Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

Как сдать ноутбук обратно в магазин течении 14 дней

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги.

Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков.

Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.

Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит п.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Правила возврата телевизора в течении 14 дней
  • Возврат процессора для компьютера или ноутбука
  • Как вернуть ноут в магазин
  • Могу ли я сдать ноутбук обратно в магазин течении 14 дней закон
  • Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин
  • Можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней в магазин без объяснения причин
  • Возврат или обмен ноутбука купленного в кредит течении 14 дней магазин

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Правила возврата телевизора в течении 14 дней

Здравствуйте, я купила ноутбук , но сейчас я понимаю что он меня не устраивает я хочу более мощный по характеристикам, могу ли я его обменять в течении 14 дней? Доброго времени имеете право на обмен или возврат денег.

Вот только желательно без ПО, так как вы купили” железо” без ПО а вернули функциональный ноут.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии с п.

Поэтому обменять Вам ноутбук надлежащего качества не устраивающий Вас по мощности на другой или вернуть деньги за него продавец не обязан.

По поводу не установленного ПО- смотрите договор — характеристики товара. Обычно продавец указывает какая операционная система на нем установлена.

Добрый день, отвечу максимально подробно, ибо мое коллеги ответили либо неверно в корне, либо ссылались на устаревшие НПА. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N г.

Давно уже новое, и ссылаться на 98 год нет смысла, ибо в трактовке были споры признания ноутбука компьютером, сейчас все проще, открываем и читаем пункт 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки , и персональные электронные вычислительные машины.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть ноутбук обратно в магазин, чтобы обменять его? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Ларин Иван. Вот только желательно без ПО, так как вы купили” железо” без ПО а вернули функциональный ноут Спасибо.

Антонов Илья. Правовед. Вишневский Сергей. ПО в данном случае можно и удалить. Туравинин Владимир. Вывод, без производственного дефекта вы не имеете прав на обмен данного технически-сложного товара. Все услуги юристов в Санкт-Петербурге.

Возврат товара поставщику. Составление претензии на возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как вернуть ноутбук в магазин,если СЦ не обнаружил дефекты.

Могу ли я по закону вернуть ноутбук в магазин, если он был куплен 5 дней назад? Могу ли я вернуть планшет в магазин или обменять его, если батарея разряжается слишком быстро? Как вернуть ноутбук в магазин, если он не используется в течение 2,5 месяцев?

Хочу вернуть ноутбук в магазин. Новое в журнале Правовед. Но что делать, если не заплатили, когда работал без договора, неофициально? Как оспорить штраф за парковку в Москве и не проспорить В столице продолжается борьба с нарушителями правил парковки: устанавливаются новые камеры, вводится новые средства фиксации нарушений.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть ноутбук обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Купленный вами ноутбук оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ноутбука поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Как вернуть ноут в магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

В остальные дни, осуществить такую процедуру будет невозможно, так как данный предмет относится к категории сложного оборудования, которая не подлежит возврату или обмену.

Если же в ходе проведения экспертизы будет установлено, что в возникновении дефектов виноват сам покупатель вследствие ненадлежащей эксплуатации, рассчитывать на возврат товара в магазин не стоит. Результаты экспертизы можно проверить, заказав независимую экспертизу.

Если акт независимой экспертизы укажет на отсутствие вины покупателя, можно сразу обращаться в суд за защитой своих прав. Дорогие читатели!

Это перечень тех товаров, которые нельзя вернуть в магазин или обменять на такой же товар, но другого размера, габаритов, формы, фасона или расцветки. Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился?

Доброго времени суток. Так получилось, что захотелось мне купить новый ноутбук и мой выбор пал на Dell Inspiron Хорошая модификация, Core iU.

Могу ли я сдать ноутбук обратно в магазин течении 14 дней закон

К покупке бытовой и компьютерной техники большинство людей подходят основательно: сравнивают характеристики, смотрят обзоры и читают отзывы. Если он сломался и неисправен, то никаких трудностей с возвратом не возникнет, а вот если не понравились характеристики или дизайн, то появляются определенные ограничения.

