Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть

Наши магазины

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть

ТК “Парнас”

Магазин вместил полный ассортимент товаров: от крупногабаритного (кроватки, коляски, автокресла, электромобили) до игрушек и предметов первой необходимости (питание, подгузники, косметика).

Показать на карте

Оставить отзыв 2

ТРК “Континент”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТК “Черемушки”, 4 этаж

Магазин детских товаров “Детки” рад предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения и до 12 лет, а также их родителей. Торговый центр «Черемушки» — это современный, удобный и многофункциональный торговый комплекс. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое. Мы с нетерпением ждём вас в нашем магазине!

Показать на карте

Оставить отзыв 1

ТРК “Международный”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Открылся новый магазин. Магазин детских товаров “Детки” рад предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения и до 12 лет, а также их родителей. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое. Мы с нетерпением ждём вас!

Показать на карте

Оставить отзыв 2

ТЦ “Чкаловский”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТЦ “Премьер”

Магазин детских товаров “Детки” рад предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения и до 12 лет, а также их родителей. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое. Мы с нетерпением ждём вас в нашем магазине!

Показать на карте

Оставить отзыв 3

ТЦ “Смайл”

Магазин детских товаров “Детки” рад предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения и до 12 лет, а также их родителей.  Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое.

Показать на карте

Оставить отзыв 1

На большой площади магазина вы найдёте практически всё, что нужно для детей: коляски, кроватки, автокресла, игрушки, питание, подгузники, одежду и обувь. Сделать выбор вам помогут наши продавцы-консультанты. Наш магазин удобно посещать на автомобиле, поскольку рядом с магазином есть парковка. Вам будет удобно совершать покупки с коляской – вход и территория магазина это позволяют.

Показать на карте

Оставить отзыв 2

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Показать на карте

Оставить отзыв 1

ТК “5 озёр”, 3 этаж

Магазин “Детки” находится в просторном помещении в ТК “5 озёр”. Магазин вместил полный ассортимент товаров: от крупногабаритного (кроватки, коляски, автокресла, электромобили) до игрушек и предметов первой необходимости (питание, подгузники, косметика).

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТРК “Континент”

Показать на карте

Оставить отзыв 1

ТК Бонус, 3 этаж

Магазин детских товаров “Детки” расположен в новом торговом центре, в котором удобно совершать покупки с маленькими детьми: есть парковка, комната матери и ребёнка, лифты и траволаторы. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки, подгузники и многое другое.

Показать на карте

Оставить отзыв 4

ТК “Торговый Двор”

Магазин имеет удобное расположение: рядом с метро “Академическая”, у торгового центра есть просторная парковка. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое.

Показать на карте

Оставить отзыв 6

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТК “Парнас сити”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТРК “Норд”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

магазин “Перекрёсток”

 

Показать на карте

Оставить отзыв 2

ТРК “Меркурий”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТРК “Континент”, 3 этаж

Магазин “Детки” находится по адресу: пр. Стачек, д.99. Магазин вместил полный ассортимент товаров: от крупногабаритного (кроватки, коляски, автокресла, электромобили) до игрушек и предметов первой необходимости (питание, подгузники, косметика).

Показать на карте

Оставить отзыв 1

Показать на карте

Оставить отзыв 1

ТК “Призма”

Показать на карте

Оставить отзыв 1

ТК “Тетрис”

Мы рады предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения до 12 лет, а также для их родителей. Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки, подгузники и многое другое.

Показать на карте

Оставить отзыв 4

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Перекресток, 2 этаж

Магазин детских товаров “Детки” рад предложить вам широкий ассортимент товаров для детей от рождения и до 12 лет, а также их родителей.  Всё самое необходимое вы можете приобрести сразу в одном магазине: автокресла, коляски, кроватки, детское приданое, одежду, питание, игрушки и подгузники и многое другое.

