Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?

Может ли ИП оказывать услуги по обучению и чем ему это грозит

Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?

“У меня есть ИП, я хочу обучать онлайн”.

Последнее время это один самых распространенных запросов к юристам и бухгалтерам. С учетом распространения интернета это и не удивительно.

Сегодня, не выходя из дома, можно научиться чему угодно. От получения профильного высшего образования до рисования пивом на крафтовом картоне. Может ли ИП заниматься обучением, как это сделать и на что обращать внимание, чтобы не нарушать закон. Давайте разбираться.

Обучать можно
И даже без лицензии
Договор обязателен
А можно ли оферту на сайт
Как платить налоги
Резюмируем вышесказанное

Закон разрешает индивидуальным предпринимателям заниматься обучением (п. 20 ст.

2 Закона “об образовании”, далее Закона 273). При этом обучающие ИП приравниваются к образовательным организациям и имеют весь набор прав, обязанностей и ответственности, как и школы или курсы вождения (п. 2 ст. 21 Закона 273).

Если у ИП при регистрации или при дополнительном внесении указаны образовательные коды по ОКВЭД, регистрационный орган автоматически направит эти данные в территориальные комитеты и департаменты, занимающиеся контролем и надзором в сфере образования.

ИП могут обучать:

  1. Основным и дополнительным общеобразовательным программам.
  2. Программам профессионального обучения.

Это могут быть, например:

  • Языковые курсы, обучение рисованию, тренинги для маркетологов, занятия для личного роста. Код ОКВЭД 85.41.9.
  • Ораторские курсы и курсы скорочтения. Код 85.42.9.

Подбирать коды надо внимательно.

Кроме этого обучение является педагогической деятельностью. Это значит, что ИП должен соответствовать определенным требованиям, предъявляемым к педагогическим работникам:

  • иметь профильное образование в зависимости от того, чему обучает (ст. 331 ТК РФ, ст. 46 Закона 273);
  • не иметь судимости (ст. 331 ТК РФ);
  • не иметь некоторых заболеваний (ст. 46 Закона 273).

До начала обучения индивидуальный предприниматель должен своим ученикам предоставить:

  • свидетельство о регистрации в статусе ИП и выписку из ЕГРИП;
  • дипломы о профильном образовании;
  • информацию об общем педагогическом стаже и о стаже индивидуального преподавания.

(п. 4 ст. 32 Закона 273).

Если документы не предоставите, ученик может по суду потребовать вернуть деньги, и его требование будет удовлетворено.

Нужно помнить и о других требованиях ФЗ “Об образовании в РФ”. Например, об академическом отпуске или о правилах переноса занятий, если ученик заболел — у обучающегося есть такое право. Все нюансы стоит изучать подробно.

Индивидуальные предприниматели могут обучать дистанционно через интернет (п. 2 ст. 13 Закона 273). То есть обучать людей на онлайн-курсах можно. Это законно.

И даже без лицензии

Образовательная деятельность лицензируется (п. 1 ст. 91 Закона 273).

Но для индивидуальных предпринимателей есть исключение: если предприниматель обучает лично, не привлекая других педагогических работников, то лицензироваться не нужно (п. 2 ст. 91 Закона 273).

При этом для целей лицензирования закон ограничивает ИП в найме дополнительных педагогов для обучения, но разрешает принимать на работу персонал, не занятый в образовательном процессе.

Например, бухгалтеров или сисадминов.

Если предприниматель обучает лично, не привлекая педагогических работников, лицензироваться не нужно.

Как только ИП решил нанять сотрудников занятых в образовательном процессе, он идет получать лицензию. В противном случае привлекут к административной ответственности (ч. 2 ст. 14.1 КоАП). Штраф в этом случае небольшой — от 4 до 5 тысяч рублей. Но если был получен доход выше 2 миллионов рублей, то могут привлечь к уголовной ответственности (ст. 171 УК).

Отсутствие лицензии может стать поводом для возврата денег ученикам. Даже если они уже прошли обучение. Даже если нет статуса ИП.

Что говорит судебная практика:

Четыре товарища решили заработать на Форекс и нашли онлайн-преподавателя. Описание курсов на сайте им понравилось, а преподаватель сделал им личные предложения, от которых они не смогли отказаться. Оферты на сайте не было, а договоры не заключались. Каждый заплатил преподавателю 35 тысяч рублей за курс.