На вычислительную технику, к которой и относится ноутбук, действуют свои гарантийные и возвратные правила. Исходя из последнего документа, ноутбук попадает в категорию технически сложных товаров, которые нельзя вернуть даже в течение четырнадцати дней, если в них нет дефектов.

Законодательство Российской Федерации не дает покупателю никаких гарантий на возврат денежных средств за ноутбук, который просто не понравился по каким-то параметрам.

Добрый день, Пикабучане! Подскажите пожалуйста, как можно вернуть ноутбук в магазин? История такая.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка процессора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней в магазин без объяснения причин

Если КПБ отказываются признать товаром ненадлежащего качества, то заявление на экспертизу пишет покупатель. А проводить ее могут обе стороны.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, возможен без объяснения причины в срок до недели. В этом случае покупатель оплачивает расходы на доставку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней Помимо розничного магазина, Ситилинк предлагает корпоративное Для.

Выбор и покупка ноутбука — занятие весьма ответственное. Не важно, рабочая ли это будет версия или модель для развлечений — покупая ноутбук каждый хочет чтобы он был удобным и хорошо выполнял поставленные задачи. Но что делать, если ноутбук достался бракованный, не подошел по характеристикам или просто не работает как положено?

Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно.

Здравствуйте, я купила ноутбук , но сейчас я понимаю что он меня не устраивает я хочу более мощный по характеристикам, могу ли я его обменять в течении 14 дней? Доброго времени имеете право на обмен или возврат денег.

Вот только желательно без ПО, так как вы купили” железо” без ПО а вернули функциональный ноут.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проверочный код:. Имя обязательно.

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром.

Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Источник: https://kyznetskiyinn.ru/hozyaystvennoe-pravo/kak-sdat-noutbuk-obratno-v-magazin-techenii-14-dney.php

Возврат или обмен телефона

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества.

К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Обмен и возврат мобильного (сотового) телефона по закону
  • Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
  • Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?
  • Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
  • Возврат или обмен мобильного телефона в связи с браком (эхо, не заряжается от сети)
  • Возврат и обмен сотового телефона

Обмен и возврат мобильного (сотового) телефона по закону

В Министерстве национальной экономики объяснили, почему теперь казахстанцам нельзя возвращать мобильные телефоны продавцам, передает Тengrinews. Ранее стало известно, что абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату.

По данным ведомства, это сделано в целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов. Данная норма также направлена на защиту потребителя.

Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца. Дальнейшая реализация данного устройства влечет ряд необоснованных проблем для нового добросовестного пользователя”, – говорится в сообщении.

При этом данная норма не распространяется на абонентские устройства сотовой связи ненадлежащего качества, то есть не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными документами, выпущенные с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от их употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков. Закон содержит нововведения, связанные с совершенствованием электронной и биржевой торговли, торговли в сфере агропромышленного комплекса, налогового и таможенного администрирования, сокращением теневого оборота в экономике и снижением издержек для бизнеса.

Также имеется ряд важных поправок, связанных с защитой прав потребителей. В частности, закреплен принцип защиты интересов потребителей в электронной коммерции не ниже уровня защиты, предусмотренной законом о торговой деятельности.

Речь идет об общих требованиях к продавцу вне зависимости от способа торговли.

Предусмотрено, что на товары надлежащего качества, приобретенные в рамках электронной коммерции, распространяются все требования по возможности их возврата в течение 14 дней.

Также внесены поправки в законы “О защите прав потребителей” и “О рекламе”, направленные на обязательное информирование покупателя о сроках и стоимости доставки товара до заключения договора или оплаты.

В обязательном порядке должны быть доступны адреса продавца и его контактные телефоны, а используемое программное обеспечение защищено от незаконных проникновений.

