Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Эксперты рассказали, как бороться с «пивнушками» и кальянными на первых этажах

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Постоянный шум, запах еды или кальяна в квартире: красноярцы жалуются на соседство с магазинами на первых этажах своих домов.

Если одни не чувствуют дискомфорта, другие – обошли все инстанции, ища ответ, как повлиять на предпринимателей. «ТВК Красноярск» выяснили, при каких обстоятельствах в вашем доме могут открыть магазин, и что делать с торговыми точками, которые уже работают и доставляют неудобства.

Больше всего красноярцы жалуются на точки по продаже разливного пива и кальянные: пьяные компании под окнами, бесконечный шум, мусор и запах.

«Работают с понедельника по четверг до 00:00, после этого наводят порядки в своем помещении: передвигают столы, стулья, гремят посудой. Все время громкие разговоры, смех, трансляции по телевизору, который висит у них на стене, настольные игры – это постоянный грохот! А с пятницы по воскресенье работают до 02:00.

Их двери выходят прямо под моим окном. Там всей толпой, в том числе и посетители курят, ведут громкие беседы и хохочут. У меня уже случился нервный срыв на этой почве в мае 2019 г., произошел выкидыш на 4 месяце беременности. На мои замечания бар Dark&Light никак не реагирует», – жалуется жительница Красноярска.

«Моя бабушка проживает в 5-этажном доме на втором этаже, под ее квартирой открыли пивной магазин. В квартире невыносимый запах пива, рыбы, специй – с утра до вечера! В пивном магазине есть вытяжка, которая проходит прямо под квартирой, и от этого идет дикий жар – пол просто невыносимо горячий. Бабушке 80 лет, она просто каждый день плачет, что не может дышать», – рассказывает красноярец.

«У нас на 1 этаже находится компания жалюзи “Мелви” – работают циркулярной пилой и болгаркой в жилом доме с 10:00 до 19:00 без перерыва! У них даже на сайте есть видео, как они показывают, что делают жалюзи в своем магазине. Находится в квартире невозможно – звук и вибрация дикая!», – сетует красноярка. 

Разберемся по порядку. Закон Красноярского края №7-2843 гласит, что на территории региона запрещено шуметь в неположенные часы – с 22:00 до 09:00.

При этом лимит громкости звука в доме составляет: в дневной период – 55 дБ, ночью – 45 дБ. Если вам досаждает излишний шум, причем даже в дневное время – сначала попробуйте обратиться к представителям организации.

Если на ваши замечания не реагируют, то можете смело вызывать наряд полиции.

«Деятельность в нежилом помещении строго ограничена противопожарными, санитарными и градостроительными нормами и не должна приводить к загрязнению воздуха и территории жилой застройки, превышению допустимого уровня шума, создавать угрозу жизни или здоровью жильцов дома», – пояснила юрист Ольга Карпова.

Если сотрудники правопорядка бездействуют, то тогда необходимо обратиться в прокуратуру, советуют юристы. Чтобы замерить уровень шума, нужно обратиться в Роспотребнадзор, специалисты ведомства составят акт и выдадут вам заключение об итогах проверки. 

Если вы заметили нарушение любых норм СанПиНа, касающихся размещения нежилых помещений, следует сообщить в вашу УК и Роспотребнадзор. К тому же, можно подать жалобу в службу Стройнадзора и департамент горхозяйства.

По закону, для размещения заведения общепита в нежилом помещении предпринимателям следует получить одобрение жильцов дома. Обязательно должна быть оборудована автономная вытяжка, ее проведение тоже требует согласия с общедомовым собранием.

«Если это вентиляция на фасаде здания, необходимо замерить уровень шума. Второе – размещение вентиляции. Третье – вывески, реклама. Их можно весить только по решению собственников и только на их условиях», – рассказывает руководитель общественной организации «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков.

Как пояснил эксперт, перед открытием организация должна получить несколько разрешений, в том числе от противопожарной службы, Роспотребнадзора и СЭС. Если планируется продажа алкоголя – необходима соответствующая лицензия. Входы в заведение должны быть изолированными от жилой части здания. Прием продукции следует осуществлять с торцов здания, не имеющих окон.

Крайней мерой является обращение в суд. К иску следует приложить документы, подтверждающие принятия вами мер до обращения (заявления, жалобы, полученные ответы на них и т.д.). 

С 9 июня 2019 г. в России вступил в силу закон №116-ФЗ, который прозвали «законом о нежелательных соседях».

Согласно ему, перевод жилой квартиры под коммерческое использование можно осуществить только с письменного согласия непосредственных соседей и одобрения общедомового собрания жильцов многоквартирного дома (более 50% от общего числа собственников).

Также новые правила требуют наличия отдельного входа в помещение после его перевода в нежилое, что означает запрет прохода через общий подъезд.

Ранее, чтобы изменить статус помещения, достаточно было получить разрешение от городской администрации.

Зачастую нежилые помещения в многоквартирных домах располагаются на первых и цокольных этажах – их не запрещено размещать выше, но в таком случае находящиеся под ними объекты недвижимости тоже должны быть нежилыми.

В нежилых помещениях многоквартирных домов не могут размещаться: магазины по продаже химтоваров, взрывоопасных веществ и материалов, синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин, автомобильных масел.

Под запрет также попадают заведения, работающие после 23:00, ритуальные агентства и похоронные бюро, склады любого назначения, бани и сауны, прачечные и химчистки (кроме пунктов самообслуживания), промышленные производства и общественные туалетов.

В середине сентября стало известно о новом законе – он запрещает продажу алкоголя в барах и кафе с залами обслуживания не больше 20 кв. м, которые находятся в жилых домах, его уже поддержали в Правительстве РФ.