В процессе обучения товарищи пришли к выводу, что преподаваемый материал не соответствует написанному на сайте. Они обратились в суд с претензией о возврате полной оплаты курса. Свои требования они обосновали отсутствием у преподавателя компетенций и образовательной лицензии.

Суд первой инстанции встал на сторону истцов и взыскал с преподавателя стоимость курсов, неустойку и компенсацию морального вреда. По 47 тысяч рублей на каждого.

Почему так вышло

Судья пришел к выводу, что описание услуги на сайте и личное предложение организатора – публичная оферта. В результате которой между ответчиком и истцом был заключен договор на образовательные услуги. А поскольку образовательной лицензии у организатора не было, клиенты имели право отказаться от такой услуги полностью.

Дело Прикубанского районного суда г. Краснодара № 2-2350/18.

В настоящий момент делом занимается апелляционная инстанция. Посмотрим, что она скажет.

Договор обязателен

Не по желанию, а по закону ИП обязан заключать со своими учениками договор на образование. Причем данный договор должен соответствовать Правилам оказания платных образовательных услуг (далее — Правила) и содержать все обязательные пункты (п.12 Правил):

  • ФИО индивидуального предпринимателя;
  • адрес ИП;
  • ФИО ученика и номер его телефона;
  • адрес ученика;
  • права, обязанности и ответственность индивидуального предпринимателя и ученика;
  • полная стоимость и порядок оплаты;
  • вид, уровень и направленность образовательной программы;
  • форма и сроки обучения;
  • порядок изменения и расторжения договора;
  • важное в соответствии со спецификой обучения.

Договор должен также соответствовать тому, что предлагается ученикам на сайте (п. 15 Правил).

Источник: https://www.profdelo.com/blog/223-mozhet-li-ip-okazyvat-uslugi-po-obucheniyu-i-chem-emu-eto-grozit

Как удержать обученный персонал

Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?

Без регулярной прокачки навыков персонала компании не смогут развиваться, внедрять новые технологии или конкурировать на рынке. Поэтому многие из них вкладывают немалые деньги в различные корпоративные курсы и тренинги.

Например, крупнейший в мире супермаркет Walmart в прошлом году оплатил высшее онлайн-образование всем своим сотрудникам (за себя они платили всего лишь $75 в семестр, а остальное — покрывала компания). А компания Amazon до 2025 года планирует потратить $700 млн на переобучение 100 тысяч сотрудников, чтобы улучшить функции IT-поддержки.

Но такие инвестиции — огромный риск для бизнеса. Ведь обученный персонал может в любой момент уволиться или еще хуже — уйти к конкурентам.

В статье вы узнаете, как планировать обучение, чтобы не тратить впустую деньги компании, чем удерживать специалистов после и как создать особый климат в организации, чтобы усилить лояльность сотрудников.

Почему они уходят?

Допустим в компании прошел тренинг по продажам. Менеджеры получили новые знания, выросли продажи и улучшилось обслуживание клиентов. Конечно, руководитель доволен результатами обучения.

Он считает, что все эти достижения — результат его инвестиций в компанию и в каждого сотрудника отдельно (его компетентность и профессионализм).

А значит — работники должны быть, как минимум, благодарны.

Но специалисты, у которых амбициозные планы на будущее, уверены, что любое обучение в компании увеличивает, в первую очередь, их собственную рыночную стоимость как профессионалов.

Поэтому после обучения ожидают прибавку к зарплате или повышение в должности, а не найдя должного признания, уходят в другие компании. По статистике портала HeadHunter, 57,8% сотрудников увольняются, потому что ожидали лучших условий в компании, а 13,3% — потому что получили более интересное предложение по работе.

Поэтому, планируя масштабные и дорогостоящие тренинги, стоит внимательно отнестись к мотивации сотрудников, к их темпераменту и карьерным амбициям. На курсы отправлять не всех, а тех, кого уже обучили — держать очень крепко.