Тема :. Новости Новости Новости Казахстана Новости мира. Экономика Рынки Компании и банки Недвижимость Личные финансы. Происшествия Преступность События. Культура Кино Искусство Книги Музыка. Жизнь Фрагменты Шоу-бизнес Стиль. Блоги и мнения.

Запрет на возврат телефонов продавцам в Казахстане объяснили в министерстве 20 апреля, Получить короткую ссылку. Мобильные телефоны. Мобильные телефоны запретили возвращать продавцам в Казахстане. Другие новости рубрики “Новости Казахстана” :.

Алматинцы судятся с кафе из-за кальянного дыма Синдром мачехи. Подписаться на канал новостей TengriNews:. Tweet Нравится . Материал с фотографиями. В Нур-Султане предлагают установить самую высокую в мире статую женщины. Материал с видео. Невероятная скорость женщины-паука сделала ее звездой Интернета.

Самые необыкновенные модели Казахстана. Чингизид и англосакс: что у них общего? Как геолог из Актобе стал бизнесменом из-за невкусного мармелада. Материал с фотографиями Материал с видео.

Победный танец: Фанаты нашли “Джокер-лестницу” и устроили флешмоб. Снимок эмоциональной встречи голодной лисы с сурком признан лучшим фото дикой природы. Новую опасность загрязненного воздуха выявили ученые. Хотите больше статей?

Смотреть все. Показать комментарии Недостроенный дом накренился в центре Нур-Султана. Как выглядят новые вагоны, которые запустят в Казахстане. Назарбаев встретился с Зеленским. Глава МОН прокомментировал интервью учительницы из Кокшетау.

Уснувшую со смартфоном школьницу нашли мертвой в Алматинской области. Новая форма туберкулеза распространяется в Казахстане. Певица, ездившая с концертами по странам, оказалась среди бездомных в Нур-Султане.

О судьбе героя нашумевшего видео из Арыси рассказали в Минобороны.

Прекратите распускать слухи – Бозумбаев о повышении цен на бензин. Цены на бензин в Казахстане могут приблизиться к российским – Бозумбаев. Девушка “интеллигентной наружности” справила нужду в лифте в Нур-Султане.

Кудебаев не имеет отношения к аресту врачей – глава МВД. Куандык Бишимбаев вышел на свободу. Головкин победил Деревянченко. Для того, чтобы проать, необходимо авторизоваться:. Как выносят приговор преступникам в Швеции.

Как казахстанцам посетить место последнего боя Маншук Маметовой.

Он взял нож и нанес три удара в грудь”. Все, что нужно знать про туры в Чернобыль.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

В Министерстве национальной экономики объяснили, почему теперь казахстанцам нельзя возвращать мобильные телефоны продавцам, передает Тengrinews. Ранее стало известно, что абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату.

По данным ведомства, это сделано в целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов. Данная норма также направлена на защиту потребителя.

Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар. Рассмотрим банальную ситуацию. Человек купил мобильный телефон. Будучи уверенным в том, что сможет вернуть его через 14 дней в целости и сохранности, если сотовый будет не удобен.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст.

В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора , что было объяснено технической ошибкой.

В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона. Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы.

Обычно Роспотребнадзор исходил из того, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре и в соответствии с п.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю.

Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего.

Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился.

Здравствуйте, сотовый телефон относится к технически сложным товарам, их можно вернуть или обменять только если недостаток был выявлен в течение 14 дней после покупки.

При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя — деньги.

По результатам проверки нетбука, выясняется, что операционная система Windows 7 установленная на нем, слишком требовательная к технических слабым характеристикам нетбука в результате чего он притормаживает.

Но, это исключительно является правом продавца, но никак не обязанностью!

Возврат или обмен мобильного телефона в связи с браком (эхо, не заряжается от сети)

Сестра и братья, которым еще не исполнилось 18 лет. Не стоит пропускать судебное разбирательство без уважительных причин. Этот бизнес предприниматель развивал еще в Ташкенте, но в 1990 году он перебрался в столицу. Заявка должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней.

