забывать, что если поданы ложные сведения, то последует уголовная ответственность.

Личное присутствие

Если долго не поступает заявление, то можно прийти в отделение и узнать, как продвигается дело. В данном случае можно сразу идти к начальству. Есть тонкости, о которых надо знать всем гражданам:

  1. Начальный ОВД контролирует все заявления. Он отвечает за регистрацию и ответы.
  2. На прием можно попасть не только к нижестоящим сотрудникам, но и к руководству.
  3. В каждом отделении личный прием граждан осуществляется ежедневно до 18 часов вечера. Еще предоставляется для этого 1 день выходного дня.
  4. Если и обращение к руководству не дало результатов, то обращаются в прокуратуру. Ответ она предоставляет в течение 3 рабочих дней.

Таким образом, написать заявление не сложно. Важно подробно изложить все факты, аккуратно его составить. Своевременная подача заявки обычно позволяет оперативно наказать преступников.

Источник: http://vvmvd.ru/realstate/1644-kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-policiyu-poshagovaya-instrukciya-i-sovety-yuristov.html

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам?

Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?

Вероятность стать жертвой обмана в наше время растет, как снежный ком. Что делать доверчивому гражданину, можно ли вернуть свои деньги, если перевел мошенникам, и куда обратиться за помощью? Советы, приведенные в статье, будут полезны не только пострадавшим, но и потенциальным жертвам.

Способы возврата денежных средств, переведенных злоумышленникам

  1. При ошибочном переводе денежной суммы или внесения средств на карточку недобросовестного человека, нужно срочно обратиться в банк или позвонить на горячую линию. У жертвы есть всего 24 часа, чтобы отменить финансовую операцию. В качестве подтверждающего документа необходимо предоставить квитанцию об оплате.
  2. Из возможных вариантов сразу следует исключить предложение горе – «коллекторов», оказывающих помощь в возврате потерянных средств. Это может быть уловка, способная привести в очередной капкан. Для составления грамотной претензии следует обратиться к юристу, так как подача необоснованной жалобы чревата неприятностями.
  3. Обнаружив обман, сразу же следует обратиться с заявлением в банк с изложением просьбы о необходимости возврата средств, указав сумму, дату и номер счета. Документ следует зарегистрировать в приемной, а его копию оставить себе. Срок рассмотрения – 30 суток.

Если надежды на положительный результат нет, то нужно ходатайствовать о возбуждении дела по факту мошенничества. В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном производстве отводится 3-е суток.

После проведения проверки о составе преступления выносится постановление или отказ о возбуждении уголовного дела. Для предварительного расследования по ст.162 УПК РФ необходимо максимум 2 месяца.

Обращение в суд

Чтобы вам вернули перевод в судебном порядке, следует в течение двух дней подать заявление в полицию. К нему нужно приложить все документы, подтверждающие перечисление средств.

В заявлении укажите как можно больше информации, касающиеся случившегося (адрес веб-сайта, контактные данные организации, договор-оферту, наименование товара или услуги, стоимость, каким образом были переданы деньги и др.). Обращение составляется в произвольной форме, полиция не имеет права отказать вам в его принятии.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Процесс может занять довольно длительный срок, так как получателя не всегда просто быстро найти. Полиция подает запрос в банковское учреждение, которое выдает необходимую информацию об аферисте. Далее дело передается в суд. Вы имеете право требовать принудительного возврата всей суммы.

Подобные уголовные дела, связанные с интернет-мошенничеством, часто не доходят до судебного разбирательства. К примеру, такое возможно, если пострадавший попал на сайт-однодневку. Часто следователям не удается найти получателя платежа, так как те регистрируют свои домены на иных, подставных лиц.

Поэтому в полиции иногда пытаются отказать в возбуждении уголовного дела, но если вы готовы бороться до конца, то воспользуйтесь помощью грамотного юриста.

О чем нужно помнить?

Чтобы уменьшить вероятность перевода средств злоумышленнику, перед перечислением вбейте его номер счета или номер карты в любой поисковик. Если он встречается много раз, значит это – недобросовестный человек.

Кроме того, на официальном сайте ФНС можно проверить реквизиты компании. Если их там нет, то это должно вас насторожить. Сотрудничайте только с проверенными фирмами, которые работают на рынке не первый год и получили множество отзывов.