Эксперты говорят, что этот закон угрожает закрытием более 10 тыс. точек продажи разливного пива по всей России, поскольку расширение площади свыше 20 кв. м является для них нерентабильным. Новые нормы могут быть приняты уже на следующей сессии.

Кроме того, краевые депутаты готовят свой закон, по которому продажа пива на первых этажах жилых домов будет и вовсе запрещена.

«Сейчас над ним работают сотрудники прокуратуры, которые анализируют опыт в другом регионе. Запрет – это проблемы для тех, кто зарабатывает деньги, но он должен выполнить задачу, которая ставится», – поделился с «ТВК Красноярск» депутат Заксобрания края Илья Зайцев.

Телефонные номера надзорных органов в Красноярске:

Управление Роспотребнадзора – 226‑89-50, 226‑90-49.

Прокуратура – 299-15-20, 264-84-00.

Служба стройнадзора и жилищного контроля – 212‑46-31.

Департамент городского хозяйства –  265‑31-93, 265‑83-61.

Консультационно-правовой центр по вопросам ЖКХ – 273-03-00.

Источник: https://tvk6.ru/publications/news/45404/

Шум от магазина (кафе, ресторана) на первом этаже: как бороться, куда пожаловаться?

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?
Спросить у юриста быстрее. Это бесплатно!

Наличие в многоквартирных домах кафе, ресторанов, магазинов и других предприятий сферы услуг – обычное явление для российских городов. Но такое соседство может доставлять жителям многоэтажек серьезные неудобства.

Чаще всего люди жалуются на посторонний шум. Его источниками может быть музыкальная аппаратура, а также холодильные установки, кондиционеры и другое оборудование.

Если деятельность коммерческих организаций причиняет жильцам дискомфорт, стоит принять меры и обратиться в контролирующие органы.

Кафе и магазин в жилом доме: законодательство и санитарные нормы 2019

В соответствии с законодательством РФ в многоэтажках разрешается размещать магазины и предприятия общепита. Но их руководители должны соблюдать множество требований, игнорирование которых чревато административной ответственностью. Вот некоторые из них:

  • Размещение коммерческих точек не должно нарушать условия жизни и отдыха людей.
  • Вход необходимо изолировать от жилой части строения.
  • Руководство обязано следить за соблюдением гигиенических нормативов уровня вибрации, инфразвука, шумов и электромагнитных полей, а также безопасной концентрации загрязняющих веществ в атмосфере.
  • Загрузка продуктов питания и производственного сырья должна производиться с торца многоэтажки. Категорически запрещается принимать товары с той стороны, где находятся окна и входы в квартиры.
  • Площадки временной парковки машин посетителей и персонала можно размещать только со стороны проезжей части. Ставить транспорт во дворах запрещено.

Что касается уровня шума около здания, он не может превышать 55 дБА (акустических децибел) днем и 45 дБА ночью. Внутри квартир допустимые показатели составляют 40 и 30 дБА. Обязанность проведения соответствующих замеров возлагается на лаборатории Роспотребнадзора

Также необходимо помнить про соблюдение ночного режима тишины: это время продолжается с 23-00 до 07-00. Кафе, бары и другие развлекательные учреждения в ночные часы работать могут, но использование звукоусилительных и звуковоспроизводящих устройств (например, караоке) должно быть исключено.

Куда жаловаться на  шумное кафе (магазин) в жилом доме?

У каждого жителя многоквартирного дома есть несколько способов воздействия на шумных соседей (в том числе руководство магазинов и кафе). Первое, что стоит сделать – это обратиться с претензией к администрации заведения.

В этом документе нужно перечислить нарушения, сослаться на нормы регионального законодательства и изложить свои требования. В конце можно указать, что пострадавшая сторона оставляет за собой право пожаловаться в надзорные и правоохранительные органы. Написать претензию может один человек, но гораздо эффективнее, если это сделает группа жильцов.

Если нарушения не будут устранены, придется подключать компетентные органы. К ним относятся:

  1. Участковый полицейский. Ему надо передать заявление с информацией о регулярном нарушении режима тишины. В случае бездействия участкового можно пожаловаться его вышестоящему руководителю.
  2. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать соблюдение санитарных норм гражданами и организациями. После получения жалобы сотрудники Роспотребнадзора произведут замеры шума. Процедура осуществляется после согласования в районной прокуратуре и с участием представителя магазина или кафе.
  3. Прокуратура. Обращение в эту инстанцию целесообразно, если остальные меры не увенчались успехом. К заявлению нужно приложить копии претензии, а также жалоб участковому и в орган потребительского контроля.
  4. Суд. К решению спора в судебном порядке прибегают, когда не удается добиться справедливости или требуется возмещение морального и материального ущерба. Желательно, чтобы к моменту обращения в отношении нарушителя уже было возбуждено административное производство. Кроме того, судье можно пожаловаться на бездействие должностных лиц. Доказательствами могут служить результаты замеров шума, показания соседей, видеоматериалы, фиксирующие шум от оборудования магазина или кафе.

Предельный срок рассмотрения обращений жильцов во внесудебных инстанциях составляет 1 месяц. Виновных обяжут привести заведение в соответствие с санитарными нормами и выплатить штраф. Также возможно приостановление работы магазина или точки общепита на срок до 3 месяцев.

