Как вернуть некачественную одежду в магазин?

Можно ли вернуть ношенную вещь в магазин

Как вернуть некачественную одежду в магазин?

— Конституционное право — Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.

  • Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде (упаковка осуществляется бесплатно).

Совет №6. Выбирайте качественную и безопасную детскую одежду Покупая первую в жизни одежду для новорождённого, откажитесь от вещей, изготовленных из ненатуральных тканей.

Осмотрите предметы детского гардероба на предмет швов, узелков и всевозможных элементов декора – они должны располагаться исключительно на внешней стороне, контакт их с кожными покровами младенца не допускается.

Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке. Особого внимания заслуживает выбор одежды для недоношенных новорождённых.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Важно Возврат одежды в магазин Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять? Читайте в статье.
статьи:

  • Что разрешает закон?
  • Какую одежду вернуть невозможно?
  • Подготовка к возврату одежды в магазин
  • Законные причины для возврата одежды
  • Действия в магазине по возврату товара
  • Как вернуть одежду в магазин без чека?
  • Как вернуть одежду, которая имеет дефекты?

Что разрешает закон? Закон «О защите прав потребителя» позволяет:

  • Вернуть не дефектную вещь обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня ее приобретения.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

В какой период можно вернуть купленный товар по правам потребителя? Все аспекты, связанные с приобретением товаров и услуг регулируются Законом О защите прав потребителей. Он указывает на основные положения по которым продукция может быть возвращена.

Законом устанавливается, что при определенных условиях продукция может быть возвращена в магазин в течение первых двух недель со дня покупки.

Следует учитывать при этом, что технически сложные изделия не могут быть возвращены в данный период в том случае, если они исправны.

В случае обнаружения дефекта потребителю дается два года на то, чтобы сдать из-за них товар. Законоположением оговариваются при этом разумные сроки.

То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Можно-ли вернуть ношенную вещь в магазин

Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.

  • Не более 45 дней – если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем.

Совет №4. Поинтересуйтесь гарантийным сроком Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени.

Обратите внимание: гарантийные сроки на так называемую сезонную одежду обычно отсчитываются с момента наступления сезона. При этом они могут варьироваться в зависимости от региона и часто регулируются местными властями.

В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи). Совет №5.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Но многие потребители зачастую задаются вопросом: «Возможен ли возврат товара, который был определенное время в употреблении, в течение того же общеустановленного срока?». Для ответа на этот вопрос необходимо обратиться к правовым актам, регулирующим коммерческие отношения между продавцом и покупателем.

  • Условия возврата одежды обратно в магазин
  • При каких обстоятельствах покупатель имеет право вернуть обувь в точку продажи?
  • Возможно ли провести возврат бывшего в употреблении товара?
  • Как писать претензию, содержащую требование о необходимости проведения возврата приобретенной продукции

Условия возврата одежды обратно в магазин Опираясь на 25 статью закона « О защите прав потребителей» можно сделать вывод о том, что вернуть можно практически все непродовольственные качественные товары.

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

Внимание Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=VTveVXDmEXI

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?

Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд.

А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена? Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках.

Возможно это благодаря тому, что у покупателя всегда под рукой остаются копии электронных платежных документов, подтверждающих заключение сделки.

К тому же, большинство сайтов-магазинов сильно озабочено своей репутацией.

Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете.

Можно ли вернуть вещь в магазин без объяснения причин и в течение какого времени

С купленной вещи не должны быть срезаны ярлыки, этикетки и ценник.

  • Возврат одежды в магазин осуществляется при предоставлении выданного в момент покупки чека.
  • Если потребителю не устраивает купленная вещь, то в магазине он может ее не только вернуть, но и обменять на аналогичную в другой расцветке или другого размера.
  • Если при возврате одежды аналогичной одежды не будет, то покупатель может либо попросить вернуть деньги в обмен на сдачу предмета одежды, либо договориться и подождать пока аналог снова появится в магазине.
  • Потребитель вправе не просто вернуть одежду в магазин, но и обменять на другой предмет одежды с перерасчетом стоимости оплаты.

Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

Вероятнее всего, вы имеете дело с сетевыми мошенниками.

  • Оформляя через интернет индивидуальный заказ на какую-либо вещь, будьте готовы к тому, что, согласно закону, вы не сможете оформить возврат данного товара у продавца.
  • Исключения составляют лишь те случаи, когда пришедшая по почте вещь вызвала какие-то нарекания относительно своего качества.