К примеру, совсем невелика вероятность нарваться на подозрительных личностей на Яндекс-Маркете, в котором зарегистрировано большинство крупных надежных компаний. При входе на известный сайт с хорошей репутацией, проверяйте их название в адресной строке вашего браузера, а только потом переводите наличные.

Это связано с тем, что в интернете можно натолкнуться на сайты-двойники, которые порой создаются с целью обмана. Обычно это отличие в одну букву, а при этом официальный сайт и подставной могут выглядеть совершенно одинаково.

В некоторых банках, например, в Сбербанке, при совершении виртуального перевода введена дополнительная функция его возврата. При совершении операции после 21 часа деньги уходят получателю после 9 утра следующих суток.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

В этот период необработанный платеж, находящийся в разделе «Исполняется банком» или «Прервано», можно отменить в системе “Сбербанк Онлайн“. Если сумма уже отправлена, то для ее возврата следует воспользоваться вышеперечисленными методами.

Помните о том, что если платеж уже совершен, то его вернуть нельзя, и от банка что-то требовать бессмысленно. Банковская организация выступает просто посредником, переводя средства от одного человека к другому, на счетах они просто так не хранятся. И банк не имеет права без судебного постановления изымать деньги у одного из своих клиентов, чтобы передать их другому.

Рекомендация на будущее! Сохраняйте любую информацию: переписки в социальных сетях или по электронной почте, все номера счетов, телефонов, копии паспортов (если имеются) и иные данные, которые помогут найти преступников как можно быстрее. Чем больше у вас сведений, тем больше шансов успешного возврата.

Популярные способы обмана по картам

Чтобы не попасть в беду, следует знать, какие схемы обычно используют преступники для обмана.

  • “Я попал в беду”. Жертве звонит человек и приглушенным голосом сообщает “Мам, я попал в беду, сбил человека, срочно нужна твоя помощь”. После этого трубку берет “следователь” и говорит, что вопрос можно решить, если собрать определенную сумму. Бывало такое, когда люди переводили довольно большие суммы (до 300 тысяч рублей). Человек, который перечисляет деньги по данной схеме, не только лишается сбережений, но и совершает преступление, дав взятку должностному лицу.
  • “Ваша карточка была заблокирована”. Такая смс приходит человеку, после чего он перезванивает по указанному в сообщении номеру. Далее после инструкций “банковского работника” жертва преступников идет и перечисляет нужную сумму на счет или телефонный номер. Конечно, работники банков России предупреждают своих клиентов, но не все запоминают настолько важную информацию.

По статистике жертвами мошенничества по телефону больше становятся пожилые люди, так как больше тревожатся за своих родственников. Кроме того, у стариков снижен слух, что не позволяет распознать в телефонной трубке. Плюс ко всему, пожилые люди часто доверчивы, и не получают достаточно информации о все новых уловках.

Например, некоторые слишком далеки от интернета, а именно в нем можно найти больше сведений об обманах граждан, и попросить совета. Молодежь со своей стороны, может помочь своим пожилым родственникам, и вовремя их предупреждать.

Довольно часто недобросовестные получатели добровольно возвращают деньги, не дожидаясь судебного разбирательства. Вывод: если перевел деньги мошенникам, то их можно вернуть, при этом, результат зависит от собственной расторопности.

Рубрика “вопрос-ответ”

Скрыть ответ

Консультант

Ольга, в статье все сказано. Нет волшебного способа вернуть деньги, вы их добровольно отправили. Обращайтесь в полицию, давайте все данные получателя, какие у вас есть, если найдут – через суд обяжут возместить

Скрыть ответ

Консультант

Наталья, нужно заблокировать счета все, какие имеются. Через интернет блокировку снять не смогут, только через личное обращение в отделение. Перевыпустить карту тоже желательно

Скрыть ответ

Консультант

Александр, мы уже неоднократно писали, что сами вы вернуть ничего не можете. Единственное, что в ваших силах – составить заявление в полиции. Если мошенника найдут, тогда с него будут взыскивать деньги

Скрыть ответ

Консультант

Саша, вернуть – никак, ваших денег уже у банка нет, их давно сняли. Только писать заявление в полицию, искать мошенника по имеющимся реквизитам, на которые высылали деньги

Скрыть ответ

Консультант

Источник: https://kreditorpro.ru/mozhno-li-vernut-dengi-esli-perevel-moshennikam/

7 признаков обмана при трудоустройстве за рубеж

Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?