Можно ли закрыть кафе в жилом доме? Судебная практика

Российская судебная практика знает достаточно много похожих дел. Вот примеры обращения в суд с жалобами на шум от кафе и магазинов:

  • Управление Роспотребнадзора подало иск к администрации одного из городских ресторанов с требованием прекращения противоправных действий. Причиной стало проведение в заведении развлекательных мероприятий (караоке) с 23-00 до 5-00. Ответчик с доводами не согласился, поскольку экспертное заключение показало, что уровень шума находится в пределах нормы. Но суд встал на сторону истца, так как согласно п.4.2 СанПиН 42-128-4396—7 работа музыкального сопровождения в кафе, ресторанах, на танцплощадках должна заканчиваться в 23-00. Особенно жесткие требования предъявляются к объектам, расположенным в многоэтажках.
  • Истица Н. обратилась с иском к руководству цветочного магазина, расположенного этажом ниже. В исковом заявлении женщина указала, что внутри торговой точки размещены вентиляционные установки, издающие вибрации и сильный шум. Судья согласился с доводами Н., поскольку ответчик нарушил ее право на тишину и отдых ночью. В результате было вынесено решение закрыть магазин на время с 23-00 до 07-00, пока нарушения не будут устранены. Кроме того, истице возместили моральный вред в сумме 5 000 руб.

Постоянный шум от предприятий сферы обслуживания способен серьезно осложнить жизнь. Громкие децибелы портят настроение и даже могут навредить здоровью. Поэтому не стоит терпеть нарушения. На беспокойных соседей нужно жаловаться, а через суд можно добиться компенсации морального вреда.

https://www.youtube.com/watch?v=Fi4QE1MA45w

Остались вопросы? Задайте их нашим юристам и получите гарантированный квалифицированный ответ!

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СПРОСИТЕ У НАШИХ ЮРИСТОВ:

Источник: https://yur01.com/zhilishhnoe-pravo/others/shum-ot-magazina-restorana-kafe-v-zhilom-dome-kak-borotsya-kuda-zhalovatsya-sudebnaya-praktika

Семья о тяготах жизни над магазином: «Своя квартира — это сказка, но то, что мы видим и слышим из окна, просто невыносимо» – Недвижимость Onliner

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Две дочери супругов, проживающих в высотке на Колесникова, ежедневно просыпаясь, видят из окна не зеленые просторы и даже не панельную ритмику Каменной Горки. Окна детской комнаты выходят на куб грязно-белого цвета, который стоит на пристройке, вплотную примыкающей к дому.

Вечерами, когда гул города утихает, шуметь начинает сам грозный агрегат: под корпусом скрывается холодильное оборудование магазина. «Сейчас дети смотрят на непонятный белый куб, и спрятаться от него нельзя ни в другой комнате, ни в кухне: вид из окна один и тот же.

Летом при открытых окнах дома невозможно находиться из-за шума и гула, начинает болеть голова», — рассказывает Onliner.by мать девочек Наталья.

Едва ли можно найти какие-либо минусы (если, конечно, не сильно придираться) в наличии продуктового супермаркета недалеко от дома.

Одни скажут, что большой магазин рядом с жильем — это всегда гудящие грузовики, доставляющие и выгружающие товар, другие вспомнят потоки нежелательных посторонних людей, направляющихся за покупками.

Семья из четырех человек, живущая на третьем этаже высотки на Колесникова, 18, ко всему перечисленному припишет еще одну проблему, которая касается не всех.

Холодильники торгового объекта требуют наличия мощных установок на крыше, издающих не менее мощный шум. Зачастую в жилых домах об этих агрегатах знать не знают, но окна квартиры Натальи и Дмитрия смотрят прямиком на один из таких.

Магазин «Евроопт» открылся на улице Колесникова в прошлом году. Супруги приобрели квартиру гораздо раньше, а на этапе строительства и представить себе не могли, каким унылым окажется вид практически из всех окон:

— В долевое строительство мы вступили в 2010 году, когда здесь еще был огромный котлован. В 2013-м, когда вырисовался дом, мы заметили, что окна нашей квартиры будут смотреть на крышу пристройки, которая расположилась у подножия высотки.

Во время строительства мы даже предположить такое не могли, более того, застройщик («Минскстрой») нас об этом ни разу не предупредил. Ориентиром для нас всегда были высотки возле нашей. Они стоят отдельно, никаких пристроек возле них нет. Теперь вместо видов на Каменную Горку мы смотрим на крышу.

А крыша — это всегда сборище окурков, пакетов, мусора, говорит Наталья. Несмотря на то, что товарищество собственников в доме хорошее, организованное, проследить за культурой каждого отдельного человека невозможно. Кроме того, на крышу может подняться кто угодно, а в таком случае залезть в чужие окна проще простого. Но с этой особенностью жилья семья со временем смирилась.

— В прошлом году, когда еще лежал снег, в пристройку начал заезжать «Евроопт». На крыше стали монтировать установку. Жильцы тут же взбунтовались и принялись узнавать, согласованы ли работы. Спустя пару дней нам показали разрешение, подписанное в администрации Фрунзенского района.

Жильцы всех домов знали совершенно точно: холодильные установки под окнами — это нескончаемый шум. Мы сели строчить письма в инстанции. Писали в администрацию Фрунзенского района, в Мингорисполком, в администрацию президента. Ответы сводились к тому, что разрешение выдано на законных основаниях.

Помню этап монтажных работ: постоянный поток людей под окнами, шум. Но это мы пережили. В итоге оборудование на крыше появилось, закрыв часть вида из окна. Однако вид — это еще полбеды. Основные проблемы начались, когда заработал магазин.

Наталья убеждает: гул слышался около подъезда и, конечно, в квартире.

— Днем при открытых форточках гул перебивался звуками города. Но к вечеру, как только поток машин на улицах уменьшался и становилось тихо, находиться дома становилось невозможно. Установки стоят прямо напротив детской комнаты.

