Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный – для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Всегда существует вероятность, что СТО выполнит некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО.

Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы?

Передача автомобиля в ремонт по КАСКО и ОСАГО

Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор.

После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО.

Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе должны содержаться следующие основные сведения:

  1. подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве;
  2. перечень и точное описание повреждений авто;
  3. дата и цели передачи транспортного средства в ремонт;
  4. сведения о стороне, принимающей транспортное средство.

Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон.

После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину. Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи.

Если этого не сделать, порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО может быть существенно осложнен.

Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ.

Кто должен отвечать?

Чтобы определить порядок действий после некачественного ремонта по КАСКО, необходимо, прежде всего, определиться с тем, кому предъявлять претензии.

На первый взгляд, ответственность за некачественное выполнение ремонтных работ должен нести автосервис. Однако специфика восстановительного ремонта по КАСКО заключается в том, что он представляет собой «натуральную» форму выплаты страхового возмещения. В данном случае действуют взаимоотношения страхователя и страховщика.

Руководствуясь этими соображениями, Верховный Суд РФ указал своим постановлением № 20 от 27.06.2013 г, что ответственность перед автовладельцем за некачественно проведенный восстановительный ремонт по КАСКО несет страховая компания. Поэтому именно к страховщику необходимо обращаться с претензиями.

Порядок действий автовладельца

Любого автовладельца, который столкнулся с подобной проблемой, интересует, что делать после некачественного ремонта по КАСКО. Порядок действий должен быть следующим:

  1. Провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию на имя страховщика для получения компенсации.
  3. Направить претензию с приложением экземпляра экспертного заключения в страховую компанию заказным письмом или вручить представителю страховщика под роспись.
  4. При отсутствии надлежащей реакции на претензию со стороны страховой компании обратиться с иском в суд.

Специфической является ситуация, если при выполнении восстановительного ремонта СТО были допущены недостатки, которые невозможно выявить во время приемки. Примером может быть установка неоригинальной детали вместо фирменной, некачественное исполнение работ, повлекшее поломку другой детали и т.д.

Необходимо учитывать, что подать претензию на некачественный ремонт по КАСКО можно в течение 2 лет после его проведения. При существенных недостатках выполнения ремонта срок подачи претензии увеличивается до 10 лет. Поэтому сразу после выявления проблемы необходимо провести независимую экспертизу, которая зафиксирует наличие неисправностей и установит их связь с некачественным ремонтом.

Чего требовать?

В претензии на некачественный ремонт по КАСКО вы имеете право требовать один из следующих вариантов компенсации:

  • бесплатное устранение выявленных недостатков;
  • уменьшение стоимости выполненного ремонта на соответствующую сумму с выплатой разницы;
  • возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков.

Порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО

Если вас интересует, что делать после некачественного ремонта по ОСАГО, то в данном случае принципиальной разницы между двумя видами страхования нет. Поэтому порядок действий будет аналогичным КАСКО:

  1. Провести независимую экспертизу. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию.
  3. Направить претензию страховщику соответствующим образом.
  4. Обратиться в суд при отсутствии реакции на претензию.

Ответственность страховщика за некачественный ремонт по ОСАГО определена в соответствии с постановлением Верховного Суда от 29.01.2015 г. Сроки подачи претензии и возможные варианты компенсации также будут аналогичными.

Проведение экспертизы

Первое, что нужно сделать после выявления некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО, это провести независимую экспертизу. Стоимость проведения экспертизы оплачивает автосервис или страховщик. Однако если экспертиза не выявит недостатков после ремонта, то оплачивать экспертизу придется вам.

ЦНЭ «Варшавский» оказывает услуги по проведению независимой экспертизы при некачественном ремонте по ОСАГО или КАСКО. Наши эксперты точно выявят все имеющиеся недостатки и помогут добиться полноценного возмещения от страховой компании. Звоните +7 (499) 426-08-23!