Обучайте только ценных и устремленных

Многие ошибки кроются в организации самого процесса обучения. Например, компания отправляет на тренинги всех подряд, не выясняя потребностей специалистов, или покупает “модные” курсы, которые совершенно не нужны ни бизнесу, ни людям. Как правильно спланировать обучение, чтобы не тратить лишние деньги и удержать ценных сотрудников? Рассмотрим ниже.

  • Выявите личную мотивацию специалистов

Если специалисты сами хотят обучаться за счет компании — пообщайтесь с ними лично или проведите опрос, что конкретно они хотели бы изучить и с какой целью.

  • Если человеком движет только личная выгода — он будет говорить о получении очередного сертификата или намекать на новую должность в компании.
  • Более лояльные к предприятию специалисты отметят профессиональные убеждения, желание улучшить производство, ускорить процессы в организации и пр.

Так вы поймете, кто вероятнее всего уйдет после тренингов, а кто — останется в компании.

  • Решите, кого и чему обучать

Обучение всех подряд специалистов на одном тренинге ведет к пустой трате денег компании. Чтобы этого не допустить, нужно выявить пробелы в знаниях и навыках специалистов, которые выгодно получить им и использовать компании.

Совет: Применяйте тестирование на Finassessment, планируя обучение в компании. Тесты покажут, что уже знают специалисты, а что им еще стоит подучить. Подробная аналитика по тестированию позволит организовать прицельное обучение для каждого сотрудника (выбрать отдельную программу, модуль и уровень сложности курса). Тем самым, можно сэкономить существенные суммы в бюджете.

  • Не берите курсы “на вырост”

Считается, что тренинги на перспективу помогают компании быть более конкурентоспособной, а персоналу — инициативным. Но статистика говорит об обратном. Как показывают многие тестирования, уровень навыков снижается на 40% уже через неделю после обучения, если их не применили в работе. Более того, если знания не нужны в этой компании, сотрудник найдет им применение в другом месте.

Совет: Выбирайте тренинги по текущим целям компании и уровню навыков специалистов. А оценить уровень усвоения материала можно также с помощью тестирования на Finassessment.

Когда обучение в компании проводится редко, создается эффект новизны. Представьте, какое-то время тянулись серые будни — а тут сразу столько новых знаний и навыков! Естественно, специалисты, заряженные энергией тренинга, могут захотеть резко изменить свою жизнь. И не факт, что она будет связана с вашей компанией.

Совет: Проводите тренинги чаще, сделайте обучение системным. Запустите корпоративный университет, хотя бы онлайн. Так сотрудники привыкнут постоянно обучаться, внедрять что-то новое в свою работу, и будут ценить, что развиваются внутри именно вашей организации.

Как удержать персонал и их знания после курсов

Чтобы удержать ключевых сотрудников после обучения, можно расширить их сферу деятельности, прописать планомерный рост заработной платы или предоставить возможность сделать карьеру. Все это вполне может послужить сдерживающим фактором для людей с материальной мотивацией.

Но если хочется 100% гарантий — стоит предусмотреть и заключить договор со специалистами, чтобы вернуть деньги за обучение, если сотрудник после него решит уволиться.

Заключите договор с сотрудником

Закрепить договоренности со специалистом по обучению компания может:

  • в трудовом договоре — если компания еще не знает, будет обучать сотрудника или нет, но хочет заранее подстраховаться. В таком договоре прописывают сроки отработки сотрудника, а также возмещение средств за пройденный курс, если тот уйдет раньше указанного срока;
  • в ученическом договоре — если сотрудник проходит обязательные курсы повышения квалификации (работодатель указывает размер оплаты труда на время обучения, а сотрудник — срок отработки после курсов);
  • отдельное соглашение — заключается на любой вид тренингов и курсов по обоюдному желанию.

Это защитит инвестиции компании, но может вызвать обратный эффект — волну недовольства в коллективе. У сотрудников может возникнуть мысль о недоверии к ним руководства, что снизит их лояльность к предприятию. А сам договор — превратить работу в кабалу.

Чтобы этого не допустить, комбинируйте договорные обязанности с материальным поощрением и нематериальной мотивацией сотрудников. Например, почаще хвалите специалистов, признавайте их успехи, создайте благоприятный климат в коллективе, почаще устраивайте корпоративные праздники и не забывайте про дополнительные отгулы.