Показать на карте

Оставить отзыв 4

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТРК «Константиновский»

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТРК «КУБУС»

Показать на карте

Оставить отзыв 0

ТК “Кубус”

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Показать на карте

Оставить отзыв 0

Источник: https://detkishop.com/shops/

Отзывы гостей о «ФЕЯ-3»

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть
Екатерина: 16.08.2016

1. Здание и прилегающая к нему территория

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в тёмное время суток Площадка для кратковременной парковки автотранспорта Вывеска освещаемая или светящаяся При наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) – вывеска с его названием (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Вход для гостей: отдельный от служебного входа (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее)); в ресторан (кафе, бар) из средства размещения; (при наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения, малых средств размещения (15 номеров и менее))

2. Техническое оборудование

Аварийное освещение и энергоснабжение: аварийное освещение (аккумуляторы, фонари); стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов (требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения) Водоснабжение: круглосуточное горячее, холодное (средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, и канализацией; в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее, чем на сутки и подогрев воды); горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ; бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно) (в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды); Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5 градусов по Цельсию и общественных помещениях не ниже 18,5 градусов по Цельсию. Вентиляция: система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей Лифт в здании (требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа): более 3-х этажей (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения); время ожидания лифта не более 45 с.; круглосуточная работа лифта Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров (в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала) (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими

3. Номерной фонд

Одно/двухместные номера не менее: 100 %.

(это не исключает наличие семейных номеров на 3-х и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых; требование не является обязательным для апартотелей) Многокомнатные или соединяющиеся номера (требование не является обязательным для апартотелей и для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), не менее: однокомнатного одноместного – 12 м2; однокомнатного двухместного – 15 м2 Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) – 100% номеров. Площадь санузла (за исключением номеров “высшей категории”) не менее 2,5 м2 (допускается уменьшение площади на 5%) (требование не является обязательным для гостиниц и иных средств размещения, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия)

4. Техническое оснащение

Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5°С Система вентиляции (естественная или/и принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения Вентилятор (в районах с жарким климатом) (районы, расположенные в южной климатической зоне)

5. Санитарные объекты общего пользования

Туалеты: вблизи общественных помещений (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Оборудование туалетов общего пользования: туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка (не обязательно для хостелов), мыло (или диспенсер с жидким мылом), туалетная бумага; бумажные полотенца (или электрополотенце); крючки для одежды, корзина для мусора

6. Общественные помещения

Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения Площадь холла (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее)), не менее: 30 м2, плюс по 1 м2 из рассчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2 Служба приёма и размещения: (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами (не обязательно для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров 50 и менее) с подачей напитков и музыкальным вещанием Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха Декоративное озеленение, художественные композиции Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей (не обязательно, при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров) Вешалки в холле и в общественных помещениях Ковровое покрытие (ковры) в коридорах Служебные помещения для персонала: столовая/помещение для приёма пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))

7. Помещения для предоставления услуг питания

Ресторан или другие типы предприятий питания
8. Услуги

Служба приема – круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и иных аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приёма, с которой можно связаться круглосуточно.

Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) Вручение корреспонденции гостям Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно – по просьбе Утренняя побудка (по просьбе) Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей Смена постельного белья 1 раз в 3 дня Смена полотенец ежедневно Стирка: исполнение в течение суток (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения) Глажение: предоставление утюга, гладильной доски Химчистка: исполнение в течение суток (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием) (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения; малых средств размещения (15 номеров и менее)) Мелкий ремонт одежды (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Автомат для чистки обуви Почтовые и телеграфные услуги (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее)) Хранение ценностей в сейфе администрации Хранение багажа Обмен валюты или приём платежей по кредитным картам (не обязательно для средств размещения с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее)) Вызов такси Туристические услуги: туристская информация Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой

9. Услуги питания

Обслуживание: возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трёхразовое питание); (не обязательно для апартотелей, средств размещения с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее)) расширенный завтрак (7.00-10.00); (не обязательно для апартотелей) Обслуживание в номере:

(не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения, малых средств размещения (15 номеров и менее))

в часы завтрака (не обязательно для средств размещения с количеством номеров 50 и менее) меню рум-сервис в номере

10. Требования к персоналу и его подготовке

Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб Внешний вид персонала: форменная одежда, служебные значки

Количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения

Стандарт для отелей 3* 80% из того что здесь описано в Фее нет. Самое главное в отеле работают очень злые, обиженные на жизнь ,,девушки”

Источник: https://feya-hotels.ru/pansionat-feya-3-anapa/reviews/

«АкваЛоо» КСКК

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть

РАЗВЕРНУТЬ СВЕРНУТЬ

Последнее бронирование: 10 часов назад
Сейчас просматривает: 1 человек
За последние 24 часа забронировано: 11 раз
Номера на ваши даты быстро раскупаются!