Независимую экспертизу проводит эксперт, имеющий соответствующую государственную аттестацию. По результатам ее проведения составляется экспертное заключение, которое в обязательном порядке должно содержать следующие данные:

  • сведения об организации, проводящей экспертизу;
  • время составления экспертного заключения и его номер в учетном реестре;
  • основания для проведения экспертизы;
  • сведения о заказчике экспертизы;
  • информация о транспортном средстве и его индивидуальные признаки;
  • список использованной литературы;
  • список проведенных исследований;
  • обоснование экспертных выводов.

Данная инструкция поможет вам защитить свои интересы в случае некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Перечень основных нормативных актов:

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Источник: https://cnev.ru/polezno/stati/chto-delat-esli-sdelan-nekachestvennyj-remont-po-osago-ili-kasko-podrobnaya-instruktsiya

Независимая экспертиза авто после ДТП т.52-01-22 в Рязани | ГосСтрахКонтроль.РФ – ЭКСПЕРТИЗА, ЮРИСТ АДВОКАТ, АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА

Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

произошло ДТП – желаете, чтобы все проблемы кто-то решил вместо Вас.
При этом Вы бы не потратили ни рубля –

согласно 40 Федерального Закона “об ОСАГО”

без оплаты для Вас будет оказана помощь: 1) в подаче документов в страховую компанию; 2) в проведении фактического расчета стоимости ремонта; 3) контроль за проведением ремонта на СТО (по Вашему выбору); 4) контроль за Выплатным делом Страховых компаний (по всей РОССИИ).

в каких случаях мы сможем Вам помочь:

когда заниматься страховым случаем ВАМ совсем НЕКОГДА, либо просто нет времени ожидать СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ? Возможно Вы уже получили выплату по страховке ОСАГО или КАСКО –

которой не хватает на ремонт?

Получить деньги по осаго без помощи юристов-адвокатов
и даже бесплатной юридической консультации – реально!!!

КАК МЫ РАБОТАЕМ:

ПРОСТО ПОЗВОНИ и ЗА ВСЕ ЗАПЛАТИТ СТРАХОВАЯ компания

после ДТП:

Знаете ли Вы, что страховые специально занижают выплаты и совсем не платят
при обращении по ОСАГО и КАСКО, из-за того, что по статистике обычно в суд обращается всего 12% пострадавших

виды ЭКСПЕРТИЗ: (образцы) Технической оценки стоимости ремонта автомобиля в центре г.Рязани