Летом при открытых окнах здесь невыносимо из-за шума и гула, начинает болеть голова. Ночью дети часто просыпались: представьте, будто множество работающих вентиляторов враз включили на полную мощность. Если окна закрыть, начиналась вибрация.

Почему так происходило, я понять не могу, но факт остается фактом.

Не буду врать, в зимнее время шума особо не слышно. Но ведь холодильное оборудование работает не на полную мощь, а окна всегда закрыты. Боимся, что с потеплением картина повторится.

Осознав, что обращения в администрацию района вряд ли принесут результат, семья решила призвать на помощь независимую экспертизу — Центр гигиены и эпидемиологии Фрунзенского района. Первый замер шумов специалисты санслужбы произвели в октябре 2015 года, зафиксировав превышение нормы. «Евроторгу» было выдано предписание принять меры по шумоизоляции.

Компания решила обойтись малой кровью и закрыла три дружно торчащие из крыши гудящие установки изоляционными панелями. Несколько месяцев назад вид из окон квартиры поменялся: теперь взгляд начал упираться в грязно-белое полотно, напрочь закрывающее хоть малую, но все же часть неба и горизонта.

— Честно говоря, было плохо — стало еще хуже. Панели никакие: грязные, смотреть на них каждый день неприятно. Через торчавшие раньше три бандуры все же можно было рассмотреть город. Сейчас дети смотрят на непонятный белый куб, и спрятаться от него нельзя ни в другой комнате, ни в кухне: вид из окна один и тот же.

Но самое интересное, что даже после установки изоляционных панелей аппарат показал превышение шумов.

— Работники после этого опять что-то меняли. Третий замер был сделан 19 января. Его результаты будут только недели через две.

Ко всем обращениям в инстанции противники шума прилагали список собранных подписей жителей не только этого дома, но и нескольких рядом стоящих.

Свое видение проблемы обозначила и жительница шестого этажа Елена. Она и вовсе не видит в магазине у порога особой необходимости:

— В радиусе 500 метров от нашего дома построено очень много магазинов и супермаркетов. Необходимость магазина на первом этаже нашего дома необоснованна. По первоначальному проекту при заключении договора с застройщиком на месте «Евроопта» должен был быть спортивный зал. И он нам нужнее.

Квартира Елены хоть и расположена выше, но шум слышался там порой даже громче. Таким оборудование соседка видит со своего ракурса.

* * *

В «Евроторге» проговорились, что похожие жалобы были и по другим адресам, где размещаются магазины «Евроопт», но по каждой из них специалисты компании всегда принимают меры.

— Подобные жалобы поступают и на другие торговые объекты: на Калиновского, Брыля, Янковского, — ответили Onliner.by в компании «Евроторг». — По этим адресам помещения брались в аренду, а позже оказывалось, что жильцы близлежащих домов выражали недовольство теми же вентиляционными агрегатами. Везде принимали меры, проводили мероприятия: устанавливали специальные пружины, подушки, экраны.

Как только поступила жалоба с Колесникова, мы на нее оперативно откликнулись. Специалисты обследовали установки, расположенные на крыше. Действительно, уровень шума был на пределе допустимой нормы.

Был проведен ряд мероприятий в виде сооружения шумопоглощающего экрана, под раму были положены гибкие вибраторы, которые гасят шум.

Применялось современное сертифицированные оборудование, которое используется на всех торговых объектах.

Мероприятия, которые мы провели, позволят значительно снизить уровень шума. Шумы замеряла не наша лаборатория, а санслужба, потому что хозяева квартир не хотят пускать нас к себе, считают нас заинтересованными лицами. Допустимый уровень днем составляет 30 дБ, ночью — 25 дБ. Естественно, летом люди открывают форточки — слышимость увеличивается.

— Другой вопрос, что кому-то просто не хочется, чтобы у них под окнами стояло стороннее оборудование, — продолжил специалист. — Люди есть люди. Сегодня нет возможности спрятать установки: таковы проектные решения и технология.

Мы ведь не можем взять и закрыть магазин: в таком случае появятся те, кто начнет жаловаться на отсутствие торговой точки. Надо посмотреть на проблему объективно со всех сторон, уважая людей, живущих в округе и работающих в магазине.

Возможно, шумопоглощающий экран смотрится не очень эстетично. Люди недовольны, что вложили деньги, построили жилье, а в итоге у них перед глазами установили агрегат. Согласен, дискомфорт имеется, и я разделяю их недовольство. Попробуем эстетически оформить экраны, картины какие-нибудь нарисовать.

Кроме того, нужно посмотреть очередные результаты замеров. Если они покажут превышение, будем работать дальше, придумывать что-то более радикальное.

* * *

Только вот жильцов страдающих этажей такое положение дел уже не устроит. Для них разборки касаемо их территории комфорта превратились в страшный сон и важнейшее дело года. Наталья и Дмитрий мечтают, что когда-нибудь посмотрят в окно и вместо устрашающего белого куба наконец увидят частичку горизонта.

— Почему «Евроторг» решает свои вопросы за счет жильцов? — удивляется Наталья. — Перенесите все вниз, на сторону улицы, а не двора, у себя в подсобных помещениях поставьте. Работники магазина приходят, работают, зарабатывают деньги и уходят, а мы здесь живем.

Для каждого человека квартира — это маленькое личное пространство, куда вы приходите отдохнуть и хотите максимального комфорта. Мы же приходим и слышим чужой шум. У знакомой дом стоит возле кольцевой, и из окон всегда слышен гул машин. Но с машинами все понятно: они ездили, ездят и будут ездить. В нашем случае люди должны терпеть неудобства из-за чужой прибыли.