Бухгалтером рассчитано, что гражданка Голубева имеет право на вычет в сумме 9 100 рублей. В этом документе должна стоять дата приема документации и срок, когда человеку нужно явиться в кадастр повторно. Со скольки и до скольки продают алкоголь в Самаре.

Стоимость за детский сад 20 8 году. В случае, когда приказ (распоряжение) о прекращении трудового договора невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись, на приказе (распоряжении) производится соответствующая запись.

Возврат и обмен сотового телефона

Есть сложности с поиском терминалов и банкоматов в населённых пунктах, удалённых от больших центров. У кого можно узнать об обременении.

При расчете размера выплаты учитывается величина оклада на момент увольнения. Инвалиды и родители малышей-инвалидов. Это исключит проблему долгих поисков и риск отказа из-за несоответствия жилья. Возврат телефона ненадлежащего качества. В каком размере удерживать алименты. На это выделяются средства, так же как и на формирование налоговой базы по земельному налогу на эту землю.

Для обмена непродовольственных товаров.

Там и решат, сколько можно получать с 55 и 60 лет от детей, бывшего супруга или внуков. Особо хотелось бы обратить внимание на дискуссионный вопрос о правовом положении внуков и их потомков в наследственных отношениях.

В наше время большой популярностью пользуется практика заключения брачного контракта.

Ветераны труда Тульской области при исполнении 55-ти лет женщинам и 60-ти лет мужчинам получают лишь денежную выплату в размере 1575 рублей, которая заменяет все остальные льготы.

В условиях недостаточности парковочных мест на дороге или дворовых территориях очень часто можно увидеть машины, запаркованные вблизи детских площадках на зеленых или не очень участках.

По соглашению Сторон возможны и иные способы оплаты поставляемого Товара. В данный период включается и время проживания в присоединенных к Москве местностях. На него поступает код для подтверждения.

Соответственно, мало кто знает, какие виды работ подпадают под категорию вредных, и работники не знают, какие права и льготы, права и доплаты могут получать. Все, что нужно знать о страховании предпринимательских рисков. Наследство после смерти мужа без завещания: доли детей и жены.

В обоих случаях судьи напомнили, что ограничение прав или установление преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от различных характеристик и обстоятельств недопустимо, если определенные требования не содержатся в законодательстве.

Но токовая нагрузка, которую могут выдерживать гибкие многожильники, значительно ниже, чем одножильники. Подписать бланк заявления о регистрации собственности.

Сначала необходимо обратиться в магазин. В соответствии с новым законодательством о деятельности по возврату просроченных долгов, звонки на работу должнику и общение с его руководителем или коллегами не входят в перечень разрешенных способов взаимодействия. Стол и стул привинчены к полу.

Пенсия инвалидам 3 группы. Родители могут воспользоваться областным маткапиталом по своему усмотрению, в том числе и на жилье.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Для этого тетрадь прошивается толстой нитью или шнурком, страницы нумеруются, а концы нити скрепляются печатью. В одном регионе такая цифра может составлять 20 000 рублей, а в другом она является чисто символической.

Это штраф до пятикратного размера похищенного, арест до 15 суток, обязательные работы до 50 часов. Чтобы воспользоваться сервисом, вам необходимо знать кадастровый номер объекта недвижимости.

Кроме нас прописаны ещё 6 человек, мои братья и сестры.

Почему нет продленки в начальной школе многих учреждений. Придется затратить время, но лицевой счет не меняется, поэтому узнать его нужно только один. Именно эти цели изначально и ставились перед правительством. Квитанция для оплаты госпошлины за регистрацию автомобиля в гибдд 2019 2019.

Источник: https://martinforaz.com/grazhdanskoe-pravo/vozvrat-ili-obmen-telefona.php

Можно ли вернуть новый iPhone в магазин

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

Не первый год самым желанным подарком для многих гаджетоманов является смартфон компании Apple. Устройство обходит конкурентов по многим параметрам, имеет стильный внешний вид и яблочко на задней поверхности.