ЭКСПЕРТИЗЫ:• СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА • Проведение НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ • ЭКСПЕРТИЗА – ОЦЕНКА автомобиля после ДТП • ТРАСОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДТП • ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА • ЭКСПЕРТИЗА ЛКП • бюро СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ (ГОСУДАРСТВЕННЫХ)
1СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА – установление виновности в ДТППри дорожно-транспортном происшествии определяется виновность сначала на месе участниками – затем сотрудниками ГИБДД. В зависимости от индивидуалности каждой ситуации признать виновным в ДТП, ошибочно могут “невиновного” водителя. Это зависит от разных факоров: необъективно изложенной информации водителей при возникновении спорной ситауции, возможной “заинтересованности” инспекторов ДПС. На месте ДТП участники часто находятся в шоковом состоянии и при этом значимые детали и моменты, которые в будущем могут повлиять на установление виновности могут быть упущены. Знайте, что Вы можете подать жалобу на принятое решение и выданное постановление инспектора ГИБДД, строго в течение 10 дней, причем необходимо предоставить максимальное количесто доказательств своей невиновности.
2Проведение НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ (оценка автомобиля) – рассчет стоимости восстановительного ремонта повреждений, полученных после ДТПВыплата страховой после ДТП по ОСАГО примерно составляет 50-60% от стоимости реального ремонта автомобиля! Многие компании занижают выплату в 2-3 раза. Страховые компании, при обращении по КАСКО, не соблюдают сроки выплат: ежегодно меняют правила и придумывают требования о предоставлении каких-то дополнительных документов. Незаконно необоснованно отказывают в выплате денег, ссылаясь на проведение собственной трасологической исследования – по результату которой повреждения не соответствуют заявленному событию и др.
3ТРАСОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДТП (повреждений) – выявление и доказательство отношения всех повреждений к данному ДТПСтраховая совсем отказала или произвела недостаточную выплату? Либо произвела выплату и отказывает в окончательной доплате? Именно в таких случаях мы проводим независимую трасологическую экспертизу после ДТП – исходя из цен РСА определяем стоимость запасных частей, затем расчитываем стоимость восстановительного ремонта (по единой методике Минюста РФ) и работ по замене деталей. После чего требуем полной компенсации ремонта в досудебном порядке. В противном случае с выводами данной экспертизы доказываем в суде.
4ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА – установление факта (качества) замены деталей – определение качества ремонта автомобиля и его узловВ каких случаях применяется техническая экспертиза: • при некачественном ремонте деталей кузова; • при некачественном ремонте ходовой, двигателя и АКПП авто • при необоснованном затягивании сроков и несоотвствующем качестве ремонта по направлению выданному страховой компании в автосервис • при отказе в проведнии гарантийного ремонта • при отказе в замене или возврате бракованных запасных частей автомобиля • при отказе в возврате купленного подержанного автомобиля с заведомо содержащим браком
5ЭКСПЕРТИЗА ЛКП (лакокрасочного покрытия) автомобиляЭкспертиза ЛКП авто позволяет выявить образование и причины появления дефектов на кузове, а также определить их характер: эксплуатационный или производственный, возможность их устранения. Данная Экспертиза позволяет определить – подвергались детали автомобиля повторной окраске (полировке) или ремонту.

ЭКСПЕРТИЗА – проведение СУДЕБНОЙ(НЕЗАВИСИМОЙ,ТЕХНИЧЕСКОЙ) – это

10 лет

97%

4 768

187 246 300

успешной работы в юридической сфере

дел с положительным результатом

сделанных экспертиз

РУБЛЕЙ – возвращенно нашим клиентам

6 причин

почему 97% клиентов
работают с нами

– Мы подготавливаем и собираем все необходимые документы вместо Вас;
– Экспертное заключение подготавливаем не более 3 дней;
– Все расчеты готовят эксперты-техники трасологи, состоящие в реестре экспертов, с опытом работы не менее 5 лет; 
– Ремонт по нашей калькуляции осуществляется на выбор клиента в любом сертифицированном автосервисе. Суммы выплаты – гарантированно хватает на ремонт в желаемом СТО;
– Мы ведем все процессы в суде полностью без Вашего участия, информируя обо всех стадиях на каждом этапе процесса по Вашему желанию;
– Для Вас все наши услуги проводятся на безвозмездной основе: 100% стоимости нашей работы оплачивает Ваша страховая компания – Мы гарантируем!

Результаты наших работ:

  • Chevrolet Aveo, 2011 после ДТПСтраховая выплатила до нас 17 000 р.Суд обязал страховую компанию выплатить 93 000 р.+50% от недоплаченной суммы 46 500 р.Компенсация морального вреда 3 000 р.Судебные расходы и экспертиза взысканоИТОГО наш клиент получил 142 500 р.
  • Bentley Continental GT, 2012 после ДТПСтраховая выплатила до нас 170 000 р.Суд обязал страховую компанию выплатить 856 000 р.+50% от недоплаченной суммы 428 000 р.Компенсация морального вреда 80 000 р.Судебные расходы и экспертиза взысканоИТОГО наш клиент получил 1 364 000 р
  • Audi Q7, 2011 после ДТПСтраховая выплатила до нас 85 340 р.Суд обязал страховую компанию выплатить 327 530 р.+50% от недоплаченной суммы 121 095 р.Компенсация морального вреда 15 700 р.Судебные расходы и экспертиза взысканоИТОГО наш клиент получил 464 325 р.