Герои статьи нашли, по их мнению, идеальное место для переноса вентиляции — рядом с магазином, но не над ним. В «Евроторге» к такому консенсусу не готовы: радикально перенести установку невозможно технически, а во всех остальных случаях удавалось договориться с жильцами, уменьшив шум.

Источник: https://realt.onliner.by/2016/01/22/shum-3

Магазины в жилых домах: как с ними ужиться

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Советская градостроительная мысль была красива, мощна, но крайне недальновидна. Вряд ли люди, проектировавшие спальные районы огромной страны, могли представить, каким странным образом рынок подгонит их идеи под собственные нужды.

Массовый выкуп квартир на первых этажах и перевод их в статус нежилых помещений начался одновременно с экономическим ростом в начале 2000-х.

Небогатые предприниматели остро нуждались в торговой инфраструктуре и, не находя ничего подходящего, стали переделывать под свои нужды квартиры, выходящие на людные улицы или в проходные дворы.

Результат не заставил себя ждать: первые же магазины в жилых домах привели к конфликтам с жильцами, которым мешали жить холодильники, скрипящие двери, вывески на их балконах и даже дожди, стучащие по крышам навесов над ступеньками.

Никакого юридического решения таких конфликтов как не было, так и нет. Точнее — в теории оно есть, однако на практике управляющие магазинами давно собаку съели на таких противостояниях, и в итоге противоборствующие стороны всегда входят в бытовой клинч. Люди психуют, бегают по судам, продают квартиры, магазины тоже иногда закрываются, а проблема с годами совершенно не тускнеет.

Сложности создают и магазины, расположенные в специально спроектированных для этого помещениях жилых домов. Поскольку такие объекты часто занимают сетевые супермаркеты и точки общепита, проблемы они генерируют слегка другие — но генерируют стабильно. Так, главная претензия жильцов к супермаркетам — разгрузка товаров во дворах.

Грузовики паркуются где попало, зачастую стоят со включёнными двигателями в ожидании разгрузки, загромождают весь двор и производят много шума, в том числе тележками и действиями рабочих.

В свою очередь, общепит же создаёт нетрезвых посетителей в ближайших кустах, громкую музыку по вечерам и разного рода запахи с кухонь, которые через систему вентиляции распространяются по всему дому.

Жильцы борются за своё спокойствие как могут. В соцсетях легко можно найти активные сообщества, в которых люди рассказывают свои истории борьбы с торговлей под окнами. Успешных сюжетов практически нет — народ сходит с ума в завалах бумажек, постановлений, судебных решений, толку от которых ноль. В новостях периодически проскакивают рассказы о гражданах похитрее, которые становятся на тропу войны, вооружившись поддержкой СМИ. Однако большинство этих историй заканчиваются ничем, если истцу не повезёт вдруг наладить знакомство с кем-нибудь из сильных мира сего. Судя по рассказам счастливчиков, эффект начинается примерно с чиновника уровня муниципального депутата.

Мы попросили прокомментировать проблему нескольких экспертов.

Юрист Олег Козловский:

«Российское законодательство запрещает загрузки во дворах жилых домов. Согласно СанПиН 2.3.5.021-94 “Санитарные правила для предприятий продовольственной торговли”, не допускается загрузка товаров со стороны двора жилого дома, где расположены окна и входы в квартиры.

Загрузку следует выполнять с торцов жилых зданий, не имеющих окон; из подземных туннелей; со стороны магистралей, при наличии специальных загрузочных помещений. В случае нарушения данного пункта гражданин может написать претензию на имя владельца магазина.

Если не будет предпринято никаких действий по урегулированию ситуации, стоит обращаться в вышестоящие инстанции – Санэпидемстанцию, прокуратуру или суд. 

Обычно магазины сами заинтересованы в мирном урегулировании данного вопроса, без судебных вмешательств и других органов. В судебной практике также часто встречаются случаи, когда за неимением фактических доказательств, истец может такое дело легко проиграть.

Что касается компенсаций, то в большинстве случаев выплачивается за нанесенный вред. Однако не редкость, когда такие факты еще нужно доказать. Часто жильцы любят жаловаться не сколько на шум под их окнами, сколько на вред от, к примеру, выхлопных газов.

А когда назначают соответствующую экспертизу, на деле оказывается пустышка».

«Мирное урегулирование вопроса» со стороны магазинов, жалуются жильцы, заключается в противодействии сбору каких-либо доказательств, пригодных для представления в суде.

Так, оказывается практически невозможно замерить уровень шума в квартире, поскольку все структуры, которые уполномочены делать такие замеры, обязаны предупреждать владельца магазина о мероприятии.

Само собой, в назначенный час все кондиционеры отключаются, музыка делается тише, а холодильники работают через один — так, что приборы показывают вполне нормальный уровень шумов. А доказать, например, вредное воздействие магазина на здоровье жильцов вообще нереально — разве что в квартире провалится пол вместе с хозяином.

Генеральный директор холдинга «Городские Инновационные Технологии» Грант Агасьян уверен, что отдуваться за жильцов должны управляющие компании и ТСЖ:

«С точки зрения закона права граждан в случае с арендой коммерческими структурами помещений в их домах хорошо защищены.

Существует очень много регламентов деятельности магазинов, расположенных в жилых домах и существует возможность жильцов решать судьбу коммерческих помещений в их домах и влиять на вид их использования.

Если жильцы столкнулись с проблемой круглосуточной разгрузки у продуктового магазина в их доме – то они должны жаловаться и защищать свои права. 

В первую очередь им надо обращаться в свое ТСЖ и в свою управляющую компанию.

Мы управляем сотням домов и такие ситуации встречались достаточно часто, но ни разу еще не было такого, чтобы нам не удалось решить эти вопросы в пользу жильцов.

