Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Compliance Advisor Ombudsman

Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Взаимодействуя с общинами и организациями гражданского общества во всех регионах планеты, аппарат Советника по контролю за соблюдением уставных требований / Омбудсмена (CAO) помогает им решать вызывающие у них озабоченность проблемы в связи с проектами IFC/MIGA. В этом разделе разъясняется, как подать жалобу в аппарат САО и чего ждать от её рассмотрения. Ознакомьтесь с разделом «Рассмотренные дела», чтобы больше узнать о том, какую работу мы ведём, и какие решения мы можем помочь найти.

Что такое аппарат CAO?

Аппарат САО является независимым подразделением, в которое можно обратиться за защитой своих интересов в связи с осуществлением проектов, реализуемых при поддержке учреждений Группы Всемирного банка, работающих с частным сектором, – Международной финансовой корпорации (IFC) и Международного агентства по инвестиционным гарантиям (MIGA). IFC и MIGA содействуют сокращению масштабов бедности во многих странах мира за счёт развития частного сектора. Если граждане считают, что реализация какого-либо проекта IFC или MIGA может негативно повлиять на их положение, они могут запросить помощь аппарата САО в решении проблем, вызывающих их озабоченность. Аппарат САО взаимодействует со всеми основными сторонами проекта, чтобы найти реальные решения, позволяющие улучшить положение дел на местах в социальной и экологической областях.

Кто может подать жалобу?

Подать жалобу в аппарат САО имеет право любое физическое лицо, группа, община или иная сторона, чьи интересы, по их мнению, затронуты или могут быть затронуты реализацией проекта (проектов) IFC или MIGA. Подавать жалобы от имени лиц, чьи интересы были затронуты, может их представитель либо организация.

Каковы критерии подачи жалобы?

При определении приемлемости жалобы для оценки аппарат САО руководствуется тремя простыми критериями:

  • Жалоба касается того или иного проекта IFC или MIGA (включая проекты, находящиеся на рассмотрении)
  • Жалоба касается экологических и/или социальных проблем, связанных с этим проектом (проектами)
  • Заявитель считает, что его интересы затронуты или могут быть затронуты поднятыми в жалобе экологическими и/или социальными проблемами

Какие виды жалоб не принимаются?

  • Аппарат САО не принимает к рассмотрению жалобы, не отвечающие этим 3 критериям приемлемости. Если жалобы касаются других финансирующих учреждений (т.е., не IFC и не MIGA), аппарат САО даёт заявителю рекомендацию о том, в какое компетентное учреждение он может обратиться.
  • Жалобы, содержащие обвинения в мошенничестве и коррупции, передаются в Департамент по борьбе с мошенничеством, коррупцией и корпоративными нарушениями. Кроме того, аппарат САО не вправе рассматривать жалобы на решения IFC и MIGA, связанные с процессом закупок.
  • Аппарат САО не принимает к рассмотрению пустые и злонамеренные жалобы, а также жалобы, направленные на дискредитацию конкурентов.

Должен ли я представлять доказательства в подтверждение моих претензий?

Нет, представлять подтверждающие доказательства при подаче жалобы не требуется.  Однако если вы пожелаете представить дополнительные материалы в подтверждение вашей точки зрения, это будет приветствоваться.

Могу ли я просить о конфиденциальности?

Да. Аппарат САО в высшей степени серьёзно относится к вопросам конфиденциальности, и по просьбе заявителя мы сохраняем его личность в тайне. Если заявитель просит о конфиденциальности, порядок разбора жалобы определяется по согласованию между аппаратом САО и заявителем. Кроме того, материалы, предоставленные заявителем на конфиденциальной основе, также не разглашаются без его согласия.

Что происходит после того, как я подал жалобу?

Аппарат САО направит Вам подтверждение получения жалобы на том языке, на котором она была подана.

В течение 15 рабочих дней (не считая времени, необходимого для перевода жалоб и подтверждающих документов) аппарат САО проинформирует Вас о том, признана ли жалоба приемлемой для дальнейшей оценки.

В случае признания жалобы приемлемой Вы получите информацию о порядке работы аппарата САО с Вами в целях оказания Вам помощи в решении вызывающих Вашу озабоченность проблем; кроме того, один из специалистов аппарата САО свяжется с Вами лично.

Что представляет собой процесс разбора жалобы?

Аппарат САО устанавливает особый порядок рассмотрения каждой жалобы и обеспечивает своевременное рассмотрение жалоб. В случае соответствия жалобы 3 критериям приемлемости, установленным аппаратом САО:

  • Вначале отдел разбора жалоб аппарата САО проводит работу с заявителем, спонсором проекта и иными местными заинтересованными сторонами с целью определения возможности достижения сторонами взаимоприемлемого решения поднятых проблем.
  • Если стороны не желают или не могут достичь соглашения о порядке разрешения проблемы, надзорный отдел аппарата САО проводит оценку соблюдения IFC/ MIGA соответствующих принципов и норм социальной и экологической политики с целью определить целесообразность проведения аудиторской проверки.

Подробную информацию о порядке и графике проведения такой работы см. в Основных положениях деятельности аппарата САО.

Как отдел разбора жалоб аппарата САО работает с жалобами?

Отдел разбора жалоб аппарата САО проводит оценку ситуации и оказывает сторонам помощь в определении наилучших вариантов удовлетворения жалобы. Этот отдел не высказывает суждения по существу жалобы, равно как и не навязывает решений и не ищет виновных.

Наши специалисты взаимодействуют со сторонами с целью выявления альтернативных подходов и стратегий решения проблем. Эта работа может включать совместное установление фактов, содействие проведению дискуссий между основными заинтересованными сторонами, посредничество в спорах между сторонами или установление диалога либо реализацию совместной программы мониторинга.