Как сохранить навыки ключевых сотрудников в компании

Даже имея договор на руках, вы не знаете, сколько времени проработают ключевые сотрудники. Единственный способ оставить их интеллектуальный ресурс в компании — ввести практику “transfer of skills” (с английского — “передача опыта”). Это когда топовые специалисты проводят тренинги для коллег либо лично их обучают, чтобы передать свой профессиональный опыт.

Такой подход позволит компании сохранить пусть не самого работника, но его знания внутри организации, и минимизировать неблагоприятные последствия после его ухода.

Существует еще немало способов защитить компанию от потраченных денег на нелояльных сотрудников: некоторые руководители не выдают сертификат о прохождении курсов, пока сотрудник не отработал положенный срок по договору, делят оплату обучения со специалистом 50/50 и прочее.

Но истинная лояльность специалистов зарождается только в атмосфере взаимного доверия. Если у вас с подчиненными будут выстроены дружеские отношения, то вы всегда будете знать об их планах, успеете вовремя выровнять “крен” и удержать специалиста на стороне вашей компании.

Как создать благоприятную среду в коллективе, чтобы сотрудники хотели оставаться в компании

Людмила Мельник — бизнес-тренер, консультант, эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций с 20-летним стажем . Автор шести бизнес-книг.

“Тема лояльности очень обширна и часто индивидуальна для каждой компании и даже каждого сотрудника. Что мотивирует одного человека, не находит отклика в другом. Отмечу несколько моментов на стыке развития сотрудников и лояльности:

  • Люди сопротивляются изменениям, даже хорошим и очень нужным для компании. Уменьшить сопротивление можно только, когда эти изменения являются инициативой самого сотрудника.
  • Нередко руководство говорит: “Мы решили, что нам нужно ввести такие изменения. Ваша задача — дать нам план реализации наших идей и потом воплотить нашу идею”. Бывает, конечно, что поступать следует именно так. Но в большинстве случаев, если пояснить сотрудникам ситуацию и попросить их самих наработать пути решения, то подчиненные увлеченно приступят к работе. Более того, они скорее всего, сгенерируют идеи, совпадающие с идеями руководства. Но это уже будут их идеи. Доверяя сотрудникам принятие решений, руководство повышает их ответственность и лояльность к компании.
  • Если компания обучает сотрудников менеджменту, а потом не дает управленцам реализовать полученные знания, то лучше и не обучать. Например, в компании авторитарный стиль управления и директор не собирается его менять. А тут приходит тренер и рассказывает, что делегирование важно, что инициатива — это прекрасно, а уважение и обратная связь обязательны. Тренинг закончился, все счастливы. Но наступает утро следующего дня: “Как я сказал, так и будет!”, “Меня не интересует ваше мнение!” — слышат они, такие ответственные и инициативные, от своего руководителя. Демотивация, смирение или заявление об увольнении. Поэтому, если компания обучает сотрудников, она должна быть готова получить “нового” сотрудника.
  • Прежде чем обучать сотрудников, найдите реальные “узкие места” в компании и постарайтесь их расширить. Например, продавца обучают навыкам продаж. Но при этом сам продукт не конкурентный. Ясно, что обучение не поможет менеджеру его больше продавать. А наоборот, покажет, что аргументировать клиенту просто нечем, а компания при этом требует результат от сотрудника. Шансы, что специалист покинет компанию после обучения, велики.
  • Сотрудники редко уходят из компании, культура, ценности и атмосфера которой для них комфортны. И это не список ценностей на стене. Это атмосфера уважения, понимания, справедливости и др. Если в компании процветают интриги, сплетни, управление в стиле “разделяй и властвуй”, игнорируются конфликты, то даже достойная зарплата не удержит там ценных специалистов. Потому что эти люди ценят и уважают себя, чего и ожидают от компании.
  • Есть сотрудники, для которых работать результативно над рутинными задачами — идеальный вариант. Они очень ценят стабильные и понятные правила, возможность чувствовать себя в безопасности от изменений. Но есть другие сотрудники, для которых важны драйв, возможность решать сложные задачи, расти каждый день. Перед ними должны стоят интересные задачи и амбициозные цели. Если такие сотрудники долго их не видят, он начинают скучать. Долго скучать они не любят и поэтому либо растут вместе с компанией, либо ищут выход из положения. Эти сотрудники могут быть не всегда комфортными для руководителей и коллег — они требуют внимания, рождают идеи (не всегда совпадающие с генеральной линией руководства), спорят. Но их наличие в компании делает ее живой, пластичной, конкурентоспособной и успешной”.