Дипломы и грамоты наших специалистов:

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА
тел. 52-01-22 после ДТП авто в РЯЗАНИ

ИЗ-ЗА ЧЕГО ВЫ НЕ РЕШАЕТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ОСАГО К ЭКСПЕРТАМ:

1. Ошибочное мнение: думать, что из-за 5000 – 20000 рублей не стоит связываться.

Оплата экспертам и юристам будет намного больше ……

На самом деле: Вы, не заплатив ни копейки получите полный комплекс услуг, т.к. стоимость работы специалистов: экспертов, аваркомов и юристов – полностью оплатит страховая. И затем при выплате даже 5000 рублей Вы еще минимум получите дополнительно нейстойку и компенсацию морального вреда;

2. Ошибочное мнение: думать, что уже слишком поздно – ведь машина уже была в автосервисе и отремонтирована, что теперь показывать ……

На самом деле: С нашей помощью подается заявление в страховую для выдачи копии акта по осмотру авто, рассчет стоимости восстановительного ремонта страховой компании и справки о ДТП.

Данного комплекта будет достаточно для рассчета независимой экспертизы и реальной стоимости ремонта.

По результатам экспертизы после определения разницы – подается претензия на доплату до реальной стоимости восстановительного ремонта;

3. Ошибочное мнение: думать, что Вам самостоятельно прийдется бегать по страховым, экспертам и судам, стоять в очередях. Ведь все это очень долго – отпрашиваясь на работе – больше времени потеряете ……

На самом деле: потратив всего 20 минут, необходимо всего один раз доехать в нотариальную контору и выписать доверенность (без очереди), предоставляющую право от Вашего имени запрашивать, вести и представлять все Ваши интересы в органах ГИБДД, в любых страховых, судах и других организациях. Затем всеми вопросами необходимыми для получения Вами денежной компенсации занимаются специалисты нашей компании;

4. Ошибочное мнение: думать, что после ДТП уже прошло много времени и все сроки по обращению вышли ……

На самом деле: Необходимо знать, что срок по перерасчету страховой выплаты по ОСАГО не должен превышать 3 года со дня выплаты страхового возмещения, а по КАСКО – 2 года соответственно. По истечению данного срока действительно обращание становится незаконным;

5. Ошибочное мнение: думать, что временные и денежные затраты на восстановление справедливости и доказательство недоплаты, даже при сумме 5000 рублей – будет превышать данную сумму – потратишь больше и даже этого у страховой не заберешь ……

На самом деле: Вы, не рискуя и не потратив ни единого рубля – получаете 100% гарантию выплаты. А в случае нашего проигрыша при рассчете или в суде – оплату всех расходов берем на себя!

бесплатная консультация по тел. 52-01-22

Считаете себя определенно невиновным?

Проведем независимую экспертизу повреждений

Вашего автомобиля. Реальный ущерб всех деталей, пострадавших в данном ДТП, ДАЖЕ НЕ ВПИСАННЫХ В СПРАВКУ О ДТП (обязательно до ремонта на СТО)

Составим расчет и направим претензию в страховую компанию. После чего Вы получете ВЫПЛАТУ до 154% от суммы реального ущерба!

сразу НАПРАВИМ на РЕМОНТ по ОСАГО и КАСКО

без ОПЛАТЫ!

или Вы получите ПОЛНЫЙ РЕМОНТ за любую выплату вашей страховой!

>либо Сразу доплатим до 95%
от Суммы ущерба!

СМОТРИ КАК ЭТО РАБОТАЕТ

обычная СТОИМОСТЬ УСЛУГ НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ от 2500 рублей

Консультация эксперта + предварительный расчет стоимости ремонта бесплатно!

До конца акции осталось:

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
при РАСЧЕТЕ ЭКСПЕРТИЗЫ у НАС:

– изготовление НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ;

– расчет ШТРАФОВ и НЕУСТОЙКИ;

– подачу ПРЕТЕНЗИИ в Вашу страховую компанию; 

– представление Ваших интересов в суде.