Работу за рубежом найти непросто, тем более, если искать её находясь в другой стране. Желание заработать много за короткий промежуток времени толкает многих украинцев на трудоустройство за границей. Высокий спрос рождает уйму предложений — например, на сайте Work.ua сейчас есть более 1200 вакансий в других странах.

Как проверить посредника в поиске работы за рубежом, чтобы не стать чьим-то заложником, будучи в чужой стране, — давайте разбираться вместе c Work.ua.

Признаки нелегального трудоустройства

Среди множества предложений заработать за границей, можно столкнуться с обманом. Сергей Марченко, директор по развитию Work.ua, предлагает проверять помощников в поиске работы за границей по 7 маркерам, чтобы вычислить нелегальных работодателей и не попасться в цепкие руки аферистов.

1. Отсутствие лицензии Минсоцполитики

Первое и легкое, что можно проверить — наличие лицензии у посредника, который помогает вам в поиске работы за рубежом. Полный перечень лицензиатов можно найти на сайте Министерства социальной политики, в Департаменте рынка труда и занятости которого и создан отдел лицензирования деятельности по посредничеству в трудоустройстве за рубежом.

Помимо лицензии, фирма-посредник должна иметь свидетельство о государственной регистрации и договор с иностранной фирмой-работодателем.

2. Деньги за трудоустройство

Согласно п. 9.13 постановления Кабмина №1060 от 16.12.2015 лицензированные компании-посредники по трудоустройству за границу не могут брать деньги вперед. Оплата их услуг по посредничеству должна осуществляться исключительно после подписания контракта с иностранным работодателем.

Требование предоплаты за консультацию, пересылку документов работодателю и т.д. является индикатором возможной нечестности агентства. Если вам говорят: «Дай 150 евро и поедешь в Польшу на крутую работу», — скорее всего, это обман. 

3. Не рабочая виза, а любая другая

На работу в другую страну нужно ехать только по рабочей визе и никак иначе: туристические, культурные и прочие визы — явные признаки нелегальных аспектов трудоустройства.

4. Скрытость деталей трудоустройства

Если вам подыскивают работу за рубежом и дают только общую информацию о компании, в которой потенциально будете работать, — не называют точное название компании, общими фразами объясняют сферу её деятельности и так же описывают ваши будущие обязанности, — будьте уверены в спланированном обмане. 

Вы имеете право знать полную информацию о будущем работодателе, графике работы, размере оплаты труда, условиях проезда и проживания, порядке медицинского и социального страхования — о всех нюансах трудоустройства. 

5. Без вопросов о навыках

Мошенники практически никогда ничего не спрашивают о профессиональных навыках потенциального кандидата — берут всех, кто откликнется.

Это логично, если вам нужно не нанять людей на работу, а просто обеспечить как можно большее количество людей, которые заплатят деньги за трудоустройство. На работу так не нанимают.

Настоящий работодатель всегда спросит, что вы умеете и какой опыт у вас есть», — разъясняет Сергей Марченко.

6. Манипуляции с договором

Не подписывайте документы вслепую, внимательно читайте ваш контракт, который, кстати, должен быть переведён на родной язык.

Никогда не ставьте подпись на пустом листе бумаги, не поддавайтесь на уговоры заключения «двойного» трудового договора (чернового варианта с более низкими суммами оплаты труда и т.д.) и контракта, который содержит условия: «и другие виды работ», «все виды работ по требованию работодателя».

«Первая работа за рубежом всегда должна быть легальной. Поезжайте, присмотритесь. Чаще всего на месте можно найти своего следующего работодателя, который будет платить больше. Выезжая на заработки в первый раз важно в первую очередь обращать внимание на надежность, а деньги придут с опытом».

Еще один маркер нелегальной работы — зачастую обещают платить больше, чем за легальную. Многие забывают об осторожности и, соблазненные высокими заработками, попадаются на крючок аферистов. По этому вопросу у Сергея Марченко дельный совет для соискателей:

«Первая работа за рубежом всегда должна быть легальной. Поезжайте, присмотритесь. Чаще всего на месте можно найти своего следующего работодателя, который будет платить больше. Выезжая на заработки в первый раз важно в первую очередь обращать внимание на надежность, а деньги придут с опытом».

