Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Медицинское страхование в Германии

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

Как работают немецкие государственные медицинские кассы. Как заключить государственную медицинскую страховку в Германии.

Услуги медицинской страховки в Германии оказывают специальные организации, называемые больничными кассами (Krankenkasse).

Первая страховая фирма Германии, предложившая клиентам медицинский страховой полис, появилась в 1848. Называлась она “Больничная касса служащих Берлинского полицай-президиума”.

Но ещё раньше, в 1843, прототип медицинского страхования ввели для служащих табачной промышленности. Это были частные организации.

На государственный уровень проблему медицинского страхования вывел великий собиратель немецких земель Отто фон Бисмарк в ходе социальных реформ. В 1881 он выдвинул идею обязательного социального страхования служащих, куда медицинская страховка вошла в первую очередь. С тех пор немецкие работники, а также члены семьи, обязаны иметь медицинскую страховку.

Стоимость государственной медицинской страховки

Сумма годового дохода, выше которой обязательную государственную медицинскую страховку иметь уже не обязательно, меняется ежегодно. Законодатели постоянно увеличивают лимит, относительно средней немецкой зарплаты. В 2021 те, кто получает в год более чем 59400€, могут решать самостоятельно, нужна ли им медицинская страховка, и если нужна, то какая именно: частная или государственная.

Все остальные обязаны отдавать в больничные кассы 7,5-8% своего годового дохода. Ещё столько же платит работодатель. На данный момент в Германии свыше 100 государственных страховых компаний предоставляющих медицинское страхование.

По закону качество и объём медицинских услуг не может зависеть от того, в какую кассу платит бюргер страховые взносы. Примерно 95% услуг, предоставляемых кассами, должны быть абсолютно одинаковыми.

Оставшиеся 5% услуг включают в себя оплату различных нетрадиционных методов лечения или какие-то дополнительных сервисов.

Что покрывает медстраховка в Германии

Основные медицинские услуги предоставляются бесплатно. Но есть исключения в виде “неосновных” услуг. Например, поход к зубному врачу может вылиться в кругленькую сумму, в зависимости от того, какую часть расходов покрывает страховка.

Некоторые кассы предлагают клиентам дополнительный пакет услуг. Например, если человек регулярно посещает стоматолога, касса оплатит лечение зубов не на 70%, а на 90%. Существуют и другие премии.

Например, если застрахованный не курит, посещает спорт-зал или ни разу за год не обратился к врачу, то ему могут вернуть какую-то сумму денег.

Для детей в возрасте до 18 лет вообще не существует никаких “неосновных” расходов. Любые прописанные врачом процедуры и медикаменты оплачиваются страховкой. Для взрослых существуют доплаты. Например, за медикаменты по рецепту немецкого врача необходимо уплатить 10% счёта, но максимум 10€ и минимум 5 €. Но и эти копейки оплачиваются государством, если бюргер относится к категории малоимущих.

Как выбрать медицинскую страховку

Выбор больничной кассы – дело сугубо личное. Чаще всего выбирают кассу, которая регионально ближе. Также можно ориентироваться на отзывы знакомых, а также на премии, которые имеет касса. Важным критерием выбора страховки стал уровень дополнительных взносов.

Дело в том, что сначала все страховые взносы всех клиентов государственных медицинских касс складываются в один большой фонд. Затем каждая касса получает из него деньги, пропорционально своему количеству клиентов.

Именно поэтому страховым компаниям всё равно, кого страховать – богатого или бедного, молодого или старика. Все деньги в итоге окажутся поделены поровну.

Если же страховке выделенной части средств не хватает, она вправе собрать со своих клиентов дополнительные взносы.

Минимальный взнос составляет 8€ в месяц, а максимальный – 1,9% от дохода клиента. Половина стоимости дополнительных платежей также оплачивается работодателем. От дополнительных выплат нельзя отказаться.

Но зато можно разорвать контракт со страховкой в течение следующих двух месяцев. Кассы обязаны предупреждать клиентов о введении дополнительного сбора. Обычно об этом пишут заранее на сайте страховой фирмы.

Когда страховка выбрана, следует заключить контракт с кассой. Можно вызвать на дом страхового агента или попросить прислать договор по почте. Если страховка по какой-то причине не подошла, её можно сменить. Но после заключения страховки разорвать контракт с ней можно только через 18 месяцев, при условии, что касса не начинает собирать дополнительных сборов.

Дополнительный взнос рассчитывается из разницы ожидаемых доходов и расходов государственных больничных касс. По задумке правительства, государственные медицинские страховые компании не должны накапливать огромные средства. Организации должны быть финансово подготовлены к худшим временам, но не накапливать капитал.

Снижение сумм выплат в фонды медицинского страхования является основной целью федерального министра здравоохранения Германии.