Кто из нас не мечтает найти коробку с новеньким iPhone среди подарков под елкой?

Однако, покупая устройство себе или на подарок, нужно быть очень внимательным и понимать, что вернуть его назад будет очень проблематично.

История читателя

Нам пишет постоянный читатель Сергей:

Моя любимая жена преподносит мне в подарок пакет с запечатаной чёрной коробочкой! Само собой, в ней мечта и прелесть многих – iPhone 7 Jet Black!

И, казалось бы, рви пленку и радуйся, счастливчик… Но я сдержал в себе «ябломана», коим являюсь уже больше шести лет, и настоял на возврате устройства обратно в магазин. Спустя четыре дня мы зашли в тот самый магазин, показали девственно запечатанный iPhone, чек, и попросили оформить возврат.

В итоге нам дали отказ. Можно ли вернуть деньги за устройство?

Ситуация не самая приятная, телефон ведь даже не распаковывали, все в пленках. Сергей готов на экспертизу и полную проверку девайса, но о возможности возврата речь не идет.

По букве закона

Для начала рассмотрим закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с поправками от 12 декабря 2007 г.

Глава 2, статья 18:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
  • покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.

Здесь ключевое слово «недостаток». Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д. Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.

Изучаем закон дальше.

Глава 2, статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кажется, что появилась надежда, но перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Находим одноименное приложение к вышеуказанному закону и читаем 11 пункт.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Получается, что любой современный гаджет надлежащего качества вернуть нельзя.

Есть еще один мизерный шанс вернуть такую технику и получить назад уплаченные деньги. Для этого нужно доказать, что вы сделали неверный выбор из-за некомпетентности или умышленного сокрытия фактов продавцом. Например, если представитель магазина не довел до вас специфические свойства товара.

Глава 1, статья 10:

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Глава 1, статья 12:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В качестве примера можем рассмотреть iPhone 7, который хотел вернуть Сергей. Мы с вами знаем, что в смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, что делает проблематичным её использование в холодное время года. Даже специальные перчатки, в которых можно работать с сенсорным экраном, не позволяют нажимать на кнопку для перехода к экрану вводу пароля.

Теоретически можно привести это в качестве довода, сказать, что продавец не предупреждал об этом перед покупкой и попытаться вернуть устройство. Но на практике, пойдут на это далеко не в каждом магазине.

Чем закончилась наша история

К сожалению, Сергею так и не удалось вернуть iPhone в магазин. Ему предложили написать претензию, рассмотрение которой заняло еще 10 дней. После этого был получен витиеватый отказ, составленный юристом и ссылающийся на разные акты и нормы. Вся процедура была направлена лишь на затяжку времени, чтобы побыстрее прошли те самые 15 дней с момента покупки айфона Сергея.

Еще пара жалоб и отказов от менеджеров разного уровня и покупатель уже утратил возможность вернуть товар, а главное — утратил желание вести бессмысленную переписку с крупной торговой сетью.

Вот так выглядят реалии нашего рынка.

В сухом остатке

Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.

поста:

(4.75 из 5, оценили: 4)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/654645

Что общего в Казахстане у смартфонов и нижнего белья?

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

Алматы. 23 апреля. КазТАГ – Мадина Алимханова.

2 апреля пресс-служба министерства национальной экономики сообщила казахстанцам о том, что отныне купленный, но не подошедший смартфон нельзя обменять в течение 14 дней, фактически приравняв его к лекарствам, нательному белью и животным. Если бы эта новость появилась днем ранее, пользователи гаджетов вполне могли бы счесть ее первоапрельской шуткой. Но шутка получилась отнюдь не смешная!..

Крупнейшие мировые компании совершенно спокойно принимают обратно непонравившиеся смартфоны, причем, покупателю даже не нужно ничего доказывать и даже объяснять. «Не понравилось», «Передумал» и даже «Сам не знаю» – вполне достаточно, чтобы вернуть товар в течение двух недель.