Специалисты аппарата CAO обучены альтернативным процедурам урегулирования споров (АУС), обладают опытом оценки конфликтов, посредничества и содействия многостороннему сотрудничеству.

Мы сотрудничаем с независимыми посредниками, обладающими опытом работы в конкретных условиях тех или иных стран, и специализирующимися на содействии и достижении согласия вокруг проектов в области развития. Чтобы ознакомиться с примерами нашей работы, обратитесь к разделу «Рассмотренные дела».

Какова роль надзорного отдела аппарата САО?

Если удовлетворение жалобы в рамках деятельности отдела разбора жалоб аппарата САО невозможно, дело передаётся в ведение надзорного отдела аппарата САО.

Смысл такой «оценки соблюдения правил» в том, чтобы определить, не возникают ли в связи с поднятыми в жалобе проблемами вопросы относительно качества проведённой IFC или MIGA оценки социальных и экологических аспектов соответствующего проекта.

Аппарат САО проводит экспертизу, и в случае необходимости аудиторской проверки создаётся независимая комиссия для проведения расследования.

Итоги её работы обнародуются; аппарат САО ведёт мониторинг выполнения рекомендаций, пока в рамках проекта не будет обеспечено соблюдение соответствующих норм и правил. Важно отметить, что в центре внимания аудита соблюдения норм и правил находится деятельность IFC и MIGA, а не спонсора проекта (клиента из частного сектора, получившего помощь от IFC/ MIGA).

Как и куда мне подавать жалобу?

Жалобы подаются в письменном виде на любом языке. Их можно направлять в аппарат САО в Вашингтоне (федеральный округ Колумбия) по электронной почте, по факсу, по почте или с нарочным. Указания о порядке написания жалобы см. выше в разделе «Образец жалобы в аппарат САО».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомтесь с практическим руководством по работе САО (см. ссылку ниже).

Pусский

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно подачи жалобы или взаимодействия аппарата САО с гражданским обществом, просим связаться с нами.  Мы будем рады контакту с вами:

Аппарат САО

2121 Pennsylvania Avenue, NW

Washington, DC 20433, USA

Тел.: + 1 202 458 1973

Факс: + 1 202 522 7400

Электронная почта: cao-compliance@ifc.org

Источник: http://www.cao-ombudsman.org/languages/russian/

Как работнику защитить свои права. Комментарий специалиста

Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Отпуск, больничный, зарплата… Какие нарушения чаще всего допускают работодатели и куда обращаться в таких случаях работнику, выясняла корреспондент агентства «Минск-Новости».

Работа над ошибками

— В первом полугодии 2018 г.

общественный контроль за соблюдением законодательства о труде, защите трудовых и социально-экономических прав и законных интересов членов профсоюзов проводился в отношении 236 субъектов хозяйствования, — рассказывает главный правовой инспектор труда Минского городского объединения профсоюзов Татьяна Россеник. — При этом было выявлено 1 001 нарушение законодательства. Это меньше, чем в 2017-м (тогда было 1 242 нарушения за первое полугодие), но и не так уж мало. Рада заметить, что в 21 случае была составлена справка об отсутствии подобных нарушений (год назад — 17).

— В каких отраслях проблемы встречаются чаще всего?

— В строительстве. Отрасль сегодня лихорадит — там недостаточные объемы работ и, соответственно, небольшая заработная плата.

Подобные ситуации встречаются и в промышленности, в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Мы часто говорим о невысоких заработках в сферах образования и здравоохранения, но там хотя бы все отлажено, люди получают зарплату вовремя. А когда нет денег, возникает множество проблем.

— Каких именно?

— Наиболее часто встречаются нарушения, касающиеся оплаты труда, правомерности лишения премий, надбавок и доплат, а также выплат стимулирующего и компенсирующего характера, плюс вопросы удержания средств из заработной платы, правомерности переводов и перемещений по службе.

Если говорить о нарушении сроков выплаты заработной платы, то в организациях с тяжелым финансовым положением также нарушаются и сроки выплаты отпускных, окончательного расчета. Нельзя сказать, что такое встречается повсеместно, но если три года назад это были единичные случаи, то в последние два года проблема стала более явной.

Что касается переводов, перемещений работника по службе и изменений существенных условий труда, то порой эти два понятия путает наниматель. Перевод требует согласия работника, а при изменении существенных условий труда человека нужно просто предупредить за месяц.

Бывают случаи (хотя и не часто встречаются), когда контракт работнику продлевается более чем на пять лет. Это тоже считается нарушением.

Отпуска

— Это ежегодная проблема. К примеру, когда составляется график отпусков, там не указывается конкретная дата — это не предусмотрено законодательством.

Но ведь и 1-е, и 31-е число — один и тот же месяц! И 1-го числа наниматель может сказать: «Нет!» А у человека уже куплены путевка и билеты. Недавно в городе был такой случай. В результате к решению спора подключилось Минское городское объединение профсоюзов.

Но в таких случаях время затягивается — отпуск пропал, путевка сгорела. Потому нужна конкретная дата.

— Тоже рискованно, так как график отпусков составляется в декабре на год вперед. Что будет летом с путевкой и билетами, еще никто не знает.

— Наверное, поэтому законодатель и остановился на том, что есть. Но проблема существует.

— Еще одна — деление отпуска на части. Ведь жили мы раньше с «неделимыми», и проблем не возникало…

— Дело в том, что раньше законодательством не было предусмотрено деление отпуска на две части. Его можно было брать целиком или разбивать хоть на десять частей, то есть брать дни «в счет отпуска». Люди привыкли к такому положению. Но сегодня есть ограничение. Отпуск делится на две части, если иное не установлено в коллективном договоре.