Источник: https://finassessment.net/blog/kak-uderzhat-obuchennyj-personal

Вопросы и Ответы

Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?

Конечно! Наши ученики живут в разных странах и это естественно, что не у всех есть возможность платить за обучение в рублях.

Поэтому вы можете оплатить свои уроки другими популярными валютами – долларами, евро или английскими фунтами. Просто свяжитесь с нами и уточните вашу ситуацию, мы обязательно подберем для вас оптимальный вариант. Ведь мы принимаем множество видов платежей самых популярных платежных систем России и всего мира.

Разумеется. Все ваши деньги будут возвращены вам в полном объеме.

Единственно нужно иметь ввиду тот факт, что в некоторых случаях платежные системы удерживают небольшую комиссию за перевод денежных средств.

Действительно так бывает, редко, но бывает.

Мы всегда идем навстречу ученику и стараемся подобрать наилучшего преподавателя исходя из бюджета ученика, его целей и его задач, поэтому в случае если по каким-то причинам репетитор вам не подошел, вы всегда можете заменить его другим учителем.

Важно учитывать, что в случае если ставка вашего нового преподавателя выше – вам нужно будет доплатить разницу, а если ставка нового репетитора ниже, то мы вернем вам разницу в деньгах.

Если же вы просто передумали учиться – мы просто вернем вам деньги. Все просто – никаких рисков для вас.

Вы сами решаете как вам удобнее оплачивать ваше обучение. Вы можете платить за каждый урок по отдельности или покупать уроки пакетно – как вам удобнее.

Конечно же покупать уроки пакетами экономичнее, т.к. чем больше уроков вы покупаете – тем бОльшую скидку вы получаете. Подробнее о скидках на пакеты уроков вы можете узнать на странице “Цены на обучение“.

Конечно. Вы занимаетесь столько, сколько захотите – здесь все очень индивидуально. Например дети начинают заниматься по 30 минут, а взрослые проходящие продвинутый языковой курс, чаще всего занимаются по 60, 90 и даже по 120 минут.

Все зависит от вашего исходного уровня, ваших целей и задач.

Цены за уроки нестандартной длительности пересчитываются пропорционально ставке преподавателя.

Если вы хотите заниматься дольше, просто сообщите об этом администрации школы или вашему преподавателю.

Индивидуальный план обучения составляется после вводного занятия. Именно на этом вводном уроке преподаватель выясняет ваш начальный уровень, ваши цели, задачи и пожелания.

Так как ситуация каждого человека по-своему уникальна, то и программа занятий носит очень индивидуальный характер.

Просто заполните заявку на вводный 30-ти минутный урок и узнайте как именно преподаватель может вам помочь. Этот урок мы проведем для вас БЕСПЛАТНО – никаких рисков для вас.

Приблизительный сценарий урока выглядит следующим образом:

  1. Урок начинается со звонка преподавателя;
  2. Далее вы начинаете вести диалог, учитель высылает вам все необходимые материалы подготовленные для конкретного урока. Все зависит от вашего начального уровня и ваших целей, но обычно в обучающие материалы входят электронные учебники, аудио и видео файлы. С использованием этих учебных материалов проходит урок;
  3. В конце урока репетитор дает вам домашнее задание, конечно при условии, что вы готовы его выполнять.

Во-первых, нужно отметить, что не все студенты готовы выполнять домашнее задание, у некоторых учеников просто нет на это времени. И если так, то об этом обязательно нужно упомянуть на вводном уроке.

Если же вы готовы к выполнению домашнего задания, что конечно же будет более правильным для достижения наилучшего результата, то в качестве заданий на дом вы скорее всего получите письменное упражнение, задание на грамматику, видео и/или аудио файл для прослушивания, текст для изучения.