Все правила, касающиеся обмена и возврата не подошедшего, но, при этом, качественного товара распространяются и на вещи с распродаж (в том числе, и в сети интернет). А вот применить их к «уценке» уже нельзя. Многие недобросовестные продавцы используют эту «лазейку» в законе в своих целях.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-noshennuyu-vesch-v-magazin/

Инструкция: как возвращать покупки обратно в магазин

Как вернуть некачественную одежду в магазин?

Непродовольственный товар, даже если он качественный, можно вернуть в магазин (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 закона «О защите прав потребителей») при соблюдении таких условий:

  • если он куплен не более 14 дней назад (при этом продавец может прописать в документах на товар и более длительный срок);
  • одежду никто не носил, на ней сохранены все фабричные ярлыки, а у покупателя сохранился чек (можно обойтись и без чека, если есть свидетель покупки);
  • обмен товара невозможен, потому что отсутствует аналогичный товар.

При возврате качественного товара, который не подошёл по цвету, размеру или фасону, на изделии должны быть сохранены все бирки.

Если покупатель уже носил одежду, но она сразу порвалась, её можно обменять или вернуть как некачественную даже без магазинных ярлыков — главное, чтобы не прошло время предъявления требования по недостаткам товара (по закону о защите прав потребителей сделать это можно в течение 2 лет, если продавец или изготовитель не указал иной срок использования изделия по назначению). В такой ситуации нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением (претензией) о возврате денежных средств за некачественный товар. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» прописано, что при обнаружении недостатков потребитель вправе выбрать, получить ли возврат денег за неудачный товар, заменить его на товар этой же марки и модели, потребовать замены на другой товар с перерасчётом цены или попросить продавца устранить недостатки (либо возместить расходы покупателя на их исправление).

В случае спора между потребителем и продавцом о качестве продукции магазин может направить товар на товароведческую экспертизу, где будет установлено, имеет ли место производственный брак.

Если спор не разрешится во внесудебном порядке, придётся обращаться в суд. При этом за нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.

23 закона «О защите прав потребителей»). Покупатель также может потребовать компенсации морального вреда.

Если суд удовлетворяет требования, которые не были выполнены продавцом добровольно, он взыскивает с продавца в пользу истца штраф в размере 50% присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 того же закона).

Как вернуть обратно в магазин обувь

Качественная обувь возвращается, так же как и одежда, при соблюдении условий, перечисленных выше. Для возврата необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.

Если обувь пришла в негодность после носки в течение одного месяца, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств (ст. 503 ГК РФ и ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение гарантийного срока (как правило, это месяц, но если ни продавец, ни изготовитель не указал срок, то он составляет 2 года, как и в случае с одеждой).

Сохранение упаковки или коробки в таком случае не требуется, но на руках должны быть документы, подтверждающие покупку товара.

Читайте по теме: 7 вещей, которые вы не знали про Алиэкспресс

Как вернуть в магазин технику

Если приобретённый товар не относится к технически сложным (ТСТ), то нужно придерживаться вышеизложенных алгоритмов по возврату качественного или некачественного товара.

Перечень технически сложных товаров определён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. В него входят в том числе компьютеры, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины.

Если товар из этого перечня, его можно вернуть или потребовать заменить в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Возможно, потребуется проведение экспертизы.

Если с момента покупки прошло более 15 дней, то возврат или обмен возможен, если:

1) продавец нарушил сроки устранения недостатков товара (по закону этот срок составляет 45 дней и продляется на время проведения ремонта — если он нарушается и при этих условиях, то покупатель может вернуть товар);

2) товар невозможно использовать в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков (то есть товар постоянно ломается, и пользователь не успевает пользоваться им более 30 дней, прежде чем его снова приходится сдавать);

3) покупатель обнаружил существенный недостаток (который просто не был выявлен ранее).

Сохранение упаковочного материала не требуется. Для предъявления требований у покупателя должны быть лишь документы, подтверждающие покупку. Далее надо действовать по алгоритму, указанному в первом пункте.

Как вернуть продукты или хозяйственные товары

Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», нельзя вернуть качественный продовольственный товар или товары бытовой химии, даже если упаковка нетронута. Так что если, например, супруга купит в магазине стиральный порошок, а потом окажется, что и супруг его купил, то сдать неоткрытую лишнюю пачку у них не получится.

Такие товары можно вернуть только при наличии недостатков в течение срока их годности.

Для этого нужно обратиться к продавцу с требованием возврата или обмена товара, можно написать жалобу продавцу и в территориальное отделение Роспотребнадзора или даже обратиться в суд.

На практике, если товар действительно имеет испорченный вид, продавец его обязательно поменяет — хотя бывают случаи сознательной порчи продукции покупателем.