А у частников, как правило, нет коллективного договора. И во время проверки выясняется, что делят они отпуска и на три части, и на четыре, идут навстречу работнику, особенно если требуется уход за больным. Но это нарушение трудового кодекса, и единственный выход из ситуации — заключение коллективного договора с необходимыми оговорками.

Больничные

— Многие сталкивались с ситуацией: бухгалтеры и кадровики требуют сообщить им об открытии больничного листа день в день. А как быть человеку, который попал на прием к врачу после 7 вечера или вообще в больницу по скорой. В жизни бывают ситуации, когда не до звонков на работу.

— Если сотрудник отсутствует на рабочем месте, то именно наниматель должен выяснить причину, а не спешить с выводами, априори считая работника прогульщиком. Человек не всегда может оперативно сообщить о своей болезни, и обязанности такой у него нет. Случаи, когда заболевшего считали прогульщиком и даже увольняли, встречаются.

Иногда проблемы приходилось решать через суд, который был готов восстановить человека на работе по закону, но… отношения с нанимателем уже разладились.

Тогда стороны обычно идут на мировое соглашение, причем запись об увольнении из трудовой книжки убирается — работнику заводят ее дубликат, чтобы не дискредитировать в глазах следующего работодателя.

— Еще одна проблема — продолжительный больничный лист. Пока не сдашь заветную бумажку, рискуешь остаться и без аванса, и без зарплаты.

— Если в контракте предусмотрены две выплаты в месяц, значит, деньги работнику должны выплатить! Человеку надо лечиться, питаться — для этого нужны средства. И если в организацию, где происходит подобное, придет инспекция, главный бухгалтер будет оштрафован без разговоров.

Пути решения

— Если перечисленные выше проблемы все же возникли, куда обращаться работнику?

— Если в организации есть профсоюз и создана комиссия по трудовым спорам, то все вопросы, за исключением увольнения, на первом этапе разрешаются именно там. Если же решение комиссии по трудовым спорам не устроило стороны, можно обжаловать его в суде. Но если обращаться в суд без решения комиссии, продвижение иска будет остановлено.

Другое дело, когда работник не член профсоюза — тогда он может сразу обратиться в суд. Что касается увольнения, то эти вопросы относятся исключительно к компетенции суда. И сроки для обращения невелики — всего один месяц. Первое время после увольнения люди, как правило, пребывают в шоке и упускают время, хотя в ситуации нужно сориентироваться быстро.

Иначе вторая сторона сошлется на истечение срока давности и суд не станет рассматривать иск.

— Помогут ли решить проблему во время профсоюзных правовых приемов?

— Такие приемы уже не один год проводятся по всей стране, в том числе в Минске, в последний четверг месяца. Разве что летом был перерыв на три месяца. Приходить на эти приемы могут не только работники организаций, где их проводят, но и сторонние. Если предприятие закрытое, то прием будет вестись в помещениях, куда есть доступ всем.

Особо хочу отметить, что у Минского городского объединения организаций профсоюзов заключено соглашение о взаимодействии с Городской прокуратурой, и профсоюзные правовые приемы мы проводим вместе.

Плюс такой совместной работы в том, что порой люди задают вопросы не только по трудовому законодательству, но и по гражданскому, и даже уголовному, ответов на которые правовые инспекторы знать не могут. Ну а на прокурорские приемы часто приглашают специалистов из профсоюза, поскольку у нас наработан большой опыт в области трудового законодательства.

В сентябре профсоюзные правовые приемы возобновятся. Они проводятся, как правило, на предприятиях и в организациях, чтобы людям проще было на них попасть. Адреса можно узнавать на сайте Минского городского объединения профсоюзов либо на портале minsknews.by.

Фото с http://old.minskprof.by

Источник: https://minsknews.by/kak-rabotniku-zashhitit-svoi-prava-kommentariy-spetsialista/

Как объяснить начальнику, что вы перегружены работой?

Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Складывается впечатление, что большинство людей слишком много на себя берут и перегружены работой. Но никто не хочет прослыть лентяем, бездельником или белой вороной в команде. Как сохранить за собой репутацию трудолюбивого сотрудника и при этом сберечь силы?

Как бы вы ни были загружены, поговорить с начальством об этом бывает сложно.

Джули Моргенштерн, эксперт в области продуктивности и автор книги Never Check E-Mail in the Morning, считает, что причин тому две: вы, возможно, боитесь из-за подобного разговора лишиться должности, а кроме того, привыкли рассуждать так: «Я работаю недостаточно упорно и продуктивно. Мне нужно исправиться».

Таким образом, вы продолжаете заниматься самобичеванием, которое негативно отражается на вашей карьере, считает Лиана Дейви, соучредитель компании 3COze Inc. и автор книги You First: Inspire Your Team to Grow Up, Get Along, and Get Stuff Done.

«Взвалив на себя слишком много обязанностей в угоду амбициям или желанию впечатлить начальство, вы не можете с ними справиться. Работу приходится выполнять второпях или некачественно, в результате может сложиться впечатление, что вы ненадежный человек», – говорит Дейви. Если, по вашему мнению, вас накрыла лавина заданий, обязательно сообщите об этом руководителю. Вот несколько советов, которые помогут благополучно провести разговор.

Если у вас постоянный аврал, это не означает, что вы никудышный работник. «Не судите о себе столь категорично, – говорит Моргенштерн. – Большинство компаний пытаются сделать больше за меньший срок, поэтому времени на выполнение работы постоянно не хватает».

Если вы показываете хорошие результаты, но периодически просите об отсрочке или отказываете в просьбе, вас не упрекнешь в лени. Такое поведение не вредит вашей репутации. На самом деле, иногда говоря «нет», вы повышаете доверие к себе со стороны окружающих.