Отрывной талон выдается по пакету с лечением от 14 дней.

  • Доступность разных видов отдыха: пляжный, оздоровительный, романтический, семейный, лечебный, бизнес-туризм, vip-отдых;
  • Круглогодичный аквапарк на территории – настоящий аква-мир водных развлечений и удовольствий для взрослых и детей;
  • Собственный 250-метровый оборудованный пляж с сопутствующей инфраструктурой: рестораны «все включено», парк аттракционов, СПА-центр с банной зоной, салон красоты, пляжный корпус для размещения;
  • Концепция отдыха «все включено»: «шведская линия», промежуточное питание, напитки на территории аквапарка, холодные закуски на пляже и т.д.;
  • Анимационные программы для взрослых и детей: тематические вечеринки, конкурсы, фейерверки, дискатеки у бассейнов;
  • Возможности для бизнес-туризма: бизнес центр, конференц-залы и переговорные комнаты.

КСКК «АкваЛоо» – грандиозный комплекс для санаторно-курортного отдыха, самый крупный из всех, способных удовлетворить запросы самой различной категории отдыхающих в течение целого года.

Это настоящий курортный городок, в котором одновременно может проживать более 3 тысяч человек.

Он расположен в зоне субтропиков и имеет мощную инфраструктуру всевозможных бытовых, лечебно-оздоровительных, деловых и развлекательных услуг.

От отеля «АкваЛоо», занимающего территорию в 14 га на берегу Чёрного моря в посёлке Лоо, всего 20 км до центра Сочи, а до аэропорта – около 50 км. Железнодорожный вокзал находится в 5 км от пансионата, а знаменитый Белый пляж, собственность комплекса, – в 150 м.

«АкваЛоо» – это целый набор служб: отели, медицинский и спортивный комплексы, работающий в любое время года собственный аквапарк площадью в 20 тыс. кв. м, масса помещений и оборудования для деловых мероприятий.

Удобные варианты проживания и инфраструктура развлечений в пансионате особенно хороши для семейного отдыха с детьми, дружеских молодёжных компаний, но имеют прекрасные возможности и для корпоративных акций, совмещаемых с отдыхом, а также различных мероприятий, встреч и торжеств.

Жилой фонд санатория «АкваЛоо» представлен 7 корпусами, в которых может проживать более 3000 человек одновременно:

  • №1 «Лазурный», 10 этажей, 200 м от моря;
  • №2 «Янтарный»;
  • №3 «Жемчужный»;
  • №4 «Парадиз» (часть номеров с видом на аквапарк), корпуса 7-этажные, 250 м от моря;
  • №5 «Изумрудный», 3-этажный, 200 м от моря;
  • №6 VIP «Хрустальный» 4-этажный, 150 м от моря;
  • №7 «Морской» 4-этажный, стоит прямо на пляже, имеет собственный открытый бассейн.

Для постояльцев «АкваЛоо» работают спортивный комплекс с инструкторами и спортивные площадки, бильярд, боулинг и интернет-клуб, игровые автоматы, дискотека ночного клуба, а также собственный 3D-кинотеатр. При желании всегда можно посетить океанариум, крокодиловую ферму, воспользоваться услугами экскурсионного бюро.

На территории пансионата – 10 бассейнов, среди которых крытый и открытый, оба с морской водой, водопады, горки.

К услугам отдыхающих – консультации медиков и СПА-центр с термальной зоной, массажный и косметологический кабинеты, расширенный банный комплекс, солярий, салон красоты.

Для проведения мероприятий бизнесменов «АкваЛоо» предлагает конференц-залы, помещения для деловых переговоров, учёбы, бизнес-игр и аттестаций, прокат высококачественного сопутствующего оборудования.

На базе «АкваЛоо» регулярно проводятся фестивали и конкурсы, выставки и турниры различной тематики.

Питание постояльцев комплекса зависит от пакета услуг, включенных в стоимость проживания, и различны для разных клиентов. В составе пунктов питания –рестораны «Лазурный», «Парадиз», летнее кафе, караоке- бар и лобби- бар, пиццерия и другие. Среди торговых точек – магазины продуктов и одежды, сувениров и пляжных принадлежностей, аптека.