Читайте по теме: 24 выгодные карты для покупки продуктов

Товары, которые нельзя возвращать

Есть утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если нет претензий к их качеству:

1. Лекарства; медицинские инструменты и приборы; средства гигиены полости рта; очки и линзы; предметы по уходу за детьми.

2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерия и косметика.

4. Льняные, шёлковые, шерстяные, хлопчатобумажные, синтетические ткани, кружево, тесьма и другие товары, отпускаемые по метражу, в том числе строительные и отделочные (например, линолеум).  

5. Бельё, чулочно-носочные и другие трикотажные изделия.

6. Посуда, столовые и кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и переноски пищевых продуктов.

7. Товары бытовой химии, агрохимикаты.

8. Мебельные гарнитуры и комплекты.

9. Ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные бытовые товары, на которые установлены гарантийные сроки, — такие как средства связи, вычислительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы и другие.

12. Гражданское оружие и патроны.

13. Животные и растения.

14. Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации.

Читайте по теме: Право выбора: как найти хорошую аптеку

Станислав Каплан, генеральный директор «Правокард»

Источник: https://www.sravni.ru/text/2019/2/5/instrukcija-kak-vozvrashhat-pokupki-obratno-v-magazin/

Как вернуть одежду и обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Как вернуть некачественную одежду в магазин?

Рассмотрим ситуацию когда вы приобрели куртку или кофту и по приходу домой обнаружили, что на ней есть брак, не важно, что это дырка, разошелся шов, пятно или какой то другой недостаток, вы имеете право вернуть одежду с браком на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но вы можете не только вернуть, вы так же можете обменять или потребовать продавца устранить выявленный недостаток, в прочем ниже перечислены все права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, в том числе и одежде:

  • Вы имеете право отказаться от товара с браком и вернуть его обратно продавцу потребовав вернуть уплаченную за товар денежную сумму;
  • Вы имеете право требовать замены на точно такой же товар, но уже без недостатков;
  • Вы имеете право обменять товар с недостатками на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону;
  • Вы можете требовать уменьшения покупной цены товара по причине наличия в нем недостатков;
  • Потребовать от продавца устранения недостатков за его счет или потребовать возместить расходы на устранение недостатков осуществленных за счет потребителя.

То есть вы обнаружили на купленной одежде недостатки, сразу же идем к продавцу и предъявляем требования по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП).

если продавец реагирует адекватно, видит недостаток и не пытается в нем обвинить вас, то вам или сразу же вернуть деньги, либо заменят товар, либо вам нужно будет написать заявление на возврат товара в котором указать причины возврата и сумму к возврату.

Такое заявление пишется в 2-х экземплярах и на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам. Не теряйте ваш экземпляр, он вам нужен и может пригодиться.

В течении 10 дней после принятия заявления вам должны вернуть деньги уплаченные за товар. Если вы получили отказ, то мы рассмотрим такую ситуацию ниже, вкратце нужно будет подать претензию и если это не помогло, то придется судиться с продавцом и отстаивать свои права.

Если на одежду не установлен гарантийный срок, то вы можете предъявлять требования пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП» в течении 2 лет с момента покупки на основании части 2 пункта 1 статьи 19 «ЗоЗПП». Если на некачественную одежду установлен гарантийный срок, то вы можете предъявлять претензии по поводу обнаруженных недостатков на протяжении всего гарантийного срока.

Знайте, что гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю. Но в одежде не мало сезонных товаров и часть 2 пункта 2 статьи 19 «ЗоЗПП» говорит нам, что если товар сезонный, то срок годности начинает течь для такого товара с момента наступления соответствующего сезона.

В целом летний сезон наступает с 1 июня, осень с 1 сентября, зима с 1 декабря, а весна с 1 марта, но это по календарю, а по факту в каждом регионе сроки наступления определенного сезона определены законодательно, так например в некоторых регионах зимний сезон наступает с 1 ноября, летний с 1 мая и прочие даты.

Если между покупателем возник спор относительно причины возникновения недостатка, то продавец может направить товар на экспертизу с целью установления реальной причины возникновения недостатка и если недостаток возник по вине потребителя (нарушение правил стирки или ухода, эксплуатации), то потребитель оплачивает расходы на экспертизу, но потребитель так же вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке, если он не согласен с заключением эксперта. Если экспертиза показала, что недостаток возник не по вине потребителя, то продавец оплачивает экспертизу самостоятельно и обязан будет выполнить требования потребителя, к примеру принять назад товар и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Все то же самое относится и к обуви, ее возврат происходит по точно такому же принципу, но подробнее расскажу ниже.

Подлежит ли возврату куртка?

Можно ли вернуть одежду надлежащего качества?