нет времени ждать выплаты страховой? мало выплатили по ОСАГО или КАСКО?

Проведем независимую экспертизу повреждений Вашего автомобиля. Реальный ущерб всех деталей, пострадавших в данном ДТП, ДАЖЕ НЕ ВПИСАННЫХ В СПРАВКУ О ДТП (обязательно до ремонта на СТО) либо

сразу НАПРАВИМ на РЕМОНТ по ОСАГО и КАСКО без ОПЛАТЫ!

Как мы работаем:

Опрос – Бесплатная консультация

Вы предоставляете все документы по страховому случаю, необходимые для определения и разработки стратегии решения данной проблемы.

ПРЕДЛАГАЕМ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ БЕЗ ОПЛАТЫ в день ВАШЕГО обращения

либо на ПОЛНЫЙ РЕМОНТ за уже ПОЛУЧЕННУЮ ВЫПЛАТУ СТРАХОВОЙ – даже если ее не хватает.

В день обращения Выдаем направление на ремонт в сертифицированный техцентр без оплаты, в случае если Вы сразу обратились в Нашу компанию до страховой.
Либо без доплаты за износ заменяемых деталей, в случае выплаты не достающей на ремонт.

либо – Вы получите КОМПЕНСАЦИЮ до 95% от суммы расчитанной в экспертизе (сразу).

– до 154% (от 9 до 90 дней)

проведем независимую Оценку стоимости восстановительного ремонта авто

Оцениваем Реальный ущерб пострадавших в данном ДТП деталей, в случае, если при нашем осмотре обнаружатся НЕ ВПИСАННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ В СПРАВКУ ДТП.

Досудебное урегулирование споров
по результату НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Рассчитаем и подготовим претензию

Профессионально составим и подадим претензию в страховую компанию. 90% случаев Страховая выплатит сразу в полном объеме.

Подготовим ИСК для Защиты в суде

В случае не оплаты или недоплаты страховой компанией полной стоимости ремонта – подготовим ИСК и Выиграем дело абсолютно без Вашего участия.

РАБОТАЕМ без ОПЛАТЫ за СВОЙ СЧЕТ

МЫ УВЕРЕНЫ – Компенсацию стоимости наших юридических и экспертных услуг полностью оплатит страховая компания !

Независимая экспертиза после ДТП и Представление Ваших интересов в страховой, ГИБДД либо в суде
БЕСПЛАТНО !!!

До конца акции осталось:

Источник: http://www.xn--80afwejdcbnefanf5b9h.xn--p1ai/ekspertiza-nezavisimay

Что такое каско и от чего оно защищает

Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

Покупая автомобиль, мы приобретаем вместе с ним и опасения за его сохранность, ведь авария или угон могут обернуться большими тратами. Кто-то полагается на удачу, но избежать непредвиденных расходов можно с помощью страхования – автокаско, или просто каско.

Что такое каско и от чего оно защищает?

Каско – это страхование транспортного средства (ТС) на случай его повреждения или угона. Страховкой каско можно воспользоваться, даже если автомобиль или, мотоцикл пострадали по вине владельца. Если машина попадет в аварию, на нее упадет сосулька с крыши или даже сам водитель не впишется в двери гаража, каско может покрыть убытки.

Обычно владельцы ТС приобретают полисы каско по собственному желанию. Но при покупке автомобиля в кредит лучше не отказываться от страховки – ведь полис каско помогает снизить ставку по кредиту.

В чем разница между каско и осаго?

Каско – это добровольное страхование, которое защищает интересы владельца транспортного средства. Даже если он сам станет виновником ДТП и его застрахованный автомобиль пострадает в аварии, выплаты по каско возместят этот урон. Владелец авто получит деньги, или машину отремонтируют за счет страховой компании. Тарифы каско устанавливает каждый страховщик самостоятельно.