Как пользоваться медицинской страховкой

После заключения контракта касса присылает по почте страховой полис на каждого члена семьи, если тот не работает. Таким образом один работающий платит за всю семью и все пользуются его страховкой. Работодатель переводит деньги в указанную служащим кассу ежемесячно. Более того, работодатель платит кассе ещё ровно столько же, сколько платит сам служащий.

Страховой полис бюргера представляет собой пластиковую карту стандартного размера, содержащую микрочип. В ней хранятся имя владельца, его контактные данные, дата рождения и прочая административная информация, необходимая врачам. Врач или аптекарь, обслуживая клиента, сначала проводит картой по специальному считывающему устройству.

Все в Германии вольны самостоятельно выбирать лечащих врачей. Никто не привязан к районным поликлиникам или региональным медицинским учреждениям. Конечно, страховка может не покрыть, например, расходы на дорогу в отдалённую клинику, если в таком выборе не было особых оснований, но лечение – другое дело.

Помимо государственных больничных касс, как уже писалось выше, существуют частные кассы. В них система оплаты устроена несколько иначе. Сначала больной самостоятельно платит за лечение, затем посылает счета в страховую компанию, которая возвращает ему деньги.

На каждого члена семьи надо заключать отдельную частную страховку и платить тоже приходится отдельно. Но если доходы велики, это может быть дешевле, чем 8,9% от зарплаты.

Таким образом, частные страховки выгодны богатым жителям Германии, которые не имеют проблем со здоровьем и детей.

К старости выплаты в государственную страховку снижаются, в зависимости от заработанной пенсии. Для малоимущих и безработных страховку обеспечивает государство.

Благодаря такой системе страхования в Германии нет проблем с получением необходимого медицинского обеспечения. Но недостатки у этой системы всё же есть. Например, производители медицинского оборудования или поставщики услуг непомерно задирают цены, в расчёте на то, что платят за услуги не пациенты, а страховые компании.

29-09-2008, Степан Бабкин

Источник: https://www.tupa-germania.ru/meditsina/gosudarstvennoe-meditsinskoe-strahovanie.html

«Развод» или умный маркетинг? Пермячки массово судятся с клиникой «Бэлла», но она успешно работает

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

Пермские суды завалены исками от клиенток центра красоты и здоровья «Бэлла», что находится на Малой Ямской, 10/1. Женщины жалуются на непомерные кредиты, которые они взяли, поддавшись на уговоры сотрудников центра, пытаются вернуть свои деньги.

Бурно обсуждают «Бэллу» и в соцсетях: рассказывают, что долговые документы на суммы от ста тысяч рублей предлагают оформить «здесь и сейчас», потому что «завтра будет дороже». Многие сравнивают «Бэллу» с DeSheli, продававшей косметику в кредит.

Как и в случае с DeSheli, клиентки часто упоминают, что подписывали договоры на большие суммы «как в тумане» и, только выйдя на улицу, соображали, что сделали.

Мы попытались разобраться, как так происходит, что центр существует уже несколько лет, жалобы на него есть в Сети и судах, но его холл всё еще забит желающими попасть на первую бесплатную процедуру. Начнём с историй.

Нет работы — не страшно, трудоустроим

52-летнюю маму пермячки Галины (эта история записана с ее слов) пригласили на первую бесплатную процедуру. Поначалу она сопротивлялась — не хотела ехать, да и не знала, как добраться до «Бэллы». Тогда консультант салона обязался сопровождать её по телефону.

— В подробностях мама мне ничего не рассказывала, — вспоминает Галина. — Но помнит, что у нее как будто случилось помутнение. Ей сделали маску для лица, после которой ей стало плохо. Когда вышла из кабинета косметолога, она не понимала, где находится и что происходит. После приема ей начали предлагать кредит, на что она ответила, что она не работает.

Однако на этом история не закончилась — маме Галины, по словам ее дочери, предложили работу уборщицы. Точнее, работать было не нужно, «должность» требовалась только для оформления кредита.

С ним, заключенным на 129 тысяч рублей, женщина и покинула салон.

Платить не стала, дочке призналась только через полтора месяца, когда Галине стали звонить из салона — мама указала номер ее телефона в договоре. 

— Мы сразу написали два заявления в «Бэллу»: на возврат денежных средств и расторжение договора, — рассказала 59.RU Галина. — Они тянули два месяца, но все-таки потом вернули нам сумму без процентов — 98 тысяч рублей. В суд мы не обращались, не видели смысла. Но ходили в полицию — там сказали, что при проверке ничего не обнаружили и «Бэлла» — обычный салон.