Скажу сразу, вернуть можно любой товар, но здесь все будет зависеть от законности ваших требований и от самого продавца, от ваших с ним отношений.

Сначала расскажу о категории товаров надлежащего качества которые вы можете обменять и вернуть и ниже расскажу о категории товаров надлежащего качества, которые вы не сможете вернуть, так как вам откажут по закону.

И так вы купили кофту или обувь, они по качеству отличные, но придя домой вы понимаете, что не ваше, не подходит, вам  не удобно в данной обуви. То есть дело не в качестве, а в ваших личных ощущениях и вы решаете отнести товар в магазин и вернуть его, возможно ли?

На основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар (обратите внимание, на слово «обменять», ни вернуть, а именно обменять) в случае если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону или расцветке.

При чем первый важный момент, право на обмен у вас есть в течении 14 дней с момента покупки товара. Второй важный момент, товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а так же у вас должен быть кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара.

Но вы можете не только обменять товар (одежду, обувь) надлежащего качества, но и вернуть его обратно в магазин, в случае если на день предъявления требований об обмене, у продавца отсутствовал аналогичный товар и только в таком случае у вас есть право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы о чем вы можете написать заявление на возврат, как я говорил выше и продавец на основании пункта 2 статьи 25 «ЗоЗПП» обязан вернуть вам деньги в течении 3 дней.

Какие товары из одежды вы не сможете вернуть если они не имеют недостатков?

Существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в нем есть пункт 5 в котором указаны швейные и трикотажные изделия, которые не получится вернуть в случае если они надлежащего качества и к таким товара относятся швейные изделия и трикотажные бельевые, а так же изделия чулочно-носочные.

К данной категории можно отнести:

  • Столовое и постельное белье;
  • Пижамы, пижамные брюки и куртки, ночные и нижние сорочки;
  • Ночные халаты;
  • Пеньюары;
  • Трусы, плавки;
  • Кальсоны;
  • Нижние юбки;
  • Купальные костюмы и купальники, а так же пляжные комплекты.

И здесь для определения категории товара нужно руководствоваться ГОСТ 25296-2003, ГОСТ 17037-83, ГОСТ 21220-75, ГОСТ 31307-2005 и ГОСТ 17037-83.

Возврат обуви (качественной, некачественной)

Как вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

Здесь как я уже говорил, все то же самое, что и с одеждой.

Если обуви ненадлежащего качества, то предъявляем требования на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП», при чем данные требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока, а если его нет, то в течении 2 лет с момента покупки.

Обувь это сезонный товар и срок годности ан обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, сроки наступления которого определены для каждого региона по своему и регулируются законодательными актами подготовленными местными властями.

Если обувь без брака, то вы можете ее обменять в случае если она не подошла вам по фасону, расцветке, размеру, но только в случае если не прошло 14 дней с момента покупки, у вас есть кассовый или товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, так же обувь не должна быть ношенной, то есть на ней не должно быть следов использования, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а так же фабричные ярлыки и пломбы должны быть сохранены.

Если на момент предъявления требований об обмене обуви надлежащего качества у продавца не оказалось аналогичного товара, то вы можете предъявить требований о возврате обуви и возврата уплаченной за нее денежной суммы удобным для вас способом. Продавец обязан выполнить ваше требований о возврате денег в течении 3 дней.

Если продавец отказал вам в ваших законных требованиях?

Продавцы попадаются разные, кто то идет на встречу покупателю даже в откровенно спорных ситуациях, когда закон не на стороне покупателя, а кто то отказывает в возврате или обмене товара, даже когда покупатель прав.

Обычно отказывая потребителю, продавец надеется на правовую неграмотность покупателя и вводит его в заблуждение и ради справедливости стоит отметить, что это в определенные моменты срабатывает.

Но в любом случае, даже если вы получили отказ, это не повод опустить руки.

Если вы получили отказ от продавца при предъявлении законных требований, то вам стоит направить в адрес продавца претензию, в которой вы требуете от продавца принять назад товар и вернуть вам деньги или обменять товар, либо выполнить иное законное требование. Даете продавцу срок в 10 дней для выполнения требований, указываете сумму к возврату, ставите дату, подпись и указываете ваши контакты для связи.

Претензия составляется в 2 экземплярах, при подаче продавцу на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия, подпись и экземпляр с отметками сохраняем у себя, он пригодится в случае если спор дойдет до суда.

Если отказались принимать претензию, то направляем ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и 10 дней отчитываем с даты вручения вашего письма продавцу, дата будет указана в уведомлении о вручении которое вы получаете позже на почте через которую направляли письмо.