7. Борьба за оригинал паспорта

Не отдавайте оригинал паспорта потенциальным работодателям ни под каким предлогом! Копия паспорта нужна при оформлении документов, оригинал паспорта лично показываете пограничникам при пересечении границы.

Никаких причин отдавать оригинал кому-либо нет и быть не может. Просьба отдать оригинал документов для сохранности до прибытия к месту работы или формулировка «это обязательное условие» должны вас настораживать.

Где искать помощи

Контакты, где можно проконсультироваться до отъезда работать за рубеж и во время, Юристы Большого Города советуют следующие.

1. Центр консультирования мигрантов Международной организации миграции

В ЦКМ Вам помогут в толковании условий соглашения, предложенного иностранным работодателем и фирмой-посредником, предоставят информацию о правах людей, работающих за рубежом. Все услуги центра — бесплатны.

Сайт: http://www.migrantinfo.org.ua/

Телефон: (0 800) 505–501

2. Всеукраинский профсоюз работников-мигрантов в Украине и за её пределами

В профсоюз стоит обратиться ещё до отъезда за границу, для того, чтобы специалисты «проработали» вашу рабочую визу. А на протяжении всего времени вашего пребывания за границей, зарубежный партнёр украинского профсоюза (такой же профсоюз), будет держать вас на учёте, отслеживая отношения с работодателем. В случае нарушения ваших трудовых прав, вы можете обратиться в данный профсоюз.

Сайт: http://migrant.org.ua/

Телефон: (044) 236–98–36

3. Информационно консультационный проект по содействию людям, выезжающим за границу — Universal Assistance

Здесь можно получить юридическую консультацию и информационную поддержку, если столкнулись с проблемами за границей, в том числе и в сфере трудовых отношений. Как и в предыдущих случаях, о своей безопасности стоит подумать заранее и обратиться к специалистам проекта ещё до отъезда.

Телефон: (067) 720–51–03

4. Консульство Украины в стране пребывания

По приезду за границу станьте на консульский учёт в украинском консульстве. Для этого стоит лично обратиться в учреждение. В случае нарушения ваших прав, консульство должно оказать вам помощь и предоставить защиту.

5. Местная полиция

Если вас уже обманули, обращайтесь ближайший полицейский участок. Вы имеете полное право на защиту со стороны местных органов власти, находясь в стране на легальных основаниях по рабочей визе.

Топ-5 историй обмана трудовых мигрантов из Украины

Сюжет программы «Ранок з Україною» о 5 реальных историях людей, которые стали жертвами нелегального трудоустройства за границей, полезен тем, чтобы не проделать путь главных героев, закрыв глаза на подозрительность посредника в поиске работы.

Work.ua желает вам достойной работы в Украине, чтобы и повода искать лучшей работы где-то вне страны не было. А если жизнь и складывается таким образом, чтобы работать за границей, пускай этот опыт в вашей жизни будет только положительным.

Источник: https://www.work.ua/ru/articles/jobseeker/1194/

Как найти управу на неадекватного соседа и доказать, что вы сами не такой

Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?
https://www.znak.com/2019-03-17/kak_nayti_upravu_na_neadekvatnogo_soseda_i_dokazat_chto_vy_sam_ne_takoy

2019.03.17

Дарья Шелехова / Znak.com

Не каждый житель многоквартирного дома может сказать, что ему повезло с соседями. И весьма часто соседство становится полем острых конфликтов, переходящих в затяжные позиционные войны.

Как быть, если беспокойные соседи достали настолько, что впору ставить вопрос ребром: либо мы, либо они? И что делать, если вам самим совершенно незаслуженно не дают прохода и постоянно на вас куда-то жалуются? Мы поговорили со специалистами, которым есть что посоветовать в подобных ситуациях.

Попробуйте договориться

Как ни крути, это первое действие, которое вам стоит предпринять. С соседями придется долгое время жить рядом, а значит, лучше попытаться с ними найти общий язык, а не враждовать, убежден руководитель «Центра урегулирования социальных конфликтов» Олег Иванов. В качестве посредника он советует пригласить, например, председателя совета многоквартирного дома.