Даже если вам неприятно признавать, что вы не справляетесь со всеми поставленными задачами, считает Дейви, вы «обязаны сделать это» ради компании: «Если вам не удается выполнить свои обязательства, вы попросту подставляете свою команду».

Моргенштерн считает, что, если вы увязли в делах, вам будет полезно услышать независимое мнение о вашей загруженности: «Справиться с проблемой вам может помочь сторонний человек». Расскажите кратко о своих проектах близкому другу или коллеге. Попросите оценить масштаб выполняемой вами работы и честно ответить вам, может ли с ней справиться человек в одиночку.

Обратитесь за советом к начальнику или проконсультируйтесь, как бороться с авралами, говорит Дейви. Просьбы о помощи позволяют вам обоим выяснить ожидания и повысить эффективность работы. Допустим, вы говорите: «На подготовку отчета для финансового отдела у меня ежемесячно уходит пять часов.

Подскажите, как можно оптимизировать процесс?» В конце концов начальник когда-то сам проходил такой путь.

По мнению Моргенштерн, для того чтобы поговорить с руководителем начистоту, вам необходим правильный настрой: «Вы партнер начальника, который помогает ему достичь целей компании».

Она предлагает сначала «обозначить общие задачи компании», чтобы убедиться, что вы оба придерживаетесь единого мнения. Затем расскажите о том, что мешает вам их осуществлять. Будьте предельно конкретны.

Например, скажите: «Это задание требует сбора множества данных, на это уходит уйма времени» или «Сейчас я руковожу командой и уделяю больше внимания вопросам планирования, а не ежедневной рутине».

Вторая часть разговора имеет особое значение: предложите три идеи того, как можно урегулировать обсуждаемый вопрос. «Никогда не ходите к начальнику с проблемой, если вы не знаете, как ее решить», – говорит Моргенштерн.

Предложите, например, выполнять определенные задания ежеквартально, а не ежемесячно, назначать вам в помощь коллег на конкретный проект или попросить компанию нанять временного сотрудника, чтобы снизить нагрузку.

Ваша цель – находить «проекты, которые можно перенести, делегировать, отменить или сократить в объеме».

Крайне неприятно получать от начальника очередное задание, когда вы и так на пределе. «Руководитель часто поручает работу, не имея представления о том, сколько времени требуется на выполнение каждой задачи», – говорит Дейви.

Вам нужно рассказать, чем вы сейчас занимаетесь, и спросить, как расставить приоритеты. Моргенштерн рекомендует спросить у босса, сколько усилий, по его мнению, необходимо приложить для выполнения заданий и что он понимает под максимальными, минимальными и достаточными усилиями.

Моргенштерн считает: никогда не надо сразу брать на себя новые обязательства, если вы не уверены, что вам удастся с ними справиться. Спросите лучше: «В чем заключается предстоящая работа? Позвольте мне оценить мои возможности с учетом тех проектов, которыми я уже занимаюсь.

Могу ли ответить вам завтра?» Постарайтесь таким образом выиграть время.

Даже если вы завалены работой, старайтесь по возможности помогать коллегам – с вашей стороны это был бы тактичный и продуманный с профессиональной точки зрения шаг.

По мнению Дейви, вам следует сказать начальству примерно следующее: «Не думаю, что у меня получится заниматься этим проектом без ущерба другой работе, которую я обязан выполнить, но мне удастся выкроить время на то, чтобы ввести в курс дела человека, который будет над ним трудиться». Вы можете изъявить желание участвовать в мозговых штурмах, знакомиться с первоначальными вариантами проекта или выступать в роли внимательного слушателя. «Будьте готовы прийти коллегам на помощь», – продолжает Дейви. Моргенштерн убеждена, что предложенная вами небольшая помощь укрепляет вашу репутацию надежного работника, сосредоточенного на успехе компании.

Следует:консультироваться с руководителем или коллегой насчет того, как можно сократить время выполнения некоторых заданий; прямо спрашивать о том, можно ли расставить приоритеты иначе или прийти к компромиссному решению; быть готовым прийти коллегам на выручку и помочь им.

Не следует:

перегружать себя. Если вы отклоняете чью-то просьбу или просите об отсрочке, это не значит, что вас можно упрекать в лени; сразу же брать на себя дополнительные обязательства.

Постарайтесь выиграть время, сказав начальству, что вы оцените свою текущую рабочую нагрузку и дадите ему ответ позднее;

держать коллег в неведении, если начальство не идет вам навстречу.

Расскажите им о том, что вы тонете в работе, чтобы не подорвать их доверие.

В жизни каждого из нас иногда возникают тяжелые обстоятельства, которые берут верх над всем остальным.

В случае если вы в настоящий момент переживаете один из таких периодов – у вашей матери диагностировали серьезное заболевание или у вашего сына случились неприятности в школе, – по мнению Моргенштерн, лучше всего сразу сообщить об этом начальнику.

Она предлагает сказать следующее: «Если я не решу эту проблему, моя семья будет испытывать сильнейший стресс, что непременно скажется на моей работоспособности». Говорите прямо и ведите себя «как можно более уверенно и спокойно».

Дейви также считает, что вам необходимо указать на случайный характер таких обстоятельств и назвать сроки их преодоления, например: «Такие неприятности случаются редко, однако предстоящие две недели будут для меня очень трудными, поэтому мне нужна помощь». Доброжелательный и рассудительный начальник поймет и оценит вашу честность. А вот пытаться геройствовать до тех пор, пока вы не выгорите, далеко не лучшее решение.

Разговор с начальником о вашей чрезмерной загруженности не всегда дает желаемый результат. Если он не хочет идти вам навстречу, Дейви рекомендует намекнуть об этом своим коллегам.