Почти всегда удавалось достичь четкой договоренности между жильцами и коммерческими структурами, арендующими помещения в доме. В ряде исключительных случаев собственники коммерческих помещений были вынуждены сменить арендаторов. 

В свою очередь, ритейлеры считают, что всё идёт как надо.

Мария Заикина, руководитель пресс-службы ритейлера «Связной»:

«Естественно, к любым магазинам, расположенным в жилых домах или рядом с ними, применим ряд ограничений, связанный с комфортом жильцов.

К салонам техники, таким как «Связной», естественно, применяется гораздо меньше требований, чем, скажем, к продуктовым магазинам. Причина – специфика бизнеса – в нашем случае это мелкогабаритные товары, которые легки в разгрузке.

Также у продуктовых сетей гораздо больше требований с точки зрения санитарных норм. Тем не менее, требования и ограничения есть и у ритейлеров электроники.

Основное требование – ограничения по шуму в вечернее и ночное время. Поэтому, все строительные работы при подготовке к открытию магазина, естественно, должны заканчиваться в соответствующее время.

Также, к примеру, доставка товара, его разгрузка и приемка всегда производятся в дневное время, даже если магазин работает круглосуточно.

Еще один возможный нюанс при размещении магазинов в жилых домах – если существует ТСЖ, то согласования различных рекламных конструкций, в том числе вывесок, производятся не только с городскими службами, но и с ТСЖ также».

В целом, юристы (редко проживающие в неудобных местах) уверены, что подобные проблемы решаются, причём довольно легко. Ритейлеры, в свою очередь, вообще не видят проблем.

Администраторы конкретных магазинов мастерски уходят от всех претензий, сливая их то в адрес «гендиректора, который работает в Испании и не говорит по-русски», то в направлении «у нас тут всё как требуется — вон, смотрите, звукоизоляция на потолке, ну и что, что в виде плёнки толщиной в полсантиметра».

Жильцы клянут советских архитекторов, бесконечную бюрократию, невозможность нормально выбирать место жительства и, по привычке, власть всех мастей. Машины продолжают разгружаться, а холодильники — тарахтеть.

Так и живём.

Алексей Максимук

Источник: https://new-retail.ru/business/magaziny_v_zhilykh_domakh_kak_s_nimi_uzhitsya2575/

Шумим в коммерческой недвижимости, ч.2

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Если кратко: я владелец студии звукозаписи/репбазы в коммерческом здании, я такой не один а нас трое на этаже, принадлежащем полностью одному владельцу, этаж над нами принадлежит другому человеку и его арендовали под хостел и пошло-поехало. Разгорается скандал и мы даже получаем угрозы от местного депутата=)) Более подробно ниже)

Около двух недель назад, как и обычно в 21-00 пришли ко мне постоянные клиенты в лице рок группы, с желанием записать гитары для их новой песни. Стеки стоят ламповые, довольно громкие и мощные, звук мы с них записываем микрофонами.

В общем, подключили гитариста, сидит парень, разыгрывается, покручивает ручки на педальках и усилителе, я готовлю оборудование к записи. На пороге студии появляется пузатый мужичек в в трениках и футболке типа “дома пофиг что носить”.

Далее М – мужичек, Я – я.

М: – ребята, уже вечер, пора заканчивать.Я: – добрый вечер, мы находимся в коммерческом здании и здесь нет ограничений по шуму, тем более в нерабочее время. Помещения числятся как помещения СВОБОДНОГО назначения.

М: – Дело в том, что мы открываем над вами хостел, я пока один ночую, но скоро мы откроемся и с 21-00 люди будут приходить отдыхать, вы им будете мешать, давайте вы будете играть тише по вечерам.Я: – Я работаю так, как пожелает клиент. Люди приходят ко мне и платят деньги за то, что бы играть с такой громкостью, с какой им нравится.

М: – ну вы поймите, вас слышно и там будет некомфортно или невозможно спать. Давайте полюбовно с вами договоримся как-то.Я: – Что вы можете предложить?М: – Хотелось бы, чтоб вас не было слышно после 21-00. Давайте вы как-то будете раньше начинать и раньше заканчивать.

Я: – Мы работаем по предварительной записи в то время, когда удобно нашим клиентам. Большинству музыкантов удобно репетировать и записываться в вечернее время, после работы. М: – ну ведь можно и до 9 закончить.

Я: – Это неудобно для моих клиентов и получается, что я должен их в чем-то ущемить в угоду вашим клиентам.

М: – То есть вы не хотите полюбовно договариваться?Я: – Хочу, но пока нет никаких конструктивных ВЗАИМОВЫГОДНЫХ предложений. М: – Ну давайте сделаем так, чтоб я вас не слышал, хотя бы сегодня!Я: – Это невозможно.М: – ТО ЕСТЬ ПОЛЮБОВНО ВЫ НЕ ХОТИТЕ?!Я: – я уже озвучил свою позицию и жду от вас предложения, которое будет выгодно обоим, а не только вам.

М: ТО ЕСТЬ ВЫ ПОЛЮБОВНО НЕ ХОТИТЕ ДОГОВАРИВАТЬСЯ?!!!Я: – Если вы так считаете, то да, выходит что не хочу. Вы можете сделать звукоизоляцию и тогда нас вообще никогда не будет слышно, не только вечером. М: – ТАК СДЕЛАЙТЕ!!!!!!!!Я: – Это вам нужно, тем более, я тут не единственный с шумом такой специфики.

 М: – РАЗ ПОЛЮБОВНО НЕ ХОТИТЕ, БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ ЧЕРЕЗ АРЕНДОДАТЕЛЕЙ!!!!(начинает уходить)

Я: – Ваше право! Но по закону мы ничего не нарушаем.