На территории санатория «АкваЛоо» регулярно проводятся анимационные мероприятия – к удовольствию взрослых и детей. У обслуживания и инфраструктуры для юных постояльцев есть свои традиции и особенности.

Кроме детских бассейнов и отделений в общих бассейнах, это услуги няни и воспитателей, наличие игровых зон на территории и на пляже, площадок и комнат для детей, масса аттракционов, батут, детские электромобили и прокат детской мебели, колясок, велосипедов, самокатов, роликов, скейтбордов

Собственный морской пляж пансионата покрыт мелкой галькой. Кроме кабинок для переодевания, душевых и туалетов, он оборудован площадкой для волейбола на пляже и тенниса на столе. На нём всегда в наличие навесы и зонты, шезлонги и лежаки, а также пляжные коврики и полотенца. Работают бар и кафе, а для любителей активного отдыха доступны водные и водно-моторные виды спорта.

«Все включено»: 3-разовое шведский стол

3-разовое шведский стол

Завтрак шведский стол

Багажная комната/камера хранения
Бани и сауныбанный комплекс: Немо, на пляже, в крытой части аквапаркабаня русская: оздоровительная зона, соляная комнатасауна: 3 и бассейн джакузи в крытой части аквапарка
Бассейны: 10 бассейнов, 11 горок, 20 одновременных спусков 7 водопадов, детские открытые водные комплексы, аквапарк площадью 20000 кв. мкрытыйвода морскаягорки: 10детское отделение в бассейне для взрослыхпользование бассейномвходит в стоимостьработаеткруглогодичнооткрытыйвода морскаягоркиподогреваемыйпользование бассейном: входит в стоимость
Бювет и источник на территории
Кассыавиаж/дтеатральных билетов
Косметологический кабинет
Магазиныаптекамагазин одеждымагазин пляжных принадлежностеймагазин продуктовмагазин сувениров
Парковкаоткрытая охраняемая платная
Рестораны и бары: «Лазурный», «Парадиз»Бар: на террасе центрального холлаКараоке-барКафе: на пляже «Белый пляж»Летнее кафеЛетняя верандаЛобби-бар: в корпусе №4 «Парадиз»Пиццерия
Бытовые службы: (услуги прачечной): платноглажкастиркахимчистка
Заказавиа и ж\д билетовбилетов в театры, цирктакситрансферовцветовэкскурсий
Интернетwi-fi в номерахwi-fi на территории
На стойке регистрациисейфовые ячейкислужба портьеутреннее пробуждение по телефону
Платежные системы (оплата картами)
Прокатбытового инвентаряутюгэлектрочайникдетского инвентаряпляжного инвентаряспортивного инвентаря

Источник: https://www.alean.ru/rossiya/krasnodarskiy_kray/sochi_kurort/akvaloo_kskk/

Замена или возврат товара

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть
Ответ:

Изделие входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Поэтому по общему правилу вернуть его нельзя. Покупатель мог уточнить все свойства товара, которые его интересовали у продавца. И если бы продавец ввел в заблуждение, то тогда это можно было бы считать нарушением законодательства.

Однако если продавец сообщил, что “если не подойдет, то можно вернуть”, то тут покупателю были сообщены совершенно определенные условия. Можно опираться на этот факт, особенно, если есть свидетели.

Нужно письменно обратиться к продавцу. В случае, если есть доказательства (свидетели, информация на чеке, реклама) того, что согласно условиям продажи эти часы можно было вернуть, если не подошли, можно обращаться в суд, для компенсации ущерба, вызванного неправильной информацией об условиях покупки (возврата) товара.

Вскрыт пакетик для болтика. Поэтому не меняют кронштейн. Прав ли продавец? 31.01.2019 – Астрахань Вопрос:

Здравствуйте, я приобрела кронштейн НАТА-Н-00118631 (600*500) в магазине Samsung г. Астрахани (ул.Боевая, 25а). Но он мне не подошел. Я бы хотела произвести обмен или возврат денежных средств.

Но мне отказали в обмене или возврате из-за вскрытия пакетика для болтика. Но товар не поврежден. Имеются все акты принятия и получения, а также чек на товар. В 14 рабочих дней, как прописано в чеке, я уложилась, но денежные средства мне не вернули.

Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?

Ответ:

Согласно ст.

25 закона “О защите прав потребителей” возврат товара возможен “если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки”.

В данном случае вскрытие пакетика для болтика может трактоваться, что товар все же был в употреблении. Здесь решение спорное, однако есть вероятность, что суд может встать на сторону продавца.

Согласимся с вами, что данный подход сложно назвать клиентоориентированным, и если это фирменный магазин такой известной компании как Samsung, то можно рекомендовать письменно обратиться со своими требованиями к продавцу в магазин, а копию обращения направить в центральное представительство компании Samsung.

Прислали не тот товар. Что делать? 31.01.2019 – Хохлома, Ковернинский р-н, Нижегородская обл. Вопрос:

Куда и как обратиться по поводу товара, который не соответствует заказанному товару. Писала на электронный адрес отправителя, ответ был, что в течениие 7-ми дней ответят. Но прошел месяц, ни ответа, ни возврата денег, никаких действий не делают. Что в таком случае делать?

Ответ:

В случае, если был прислан “не тот” товар, то нужно было отказаться от его приема. Если он был прислан по почте, то можно было с представителями отделения почты составить соответствующий акт. Если этого не произошло, то доказать, что был получен “не тот” товар может быть проблематичным.

Но в любом случае, можно вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение 7-ми дней (при дистанционном способе покупки). Поэтому, если Ваше обращение зафиксировано, есть переписка и полученные ответы, то продавец обязан принять товар и вернуть деньги. 

В случае если продавец отказывается – можно обращаться в суд.

20.01.2019 – Новокузнецк Вопрос:

Здравствуйте. В телефоне сломался динамик, я отнесла его в сервисный центр, так как телефон был на гарантии. Мне позвонили и сказали что динамик они сделать не могут и готовы вернуть деньги, но только после того, как я заплачу за сенсорный экран, так как экран был сломан до поломки динамика .

Я им сказала, чтобы мне вернули деньги или заменили телефон, потому что у меня нет денег на новый телефон и трещина на экране мне не мешает и раз вы не можете сделать телефон, значит верните мне полную стоимость товара или замените мне телефон на аналогичный.

Скажите пожалуйста, кто прав в этой ситуации? Я должна платить за сенсор для того, чтобы они мне вернули деньги? Что самое интересное в этой ситуации, телефон стоит 4800, я должна заплатить 1800 в сервисный центр за сенсор а затем они мне дают документы на возврат денег в магазине и магазин мне отдаст стоимость телефона 4800. Кто прав ?

Ответ:

Согласно ст.

18 закона “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатками суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. Это относится и к технически сложным товарам, если недостаток является неустранимым.

Законодатель не предусматривает ни оговорок, ни встречных требования от продавца (за исключением передать ему некачественный товар).

В вашей ситуации можно обращаться в суд.

18.01.2019 – Челябинск Вопрос:

Добрый день. Покупал материнскую плату и процессор, они не подошли либо были бракованы, вернул в этот же день, деньги не отдали,сказали ждать месяц, дали трек отслеживания вот уже 8 дней товар висит в магазине и не двигается. Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?

Ответ: Согласно ст. 22 закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. “Двигается” или “не двигается” товар, находящийся у продавца – это внутреннее дело продавца, которое не должно влиять на соблюдение норм законодательства.

За просрочку возврата денежных средств, согласно ст. 23 закона “О защите прав потребителей” продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара.

Разошелся шов на зимних ботинках. Что делать? 17.01.2019 – Москва Вопрос:

Купил в магазине зимние ботинки. На второй день носки разошелся шов. Придя в магазин – получил отказ, сказали, что видимо за что-то зацепился и порвал. Но на ботинке видно, что разошелся именно шов. Что делать?

Ответ:

Если есть основания полагать, что речь идет о браке, то необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием замены, возврата денег или устранения недостатка (ст. 18 закона “О защите прав потребителей”).

Если продавец отказывается принять заявление и оставить отметку о приеме на копии заявления, то нужно отправить заявление по почте (ценное письмо с описью вложения).

Если будет отказ или не будет ответа – можно обращаться в суд. 