«Бэлла» встречает клиенток кофе и брошюрами 

Марина Кузнецова

Сказала, что деньги нужны на ипотеку

Поскольку у Галины опыт решения кредитных проблем оказался удачным, она решила безвозмездно помогать людям, оказавшимся в такой же, как и ее мама, ситуации.

Похожая история случилась и у пермячки Ирины Фефеловой — ей несколько раз звонили, и в итоге она решила прийти на первую бесплатную процедуру.

Ирине сделали маску, провели диагностику, после — обозначили проблему: много сосудистых звездочек, которые скоро «выйдут наружу».

— Меня повели оформлять кредит, но я отказалась, — делится пермячка с 59.RU. — Сказала, что хочу посоветоваться с сестрой, но меня спросили: «Зачем?» Мне начали предлагать чай, который я пить не хотела. Я три раза вставала и хотела уйти, но останавливали меня даже около входа, просили подумать. Я от них устала настолько, что готова была подписать всё что угодно. Подписала.

Женщина взяла кредит на 50 тысяч рублей. По ее словам, такая сумма поначалу не смутила, да и платить нужно было два года по две с половиной тысячи в месяц. И только дома Фефелова осознала, «что наделала». Тогда она обратилась за помощью к героине первой истории.

По ее словам, срок возврата тоже задержали, но в итоге сами позвонили и пригласили на встречу, на которой попытались узнать о причинах возврата. Чтобы не было лишних вопросов, женщина сказала, что деньги нужны на ипотеку. «Бэлла» вернула сумму без процентов.

«Она спросила, почему мой муж решает, сколько я должна на себя тратить»

Как мы выясним позже, сотрудники «Бэллы» объясняют необходимость брать с собой паспорт тем, что пробная процедура бесплатна только для жительниц Прикамья. Однако следующая история такие правила опровергает.

Москвичка Юлия Гайналий приехала в Пермь к родственникам в январе 2021 года. В одном из торговых центров ей дали флаер, по которому она могла посетить бесплатную процедуру.

Для отчетности записали номер телефона. Позже позвонили, пригласили и сказали о паспорте.

Юлию это не смутило, она считает, что такая система нужна, чтобы один и тот же человек не ходил на бесплатную процедуру дважды.

Первое, на что девушка в салоне обратила внимание, — много людей, большинство — пожилые.

— Ко мне вышла косметолог Полина, но её лицо не вызывало доверия, — делится Юлия. — Мне показалось странным, что у косметолога было много прыщей и мешки под глазами. В кабинете она около 40 минут рассказывала о том, какая клиника замечательная. Пообщавшись со мной, она как-то на расстоянии определила, что у меня купероз.

По словам Юлии, ей провели не ту процедуру, на которую она записывалась. После началась диагностика, на которой косметолог «щелкала какие-то фотографии» и говорила заученным текстом. После пошли личные вопросы.

Юлия рассказывает: косметолог узнавала, какой бюджет у её семьи, сколько Юлия тратит на косметологов и почему в их семье муж должен решать, сколько девушка должна на себя тратить.

Позже Юлию провели в кабинет кредитного специалиста.

— Я говорю: «Давайте закончим, мне не интересно», — вспоминает Гайналий. — В это время они продолжают вводить мои данные в запрос на кредит, предлагали взять на 170 тысяч. Я сказала, что это дорого.

Потом девушка куда-то сбегала и начала меня обрабатывать по типу «только сегодня и только сейчас». Сделали мне скидку в 45 тысяч. Сказали, что даже в Москве я смогу прийти в «Бэллу» по пермским ценам.

Тогда я просто не выдержала, забрала копии документов и ушла.

В холле здесь — дорого-богато, люстры отражаются в натяжном потолке, а клиентки — в зеркалах

Марина Кузнецова

А имеют ли право? 

Сразу отметим: с разрешительными документами у «Бэллы» все в порядке. Есть лицензия на осуществление медицинской деятельности, выданная 1 июня 2021 года.

По ней центр может оказывать целый спектр услуг в сферах косметологии, диетологии, лечебного массажа, даже стоматологии и многих других. Есть и более ранние лицензии с меньшим количеством услуг.

Есть свидетельство о регистрации юрлица ООО «Комрад», оно было выдано еще в 2012 году.

Источник: https://59.ru/text/health/65981161/

Расторгнуть договор с медицинским центром: Как проходит расторжение договора?

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

Оказание услуг для потребителей, делается на основании заключенного договора. В последние годы, сложилась такая ситуация, что потребителю навязывают медицинские услуги, анализы, профилактику заболевания по договору, с оплатой кредита или рассрочки платежей.

Многие сложные ситуации по правам потребителей, разрешаются очень просто. Важно понимать, как все делается и куда обратиться. С медицинскими центрами дела обстоят так же.

Как привлекают себе клиентов медицинские центры?