Если это не фикция, а реально действующий орган, то председатель, скорее всего, сам заинтересован в том, чтобы в доме все было тихо и мирно. Еще больше этого хотят другие соседи, которые могут пострадать, а то и уже страдают от вашего конфликта с квартирой через стенку или, скажем, этажом выше.

Их тоже можно использовать в качестве переговорщиков между вами и вашими оппонентами. 

Первое, что должен сделать посредник или группа посредников, это помочь прояснить причины недовольства. Возможно, согласившиеся вам помочь люди знают чуть больше, чем вы и ваш сосед, и уже на этом этапе выяснится, например, что вас совершенно напрасно обвинили в нарушении тишины. Потому что на самом деле тишину нарушал кто-то другой. 

В любом случае для предметности разговора попытайтесь составить список взаимных претензий и вместе подумать над тем, чтобы эти претензии снять.

Директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров советует делать это не в полумраке подъезда, а в более комфортной и располагающей к примирению обстановке. Сядьте напротив друг друга и поговорите за условной «рюмкой чая».

Возможно, в качестве «нейтральной территории» ваш посредник предложит вам свою кухню. А может, вам самому имеет смысл выказать жест доброй воли и пустить своего обидчика к себе. 

Олег Иванов считает, что подключить посредников не поздно и тогда, когда конфликт успел зайти далеко. Важно учесть, что туго затянутый узел распутать сложнее, а значит, и заниматься этим лучше доверить более опытному переговорщику.

Возможно, стоит обратиться к профессиональному медиатору, благо такие услуги сегодня становятся доступны и за пределами МКАД.

Но, конечно, для этого обе стороны должны, во-первых, признать, что сами не в состоянии разрешить противоречия, а во-вторых, действительно хотеть это сделать.

Если соседи допекли шумом, подумайте, не легче ли вам ускорить ремонт и вложиться в хорошую звукоизоляцию?Charles

Источник: https://www.znak.com/2019-03-17/kak_nayti_upravu_na_neadekvatnogo_soseda_i_dokazat_chto_vy_sam_ne_takoy

Заявление на чарджбэк: образец — как написать заявление чарджбэк самостоятельно, основные риски и угрозы

Как правильно составить заявление о мошенничестве и разыскать посредника?

В сети орудует много мошенников.

А знаете ли вы, что даже в случае обмана, свои деньги можно вернуть?! Процедура принудительного возврата денег называется чарджбек (chargeback), и узнали мы о ней из Регламента международных платежных систем VISA и MasterCard. С 2017 года деньги можно вернуть и по картам системы МИР. Как написать заявление на чарджбэк, какие понадобятся документы… Подробнее в статье

Читать подробнее о гарантиях МСП VISA и MasterCard.

Читать подробнее о гарантиях системы МИР.

Как написать заявление на чарджбэк

Даже если вы очень осторожно ведете себя в сети, не доверяете брокерам и знаете все о кибер безопасности, советуем дочитать статью до конца.

Chargeback — универсальная процедура, и может помочь в различных нестандартных ситуациях. Мы расскажем, как написать заявление на чарджбэк, и эти знания не будут лишними.

За правильно оформленным заявлением следует добиться, чтобы банк принял от вас документы и инициировал процедуру, этот этап тоже затронем.

В каких случаях возможен возврат средств

Случилось худшее — компания, с которой вы решили сотрудничать, оказалась мошеннической. С карты списаны средства, на все жалобы тишина или пустые обещания. Что делать? Можно попрощаться с деньгами или же искать законные способы вернуть средства.

Если платили банковской картой, законный способ возврата средств существует! Международные платежные системы VISA и MasterCard, а за ними и МИР, разработали схему защиты банковских операций: у вас украли деньги, вы заплатили за товар/услугу, которые не получили, обанкротился ваш туроператор, авиакомпания отменила рейс — пишем обращение в банк-эмитент и требуем инициировать процедуру чарджбек (chargeback). Что из себя представляет эта процедура и в каких случаях она работает?