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатка необходимо провести экспертизу за свой счет (ст. 18 закона “О защите прав потребителей”).  Если продавец откажет потребителю или проигнорирует его требование, эту экспертизу назначит суд.

Шапка мала. Продавец деньги не возвращает 12.12.2018 – Хабаровск Вопрос:

В субботу купил шапку. Оказалась мала. Сегодня пришёл поменять или сдать. При мне растянули точно такую же шапку, я отказался менять, на что мне сказали: “Иди подавай в суд, я деньги никому не возвращаю”.

(Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” шапка входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых возможен в течение четырнадцати дней при условии, если она не подошла по форме, фасону, размеру или цвету).

У хозяина-продавца нет ни печатей, ни приходно-кассовых!!! https://youtu.be/hWqFcdGOHZ4

Ответ:

Согласно ст.

25 закона “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества (или возврат, в случае отсутствия у продавца нужного товара). Однако необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Нужно письменно обратиться к продавцу с указанием требований.

Заявление нужно подготовить в двух экземплярах, так, чтобы один экземпляр с отметкой о приеме остался у потребителя. Если продавец отказывается принять заявление, то заявление нужно отправить по почте с описью вложения.

В случае отказа в требованиях или в случае отсутствия реакции со стороны продавца, можно обращаться в суд. Обязательно нужно указать, что потребителю отказали в выдаче чека или документов, подтверждающих продажу.

По поводу того, что продавец не выдает чеки или документы, подтверждающие продажу товаров, нужно обратиться в администрацию торговой площадки или в администрацию территориального образования (на чьей территории осуществляется торговля). Также крайне желательно отправить письмо в территориальный налоговый орган (как правило, это можно сделать через сайт).

Телефон оказался подделкой. Адреса нет. Куда обратиться? 12.12.2018 – Уфа Вопрос:

Купили телефон, оказался китайской подделкой. Теперь незнаем, как вернуть его. Адреса нет, написано “До востребования”. Куда обратиться?

Ответ:

Если товар покупался через Интернет, необходимо обратиться на сайт продавца и воспользоваться контактами на сайте. Также необходимо помнить, что почтовые отправления не принимаются без указания обратного адреса.

Поэтому нужно обратиться в почтовое отделение и уточнить адрес отправителя или получить разъяснение по поводу его отсутствия. Если с продавцом не удается связаться, то можно обратиться в полицию по факту мошенничества.

Источник: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/zamena-ili-vozvrat-tovara

Точка невозврата. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, расширен в Беларуси

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть

В Беларуси расширен список качественных непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Но варианты у потребителей все же остаются.

О нововведениях корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей Главного управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик.

— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, существует в Беларуси уже не первый год. В декабре 2018 года постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» была утверждена новая редакция этого списка. Сейчас он состоит из 33 пунктов.

В принципе, перечень непродовольственных товаров изменился незначительно — из него ничего не вычеркнуто, а добавлено лишь несколько позиций.

Это, например, жидкости для электронных парогенераторов, наушники, ветеринарные средства, почтовые марки, маркированные конверты и почтовые карточки, а также такие строительные материалы, как пробковый пол, настенная пробка и керамогранитная плитка.

Появились дополнения и в пункте, касающемся мебели. Раньше был установлен запрет на возврат и обмен качественных мебельных гарнитуров и наборов. Теперь это распространяется и на мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом. Например, обычный диван можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если, конечно, не были нарушены потребительские свойства.

— В новый перечень включен такой товар, как обои…

— В старом перечне они подлежали возврату в том количестве, в котором были приобретены. Например, купили вы 6 рулонов, но дома они вам не понравились. Столько же, 6, могли вернуть в магазин.

Теперь количество не имеет значения. Если один из рулонов вы вскрыли и убедились, что обои не подходят, его уже не сдашь.

Зато остальные, которые не тронули, имеете полное право вернуть в течение 14 дней.

— Таким образом, целостность упаковки сейчас играет определяющую роль?

— Конечно. Многие из непродовольственных товаров надлежащего качества все же можно вернуть или обменять, если не вскрыта герметичная (вакуумная) потребительская упаковка. Это позволит установить, что товаром не пользовались. Тогда обмену и возврату подлежат те же жидкости для электронных сигарет и наушники.