Сетевой маркетинг – это одно из направлений бизнеса, где происходит привлечение клиентов путем распространения товаров или услуг. Не стали исключением и медицинские центры и салоны.

В подобных заведениях, вначале формируется клиентская база, организовывается офис, подбираются сотрудники, которые и обслуживают всех, кто обращается за помощью.

Когда сформирована хозяйственная деятельность и место приема клиентов, запускается рекламная компания, которая направлена на максимальное количество клиентов. Об этом мы по каждому пункту поговорим подробнее, ниже.

Как формируется клиентская база в медицинских центрах?

Клиентская база – это список тех клиентов кто уже посетил или должен посетить медицинское учреждение. Формирование такой базы, происходит путем, запуска рекламной компании, так же, когда обзванивают горячую базу или холодную базу номеров, с последующим ориентированием на приход в офис компании.

  1. Горячая база номеров – это те номера клиентов, кто обращается по рекламным баннерам и буклетам, напрямую на оператора кул центра компании;
  2. Холодная база клиентов и номеров – это когда операторы кул центра обзванивают, к примеру, желтые страницы, или покупают на рынках и в интернете базы телефонных номеров, пенсионного фонда и так далее (такие базы еще существуют);

Как медицинские центры организовывают себе офис?

Кто посещал такие офисы, наверное поймут, о чем идет речь. Вначале снимается офисное помещение, далее делается дорогой ремонт, завозится дорогое оборудование.

Но самым главным является зона ресепшн, где все делается с шиком и блеском, что бы показать, насколько красиво все выглядит, дорого и солидно.

Такая солидность и подталкивает клиентов оформлять договора рассрочки, кредитные договора, на оказание сомнительных медицинских услуг.

Кто работает в медицинских центрах и кого туда набирают?

Давно уже не секрет, что в частных медицинских центрах, многие сотрудники не имеют ни какого образования, не говоря уже о медицинском образовании.

Многие сотрудники, просо выступают в виде хороших продавцов медицинских услуг, с этого и накапливается их заработная плата.

Чем больше продаж, услуг, дополнительного обслуживания, договоров, тем больше зарплата и рост по так называемой карьерной лестнице.

Какие бывают рекламные компании, на что «клюют» клиенты?

В основной массе, вся реклама построена в медицинском центре, на то, что будет предварительно делаться бесплатная диагностика, обследование, анализы, все на бесплатной основе. Но цель таких обещаний, строится на том, что бы только «затащить» клиента в офис, а там «опытные» сотрудники раскрутят на заключение договора.

Построение рекламы делится на несколько направлений:

  • Публикация баннеров и рекламных блоков в газетах, журналах;
  • Реклама в интернете (контекстная);
  • Реклама в социальных сетях (основное направление);
  • Раздача листовок и буклетов;
  • Реклама на радио и телевидение;

Все эти направления грамотно продумываются, что бы потенциальные клиенты максимально реагировали на рекламу, звонили сами, или же, напрямую приходили в офис.

После того, как человек попадает в офис медицинского центра, его сразу берут в «оборот». Невзначай предлагают снять верхнюю одежду, попить чая или кофе.

После чего, как человек на подсознательном уровне расслабляется, его приглашают в отдельное помещение «переговорную», где все оформлено под медицинскую тематику, кресла, кровати, лежаки, плакаты и оборудование. После чего, начинают якобы, брать анализы и проводить диагностику.

После всего этого, выносится «вердикт», что у человека проблема и срочно нужно лечиться, а иначе наступят осложнения или вообще смерть. Конечно же, напуганные люди, подписывают все документы, не глядя, что именно подписано.

В конечном счете, клиент, остается с договором кредита, рассрочкой или оплачивает все сразу, за те услуги, которые, по сути, стоят копейки. А те, что стоят дорого, все равно не могут стоять столько сколько навязывают.

Большинство тех, кому навязали услуги в медицинском центре, приходят в себя и понимают, что же произошло, намного позже. Когда подумали и поняли, что просто стали жертвами обмана.

В такой ситуации важно понимать, следующие моменты:

  • Не стоит паниковать;
  • Не стоит переживать;
  • Любой договор нужно изучать;
  • От услуг если все правильно сделать можно отказаться;
  • Если отказались от услуг, можно расторгать договора;
  • На центр можно подать жалобы;
  • Возможно, обратиться в суд;
  • Взыскание убытков и морального вреда;

Все эти моменты не исчерпывающие и могут быть другими, все зависит от обстоятельств и документов.

Как расторгнуть договор с медицинским центром?

В соответствии с законодательством по защите прав потребителей, расторжение договора, производится сперва с урегулированием спора (претензия) в досудебном порядке. Если так спор не разрешается, то можно обращаться с жалобами в государственные структуры и суд.