Проходит где-то недели полторы и вернувшись из полудневной поездки по делам в Москву, я решаю заскочить на студию днем, немножко поиграть на барабанах (не умею, но нравится)).Проходит буквально минут 5, на пороге студии появляется местный депутат, владелец этажа над нами. Д – депутат, Я – я.я: – добрый день!Д: Добрый день, это надо все прекращать.

Я: Что именно?Д: Весь этот шум.Я: вы мне предлагаете не работать?)Д: Если по другому никак, то да. Или покупай у меня этаж и шуми там сколько влезет!Я: Во первых, если бы обладал средствами, купил бы этот этаж, он тоже продается, во вторых – не надо ставить мне условие.

В третьих – я так же как и ваш арендатор, плачу деньги владельцу этого этажа, официально, по договору, в котором указано даже назначение, с которым я помещение арендую. В четвертых – мне владелец (далее – В) не запрещал тут шуметь, более того тут три студии в общей сложности.

Д: – сколько вы платите?Я: столько, сколько напишут в счете, вас это не касается никоим образом.Д: Прекращай это все или съезжай отсюда, мне без разницы. От меня съедет арендатор и я потеряю деньги. Я: отношения вас с вашими арендаторами меня нисколько не интересуют. И вообще вам стоит обращаться к В с этими вопросами.

Если я съеду и другие ребята – В тоже потеряет деньги. Д: (начинает орать) Ты что скандала хочешь? Я же все равно сделаю так, что ты съедешь, я не дам тебе работать – твою музыку слышно на улице!!Я: (перебиваю): не в жилой зоне и довольно тихо, не громче проезжающих машин.Д: (орет): …

мне без разницы! Приезжать будет участковый, полиция, начальник УВД и замерять шум, будут штрафы, раз хочешь скандала! Роспотребнадзор, все! Я: (повышаю голос в ответ) пожалуйста, звоните прямо сейчас, действуйте, посмотрим как они замерят шум.

И прекратите ходить исключительно ко мне, к соседям-байкерам тоже зайдите, когда играть будут, попробуйте так же поорать, посмотрим как они вас слушать будут. Д: (орет) я зайду, ко всем зайду, и к тебе буду постоянно ходить и не давать работать.Я: (ору) Если есть желание постоять у запертой двери – на здоровье.

У меня больше нет времени с вами перекрикиваться, звоните В, решайте вопросы с ним, а мы поступим так, как он скажет.Д: и я буду звонить и проверки к вам приедут!! (далее орет что-то сумбурное)В коридоре появляется мой друг Н., тусящий в помещениях студии и иногда принимающий по дружбе моих клиентов, когда я сам не могу.

Парень-добряк, хоть и довольно брутально выглядит – крупный размерами, высокий и широкий (не груда мышц, конечно, но и они там есть)), борода и некоторая патлатость, подходит к Д:Н: – да тут же коммерческая зона, что вы все ходите то.Д, кстати говоря, довольно низкий мужичок, при моих 180 см он ниже меня на голову точно. А Н. как раз выше меня довольно существенно.

Д смотрит на Н снизу вверх, бросает:Д: – да ну вас всех тут, упертые, не хотите по добру решать, будет скандал! и спешно сваливает. Буквально через час на этаж приехал представитель В., которому мы передали всю информацию о сложившейся ситуации. В тот же день он позвонил и сказал, что с у В. и Д.

давняя вражда, и мы с хостелом находимся в равных правах и мы можем работать как и ранее, а хостел должен сам решать свои проблемы с шумностью, так как в законе ограничений нет.  Дня через три пришла непосредственная владелица хостела, первый человек из их тусовки, который разговаривал корректно и вежливо.

Мы с ней пообщались, периодически отпуская шуточки, но суть их предложений не изменилась и мы вежливо договорились о том, что она будет звонить В. (информацию о наших с ним договоренностях я не передавал). Она попыталась пригрозить тем, что Д. просто так борьбу с нами не оставит и у него есть некая инстанция, которая заставит нас съехать. Я ей ответил – что Д. волен сам решать свои вопросы теми путями, которые ему нравятся, но если это методы незаконного толка, то это существенно развяжет руки и нам. На том и порешили, посмотрим как будет развиваться ситуация дальше. Получилось длинно, но без картинки было бы скучно, потому прикрепляю старое фото репетиционной комнаты.

Источник: https://pikabu.ru/story/shumim_v_kommercheskoy_nedvizhimosti_ch2_4887293

Фз о тишине в 2020 году

Куда жаловаться на шум от вентиляции в коммерческом здании?

Конфликты соседей в большинстве случаев возникают из-за того, что кто-то превышает допустимый уровень шума, и тем самым мешает остальным людям отдыхать. Правила поведения жителей многоквартирных домов и наказание за их нарушение регламентирует закон о тишине в 2020 году.

Фз о соблюдении тишины в многоквартирном доме в 2020 году: официальный текст

Впервые депутаты Госдумы столкнулись с необходимостью принятия ФЗ 52 в 1999 году. Новый законопроект определил время, когда нельзя шуметь в квартирах. Официальный текст неоднократно изменяли, устанавливая новые периоды тишины.

Сегодня закон предписывает жителям многоквартирных домов снижать уровень громкости в помещениях до 30 дБ в промежуток между 21.00 и 8.00 в будние дни. Тишина в выходные и праздники должна обеспечиваться с 22.00 до 10.00. Исключение парламентарии сделали для новогодней ночи, когда официально разрешено шуметь.