Даже если им нечем вам помочь, они, по крайней мере, будут знать о том, что вы работаете на пределе и не можете тянуть все на себе, – их доверие к вам сохранится.

Если начальство всегда безучастно к вашей загруженности, говорит Моргенштерн, вам пора задуматься о поиске новой работы. Она считает, что постоянно трудиться в авральном режиме не имеет смысла.

Лиза Стерлинг, проработав год вице-президентом по стратегии развития продуктов компании Ceridian – поставщика программного обеспечения для управления кадровыми ресурсами, получила предложение занять в ней кресло директора по персоналу.

Лиза планировала совмещать обе должности, но уже через несколько месяцев работа на два фронта стала для нее непосильной ношей. Она понимала, что нужно поговорить об этом с начальником Дэвидом Осипом, генеральным директором Ceridian, однако изрядно нервничала. «Мне никогда не приходилось обращаться к руководителю за помощью, – объясняет она.

– Я опасалась, что он пересмотрит свое решение повысить меня и подумает, что эта работа мне не по плечу».

Лиза начала разговор с того, что она знает приоритеты компании. Разговор был нужен, чтобы убедиться, правильно ли она понимает, чего от нее хочет Дэвид.

Кроме того, она представила ему исчерпывающий перечень проектов, которыми она в настоящий момент занималась как в области развития продуктов, так и по линии управления персоналом.

«Затем я сообщила Дэвиду, какие направления мне удается успешно развивать, а с какими проектами у меня, наоборот, возникли сложности», – добавляет Стерлинг.

Наконец, Лиза поделилась с ним возможными решениями. Она предложила отодвинуть на второй план некоторые организационные инициативы, а также отложить выпуск ряда продуктов. Другая идея заключалась в том, чтобы нанять директора по стратегии развития продуктов, который бы взял на себя ее обязанности. Начальнику понравились оба предложения Лизы.

Кроме того, он дал ей ряд ценных советов о совершенствовании лидерских навыков. «Дэвид сказал, что по мере восхождения по карьерной лестнице мне необходимо постепенно переходить от оперативного управления к развитию своей команды, – говорит Стерлинг. – Я поняла, что круг моих обязанностей был слишком широк.

Мне необходимо было делегировать полномочия своим подчиненным».

Лиза рада, что ей удалось высказаться. «Я словно прозрела, – говорит она. – Если бы я не обратилась за помощью к боссу, то никогда бы не получила его наставлений».

Несколько лет назад Жанин Труит работала младшим специалистом по персоналу в крупной сети больниц. Организация, расположенная на Лонг-Айленде в Нью-Йорке, так быстро расширяла штат сотрудников каждый год, что отдел кадров едва справлялся со своими обязанностями.

«Я занималась подбором персонала на разные должности – от начальных до руководящих – в 10 учреждениях, – вспоминает Жанин. – Начальница также поручала мне вести ряд других проектов и заниматься планированием численности персонала, когда требовалось увеличить количество коек в больнице».

После 10 лет такой напряженной работы в сфере здравоохранения Жанин оказалась на грани срыва. Она поговорила с коллегами, а потом попросила директора о встрече и прямо сказала: «Моя текущая нагрузка необоснованно велика. Я никогда не боялась открыто высказывать свое мнение, но в то же время мне не хотелось подводить своих коллег, а уж тем более пациентов».

Жанин предложила поручить наем персонала на начальные позиции младшему сотруднику, чтобы самой сосредоточиться на стратегически важных должностях. Кроме того, она попросила как можно раньше сообщать ей о предстоящем увеличении числа коек в больнице.

К сожалению, ни одна из ее идей не пришлась по душе начальнице, и расстроенной Жанин вновь пришлось положиться на коллег: «Мы условились помогать друг другу в тех случаях, когда в одном учреждении необходимо было заполнять похожие вакансии, это позволило несколько снизить нагрузку».

Однако Жанин и дальше пришлось работать на пределе, и в итоге она уволилась.

Теперь Жанин директор по инновациям в фирме Talent Think Innovations, которая занимается консалтингом в области бизнес-стратегий и управления. Из своей предыдущей работы она извлекла ценный урок.

«Планирование численности персонала – один из самых важных факторов, определяющих эффективность вашего бизнеса, – говорит она.

– Если вы хотите, чтобы клиенты и сотрудники от вас не уходили, а текучесть кадров была минимальной, следите за тем, чтобы нагрузка на персонал всегда находилась в пределах разумного».

Об авторе: Ребекка Найт – журналист из Бостона, пишет статьи для The New York Times, USA Today, Financial Times и The Economist

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2017/05/23/691007-peregruzheni-rabotoi

Я вижу, как улучшить нашу страну. куда мне обращаться и что делать?

Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Конституция гарантирует гражданам право на участие в управлении государством. Но не всегда понятно, как это право применить для того, чтобы отремонтировать мост, остановить нецелевую растрату бюджетных средств, да даже просто разбить в городе парк или устроить спортплощадку. Рассказываем, куда обращаться со своей проблемой.

«Теперь все ясно!» — новый проект TUT.BY, в котором студент просто объяснит «сложные» вопросы об устройстве нашего государства. Если не хотели слушать в школе скучную училку, есть шанс пройти учебники еще раз с молодым парнем. Вы уже поняли, как важно разбираться во всем этом, чтобы понимать новости? Уверены, что да.

Другие материалы проекта «Теперь все ясно!»:

Понятным языком (наконец-то!) объясняем, как устроено наше государство

Выбираем новый парламент уже через пару месяцев: что об этом нужно знать

Объясняем, как стать депутатом в Беларуси (сложно, но можно)

По Конституции, каждый может обращаться в госорганы. А они обязаны рассматривать обращение и отвечать по существу. Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» вам в помощь: там сказано, что вы можете обратиться не только к органам власти, но и к организациям и ИП через Книгу замечаний и предложений.