Важно понимать! Если все правильно и грамотно сделать, то продавец (салон) оплатит еще покупателю (потребитель) штрафные санкции в размере 50% от цены исковых требований, а так же оплатит моральный вред.

Необходимо знать! Государственную пошлину, потребитель не оплачивает, в соответствии с законодательством.

Кто может помочь в такой ситуации?

В настоящее время, много юристов или адвокатов могут помогать по расторжению договора с салоном медицинским, а так же с банком.

Важно понимать! Что бы, не было проблем, нужно обращаться к юристам или адвокатам, у кого есть практика и опыт.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Работа казино – как все устроено внутри + игран на деньги Сегодня мы расскажем о том как работает казино. Если у вас появилась идея о том, что можно в казино что-то заработать – отбросьте ее подальше. Дело в том, что казино это не эльдорадо с его золотыми запасами. Это механизм по проигрыванию денег. За счет проигрышей игровая индустрия и выживает. И лишь единицам с ничтожной вероятностью удается взять джекпот. Да и то, не всегда это оказывается случайная победа. Давайте разберемся с этим вопросом детально.Показать полностью
  • Аукционные проходы на монеты – поиск монет по аукционам Пускай сейчас идет эра банковских карточек и виртуальных денег, дело нумизматов и ценителей обыкновенных, физических денежных средств всегда будет жить. И именно поэтому существуют различные проходы монет, форумы и иные ресурсы, на которых можно искать монеты на аукционах, спрашивать об их стоимости у специалистов и узнавать о стоимости той или иной монеты, находящейся в кошельке. В чем особенность интернет-аукционов, куда можно обратиться и как продать монету подороже?Показать полностью
  • Брокер 24 option – развод на деньги или нет + отзывы трейдеров Сегодня мы разберемся с тем, как работает Брокер 24 option. Небольшая оговорка: фактически любая брокерская компания работает косвенно против интересов единичного клиента. Потому что выстроено все таким образом, что прибыль брокер получает от клиентов, имеющих серьезный оборот средств на счетах. А это часто граничит с тем, что человек просто теряет свой депозит. С черными брокерами все еще прозаичнее, они просто оставляют клиента без денег. Не гнушаясь самыми сомнительными способами, вроде обнуления аккаунта. Но для начала, давайте разберемся с вышеозначенным брокером. Кстати, почитать про брокеров (как лицензированных, так и черных) можно на нашем сайте.Показать полностью

Источник: https://yurlitsa.ru/rastorgnut-dogovor-s-meditsinskim-tsentrom-kak-prokhodit-rastorzhenie-dogovora/

Ваши права на любимые ТВ-каналы!

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

В Латвии работают несколько крупных официальных дистрибьюторов, предлагающих жителям нашей страны десятки ТВ-каналов. Казалось бы, сегодня именно телезритель выбирает, какие телевизионные каналы смотреть дома. На самом деле это не совсем так.

Операторы, распространяющие закупленные у дистрибьюторов каналы, решают, какие вы будете смотреть, а какие нет. Мнение потребителя учитывается не всегда.

В этой связи не исключено, что в 2021 году с телевизионных экранов тысяч жителей нашей страны пропадет десяток популярных каналов, в том числе – и топовые на русском языке.

Неожиданные перемены

«МК-Латвия» не раз получала звонки от читателей, возмущенных внезапными переменами в сетках вещания своих операторов. Вот один из типичных сигналов с мест.

– Внезапно из пакета моего телевизионного оператора пропал один из моих любимых каналов ТВЦ. Я пытался дозвониться до фирмы, с которой у меня заключен договор, но там постоянно все операторы заняты.

Ездить разбираться к ним в офис мне далеко и не так-то легко. Я пожилой человек и живу на хуторе.

Туда-сюда мотаться мне тяжело, – посетовал Карлис из Курземе, возмущенный тем, что «пропажа» канала произошла внезапно, без всякого предупреждения со стороны коммерсанта.

Уход из сетки вещания одного-двух-трех нишевых каналов, конечно, неприятен, но не смертелен. В конце концов, операторы стараются заменить их аналогичным по содержанию ТВ-продуктом (хотя и не всегда удачно. – Прим. авт.).

Другое дело, когда ротации подвергается сразу несколько каналов, которые полюбили зрители. Прежде чем мы поговорим, почему пропадают те или иные телевизионные каналы, давайте разберемся, как они попадают в ваш телевизор.

Откуда берется телевидение

Как рассказал «МК-Латвии» член правления SIA TEM LV Валентин Курмангалиев, компания является официальным дистрибьютором на территории Латвийской Республики популярных телевизионных каналов: Pirmais Baltijas Kanāls (Первый Балтийский канал), REN TV Baltic, NTV Mir Baltic, «Дом кино», «Карусель», «Телеканал О!», «Бобер», «ТелеКафе», «Время», «Дом кино Премиум», «Поехали!», «Музыка Первого», «НТВ Сериал», «НТВ Стиль», «НТВ Право».