Рассмотрим случаи, которые позволяют воспользоваться чарджбэком:

  1. Продавец нарушил договор/договор публичной оферты. Под данный пункт попадает множество случаев — некачественный товар, товар отличается от представленного в магазине по цвету, форме, размеру, техническим характеристикам. Плюс все, что касается предоставления услуг — купили билет  на концерт, а его отменили, купили абонемент в фитнес клуб на год, а его закрыли через месяц, купили билет на автобус, но мест оказалось меньше и т.д.
  2. Вы не получили оплаченный товар. Деньги с карты списаны, а товара нет. Продавец отказывается высылать товар, ежедневно находятся отговорки, или просто пропал вместе со своим сайтом-однодневкой.
  3. Противоправные действия третьих лиц. Реквизиты вашей карты украдены. Очень сложный вариант — надо доказать, что не вы нажимали на кнопки и подтверждали платеж.
  4. Технические проблемы. Сбой во время проведения транзакции, списание суммы несколько раз во время покупки в интернет-магазине, любые подобные неполадки в системе.

Что еще нужно, чтобы заявление на chargeback было принято банком и взято в работу. Начните с теории — нормативных документов Международных платежных систем, нормативных актов, Положений и Законов РФ, внутренних Положений самого банка, Правил обслуживания вашего карточного счета.

Наибольший риск получить отказ банка кроется в 3 пунктах:

  • нарушить внутренний регламент банка;
  • нарушить сроки подачи заявления на чарджбэк;
  • неправильно подготовить документы и доказательную базу.

Аргументом для отказа может служить любая формальность. Особенно много вопросов возникает, когда клиент обращается по поводу отмены платежей Форекс-брокерам, букмекерским конторам, онлайн-казино. На самом деле, вопросы разрешимая и наша практика на протяжении 4,5 лет это успешно подтверждает.

Вы тоже столкнулись с обманом в интернете? Вас обманул брокер, букмекерская контора или онлайн-казино? Пишите, звоните, оставляйте заявку и мы вместе заставим мошенника ответить за свои махинации. Молчать нельзя, время играет против нас. Подача документов на чарджбек ограничена сроками регламента!

С уважением, команда

Самостоятельная подготовка документов

Лучший вариант для обеих сторон — решить спорный вопрос мирно. Если логичные аргументы не дают результата, сообщите продавцу, что готовите заявление на чарджбэк. Объясните, что средства будут списаны принудительно, так как у вас на это есть все основания. Действует безотказно.

Не то чтобы деньги сразу возвращаются, но продавец начинает звонить и доказывать, что вы не правы. Часто грубо, с угрозами и оговорками не в свою пользу.

Ответьте на звонок, запишите аудио файл, и настаивайте, что все обсуждения готовы вести только в переписке по электронной почте. Так вы начнете готовить доказательную базу под дальнейшие действия.

Фиксируйте все доказательства, что мирным путем урегулировать конфликт не удалось.

Мирное урегулирование — одно из основных требований банка перед приемом заявления на чарджбэк.

Переговоры ни к чему не привели? Пора начинать самостоятельный чарджбэк.

Для оформления процедуры потребуются:

  1. Заявление на чарджбэк с правильно указанным кодом оспаривания, суммой, датой проведения платежа и его номер. Заявление составляется параллельно на двух языках — русском и английском.
  2. Копия паспорта.
  3. Выписка по банковской карте.
  4. Договор на обслуживание.
  5. Подтверждение, что пострадавшая сторона предпринимала попытки решить проблему самостоятельно.
  6. Задокументированная доказательная база — скриншоты переговоров по почте, в социальных сетях, в мессенджерах, аудиозаписи, фотографии, экспертная оценка.

Chargeback на начальной стадии выглядит так:

  1. Обращение в банк, который выпустил карту.
  2. Подача заявления на чарджбэк и документов с доказательствами нарушений.
  3. Регистрация заявления, кодировка согласно регламента, присвоение номера вашему делу — официальная регистрация.
  4. Рассмотрение дела банком и принятие решения по инициации чарджбэка.

Далее 3 сценария развития событий:

  1. Банк все устроило и процедура инициирована.
  2. Банк нашел нарушения в оформлении и вернул документы на доработку/запросил дополнения.
  3. Банк нашел основания отказать в инициации.

Образец заявления на чарджбэк

Формат подачи заявления определяет банк, выпустивший карту. Разница между бланками может быть в названии, структуре и форме подачи информации. Задача владельца карты — внимательно ознакомиться с требованиями и выполнить все рекомендации.