Если в течении 10 дней с момента вручения претензии ответа не последовало, то подготовьте исковое заявление и направьте его на рассмотрение в суд и уже в суде справедливость будет восстановлена, если вы построите грамотную линию защиты и ваша позиция будет сильнее чем у продавца.

В целом продавцы когда знают, что не правы не доводят дело до суда и стараются урегулировать конфликт уже после получение претензии, ведь если продавец проигрывает суд, то с него взыскивается 50% штрафа в пользу покупателя от присужденной в пользу потребителя суммы, а так же потребитель имеет право далее взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

На этом у меня все.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-odezhdu-i-obuv-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Возврат одежды

Как вернуть некачественную одежду в магазин?

  • Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:

    1. Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
    2. В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи. Если гарантия завершилась или ее не было совсем, то доказать дефекты одежды становится уже обязанностью потребителя, о чем говорит девятнадцатая статья того же закона.
    3. Потребитель, которого по любым причинам не устраивает результат проведенной продавцом экспертизы, может такое экспертное заключение оспорить в судебных инстанциях.
    4. Если приобретенная одежда оказалась некачественной, вернуть деньги за нее можно в течение 10 дней, как это регламентирует Закон «О защите прав потребителей» в своей двадцать второй статье.
    5. Форма общения с продавцом по поводу качества одежды обязательно должна быть письменной, а претензия на возврат одежды продавцу и возврат денег должны быть поданы с обязательной отметкой о вручении. Такая предосторожность позволяет потребителю без труда подтвердить не только факт предъявления требований, но и дату такого предъявления.

    Если вам отказали в возврате одежды в СПб, юристы Законного Права помогут. Звоните: +7 812 904-34-26

    Далее потребитель просто воплощает в жизнь алгоритм действий по возврату одежды:

    1. Берем товар, по которому хотим получить возврат денег, идем в тот магазин, где он был приобретен, и выясняем – вернут ли эти самые деньги сразу.
    2. Если магазин деньги возвращать отказывается, сразу же вручаем свою заранее заготовленную претензию.
    3. Если магазин снова не идет на возврат денег, делаем независимую экспертизу и получаем по ней заключение.
    4. Пишем новую, повторную претензию, в которую добавлено требование компенсировать расходы на эту самую экспертизу, и вручаем ее еще раз вместе с экспертным заключением.
    5. Если магазин и в этот раз не пошел на возврат одежды, то обращаемся в судебную инстанцию, оптимальнее всего – по месту жительства, с исковым заявлением. Чтобы без проблем выиграть в суде, необходимо заручиться поддержкой опытных юристов по возврату одежды. Услуги юристов НК “Законного Права” бесплатны для потребителей.

      Нам платят ваши обидчики, нерадивые продавцы и потребители. По решению суда мы взыскиваем деньги с них!

  • Эта ситуация рассматривается Законом «О защите прав потребителей» в двадцать пятой статье.

    Эта статья наделяет потребителя правом на возврат одежды с целью ее обмена, если качество ее находится на должном уровне, но сама одежда по каким-то параметрам не подошла: не тот фасон, не такая расцветка, другой размер или форма, другая комплектация.

    Чтобы сделать такой возврат одежды, у потребителя есть четырнадцать дней, причем сам день покупки в этот временной интервал не входит. Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок.

    Обратите, пожалуйста, внимание!

    1. Речь в законе идет вовсе не о возврате денег, а о замене товара. Возврат денег проводится только в ситуации отсутствия подходящего потребителю товара-аналога. Это означает, что если нужен именно возврат денег, то товара, который бы подходил именно Вам, у продавца нет.
    2. Возврат одежды возможен, только в полной сохранности остался весь комплект фабричных ярлыков и пломб, а также потребительские свойства и товарный вид, и в употреблении эта самая одежда не была вообще.

    Итак, когда возникает потребность или необходимость вернуть одежду в тот магазин, где она была приобретена, или ее обменять, следует сделать три последовательных шага:

    1. Берем товар, было бы желательно взять чек, и в течение четырнадцати дней с момента, как одежда была приобретена, обращаемся магазин и требуем сделать обмен.
    2. Если ни замену товара, ни возврат денег магазин не сделает, вручаем предварительно написанную претензию.
    3. В случае не удовлетворения этой претензии обращаемся в судебную инстанцию, лучше всего – по месту жительства, с исковым заявлением.
  • Источник: http://prava-potrebitelya.ru/vozvrat-odezhdy.php

    Можно ли вернуть детские вещи в магазин

    Как вернуть некачественную одежду в магазин?