Изображение: giphy.com

Обращения могут быть личными или коллективными, могут быть письменными, устными или электронными.

Для устного обращения надо записаться на личный прием. Руководители организаций обязаны проводить такие приемы не реже раза в месяц. Обычно график приемов размещают на сайте госоргана (ну или на двери кабинета Важного Человека). Чтобы ваше обращение приняли, вы должны предъявить документ, удостоверяющий личность.

К письменным обращениям более строгие требования. Там обязательно указываются ваше ФИО, место жительства, ставится подпись. При подаче электронных обращений подпись не ставится, но заявитель оставляет свой адрес электронной почты. Электронное обращение можно подать прямо на сайте некоторых исполкомов.

Юридически — как коллективные электронные обращения. В Беларуси действует несколько онлайн-площадок для подачи петиций.

Самые известные — международная change.org и белорусская petitions.by. Госорганы могут оставить без рассмотрения по существу петиции, подписанные на change.

org, потому что они не соответствуют нашему законодательству: подписывая петиции, пользователи не оставляют свой адрес регистрации. Петиции на petitions.

by белорусскому законодательству соответствуют, поэтому чиновники не могут их не рассмотреть. Но рассмотреть — это не значит выполнить.

Изображение: giphy.com

И change.org, и petitions.by работают по одной схеме: пользователи создают петицию и публикуют ее, после чего под ней собирают подписи. Затем платформа направляет ее в госорган (как коллективное электронное обращение) и ждет ответа. Ответ госоргана направляется автору петиции.

Количество подписей под петицией юридически почти ни на что не влияет, потому что закон определяет коллективное обращение как обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу.

Количество влияет только в одном случае — когда подписей более 30. Тогда петиции рассматривают с выездом на место.

Вообще, госорганы обязаны отвечать на любые обращения, независимо от количества граждан, их подписавших.

Однако даже если на вашу петицию ответили, это не значит, что проблема решена. Иногда госорган перенаправляет ваш вопрос в другое ведомство, а может без объяснений отказаться выполнять ваши требования или давать информацию.

Для «бытовых» проблем — есть: сайт 115.бел, который работает уже четыре года. И это даже эффективней, чем сервисы для петиций. Сервис курируется Центром информационных технологий Мингорисполкома, но работает на территории всей страны.

В основном это нужно, чтобы пожаловаться на ЖКУ: пользователи присылают вопросы по отоплению, водоснабжению и благоустройству территории.

Наши обращения модерируются и отправляются в нужное подразделение нужного горисполкома. Судя по тому, что опубликовано на сайте, большинство из них — ремонт дорог и тротуаров.

Только за сентябрь 2019-го пользователи прислали 122,5 тысячи заявок. Решили 119 тысяч из них — 97%.

Впрочем, это не показатель реальной эффективности. Бывают и такие случаи: вашу заявку отмечают как «решенную», но по факту ответ будет таков, что денег в бюджете на решение вопроса нет. Поэтому это тоже не стопроцентный вариант.

Недавно сайт сервиса обновили: 8 октября там решили «переформатировать все данные, накопившиеся на портале за почти четыре года работы». Если вы давно туда не заходили, то вас попросят актуализировать данные о себе.

Вы можете обратиться к депутату Палаты представителей по вашему округу. Узнать, какой депутат представляет ваш округ в парламенте, можно на сайте Палаты представителей. Депутаты проводят встречи с избирателями, устраивают личные приемы, принимают обращения граждан.

Депутат изучает причины обращений, контролирует рассмотрение обращений в госорганах, следит за выполнением принятых решений и (если нужно) предлагает изменить законодательство. Для решения вашей проблемы депутат может направить письменное требование об устранении причин и условий правонарушения правоохранительным органам.

Также депутат может участвовать в заседаниях исполкомов и местных Советов с правом совещательного голоса (это право обсуждать, вносить предложения, замечания, но не ать). Однако невозможно проверить, будет ли он это делать.

Изображение: giphy.com

Зато парламентарий может обращаться за информацией и разъяснениями к госорганам. Госорганы обязаны отвечать безотлагательно, а должностные лица несут ответственность за своевременность, полноту и достоверность представленной по обращению информации.

На том же сайте Палаты представителей вы найдете контакты депутата и его время приема граждан.

Источник: https://news.tut.by/society/652349.html

Неправильно начислили зарплату

Куда мне можно обратиться для решения проблемы?

Начисление заработной платы является непосредственной обязанностью работодателя или бухгалтера предприятия, так как от конечных цифр зависит соблюдение трудовых прав трудящегося гражданина, а также норм установленного законодательства. Если неправильно начислили зарплату, то действия работника должны основываться на получении положенных выплат или подтверждения существующих со стороны работодателя.

Особенности формирования заработной платы прописаны в ст. 21 Трудового кодекса РФ, в конечный вариант выплаты входят:

  • установленный оклад, а также любые другие системы оплаты трудового времени сотрудника предприятия;
  • премиальные выплаты, если таковые положены сотруднику за достижение каких-либо целей выработки и т.д.;
  • различные вычеты и удержания, включая алименты, штрафы или взыскания по любым исполнительным документам.

Различные выплаты и налоги, кроме подоходного, работодатель перечисляет из собственных средств фирмы. Порядок и сроки начисления и выплаты зарплаты происходят в рамках ст. 136 ТК РФ, данная статья устанавливает особенности формирования заработной платы, варианты ее начисления и нюансы назначения конкретных цифр.