«Walmart принимает сотовые телефоны, оплаченные при получении, в течение 14 дней, однако покупатели, которые приобрели смартфоны по предоплате, могут вернуть их в течение 15 дней. Поскольку телевизоры являются крупногабаритным товаром, его можно вернуть в течение 90 дней», – гласит политика возврата товара Walmart.

Нет проблем с возвратом и у Apple.

«Политика возврата iPhone: если вы не полностью удовлетворены приобретенным вами iPhone, то можете вернуть ваш iPhone в неповрежденном виде в AppleOnlineStore в течение 14 дней после покупки и получить полную компенсацию его стоимости; iPhone должен быть в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, инструкциями пользователя и документацией», – говорится в сообщении компании.

Более того, ряд крупных продавцов, например, Boostmobile, принимают обратно даже купленные у них подержанные смартфоны.

«Для вашего удобства на все новые или бывшие в употреблении телефоны, купленные на genmobile.com, распространяется семидневная гарантия возврата денег. У вас есть семь дней с даты приобретения нового или бывшего в употреблении телефона, чтобы вернуть его в Gen Mobile для ремонта, обмена или возврата денег».

В миннацэкономики Казахстана, похоже, знают о смартфонах что-то, чего не знают в крупных транснациональных торговых сетях.

«Это связано с тем, что реализация данной продукции одновременно сопровождается ее активизацией и загрузкой ряда программ, носящих идентификационную авторизацию.

Возвращенная в течение 14 дней продукция хоть и надлежащего качества, по сути, становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца.

Дальнейшая реализация данного устройства влечет ряд необоснованных проблем для нового добросовестного пользователя», – считают в МНЭ РК.

Идея, кстати, не нова: в России такая норма в законе появилась несколько ранее.

«Согласно пункту 11 Перечня технически сложных товаров постановления правительства №55, исправный товар нельзя обменять или вернуть за него деньги, если потребителя не устраивает форма, размер, расцветка или комплектация телефона.

Другое дело, когда, придя домой, покупатель обнаружил в телефоне какие-либо неисправности, дефекты. В таком случае он имеет полное право вернуть товар в магазин», – поясняет российский юридический интернет-портал «Защита прав».

В Walmart и других подобных магазинах купить смартфон не довелось, а вот приобретенный 5 апреля в Алматы гаджет принимать обратно отказались. Продавец объяснила это тем, что «пленки же уже отклеены. Мы его не сможем теперь продать». При этом она честно призналась, что раньше это не было проблемой и в течение двух недель смартфон можно было вернуть.

Однако, по словам президента РОО «Национальная лига потребителей Казахстана» Светланы Романовской, это не совсем так.

«На самом деле на практике так и было. 30-я статья Закона о защите прав потребителей предполагает, что пломбы, упаковка и так далее, должны быть нетронуты. А чтобы воспользоваться сотовым телефоном нужно отклеить пленку, вскрыть целлофановую упаковку и так далее. Мы подавали в суд, нам отказывали в возврате товара на том основании, что упаковка не сохранена.

То есть то, что было на практике, теперь отразили в нормативно-правовой базе. Покупатели очень часто пытались вернуть сотовые телефоны, на сотовые телефоны очень много жалоб, практически каждый день.

Потребителю самому сейчас нужно быть бдительным, на месте открывать, все проверять, а не нести домой, а потом разочаровываться», – сказала Романовская корреспонденту МИА КазТАГ.

При этом она отметила, что есть два случая, когда продавец обязан вернуть деньги за купленный смартфон: если товар некачественный или не отвечает заявленным характеристикам.

«Другое дело, если человека ввели в заблуждение по поводу каких-то потребительских свойств товара. Но это уже 190 статья Административного кодекса. Там предусматривается ответственность и дается возможность потребителю обменять купленный телефон на тот товар, который его устраивает.