    Консультант предложила купить его в наборе (+пеленки, распашконки, чепчики). Когда пришли домой, выяснилось, что как раз таки нужного нам уголка в этом наборе и нет.

    Знаю, что детские вещи не входят в категорию товаров, которые можно просто вернуть в течение 14 дней, но ведь здесь вина консультанта, нам продали совсем не то, что мы просили.

    Конечно, сами виноваты, что не развернули упаковку в магазине.

    Мы пытаемся отдать их кому-то из родных и знакомых, но вещей не становится меньше.

    Мы стремимся из каждой зарубежной поездки привезти своему малышу еще совсем немного новых вещей, мимо которых мы не смогли пройти в детском магазине, но конечно же вещей у малыша гораздо больше, чем действительно необходимо.

    Весенние образы на любую погоду от экспертов Диномама.ру Весна отличается своей переменчивостью: сегодня +5 и дождик, а завтра уже светит солнце и +15.

    Как вернуть вещь в магазин?

    Это касается всех товаров, за исключением нижеследующих. Что не подлежит возврату? Существует «Перечень товаров надлежащего качества», которые нельзя вернуть или обменять Их можно сдать в магазин только в одном случае — если обнаружен брак. Список довольно велик: 1.

    Лекарства и прочие медицинские товары. 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и т.п.). 3.Парфюмерно-косметические товары. 4.Товары, отпускаемые на метраж: текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и др. 5.

    Нижнее белье, маечки, чулки, носки. 6.

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (одноразовая посуда, емкости для хранения продуктов и др.). 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8.Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты). 9.

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными (полудрагоценными и синтетическими) камнями. 10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (к ним относятся все предметы, у которых в гарантийном талоне написано, что это технически сложный товар). 11.

    Животные и растения. 12.

    Непериодические издания (книги, альбомы, календари и т.п.).

    Не известно, какие заразные чурки лапали эти вещички до того, как они попали на прилавок магазина.

    И в каких загашниках могла ткань валяться. А все утверждения о том, что лицензии на весь товар есть и все такое — меня не убеждают нисколько. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного 1 ответ. Москва Просмотрен 161 раз. Задан 2012-02-01 17:26:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть товар обратно в магазин с товарным чеком.21 день еще не прошел.

    Можно ли вернуть вещи?

    Оказывается, носочно-чулочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат((( Кому интересно, можете найти в интернете такой документ: НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

    Можно ли вернуть в магазин вещь, купленную со скидкой?

    Правда, померить толком не удалось, пятнадцать минут оставалось до закрытия, но ничего, на манекене она так замечательно смотрелась, да и размер мой… Не выдерживаю, звоню Наташе и обещаю завтра всех на работе шикарной обновой сразить. На следующий день не только Наташа, но и все девчонки удивленно посмотрели на мои старые джинсы и переглянулись. Спрашивать сначала не решились, на лице видно написано было, что не так что-то.

    Можно ли сдать обратно вещь в магазин?

    Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи. Тут другая ситуация. Я на самом деле Эльфийка, просто львенок очень понравился Группа: Пользователи Сообщений: 6 104 Регистрация: 15.3.2007 Пользователь №: 217 179 Обменять можно любой непродовольственный товар (кроме оговоренных Правительством РФ) в течение 14 дней.

    Тетка продавщица с очень недовольной рожей, рявкнула мне “ТОЛЬКО ЧЕРЕ 3 ДНЯ ДЕНЬГИ ВЕРНУ“ Я говорю, почему через 3? Обычно деньги возвращают в первый же день. Она мне в ответ “ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ, ВЕЗДЕ ТАК! НЕ ВРИТЕ!“ И стали мы с ней спорить.

    В итоге я сказала написать ей на чеке, что куртка в товарном виде, с этикеткой и ее подпись. (а кто знает, потом скажет мы нашли дырку на этой куртке, бери обратно).

    Хотела припугнуть ее полицией, позвонила, описала ситуацию и на мое удивление ко мне послали участкового для разборки.

    Источник: http://likvidaciya-ooo-balashiha.ru/mozhno-li-vernut-detskie-veszi-v-magazin-13481/

    Можно ли вернуть игрушку в магазин — как это сделать правильно

    Очень часто многим из нас приходится задаваться вопросом относительно того, можно ли вернуть игрушку в магазин. Причин для возникновения такой необходимости может быть несколько: товар оказался некачественным или вещь просто не понравилась ребенку. В любом случае, хочется обменять покупку на качественную и полезную для малыша.

    Можно ли вернуть игрушку в магазин

    Если игрушка плохого качества

    Вернуть некачественную игрушку можно на протяжении всего гарантийного срока. Если он не обозначен, на возврат есть два года с момента приобретения товара.