Установлены определенные правила для проведения ремонтных работ. Согласно закону о тишине, жители многоквартирных домов обязаны обеспечить низкий уровень шума, вне зависимости от причин, по которым он производится. В противном случае другие жильцы имеют право пожаловаться на нарушителей, и тем придется заплатить штрафы за нарушение тишины.

Чтобы избежать недоразумений с соседями, предлагаем скачать текст закона о тишине по следующей ссылке. В нем приведена полная информация в последней редакции законопроекта.

Какой шум считается нарушением

Закон четко определяет, какой шум причислять к нарушениям стандартов. По сути, любой громкий звук, мешающий соседям, может стать поводом для жалобы. Оштрафовать в 2020 году могут за следующие действия:

  • превышение уровня громкости речи, крики;
  • использование предметов, которые издают шум (в это понятие входит шумная бытовая техника, а также взрывные вещества, например, петарды);
  • строительные и отделочные работы;
  • превышение громкости телевизора или устройств, воспроизводящих аудио-звуки;
  • работа автомобильной сигнализации;
  • лай или вой домашних животных, в отношении которого хозяин не предпринимает никаких действий;
  • передвижение мебели;
  • детский плач.

Вы можете не беспокоиться о громких звуках, если ваша квартира оборудована звукоизоляцией. В этом случае соседи вряд ли услышат то, что происходит в вашем жилище. В прочих ситуациях следует соблюдать установленные правила. Причем они действуют не только внутри квартир, но и на улице.

Читать так же:  Закон о защите прав потребителей в 2020 году

Когда нельзя шуметь: нормы в регионах

Хотя законодательно установлено определенное время для тишины, эти данные практически во всех субъектах изменили, чтобы подстроиться под местных жителей. Например, в столице нельзя издавать громкие звуки в период с 23.00 до 7.00 в будни. В других регионах действует запрет на шумные действия с 22.00 до 8.00 и т.д.

Также закон предусматривает так называемый «тихий час» — промежуток в течение дня, когда нельзя превышать уровень громкости. В большинстве субъектов он длится с 13.00 до 15.00, в некоторых – с 12.00 до 14.00. «Тихий час» в первую очередь защищает права родителей, поскольку позволяет уложить спать ребенка, не опасаясь, что сон будет прерван громкой музыкой или звуком перфоратора.

Тишина в выходные и праздничные дни

В выходные дни соседи обязаны обеспечить низкий уровень шума в период с 22.00 до 10.00. Во многих регионах эту норму изменили и установили другие периоды, когда запрещено превышать громкость. Чаще всего ночное время в выходные и праздники начинается после 23.00 и длится до 10.00 или до 11.00.

Ремонтные работы проводить нельзя, только если они не касаются обеспечения безопасности жителей. Правда, в некоторых субъектах пошли на уступки и разрешили проведение строительных работ в те дни, когда выходной объявлен рабочим днем.

Время для проведения ремонтных работ

Проведение громких строительных или отделочных работ запрещено в промежуток с 19.00 до 9.00 в будни. Правда, некоторые субъекты сдвинули временные рамки и разрешили делать ремонт до 22.00. При этом вывозить строительный мусор в большинстве регионов разрешено с 8.00 до 22.00.

Кроме того, действует ограничение на непрерывный шум от ремонта. Его нельзя проводить дольше, чем 6 часов подряд. По истечении этого срока следует сделать перерыв. К тому же, в обед действует «тихий час», когда шуметь в принципе запрещено.

Штрафы за нарушение тишины

Согласно последним правкам в закон, люди, превышающие допустимую громкость в определенное время, будут наказаны материально.

Денежные штрафы придется заплатить не только обычным жителям, но и организациям, которые не следят за уровнем шума в здании, где они располагаются.

При первом нарушении правоохранительные органы обычно ограничиваются предупреждением, но при повторном – выписывают штраф. Сегодня установлены следующие санкции:

  • первичное взыскание от 1 до 3 тыс. руб. (определяется на основании жалобы соседей и превышения уровня громкости);
  • второе нарушение обойдется уже в 4 тыс. руб.;
  • в третий раз правоохранительные органы выпишут штраф в размере 5 тыс. руб.

Читать так же:  Требования к бухгалтерскому учету в 2020 году

Эти суммы действуют для жителей многоквартирных домов. А вот юридическим лицам такими небольшими штрафами не обойтись. За нарушение тишины им придется заплатить несколько десятков тысяч рублей. Максимальная сумма взыскания – 150 тыс. руб.

Куда жаловаться на нарушителей

Если соседи не реагируют на просьбы убавить громкость музыки или прекратить ремонтные работы, нужно действовать решительно. В первую очередь потребуется запастись доказательствами. Это может быть аудиозапись, но лучше всего предоставить видеозапись, чтобы подтвердить факт превышения громкости в конкретной квартире.

понадобится вам, когда вы вызовете участкового, поскольку к моменту его прихода соседи могут прекратить шуметь. Представителю правопорядка необходимо подать письменную жалобу. После проведения разбирательства нарушителя оштрафуют.

Также обращаться можно в Роспотребнадзор, полицию и даже в суд. При наличии свидетелей и видеозаписи, подтверждающей нарушение, вы имеете все шансы наказать соседа, который постоянно изводит вас шумом в ночное время, и даже взыскать с него средства за понесенный моральный ущерб.

Соблюдайте установленные законодательством нормы, чтобы внезапно не увидеть в почтовом ящике извещение о предстоящем судебном разбирательстве. Не все соседи готовы решительно бороться со смутьянами, но при постоянном превышении уровня громкости количество желающих написать жалобу увеличится.

Источник: https://zakonoved.su/fz-o-tishine.html

101Адвокат
Добавить комментарий