Любое обучение, как и изучение иностранных языков, строится на многократном повторении.

Поэтому вся работа с домашними упражнениями будет строиться так, чтобы как можно чаще повторять пройденный материал, закреплять его и осваивать новый.

Пересказывание и понимание материала, изучение новых слов, повторение и закрепление пройденного материала – вот базовая основа изучения любого иностранного языка.

Решающими факторами в успешном обучении являются “Регулярность” и “Многократные повторения”.

Для достижения наилучшего результата мы рекомендуем заниматься по 20-30 минут каждый день. Это намного эффективнее, чем выделять на домашние упражнения 2 часа, но всего 1 раз в неделю/месяц.

У всех репетиторов разный опыт – кто-то только что закончил университет в России, а кто-то всю жизнь прожил заграницей в стране, где говорят на языке, который вы хотите учить, да еще и закончил несколько иностранных ВУЗов.

Опыт, квалификация и уровень профессионализма преподавателей не одинаков, поэтому и ставки разных учителей не могут всегда быть одинаковыми. Чем выше профессиональный уровень репетитора, чем больше у него сертификатов, грамот и дипломов, тем, как правило, выше его ставка.

Вы всегда в праве выбрать себе учителя исходя из вашего бюджета, ваших целей, задач и предпочтений. На наш взгляд это наиболее правильная и справедливая форма ценообразования на рынке.

Что такое “Групповые занятия”:

Как правило, группы студентов – это знакомые люди, которые собираются или в одном месте или подключаются к скайпу в режиме группового звонка и общаются с преподавателем. Эти группы не бывают большими – максимум 3-4 человека.

Мы не проводим массовые групповые занятия, так как уровень всех студентов очень разный. Во-первых, в большой группе студентов часть учеников будет откровенно скучать, а часть будет не понимать что происходит, т.к. уровень базового языка у всех очень разный. И собрать большую группу студентов с одинаковыми исходными данными – практически невыполнимая задача.

А во-вторых, массовые групповые занятия ничем не отличаются от массовых уроков в школе или университете, а качество таких занятий вызывает большие вопросы.

Мы настоятельно рекомендуем вам выбрать индивидуальные занятия с репетитором – это самый эффективный способ изучения иностранного языка.

Как оплачиваются занятия в группах:

Для групповых занятий действует правило – “Второй и последующие ученики, платят половину стоимости урока”.

Например: если вас трое и ставка вашего преподавателя 600 рублей за академический час, то – один из вас заплатит 600 рублей, а все остальные ученики по 300 рублей каждый.

Разумеется.

Ваши занятия будут считаться групповыми и оплата ваших уроков будет происходить по правилу “второй и последующий ученик платят половину стоимости урока”.

Источник: https://way-to-success.net/vopros-otvet/

Как вернуть деньги за обучение: пошаговая инструкция и разбор ситуаций

Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?

Анна Кузнецова

16 декабря 2019 в 11:42

Привет всем, дорогие читатели блога iklife.ru! Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать.

Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня я здесь, чтобы помочь вам. Расскажу, как вернуть деньги за обучение. Мы разберемся с законами, правами и обязанностями.

Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советую вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

Институты любят указывать на пункт договора, где деньги не возвращаются при любых обстоятельствах. Не верьте. Это нарушение статьи 32 федерального закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы смело можете взыскать дополнительные 50 % как потребительский штраф за это.

Пошаговое руководство, которое поможет вернуть деньги от университета:

  1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
  2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
  3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
  4. Ждете перевода средств.

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда. Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст. 32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год. Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

  1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
  2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
  3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

  • заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
  • справка 2-НДФЛ с работы,
  • копия контракта с учебным заведением,
  • копия лицензии вуза,
  • квитанции об оплате обучения,
  • паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

  • когда налоговая ставка ниже 13 %,
  • индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела. Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их. Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст. 450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится. Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания. Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие. Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

“Здравствуйте!

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

С уважением, (имя)”.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

  • в местный центр защиты прав потребителей;
  • к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
  • к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина. Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

  1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
  2. Наймите адвоката.
  3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику. На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

  1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
  2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
  3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит? Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Я покупаю книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, я кладу все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора. После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаю успехов!