    Что касается финансовой стороны вопроса, потребитель может рассчитывать на следующее:

    • полное возмещение стоимости вещи и нанесенных убытков;
    • при покупке игрушки в кредит, продавец погашает все расходы, которые понес потребитель;
    • возмещение стоимости товара с разницей в цене, если на момент возврата он подорожал.

    Вернуть некачественную игрушку можно на протяжении всего гарантийного срока

    Чтобы оформить возврат, необходимо взять с собой паспорт, гарантийный талон, если он есть, квитанцию об оплате товара. При отсутствии последней можно воспользоваться показаниями свидетелей.

    Важно! Паспорт не имеют права требовать, если рассматривать закон о защите прав потребителей. Но, согласно порядку проведения кассовых операций, кассир может выдать человеку деньги только после предъявления указанного документа, в противном случае он нарушит порядок и понесет наказание. Соответственно, лучше все-таки взять с собой паспорт, чтобы не усложнять возврат.

    Важно! Если продавец не согласился вернуть деньги, он обязан принять игрушку, находящуюся на гарантии, на проверку ее качества, при которой покупатель имеет полное право присутствовать.

    Как устанавливается гарантийный срок

    Когда даже после осмотра товара продавец настаивает на том, что порча произошла по вине потребителя, поэтому ни о каком возврате стоимости не может идти речи, покупатель должен потребовать проведение специальной экспертизы. Он должен присутствовать при экспертном исследовании лично, и при появлении несогласия может подать иск в суд.

    Важно! Экспертизу товара оплачивает продавец.

    Если экспертиза докажет, что вещь изначально имела плохое качество, покупатель получит полную компенсацию затрат на ее приобретение. Когда же сделано заключение о том, что игрушка была испорчена по вине потребителя, ему придется компенсировать продавцу все расходы на организацию экспертной оценки.

    При отказе продавца оформить возврат средств покупатель изначально обязан направить ему письменную претензию, изложив свои требования. При отсутствии каких-либо действий, направленных на возмещение убытка, потребитель имеет полное право обратиться в суд с требованием взыскать нужную сумму в принудительном порядке.

    Если экспертиза докажет, что вещь изначально имела плохое качество, покупатель получит полную компенсацию затрат на ее приобретение

    Когда гарантийный срок вышел или изначально не был предусмотрен

    Когда игрушка не находится на гарантии, продавец отказался возвращать за нее деньги, покупатель должен организовать проведение экспертизы и сделать это за свой счет, потому как в данной ситуации обязанность доказать плохое качество товара лежит именно на нем.

    Если эксперт подтвердил порчу вещи еще до момента ее продажи, продавец должен возместить убыток. При его несогласии на денежную компенсацию, как и в предыдущем случае, стоит составить письменную претензию. Когда и после этого ущерб не покрыт, потребитель имеет законное право обратиться с иском в суд.

    Товар хорошего качества, но не подошел ребенку

    Важно! Срок возврата в этом случае составляет 14 дней с момента приобретения.

    Ответственный подход гарантирует успех

    Чтобы продавец принял игрушку на обмен от покупателя, должно выполняться несколько условий:

    • вещь не была в использовании;
    • товарный вид не нарушен;
    • потребительские свойства вещи сохранились;
    • целая упаковка, лейбы и ярлыки;
    • игрушка не входит в список товаров, не подлежащих возврату или обмену.

    Важно! В данной ситуации мы рассматриваем исключительно обмен на аналогичный товар, но, например, другого цвета. Возврат денег за покупку возможен только в ситуации, если на день обращения в магазине нет вещи, которой можно было бы заменить не подошедший ее вариант.

    Что делать, если вы купили товар с недостатками?

    Так мы видим, что вернуть деньги все-таки можно. Но в любом случае первое требование покупателя должно быть направлено именно на обмен.

    Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-detskie-veschi-v-magazin/

    Возврат одежды в магазин – как вернуть одежду в магазин с чеком

    Как вернуть некачественную одежду в магазин?

    Покупка одежды и обуви – естественное удовлетворение потребности каждого человека. Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций.

    К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться.

    В данной статье речь пойдет о том, как правильно по закону вернуть в магазин приобретенную одежду.

    Можно ли одежду вернуть в магазин?

    Постановлением Правительства от 1998 года № 55 предусмотрен список товаров, которые нельзя обменять или вернуть обратно на магазинную полку. Что касается, предметов гардероба, то в пункте 5 указанного нормативного акта законодатель излагает запрет на обмен или возврат белья и чулочно-носочных вещей из трикотажа, а также швейных товаров.