Эти каналы у TEM LV закупают десятки операторов по всей Латвии, чтобы затем предлагать своим клиентам. По такой же схеме работают и другие дистрибьюторы. Договоры с операторами заключаются на определенный срок по единой методике тарифов.

Таким образом, телезрители из года в год смотрят полюбившийся телепродукт. Но стоит в этой цепочке порваться хотя бы одному звену, в первую очередь проигрывает телезритель.

Кто в ответе

Есть несколько причин, почему из сетки вещания могут пропасть привычные и любимые каналы.

– Например, у оператора может закончиться договор с дистрибьютором, а новый они отказываются заключать, – говорит Валентин Курмангалиев.

– Что мешает подписать такой договор, особенно, если стороны успешно сотрудничают много лет?

– Случается, операторы забывают, что спрос на те или иные телеканалы определяет телезритель, и пытаются навязать свой вкус. Иногда клиентов просто используют как заложников для получения желаемой материальной выгоды, выдвигая неприемлемые требования к дистрибьютору телеканалов.

Например, оператор может потребовать продать права трансляций в два-три раза дешевле цены, по которой эти же права покупают другие операторы, а то и запросить часть доходов от рекламы.

Это очень неприятно, но в таких случаях дистрибьютор мало может влиять на решение конкретного оператора.

Расставание – маленькая смерть?

К счастью, на рынке есть конкуренция и в конечном счете телезрители могут выбирать услуги по своему вкусу. Но одно дело – возмутиться поведением своего оператора, а совсем другое – расторгнуть с ним договор, чтобы перейти к другому оператору, в пакете которого любимые телеканалы остались.

«МК-Латвия» опросила пять крупнейших компаний, предлагающих во всех регионах нашей страны услуги телевидения. Вопрос ко всем один: «В каких случаях клиент может расторгнуть договор с оператором без штрафных санкций?»

Ситуацию комментирует руководитель отдела информирования потребителей и коммуникации Центра защиты прав потребителей Санта Заране:

– Чтобы понять, имеет ли оператор право применять штраф за расторжение договора, в первую очередь необходимо изучить договор, который потребитель заключил с компанией.

Обычно при подписании соглашений о телекоммуникационных услугах не указывают конкретные каналы, которые оператор обещает обеспечить своему клиенту.

Если там есть оговорка о том, что предложение коммерсанта может измениться, то потребитель должен знать, что входящие в его пакет каналы могут в любой момент поменяться.

Вместе с тем, если договор заключен на конкретную тему и потребитель желает расторгнуть его досрочно, то он будет обязан уплатить штраф. Еще раз подчеркиваю, перед подписанием любого договора, пусть даже на самых выгодных на первый взгляд условиях, потребителю важно внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения.

BALTICOM

Руководитель отдела маркетинга Инета Духовная:

– У клиентов компании Balticom, заключивших бессрочный договор, то есть договор без минимального срока действия, есть возможность отключиться без штрафных санкций, письменно предупредив оператора за 30 дней.

Другое дело, если клиент пообещал быть с нами два года, заключил договор на 24 месяца, но хочет разорвать его раньше срока. В этом случае, скорее всего, клиенту придется заплатить штраф.

Размер штрафа зависит от количества месяцев, оставшихся до истечения срока договора: чем дольше клиент платил за наши услуги, тем меньше будет штраф за расторжение.

К тому же никто не отменял правил по дистанционным покупкам: если договор был заключен не в нашем главном офисе, а, например, у вас дома в момент подключения, вы имеете право в течение 14 дней расторгнуть двухлетний договор без штрафа.

Не всегда отключение канала происходит по инициативе оператора. Случается, что у самого канала заканчивается разрешение на вещание в Латвии и по решению ответственной инстанции канал отключают все операторы страны.

Каждый запрос клиента на отключение по причине изменения списка каналов рассматривается индивидуально. При принятии решения должны быть учтены следующие условия:

причина отключения (канал пропал из пакета по инициативе оператора или вещание этого канала прекращено на территории Латвии для всех операторов), условия договора с конкретным клиентом (входит ли канал в основной список или в пакет, содержание которого по условиям договора может меняться), предложил ли оператор альтернативную замену отключаемому каналу. В случае возникновения подобных вопросов советуем клиенту в первую очередь обращаться в центр обслуживания Balticom, чтобы найти совместное решение.

DAUTKOM TV

Руководитель структурного подразделения по организации труда Улдис Пастарс:

– штрафных санкций за расторжение договора по подключению тв и/или интернета в компании Dautkom TV нет! Исключение – это досрочное расторжение срочного договора, заключенного на 12 или 24 месяца. В таком случае клиент оплачивает стоимость подключения услуги, которая была указана в договоре на день его заключения.