Источник: https://iklife.ru/finansy/kak-vernut-dengi-za-obuchenie.html

Как вернуть деньги, если курс обучения не пройден?
Skip to content

Доброго дня, коллеги!

На вторую половину года нами запланирован запуск нового проекта.

Работ там много, дело новое, поэтому сейчас не будем ни анонсировать его, ни давать какие-то детали. Тем более, что это не про 1С и даже не про российский рынок, хотя и немного про обучение…

Этот проект потребует очень интенсивной работы. Это только выглядит все просто.

В связи с этим мы должны упорядочить работу текущего учебного проекта.

Основной потенциальный риск – если массово сотни людей “вспомнят”, что хотели бы пройти какой-то курс: это создаст дефицит ресурсов (тренеры, наше время, время саппорта).

Но это еще не все…

Нам не нравится, когда курсы просто “засаливают”

Когда курсы покупают, но не изучают, а откладывают на “когда-нибудь” – это нехорошо.

Если курс приобретен – его нужно проходить, а не просто “держать на полке”.

Когда мы говорим об инвестициях в знания, инвестициях в себя – мы говорим именно о знаниях, которые в голове, а не на жестком диске.

Купить курс и не пройти его – это не инвестиция, это просто глупость.

Купленный, но не изученный курс по Оптимизации не даст прибавку к зарплате. Не пройденный курс по ERP не поможет устроиться в ЦКП.

Купить курс по акции, но НЕ проходить его – это, по сути, “деньги на выброс”. Не надо так делать, сделал первый шаг – нужно идти дальше, а не спать.

В общем, попробуем сделать так, чтобы “засолить” курс было сложнее…

Активировать доступ к Мастер-группе и начать заниматься нужно будет в течение 100 дней от покупки

Для всех курсов, которые будут продаваться с этого момента, одним из условий продаж будет активация доступа в Мастер-группу (токенов) так, чтобы доступ начинался в течение 100 дней после покупки.

Важно различать активацию токена и начало занятий. Система на сайте позволяет разделить эти даты на 90 дней.

Как это работает: Вы активируете токен сегодня, но при активации указываете, что доступ должен быть открыт с какой-то даты в будущем, например, через 2 недели.

Как только токен активирован – у вас появляется доступ на скачивание материалов курса. А как только наступит стартовая дата – появится возможность задавать вопросы.

Пример: 10 апреля производится активация токена, стартовая дата – 20 апреля. После такой активации курс можно скачать сразу, уже 10 апреля и сразу же запросить/получить регистрационный ключ для просмотра.

А доступ к обсуждениям и возможность задавать вопросы появится с 20 апреля.

Когда мы говорим о 100 днях – мы пишем именно о начале занятий, что есть стартовой дате к вопросам и обсуждениям. В примере выше – это 20 апреля.

Этого срока более чем достаточно, чтобы либо присоединиться к текущему потоку, либо начать заниматься со следующим потоком, если сейчас не получается.

Для 90% курсов максимальные сроки доступа в Мастер-группу сейчас не более 3 месяцев. Поэтому, если хочется начать со следующей группой – достаточно просто пропустить ближайший поток и начать со следующим.

В конце концов, гарантия на наши курсы дается на 2 месяца – а оценить поддержку по курсу можно, только получив доступ в Мастер-группу.

Мы не планируем пока вводить какие-то технические ограничения.

Но мы хотим подстраховаться…

И если в какой-то момент в будущем возникнет ситуация, что поддержка по какому-то курсу будет ограничена / приостановлена / перенесена – будет учитываться, когда был активирован токен.

Если окажется, что токен активирован “с опозданием”, то продления доступов производиться не будут, плюс активация “забытых” токенов также будет невозможна.

Таким образом, активация токена и начало работы по курсу в течение 100 дней после покупки – безрисковая.

Итого:

  • для “беспоточных” курсов (которые продаются в любое время и у которых нет групп) – просто активируете токен доступа так, чтобы стартовая дата находилась не позднее 100 дней от покупки.
  • Для “поточных” курсов, где есть группы и “окна продаж” – активируете доступ либо с ближайшей группой, либо со следующей.