Такой же порядок действует в отношении бижутерии, парфюмерно-косметических товаров, маникюрных и педикюрных инструментов и наборов, детских игрушек, носителей аудио-, видео- и иных видов информации, печатных изданий, семян растений, предметов личной гигиены, элементов питания и некоторой другой продукции.

В то же время обратно не возьмут технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и имеется отметка о дате продажи в техпаспорте.

Речь идет об электрических машинах и нагревательных приборах, ноутбуках, планшетах, телевизорах, холодильниках, цифровых фотокамерах, компьютерах и так далее.

Также не обменяешь и не вернешь автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары, опять-таки если это продукция надлежащего качества, у которой отсутствуют производственные дефекты.

Кроме того, возврату и обмену не подлежат качественные лекарственные и ветеринарные средства, нижнее белье, чулочно-носочные, табачные, ювелирные изделия.

— Владимир Самуилович, что посоветуете потребителям, собирающимся приобрести непродовольственный товар?

— Совет не нов: прежде чем решиться на покупку, особенно дорогостоящую, задумайтесь, взвесив все за и против, насколько товар вам нужен. А то ведь как бывает: наберут люди перед Новым годом и Рождеством подарков, а потом пытаются их вернуть за ненадобностью. Это касается и телевизоров, и холодильников, но основной сыр-бор разгорается вокруг мобильных телефонов.

Ситуация следующая: подарили гаджет, а он по каким-то причинам человека не устраивает. Или презентовали два, поэтому один мобильник хотели бы сдать в магазин. Там, понятное дело, телефон не принимают. Обращаются за помощью к нам — разъясняем, что субъект хозяйствования прав, когда отказывает.

К сожалению, подобные случаи повторяются практически после всех больших праздников.

Справочно

Потребитель имеет право в 14-дневный срок возвратить многие непродовольственные товары надлежащего качества, которые по каким-то причинам ему не подошли. При этом упаковка и документация должны быть в целости и сохранности, а предметом не начали пользоваться.

Источник: https://minsknews.by/tochka-nevozvrata-spisok-tovarov-kotoryie-nelzya-vernut-ili-obmenyat-rasshiren-v-belarusi/

Kreiss Мотоцикл Полиция 6V – отзыв

Купили электромобиль детский, 2 часа пользовались,захотели вернуть

Дети во всем хотят походить на взрослых. И собственный транспорт им нужен не меньше, чем родителям. Автомобиль, квадроцикл или мотоцикл, не столь важно, главное, чтобы ездил сам! Мой сын очень хотел собственный мотоцикл. Однажды увидев его в магазине (и даже прокатившись разок), ребенок не мог его забыть.

Поэтому, когда родственники предложили подарить сыну на День рождения полицейский мотоцикл Kreiss, я очень обрадовалась. Я и сама уже подумывала купить этот электромобиль, но немного смущали отзывы. И не зря смущали! Теперь я понимаю, на таких вещах не надо экономить.

Но обо всем по порядку.

Так уж получилось, что сын узнал о готовящемся подарке за неделю до праздника и все оставшееся время с нетерпением ждал свой новый транспорт. Получив долгожданный мотоцикл, сын был счастлив! И, конечно, сразу же его опробовал (муж заранее зарядил аккумулятор).

Место покупки магазин Детский мир. Стоимость на момент покупки (август 2016г) – 2999 руб., не дорого для электромобиля. К тому же часто проводят акции, на сегодняшний день цена в ИМ Детский мир ещё более привлекательная – всего 1999 руб! Но что скрывается за столь низкой ценой, вы узнаете только совершив покупку.

При заказе через интернет мотоцикл привозят в разобранном виде, но родственники купили его в розничном магазине уже собранный, видимо прямо из зала. Самим ничего не пришлось подключать (в отзывах я читала, что после сборки мотоцикла нужно подсоединить провода под сиденьем). В комплекте имелось зарядное устройство и инструкция/гарантий талон. Гарантия 3 месяца.

Перед тем, как отдать мотоцикл ребенку, муж только зарядил аккумулятор в течении 6 часов.

Предназначен мотоцикл для детей с 3 лет, но и дети по младше смогут на нем кататься. Первый раз сын проехался на таком в 2 года.