Например, если покупателю сказали, что мощность будет такая-то, яркость экрана такая-то, а на деле все оказалось не так, то это уже нарушение статьи 190 КоАП и статьи 15 Закона о защите прав потребителей, это уже товар не того качества, как было заявлено, и покупатель имеет право либо обменять его, либо расторгнуть договор», – пояснила она.

К сожалению, слова продавца о характеристиках телефона, к делу не пришьешь. Приводится случай, когда покупательницу заверили, что дорогой гаджет будет работать, даже если продержать его под водой не более 15 минут. Девушка поверила, телефон сломался. Об этой истории она поведала журналистам и подала в суд, но доказать ничего не удалось.

Романовская советует полагаться на что-то более серьезное, чем то, что говорит продавец.

«Вдруг он (продавец – КазТАГ) сам что-то не знает, а завтра уволится.

Нужно смотреть гарантийный талон, перечень характеристик, требовать полную достоверную информацию о товаре – на это мы имеем право по закону, вплоть до предоставления этой информации в письменном виде. Нужно, чтобы это был какой-то документ – технические характеристики, реклама, где они указаны», – посоветовала Романовская.

Что касается заметания (простите, обнуления) цифровых следов владельца смартфона, который он хотел бы вернуть, то технические специалисты не видят тут никаких проблем.

По словам директора ТОО «Inforsecurity», эксперта в области корпоративной информационной безопасности Игоря Чернова, смартфон – это такое же электронное устройство, как телевизор или ноутбук.

«Что такое сотовый телефон? Это обычное электронное устройство, такое же, как компьютер или телевизор. Допустим, я купил телевизор, принес домой, поставил, но он меня чем-то не устроил, допустим, в нишу в мебели не поместился.

Я принес его обратно в магазин, вернул, взял другой. Но я же его включал. То же самое с каким-нибудь другим прибором. С ноутбуком, например. Пришел, включил, не понравилось. Пошел, взял другой. Сотовый телефон – это то же самое.

Можно же выполнить возврат к заводским настройкам и все, ничего в этом сложного нет. Я не понимаю причину. Проблема может быть у того, который пользовался один день этим телефоном. У него может там остаться какая-то информация, которая не подлежит разглашению.

Он смартфон вернул в магазин, а другой человек купил и увидел эту информацию», – сказал он.

По его мнению, запрет на возврат смартфонов выгоден разве что поставщикам и продавцам смартфонов.

«Чем руководствовались наши власти, принимая такой закон? Ну, наверное, кто-то пролоббировал этот закон, наверное, его пролоббировали те, кто ввозит новые сотовые телефоны, крупные компании, которые торгуют сотовыми телефонами. Иной причины я не вижу», – предположил эксперт.

По его мнению, если следовать логике МНЭ, то нужно запретить возвращать и другие электронные приборы.

«Если запрещать телефоны принимать, то давайте тогда и телевизоры запрещать, и планшеты, и ноутбуки, и компьютеры. И давайте тогда запрещать любую электронную аппаратуру, которая ныне продается. Давайте тогда запретим все электронные приборы возвращать или обменивать. Наверное, к тому все и идет», – сказал Чернов.

Кстати, первая ласточка уже «прилетела». В разговоре о запрете на возврат сотовых телефонов Романовская напомнила о запрете нелицензированных спутниковых тарелок.

«Сейчас нормативно-правовая база предполагает изменения, связанные с тем, что, если тарелка не лицензированная, использовать ее запрещено.

На основании этого, представители уполномоченных органов могут зайти к вам домой и забрать эту тарелку или отключить ее и сказать, что вы не будете больше ей пользоваться. Мы сейчас будем бороться с этим.

Пусть запрещают торговать такими тарелками, а те, кто их уже купил и заплатил за это деньги, пусть пользуются. Это конституционное право на частную собственность. Никто не имеет права нас этого лишить», – сказала она.

А ведь помимо телефонов, телевизоров, ноутбуков есть еще фотоаппараты, ксероксы, принтеры и даже электрогитары… В соседней России их уже приравняли к чулочно-носочным изделиям, бигудям и зубным щеткам.