Что касается изменений в списке предлагаемых каналов, то Dautkom TV ответственная и лояльная компания, и без веских на то причин каналы не меняет. Как правило, изменения происходят по независящим от оператора причинам. Это:

■ Законодательные изменения (законодателем определяются обязательные к показу каналы: спорт, детский, музыкальный, канал на официальном языке ЕС и др.).

■ Уход канала с рынка Латвии (например, у него заканчивается лицензия на трансляцию в Латвии).

■ Окончание действия договора сотрудничества оператора с каналом.

В случае исключения из пакета какого либо ТВ-канала, Dautkom TV включает в пакет схожий по тематике ТВ-канал.

Например, канал Multimania был заменен каналом Nickelodeon, который поддерживает две звуковые дорожки (латышский и русский языки).

В случае, когда перемены в сетке вещания клиенту не подходят и он хочет расторгнуть договор раньше установленного срока, то, как я упоминал, он только оплачивает стоимость подключения.

BALTCOM

Директор по маркетингу Иева Черняева:

– Если между нашей компанией и клиентом заключен срочный договор, то во всех случаях, которые отдельно не определены договором, при досрочном отказе от наших услуг человек должен заплатить штраф.

Когда клиент расторгает договор, штрафные санкции уменьшаются в зависимости от времени, в течение которого он пользовался нашими услугами.

Например, если человек расторгает договор, подписанный сроком на два года, через год, то размер штрафа уменьшается наполовину.

Если клиент заключает договор на определенный срок, а Baltcom не обеспечивает абоненту услуги в соответствии с требованиями качества, установленными в договоре, то у клиента компании есть право отказаться от услуг до окончания срока действия договора без применения к нему штрафных санкций.

Для абонентов с бессрочными договорами никаких штрафов нет. Плюс ко всему, если Baltcom изменяет состав пакета программ или абонентскую плату, у клиента есть право в течение 30 дней с момента получения предупреждения отказаться от получения услуг без применения штрафных санкций. В индивидуальных случаях размер штрафных санкций может быть уменьшен.

TVPlay Home (ранее известны й, как VIASAT)

Старший руководитель проектов по маркетингу и общественным отношениям Лина Карклиня:

– Штрафные санкции применяются к клиенту, который заключил договор на определенный период и желает расторгнуть его раньше срока. Также человек должен погасить остаточную стоимость неоплаченной субсидии, если такая имеется.

Если клиент желает расторгнуть договор до окончания особых условий, то ему необходимо сообщить об этом за 30 дней. Штрафные санкции и сумма субсидии рассчитывается по формуле, указанной в условиях договора, и зависит от выбранной клиентом услуги, а также – от периода, на который заключен договор.

В свою очередь, если у человека бессрочный договор, то штрафные санкции не применяются. Но и тогда о расторжении договора следует сообщить за 30 дней.

В случае, когда TVPlay Home вносит односторонние изменения в условия договора, в том числе – меняет абонентскую плату или содержание пакета телеканалов, а клиент с ними не согласен, то он имеет право в течение 30 дней расторгнуть договор без выплаты неустойки (штрафа). В целом каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально, чтобы найти подходящее решение.

LATTELECOM

Старший руководитель проектов общественных отношений Ласма Трофимова:

– Срочный договор (договор с указанием срока действия) заключается на конкретный минимальный срок (12 или 24 месяца).

В случае расторжения абонентом договора в одностороннем порядке (досрочного прекращения действия договора) абонент выплачивает неустойку, указанную в специальных условиях договора. Ее размер прямо пропорционален периоду, оставшемуся до окончания договора.

В случае расторжения абонентом срочного договора в одностороннем порядке он также должен письменно предупредить об этом Lattelecom не менее, чем за 10 рабочих дней.

Помимо выплаты неустойки абонент должен оплатить услуги электронной связи за весь расчетный период, составляющий полный календарный месяц.

Бессрочный договор абонент может расторгнуть в любое время, письменно предупредив Lattelecom не менее, чем за 10 рабочих дней. В этом случае неустойка не взимается.

Абонент должен оплатить услуги электронной связи за весь расчетный период оказания услуги, составляющий полный календарный месяц.

При изменении предложения каналов в основном пакете клиентам обеспечиваются альтернативные, качественные по содержанию каналы. В связи с этим смена каналов не считается причиной расторжения договора.

Олег КОЖИН,
oleg.kozhin@mk-lat.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/3666-vashi-prava-na-lyubimye-tv-kanaly

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Как расторгнуть договор о медицинском лечении, если я еще не пользовалась услугами?