Наиболее детальный и структурированный бланк по инициации чарджбэка у Сбербанка.

К заявлению по строгой форме прилагается пояснительная записка в свободной форме. Она пишется от руки или на заготовленном бланке. В конце описываются все приложения, которые передаются в качестве доказательной базы. Приложения нужно пронумеровать, подписать, чтобы их легче было идентифицировать при описи.

Примеры заявлений в свободной форме

Нюансов масса. Перед составлением заявления обязательно пообщайтесь с представителем банка. Например, в ВТБ нет понятия «заявление на чарджбэк». В регламенте прописано заполнение .

Возможные трудности при самостоятельном оформлении чарджбэка

С какими трудностями сталкиваются клиенты, когда пытаются вернуть свои деньги с помощью чарджбека самостоятельно. Перечислим самые популярные:

  1. Изучение регламента VISA и MasterCard. Оба регламента Dispute Management
    Guidelines for Visa Merchants и есть в открытом доступе на английском языке. Использование русскоязычных трактовок приводит к многочисленным ошибкам в составлении претензий. Краткий экскурс в регламент Visa есть на русском языке, редакция 01.01.2018 года, но информации там не достаточно.
  2. Составление заявления в банк. Рекомендуем составлять текст заявления без шаблонных фраз, с четко зафиксированной мыслью. Раскрывать суть претензии нужно последовательно, не перескакивать через события. Все по-порядку — что случилось, при каких обстоятельствах, какие меры принимались, что ответил оппонент, почему считаете чарджбек единственным способом разрешения конфликта.
  3. Перевод на английский язык. В регламентах МПС прописано, что текст заявления должен быть на английском языке. Не стоит ждать замечаний от банка или отказа в инициации чарджбэка, сразу подготовьте перевод.
  4. Общение с сотрудниками банка. Готовьтесь объяснять сотрудникам, что такое чарджбек, как он проводится и почему заявление нужно принять в обязательном порядке. Готовьтесь повторять свои пояснения нескольким сотрудникам, а потом и начальнику отделения. С первого раза подать заявление получается не у всех. Больше шансов, если у вас есть доступ к региональным дирекциям, головным офисам банка.
  5. Контроль за рассмотрением дела. У банка много уловок для затягивания процедуры чарджбек. Ваша задача — отслеживать ход рассмотрения дела (онлайн или оффлайн, как повезет с банком), вовремя реагировать на запросы дополнений и формальные отказы, собирать подкрепления своих фактов.
  6. Отказ банка инициировать чарджбэк. Отказ — не окончательный вердикт. Требуется обязательно проанализировать и исправить выявленные ошибки, найти нестыковки в официальном банковском ответе, если таковые имеются. Следующий шаг — подать опротестование и вернуть дело в работу.

Гарант ваших прав — международная платежная система. Требования к банкам предусматривают право клиентов на оспаривание операций. Если банк морозится и многократно нарушает это право, его могут оштрафовать. Не сомневайтесь, пишите заявление на chargeback. А если возникнут трудности, обратитесь за помощью к специалистам.

Плюсы и минусы самостоятельного оформления чарджбэка

Итак, просуммируем минусы самостоятельного оформления чарджбека:

  • нужно хорошо знать английский язык, или оплатить услуги переводчика;
  • нужно легко оперировать финансовыми и юридическими терминами, чтобы пояснить функцию банка в момент подачи заявления;
  • анализировать условия договора нужно самому, находить аргументы в пользу своей правоты тоже;
  • если вопрос касается инвестиционной деятельности, хитрых брокеров, букмекеров и других финансовых посредников, нужно правильно сформулировать суть претензии, ведь в договоре нигде не написано, что вы гарантировано заработаете. Чаще там написано обратное — большие риски, опасно, не вкладывайте сюда деньги. Ошибетесь в формулировке причины — получите отказ;
  • ошибетесь в выборе кода оспаривания — получите отказ;
  • ошибетесь в дате, сумме или назначении платежа — получите отказ;
  • не найдете, что ответить при запросе дополнений — получите отказ;

Источник: https://antines.ru/chargeback/zayavlenie-na-chargeback

101Адвокат
Добавить комментарий