Ответственность за какие-либо нарушения в выплате заработанных гражданином сумм несет или работодатель, или главный бухгалтер организации.

Так, в случае подтверждения нарушения в начислении заработной или иной платы работникам организации, ответственность может быть:

  • гражданско-правовой, при которой допустивший ошибку сотрудник организации возмещает полученные убытки из собственных средств или с помощью реализации собственного имущества;
  • материальной, при которой возмещение убытков по вине лица происходит из его заработной платы;
  • административной, в том числе, наложение штрафа;
  • налоговой, при которой действия виновника проверяются налоговыми службами, и случае умышленного нарушения он привлекается к ответственности;
  • уголовной, при существенном нарушении, которое повлекло за собой серьезные последствия не только для работника, но и для работодателя;
  • дисциплинарной, например, выговор или строгий выговор и т.д.

К виновнику сложившейся ситуации может применяться сразу несколько норм ответственности, например, административная, в качестве государственного наказания за совершенное деяние, дисциплинарная, в качестве наказания от работодателя, и материальная, для возмещения понесенных предприятием убытков.

Какие документы нужно собрать, если работодатель неправильно начисляет зарплату

Установление факта неправильности начисления зарплатных выплат требует предоставления определенного перечня документов, главнейшее положение среди которых занимает трудовой договор и расчетный листок.

Как происходит формирование зарплаты

Формирование размера ежемесячной заработной платы работника происходит в самом начале при первичном установлении трудовых правоотношений между ним и непосредственным работодателем.

Так, работник при трудоустройстве предоставляет не только документы для его дальнейшей регистрации на балансе предприятия, но и участвует в обсуждении:

  • условий договора, который должен быть заключен не только в рамках правового поля, но и с учетом пожеланий обеих сторон, а также с установлением особенностей выполнения трудовых обязательств;
  • трудовых обязательств и необходимых рамок для осуществления своих обязанностей;
  • режима работы и возможных его ослаблений в определенные периоды;
  • размера заработной платы и способа ее перечисления;
  • причин и условий расторжения трудового договора и других обстоятельств, напрямую касающихся работника и работодателя, и общего размера оплаты труда.

После обсуждения всех условий трудового договора руководство и будущий сотрудник подписывают его, исходя из норм трудового права и собственных амбиций, однако ни один договор не должен содержать положения прямо или косвенно противоречащие законодательству.

Оплата труда может осуществляться несколькими способами, в зависимости от которых формируется зарплатный фонд конкретного работника:

  1. Повременный способ – это особый вид оплаты труда, который напрямую зависит от фактически отработанного времени. Примером таких трудовых правоотношений могут служить частные няни, повара и т.д.
  2. Сдельный способ оплаты труда – вид зарплаты, при которой учитывается неотработанное время, а фактически произведенная продукция, например, промоутеры, ремонтники оборудования и т.д.
  3. Смешанный способ выплаты зарплаты – один из наиболее молодых и перспективных способов вознаграждения работников за выполненный труд, при такой системе учитывается и затраченное на работу время, и полученный конечный результат, чем быстрее и больше, тем выше зарплата. К таким работникам относятся программисты, веб-редакторы и другие лица, которые выполняют максимальный объем работы за короткий промежуток времени.

При формировании зарплатного фонда учитываются различные обстоятельства, влияющие на конкретный размер заработной платы.

Необходимые документы

Документальная составляющая является необходимым элементом для формирования доказательной базы ввиду неправильного начисления заработной платы работникам организации.

При неправомерном занижении или завышении заработной платы работником организации собираются следующие документы:

  1. Паспорт пострадавшего работника, так как для проверки обращения необходимы личные данные.
  2. Расчетный листок, в котором расписываются все начисления и отчисления по зарплате.
  3. Трудовой договор, как гарант установленных трудовых правоотношений, а также способ подтверждения установленного оклада.
  4. Заявление в тот орган, в который планируется обращение по факту нарушения. Оно пишется в свободной форме на имя руководителя организации.

Учитывается, что законодательством допускаются удержания из заработной платы в случае исполнения положений исполнительных документов, в том числе, соглашения на оплату алиментов или аналогичное решение суда, а также при взыскании средств по другим обстоятельствам.

По общему правилу допускается взыскание суммы, которая составляет не более 20% от суммы заработной платы, однако в некоторых случаях максимально возможный размер перечислений составляет 50%. В рамках ч. 3 ст.

137 ТК РФ удержание каких-либо средств из заработной платы допускается только при условии, если работник не оспаривает размеры или основания проведения таких манипуляций.

При этом работодатель должен получить письменное согласие сотрудника на произведение удержания установленных сумм, в том числе, в случае выплаты зарплаты выше положенной суммы.

Куда обращаться

Решение проблем с неправильно начисленной зарплатой практически всегда ложится на плечи работника, особенно в случае с занижением зарплатных выплат.

Для работников, которые стремятся получить установленные законом суммы выплат, существует несколько вариантов для дальнейших действий:

  1. Мирный способ решения конфликта, при котором сотрудник обращается к работодателю с соответствующим заявлением и просьбой дать характеристику размеру полученной выплаты или осуществить перерасчет.
  2. Конфликтный способ, при котором решение проблемы осуществляется с привлечением дополнительных органов воздействия и контроля.

Зачастую конфликтный способ решения проблем с неправильным расчетом зарплаты влечет за собой увольнение недовольного сотрудника, так как работать в прежнем коллективе становится трудно.

Обратиться за защитой своих прав можно в следующие органы:

  1. Трудовая инспекция, занимающаяся непосредственной защитой трудовых прав работников.
  2. Прокуратура, в обязанности которой входит проверка и контроль за соблюдением норм трудового права в целом и правовых свобод сотрудников какой-либо организации.
  3. Судебные органы, позволяющие с помощью соответствующего обращения взыскать недоплаченные суммы, а также компенсацию морального вреда.