Технические характеристики:

  • максимальная нагрузка – 20 кг.
  • аккумуляторная батарея 6V4,5Ah (с зарядным устройством)
  • 3 колеса из прочного пластика с резиновым уплотнителем
  • скорость 2,5 км/ч.

Мотоцикл обладает рядом функций:

Вначале нужно нажать кнопку на передней панели для включения мотоцикла и выбора направления движения (вперёд/назад).

В движение мотоцикл приводится нажатием педали под правой ногой.

Поворот осуществляется поворотом руля.

  • Звуковые эффекты. На передней панели есть две красные кнопочки, включающие звук. При нажатии на левую кнопку играет одна из трёх песенок. Звук для квартиры слишком громкий, для улицы подойдёт. При нажатии на правую кнопку звучит автомобильный сигнал.

Музыка сыну очень понравилась, он любил включать её, когда катался на мотоцикле по дому, или просто танцевал под зажигательные мелодии.

  • Световые эффекты: во время движения горит большая передняя фара голубоватым светом. Так же имеются красные и оранжевые фары, но они просто для красоты, без лампочек.

Еще во время движения загорается красным и синим цветами мигалка на багажнике.

  • Багажник мотоцикла открывается.

Это одновременно и достоинство и недостаток данной модели. Дело в том, что через багажник проходят провода, ведущие к мигалке. А крышка багажника очень хлипкая, активный ребёнок может её оторвать, и, соответственно, повредить провода. Мой сын играет аккуратно, у нас все цело.

В багажник сын любит складывать свои инструменты.

По размерам мотоцикл не маленький. Сын ростом 98 см на нем прекрасно помещается, коленки не упираются.

Мотоцикл больше нашей любимой каталки Baby Care Super ATV.

Первое время сын попеременно катался то на мотоцикле, то на каталке включал музыку одновременно на обоих транспортных средствах и вообще ему очень нравилось быть хозяином целого автопарка.

Сын быстро освоился с управлением. Каждый день он катался по квартире из комнаты в кухню и обратно.

В узких местах, чтобы не въехать во что-нибудь, сын убирал ногу с педали, и ехал отталкиваясь ногами, как на обычной каталке. Переключение кнопкой направления вперёд/назад оказалось ребёнку вполне понятным.

С поворотами он тоже справился без проблем, да и что может быть проще, руль направо – мотоцикл направо.

Задняя скорость вообще сыну очень понравилась. Были случаи, когда он специально катался, въезжая задом в диван.

Поначалу мы все были очень довольны этим мотоциклом!

Первой зарядки аккумулятора хватило на два месяца. Муж повторно зарядил его. Но на этот раз мотоцикл проработал всего два дня! Вначале он перестал ездить, потом и музыка затянула и замолчала. Мы подумали, что наверное мотоцикл просто был плохо заряжен, но и после следующей зарядки история повторилась.

Мотоцикл убрали подальше, предварительно зарядив. Через неделю он вообще не подал признаков жизни. То есть аккумулятор стал разряжаться, даже если мотоциклом не пользовались. После очередной зарядки мотоцикл включился, поехал и запел, но ненадолго.

Электромобиль полицейский мотоцикл Kreiss оказался просто одноразовым! Мы даже не успели опробовать его на улице.

На фоне этого вопиющего безобразия, такие мелкие недостатки, как бумажные наклейки и гнущийся пластик, уже не кажутся чем-то значимым. Кстати, одну из наклеек сын умудрился порвать в первый же день.

Надеюсь, мужу удастся найти подходящий аккумулятор и заменить. Сдать в ремонт его некуда. По гарантии в магазин мы не можем обратиться, так как три месяца с момента покупки истекло (да и чека у нас нет, не уверенна, что он сохранился у дарителей).

Теперь у нас фактически две каталки: любимая качественная с музыкой и экс-электромобиль, ставший полнейшим разочарованием.

Отзывы на сайте ДМ говорят о том, что не мы одни столкнулись с такой проблемой, но при этом много отзывов от покупателей, которым повезло, и с мотоциклом все в порядке. Так что покупка мотоцикла Kreiss Полиция это лотерея, но нам удача не улыбнулась.

Источник: https://irecommend.ru/content/byudzhetnyi-elektromobil-detskii-krasivyi-muzykalnyi-vostorg-rebenka-obespechen-no-nadolgo-l

101Адвокат
Добавить комментарий