О страховой компании Отзывы Продукты Если ты купил полис и хочешь его расторгнуть, то не сможешь этого сделать Купила маме Полис / договор страхования № 3902036-3 для туристов. на 59 дней. Мама выехала раньше, через 37 дней. Я написала заявление о досрочном прекращении договора, приложила документы и отправила на эл. почту.

Мне предложили приехать в офис, после этого договор расторгнут. Но я сейчас проживаю не в России и доехать до офиса не могу. И по электронке, и в чате мои попытки выяснить, могу ли я подъехать в феврале, когда буду в России, не… Читать далее Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки в чате на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Уважаемый клиент!Сообщаем, что Вы можете обратиться в феврале следующего года в офис или уже сейчас направить оригиналы документов по почтовому адресу Компании.

Для подачи заявления необходимо направить следующий перечень документов:а) Заявление Страхователя;б) Полис;в) Заграничный паспорт Застрахованного (если будете предоставлять по почте, то копию всех страниц);г) Общегражданский паспорт Страхователя – физического лица (если будете предоставлять по почте – копия);д) Полные банковские реквизиты счета Страхователя для осуществления безналичного возврата сумм страховой премии. Для возможности направления Вам формы заявления на частичный возврат премии просьба направить письмо на audit@ingos.ru с указанием в теме письма номера обращения 311565287003. Предварительно рекомендуем направить нам документы в электронном виде для расчета и проверки наличия возврата премии. Также обращаемся к Вам с просьбой направить в письме принтскрин переписки в чате для проведения проверки качества предоставляемой консультации клиентам.С уважением,

СПАО «Ингосстрах».

Приобретение страховки будучи уже заграницей Ситуация: я уже находилась за границей, мне нужна была страховка. Ингосстрах – одна из немногих компаний, кто позволяет приобрести такую страховку будучи уже заграницей. Об этом гласит информация на сайте ingos.ru, а также подтверждают менеджеры. 

Прежде чем купить данную услугу была консультация с 5 менеджерами (с 2 менеджерами по почте travel@ingos.ru, с 3 через онлайн-чат). Все говорили, что приобретая страховку будучи… Читать далее

Уважаемый клиент! Страхователь может оформить полис, находясь за границей, при этом действие страхования будет распространяться только на события, наступившие не ранее даты начала действия договора страхования. При покупке полиса на сайте не уточняется, где находится клиент в момент оформления договора (отсутствуют отметки о том, что клиент находится за границей или поездка начата) в связи с тем, что не запрещается оформлять договор страхования в отношении застрахованного лица, находящегося за границей. Договор страхования является действующим в течение срока страхования, указанного в полисе как дата начала и дата окончания страхования, и в течение количества дней, указанных в полисе. В ходе проверки предоставленной информации сотрудниками по телефону, в чате и по электронной почте установлено – информация предоставлена корректная. К сожалению, в процессе формирования полиса в электронном виде произошел технический сбой и на указанный Вами электронный адрес направлен договор, в котором включен п. 8.1 с некорректной формулировкой. После выявления ошибки, информация направлена техническим специалистам для устранения. Отмечаем, что оформленный Вами договор является действующим в течение количества дней и сроки, указанные в полисе. Учитывая сложившуюся ситуацию при оформлении договора на Ваш электронный адрес направлено уведомление о возможности расторжения и возврате оплаченной премии. В случае принятия Вами решения о расторжении договора, просим сообщить по эл. почте на audit@ingos.ru. Благодарим Вас за обращение в Компанию с подробной информацией об описанном Вами инциденте и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением,

СПАО «Ингосстрах»

Примитивщина, мелкий обман, совковые инструкции, все против интересов людей Хочу описать совершенно примитивную, глупую и в то же время немного обманную схему действий Ингосстраха. Постоянно проживаю за границей в Европе. Еще в 2018 году назад купил нам с женой две страховки путешественника для выезда в США на общую сумму 383,78 евро. Суммы страховок указаны в евро, но оплата взимается в рублях по курсу. Оплатил моей рублевой картой Альфа Банка из моего личного кабинета в Ингосстрах, где давно страховался, имел около 7… Читать далее Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
06.01.2021 Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Уважаемый клиент!Возврат премии вследствие отмены поездки может быть оформлен только в офисе продаж Компании после предоставления оригинала загранпаспорта и проверки наличия/отсутствия отметок о пересечении границы Российской Федерации.Оплата суммы страховой премии осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Расчет суммы возврата также осуществляется по курсу рубля на день оплаты. Таким образом, сумма в рублевом эквиваленте не меняется.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.С уважением,

СПАО «Ингосстрах»

Избегайте страховки путешествий в Ингосстрах 1 Оценка по выплатам: 1

Источник: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/ingosstrah/product/vzr/

101Адвокат
Добавить комментарий