ОСАГО – это обязательное страхование гражданской ответственности владельцев ТС. Выплаты по ОСАГО получают пострадавшие. То есть если обладатель полиса ОСАГО своим автомобилем заденет чей-то бампер или наедет кому-то на ногу, его страховая компания возместит вред, нанесенный чужому имуществу или здоровью. Тарифы ОСАГО регулирует государство.

Каско ОСАГО
Все ли автомобилисты должны покупать полис? Нет Да
Кто получает выплаты или ремонт? Владелец ТС Пострадавший по вине водителя ТС
Кто определяет страховые тарифы (цену полиса)? Страховая компания самостоятельно Страховая компания – в рамках, установленных государством

Вкратце о видах автострахования в этом видео:

На тарифы влияет много факторов:

  1. статистика угонов конкретной марки и модели транспортного средства в вашем регионе;
  2. цена запчастей и стоимость нормо-часа на станциях технического обслуживания для вашей марки автомобиля в вашем населенном пункте;
  3. возраст автомобиля;
  4. мощность двигателя;
  5. возраст и стаж вождения всех водителей застрахованного транспортного средства;
  6. их страховая история (основное – как часто они попадали в аварии и каких страховых выплат это потребовало);
  7. дополнительные услуги, включенные в полис (эвакуация, выезд аварийного комиссара);
  8. тип охранного устройства автомобиля;
  9. место ночной парковки – гараж, охраняемая стоянка или просто улица;
  10. другие условия (например, каско машины с правым рулем будет дороже).

Можно сэкономить с помощью франшизы 

Франшиза – часть ущерба, которую не возмещает страховая компания. Вам это может быть удобно – не придется из-за каждой царапины обращаться к страховщику – и выгодно – франшиза существенно снижает стоимость полиса.

Существует два основных вида франшизы: условная и безусловная. При условной франшизе, если ущерб не превышает ее размер, вы ничего не получаете. Если же ущерб больше франшизы, страховщик выплачивает возмещение в полном объеме. Безусловная франшиза уменьшает страховую выплату в любом случае.

Франшиза бывает фиксированной в рублях или составляет долю от страховой суммы. Договор страхования может предусматривать и другие виды франшизы.

Как получить возмещение

Существует два варианта страхового возмещения по каско:

  1. Ремонт

    Страховая компания может направить вас на одну из станций техобслуживания (СТО) и сама заплатить за ремонт вашего ТС. Вы заберете уже приведенный в порядок автомобиль.

  2. Деньги

    Эксперты страховщика или независимая экспертиза определит размер денежной выплаты. Либо вы представите счета за уже сделанный ремонт как доказательство его реальной стоимости.

Способ возмещения убытков страховщик согласует с вами на этапе заключения договора и указывает в страховом полисе.

Если выбран ремонт, в договоре или правилах страхования должно быть написано, где именно будут чинить ваше ТС: у официального дилера или на специализированной СТО. Это влияет на стоимость полиса: дилеры обойдутся дороже.

Возмещение может учитывать или не учитывать износ заменяемых запчастей. Это тоже должно быть написано в полисе.

Что сделать перед покупкой полиса

  1. Проверьте лицензию

    Убедитесь, что выбранная страховая компания имеет действующую лицензию на автокаско.

  2. Изучите термины

    «Угон», «хищение», «ущерб», «полная или конструктивная гибель автомобиля» – эти термины страховые компании могут понимать по-разному. Внимательно прочитайте правила страхования, не стесняйтесь задавать вопросы до подписания договора.

  3. Узнайте требования

    В договоре и правилах страхования могут быть условия, которые вы не сможете выполнить. Например, не все закрытые автостоянки имеют охранную систему или имеют, но не могут подтвердить это документами.

  4. Выясните, как действовать

    Подробно изучите правила взаимодействия между страховой компанией и вами. Запомните, как быстро и каким образом вы должны сообщить компании о наступлении страхового случая. Невыполнение требований может сократить или вообще отменить выплату.

  5. Уточните сроки возмещения

    Как скоро вам выплатят деньги или отремонтируют автомобиль – это лучше выяснить заранее.