Там в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации вошли «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)».

Пока продавцы смартфонов советуют «перед употреблением ознакомиться с инструкцией» и почитать в интернете отзывы о той модели, которую покупатель планирует приобрести.

Ну, а если смартфон все-таки не подошел, то его можно будет сдать скупщикам подержанных телефонов, чтобы вернуть хоть какие-то деньги, а не устраивать дома зал сотовой славы. Но это только пока не начала в полную силу работать идея об обязательной регистрации смартфонов на ИИН владельца. Иначе смартфоны придется выбирать как жену – один раз и на всю оставшуюся жизнь.

Источник фото: Фото из открытых источников.

Источник: https://kaztag.kz/ru/replika/chto-obshchego-v-kazakhstane-u-smartfonov-i-nizhnego-belya

Можно ли вернуть в магазин телефон?

Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если он не устроил меня по характеристикам?

В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться ситуация когда купленный гаджет не устраивает вас или вовсе сломался и вы хотите сдать сотовый обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Прочитав текущую статью вы будете осведомлены как это сделать.

Как вернуть телефон в магазин если он не понравился

Если вам не понравился телефон, его можно сдать обратно. Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов:

  • Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями;
  • Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки;
  • Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег.

В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон

При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет право воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины. Этот период равняется 14 дням, без учета дня покупки.

Так же отмечается трехдневный срок, когда магазин должен возвратить ваши финансовые затраты на покупку гаджета.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течение 14 дней

Чтобы вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение 14 дней, необходимо следовать ранее перечисленным критериям возврата. Если приобретенный вами сотовый удовлетворяет всем пунктам, магазин обязан вам обменять товар или вернуть затраченную вами сумму.

Если телефон неисправен, как вернуть?

К несчастью, основанием для того чтобы вернуть сотовый, может быть, что аппарат с первых же дней начинает плохо, или вовсе не работает.

И тогда возникает вопрос, возможно ли сдать сотовый в магазин в течение 14 дней, если он не исправен, и как это сделать? Для этого стоит обратиться по месту приобретения товара и попытаться его обменять. Они обязаны взять аппарат на экспертизу и вычислить причину неполадок.

Если же причина поломки не связанна с покупателем, а сотовый был неисправен еще при покупке, по закону, фирме необходимо устранить неполадку или заменить его на рабочую модель. В случае если клиент отказывается от обмена, они должны вернуть ему деньги.

Как вернуть телефон в интернет-магазин?

В современном мире широкое распространение приобрели способы дистанционного приобретения товаров. Это подразумевает под собой использование интернет-магазинов.

Важно отметить, что покупка телефона по интернету несет в себе наибольшее количество рисков, потому что клиент не имеет возможность оценить состояние товара.

Заказчик ориентируется только по той информации, которую ему предоставляет магазин. В этом случае клиент имеет больше прав, гарантированных законом:

  • Если посылка была получена, заказчик имеет право вернуть ее в течение 7 дней;
  • Значимым требованием является сохранения сотового в том облике, в котором он его получил;
  • Клиент не имеет право отказаться от приобретения телефона сделанного на заказ. Не имея при этом соответствующих причин;
  • По закону, потребитель наделен правом отказаться от товара, если он не получил детальную инструкцию о том как произвести возврат.
  • Необходимо предоставить доказательства осуществления сделки, чтобы возврат ваших средств был реализован в короткие сроки.

Если телефон не понравился можно ли его вернуть в интернет-магазин?

В настоящее время, чтобы не оказаться обманутыми и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок, важно знать свои права и закон.

Осведомленность в данных вопросах позволит клиентам избежать проблем с интернет-магазинами и при необходимости вернуть затраченные средства.

Грамотное следование всем правилам закона позволит вам вернуть сотовый обратно или же средства которые вы потратили на его приобретение.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11 4,09 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-v-magazin-telefon.html

101Адвокат
Добавить комментарий