Для уже приобретенных курсов: ваш доступ к Мастер-группе должен начаться до августа 2016 года

В общем, нужно перестать откладывать и начать заниматься… С другой стороны, мы понимаем, что в момент покупки этой информации еще не было. Поэтому срок на выбор будет несколько больше – до начала августа.

Таким образом, у вас есть 4,5 месяца, чтобы выбрать – когда же, наконец, взяться и пройти курс, который каждый день по чуть-чуть теряет актуальность.

Возьмите какой-нибудь курс по 1С 8.0…

Осенью 2002 года он дал бы вам колоссальное преимущество перед всеми, открыл бы двери в любую компанию. Даже разработчики самой 1С изучали платформу до конца 2003 года…

А сейчас этот курс имеет нулевую стоимость. Все хорошо вовремя…

Итого:

  • Если у вас отпуск в августе – активируйте токен в апреле и у вас будет отличная причина отказать теще “копать картошку” – “надо учиться, а то…”
  • Если у вас отпуск в июне/июле и не можете начать сейчас – активируйте токен в июле и занимайтесь спокойно, полные сил…
  • Во всех остальных случаях – активируйте прямо сейчас. Не нужно тянуть несчастное животное за выступающие части тела.

Перенос доступа на следующую группу

Если Вы активировали доступ к Мастер-группе, но хотите перенести его на другой период – это можно сделать только через саппорт (support@kursy-po-1c.ru).

При этом саппорт будет учитывать указанные выше сроки.

“У меня их дофига!”

Коллеги, поймите правильно – террор не является ни нашей целью, ни инструментом 🙂

Мы понимаем, что если вы купили несколько курсов (скажем, 5-6) и у вас осталось еще 3-4 не пройденных, то это проблема.

Сложно проходить два курса параллельно. Даже если вы активируете один токен сейчас, а второй – через 3 месяца, то у вас все равно останется третий курс, который вы просто не успеете начать проходить.

Поэтому если у вас накопилось 3 и более непройденных курса – напишите нам на support@kursy-po-1c.ru. Базовый вариант решения – увеличить время до 6 месяцев.

6 месяцев – это «пропустить два потока и прийти на третий».

Депозиты 2016 года

Для покупателей депозитов условия в принципе такие же:

  • 4 месяца для активации еще не полученных курсов
  • 6 месяцев для активации уже полученных курсов

Например, если последний курс по депозиту будет получен, например, в мае, то активировать токены можно до 1 октября.

Безусловно, если у получателей депозитов будут какие-то объективные сложности с обучением в срок – мы готовы пойти навстречу. Однако в каждом случае должна быть причина.

“У меня …!”

Если вы объективно не можете начать заниматься в ближайшие месяцы (болезнь, командировка) – аналогично предыдущему пункту можно увеличить период выбора до 6 месяцев.

Для этого напишите на саппорт с понятным описанием ситуации.

Статистика

Есть вот такой анализ:

  • около 82 % токенов активируются либо сразу (в течение 2 недель), либо “со следующим потоком”
  • еще около 14 % неактивированных токенов – остаются после покупок по акциям, например, после покупки комплекта 3 курсов в декабре 2014 года. Активации последних курсов из комплектов были и через год
  • есть около 3 % клиентов, которые не активировали токены год и более. Им нужно признаться честно – учиться они не хотят / не могут.

    Тут нужно не тянуть, а, например, отдать свой комплект кому-то из коллег, которые учиться будут.

В общем, мы точно знаем, что будет 20-30 человек, которые будут возмущены просто в силу «ущемления свободы».

Безотносительно обучения. Им нужно будет просто написать нам на саппорт не откладывая. Будем решать вопрос в принципе.

P.S

Понятно, что для большинства клиентов это останется принципиально незамеченным..

Понятно, что будут недовольные…

Но тут действует не “хочу / не хочу”, а логика бизнеса. Решение, конечно, запоздало, нужно было сделать это еще прошлым летом. Поэтому дискутировать его по большому счету уже поздно, нужно просто делать.

Если у вас есть вопросы – пожалуйста, задайте их на саппорт: support@kursy-po-1c.ru

Источник: https://xn----1-bedvffifm4g.xn--p1ai/news/2016-03-14-dont-delay-training/

101Адвокат
Добавить комментарий