    Речь ведется только о предметах надлежащего качества. Если потребитель купил некачественные чулки с браком, то продавец их должен принять в магазине в установленном порядке.

    Можно ли вернуть одежду, купленную в магазине, если она не понравилась? Как было подмечено выше, чулки, носки, белье из трикотажа надлежащего качества вернуть только потому, что оно разонравилось, нельзя.

    По этой причине можно вернуть другие предметы:

    • костюмы,
    • платья,
    • атрибуты верхней одежды,
    • шубы.

    К примеру, если по приходу домой покупатель понял, что товар не соответствует размеру, фасону либо габаритам, не подходит по цвету. Это право потребителя изложено в статье 25 Закона от 1992 года № 2300-1.

    Скачать закон «О защите прав потребителей»

    Правила возврата одежды в магазин

    В первую очередь, магазины, торговые точки, где на продаже выставлены предметы гардероба, должны быть оборудованы примерочными кабинами в целях сокращения фактов возврата назад вещей. Если место для примерки отсутствует, можно смело требовать оборудования такого места от владельца магазина.

    Стратегия и правила поведения при обмене товара складываются в зависимости от двух случаев:

    • когда вещь просто разонравилась;
    • когда изделие имеет брак, дефект.

    В первом случае вещь следует вернуть в течение двух недель с момента совершения покупки. Изделие не должно потерять свой товарный вид, все навешенные ярлыки и бирки по возможности следует сохранить. Вариантов избавиться от вещи много: можно произвести обмен на такой же, но другой модели.

    Например, можно отказаться и настоять на возврате денег. Если покупатель требует произвести возврат денежных средств, то продавец должен это сделать в течение 3 дней.

    Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом. Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока. Если гарантийный талон не выдан, то срок должен быть разумным, но в любом случае не может превышать двух лет с момента приобретения.

    Гарантия на сезонный товар, например купальник, начинает свой срок с наступлением сезона.

    Покупатель, приобретя дефективный товар, может:

    • поменять на аналогичный исправный;
    • потребовать снизить цену;
    • потребовать устранить дефект;
    • настоять на возврате денег.

    Иногда продавец проверяет товар с целью выяснения виновного в браке вещи. Проверка проводится не более семи дней, а при дополнительной экспертизе – не более двадцати. Если по результатам проверки выяснится, что вещь испорчена покупателем, то он должен возместить расходы на экспертизу.

    О возврате обуви можно прочитать здесь.

    Можно ли вернуть одежду без чека в магазин?

    Если потребитель сомневается в сделанной покупке, то нужно повременить с уничтожением кассового или товарного чека. Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек.

    Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен. Можно рассчитывать на показания мамы или подруги, которая может подтвердить факт неудачной покупки. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но желательно все же сохранить это доказательство приобретения одежды, так как без чека вернуть товар несколько сложнее.

    Возврат одежды по закону “ О защите прав потребителей”

    Закон детально прописывает порядок действий и варианты поведения потребителя при разных обстоятельствах, устанавливает соответствующие сроки.

    К основаниям выдвижения претензий со стороны покупателя к продавцу относятся:

    • плохое качество купленной вещи;
    • несоответствие габаритам, форме, размеру;
    • несоответствие цвету;
    • несоответствие модели.

    Так, например, джемпер оранжевого цвета, заказанный по интернету, на практике оказавшийся красным, подлежит замене.

    Табу наложено на сдачу в магазин белья, чулков, носков, швейных и трикотажных изделий при условии, что качество их безупречно, и они не имеют брак. Если же дефект налицо, то потребитель может использовать все прописанные способы защиты своих прав.

    Знать положения закона каждому человеку сложно, но важно и нужно находить в нем ту или иную норму, чтобы уметь за себя постоять. Именно такой совет напрашивается в адрес потребителю.

    В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

    Срок возврата одежды зависит от причин ее возвращения назад в магазин. Если вещь доброкачественная, но не понравилась, либо не подошла по размеру, фасону, цвету, то нужно успеть сделать возврат за две недели.

    Если же изделие с дефектом или браком, то применяется весь гарантийный срок. При отсутствии гарантии время для отстаивания своих потребительских прав не может быть больше двух лет. На летние босоножки в основном гарантия устанавливается на один сезон, на шубы же срок равен году, а то и полтора.

    Возвращать платье с неисправным замком или нет? Менять костюм, не подошедший по цвету? Каждый потребитель решает самостоятельно. Важно уметь грамотно и юридически верно защищать свои интересы.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (10 4,50 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-odezhdu-v-magazin-po-zakonu.html

    101Адвокат
    Добавить комментарий