Заработная плата – это обязательный атрибут трудовых правоотношений; отсутствие выплат или недостаточность перечислений – веский повод обратиться в уполномоченные инстанции для защиты своих прав.

Недоплата во время болезни или отпуска

Некоторые работодатели осуществляют расчет отпускных или больничного неправильно, от этого образуются большие объемы недоплаченных работникам средств.

Недоплата по больничному

Особенности расчета выплат по больничному листу зависят от нескольких факторов, прямо влияющих не только на объем перечислений, но и на особенности их взыскания с определенных органов.

Так, пособие по временной нетрудоспособности выплачивается:

  • из бюджета организации-страховщика, если больничный оформлен на срок, менее трех дней;
  • из бюджета Фонда социального страхования (ФСС), если больничный оформляется на срок более трех дней, начиная с четвертого.

В некоторых случаях ФСС начинает выплаты из собственного фонда с первого дня временной нетрудоспособности. Срок выплаты пособия ограничивается больничным периодом в течение всего времени, указанного в больничном листе, который предоставляется по месту работы.

Размер выплат определяется в рамках ФЗ №255-Ф3. Так, временно нетрудоспособный работник сможет рассчитывать на:

  • 60% среднего заработка, если его страховой стаж составляет менее пяти лет;
  • 80% среднего заработка, если стаж составляет от пяти до восьми лет;
  • 100% заработка, если стаж составляет более восьми лет.

В учет размера пособия входит не только стаж с последнего места работы, но и за предыдущие годы работы в других организациях. Средний заработок рассчитывается исходя из данных двух предыдущих календарных лет, без учета текущего года.

Если работником была обнаружена недоплата, он может обратиться к работодателю за получением расчетного листа по больничным выплатам и за получением объяснений по его содержанию.

Жалобу по поводу действий работодателя необходимо направлять в Фонд социального страхования, который проведет проверку действиям работодателя и, в случае необходимости, инициирует доплату сотруднику. При оформлении жалобы на работодателя, в ФСС подаются следующие документы:

  1. Заявление с указанием основания для формирования жалобы.
  2. Больничный лист или его копия.
  3. Выписка по страховому стажу, если таковая имеется. В случае ее отсутствия, ФСС может самостоятельно проверить стаж работника исходя из его персональных данных.
  4. Копия трудового договора и другие документы, которые имеют какое-либо отношение к назначению выплат.

Особенности недоплаты отпускных

При формировании отпуска и выплат по нему учитываются некоторые обстоятельства, прямо влияющие на размер отпускных. Предоставление средств на оплату отпуска исчисляется посредством привлечения:

  • заявления сотрудника, который собирается на отдых;
  • подписания заявления и формирования соответствующего приказа работодателем;
  • расчета отпускных бухгалтерией, с учетом фактически отработанного времени за предыдущий период.

Средства на отпуск предоставляются не позднее трех дней до начала отдыха. При существенном и необоснованном занижении выплат недовольный сотрудник организации может обратиться:

  1. В трудовую инспекцию, которая осуществит проверку правомерности назначения.
  2. В судебные органы, если работодатель не желает выплачивать установленную сумму мирно.

При мирном разрешении конфликта работодатель может предоставить недостающие выплаты посредством надбавки к зарплате либо единовременным платежом во время отпуска.

Переплата сверх положенного

Завышенная заработная плата, которая выплачивалась работнику, не подлежит возврату со стороны работника, если он самостоятельно не проявляет такой инициативы. Все растраты организации возмещает виновное в повышенных выплатах лицо. Исключениями служат следующие случаи:

  1. Наличие счетной ошибки, если при сложении ежедневных цифр прибавилось что-то лишнее.
  2. Работник виновен в невыполнении трудовых норм.
  3. Работник виноват в простое организации.
  4. К неправомерному завышению выплат имеет отношение сам работник, если его действия повлекли такие последствия.

В иных случаях возмещение возможно при непосредственном согласии сотрудника организации на добровольное возмещение.

Заключение

Неправильное начисление зарплаты – это вина работодателя или бухгалтера организации, вины работника в таком положении дел нет, если его действия не привели к наступлению таких обстоятельств.

При неправильном подсчете зарплаты, работнику, для начала, необходимо обратиться в бухгалтерию и попросить объяснить политику начислений, а также взять расчетный лист.

В большинстве случаев при получении разъяснений все вопросы отпадают сами.

В случае, если работодатель или бухгалтер все-таки ошиблись и признали ошибку, то в случае недоплаты они могут вернуть деньги при подсчете следующей зарплаты, а в случае излишне выплаченной работник может предложить взыскать с его следующей заработной платы необходимую сумму. Таким способом можно избежать конфликта интересов и остаться с работодателем в хороших отношениях.

При необоснованном отказе в предоставлении разъяснении или расчетных листов, а также, если бухгалтер или работодатель отказываются признавать наличие ошибки, нужно обратиться в уполномоченные органы для проверки их действий. Сначала стоит обратиться в Трудовую инспекцию и прокуратуру, которые инициируют проверку. Затем, в случае необходимости, нужно обращаться в суд для защиты своих прав уже самостоятельно.

Судебная практика по таким делам обширна и довольно специфична, так как в некоторых случаях виноваты сами работники, которые неправильно насчитали себе зарплату, а в некоторых – действительно вина лежит на работодателе. В каждом случае суд рассматривает все заявления сторон, изучает доказательную базу и почти всегда выносит справедливое решение.

Источник: https://trudinspection.ru/alone-article/zarplata/nepravilno-nachislili-zarplatu/

101Адвокат
Добавить комментарий