Для оформления полиса необходимы следующие документы

  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • иные документы в соответствии с условиями договора и правилами страхования.

Что делать, когда наступил страховой случай

Порядок действий изложен в правилах страхования. Общие правила такие:

  1. если машину угнали или вы стали участником серьезного ДТП, сразу же сообщите о случившемся в полицию по телефону 102 или 112;
  2. если есть пострадавшие, вызывайте скорую помощь: 103 или 112;
  3. если произошел взрыв или пожар, звоните в пожарную охрану: 101 или 112;
  4. сразу после этого сообщите о происшествии своему страховщику по телефону, указанному в полисе;
  5. в срок, определенный правилами страхования, обратитесь с письменным заявлением в свою страховую компанию.

На дороге у вас всегда должен быть с собой комплект документов:

  1. водительское удостоверение или временное разрешение на управление ТС;
  2. свидетельство о регистрации ТС;
  3. бумажный полис ОСАГО или распечатка электронного полиса;
  4. информация о вашем полисе каско: телефон страховщика, номер и срок действия полиса;
  5. бланк извещения о ДТП и ручка для его заполнения.

Почему могут отказать в возмещении

Самые частые причины отказа в выплате каско:

  1. Случай не является страховым по условиям договора. Внимательно изучите сам договор и правила страхования перед покупкой полиса.
  2. Ущерб причинен не транспортному средству, а водителю или пассажирам. Каско не покрывает этот риск. Для этого понадобится отдельный полис – страхования жизни.
  3. Застрахованное транспортное средство повреждено намеренно самим владельцем или допущенным к управлению водителем.
  4. Автомобиль пострадал, когда за рулем был водитель, не внесенный в полис или вообще без водительских прав.
  5. Автомобиль был поврежден, когда его использовали не как личный транспорт. Например, для автогонок, обучения вождению или как такси.
  6. Водитель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  7. Ущерб вызван естественным износом транспортного средства.
  8. Информация об обстоятельствах страхового случая оказалась недостоверной.
  9. Страхователь не выполнил обязанности, установленные договором и правилами. Например, не поставил автомобиль на охраняемую стоянку на ночь. Или с большой задержкой сообщил об аварии.
  10. Страховой случай произошел, когда срок действия договора уже закончился.

Куда жаловаться в случае проблем

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права – например, задерживает выплату страхового возмещения, занижает его сумму или вовсе отказывается платить, обращайтесь с жалобой в Банк России.

Источник: https://fincult.info/article/kasko/

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

Внимательное и бережное отношение к своим клиентам всегда было сильной стороной компании Major. Центр урегулирования убытков был создан специально для  максимального удобства заказчиков и круглосуточного оказания необходимой помощи.

При возникновении страхового случая (ДТП, противоправные действия третьих лиц) клиент компании  Major имеет возможность воспользоваться квалифицированной помощью специалистов, которые оперативно и качественно сделают все за Вас, включая оформление необходимых документов, требуемых для получения страхового возмещения: 

  • При наступлении страхового случая предоставят клиенту полную информацию о всех последующих действиях
  • На место происшествия будут вызваны сотрудники компетентных органов (УВД, ГИБДД, в случае надобности Пожарная помощь и Скорая помощь)
  • Самостоятельно свяжутся со страховой компанией и оставят заявку о наступлении страхового случая
  • Выберут максимально подходящее время и место, чтобы провести осмотр автомобиля, включая выездной осмотр*
  • В случае надобности вызовут эвакуатор к месту ДТП для транспортировки автомобилях
  • Окажут всестороннюю помощь в сборе необходимых справок

Представители компании Major всегда выступают на стороне клиента, поэтому они могут быть абсолютно спокойны и уверены в полной непредвзятости сотрудников, проводящих процедуру осмотра автомобиля. Сотрудники компании руководствуются в своей работе главными принципами — честность и ответственность, профессионализм и добросовестность.

Для своих клиентов компани Major предлагает полный комфорт и реальную экономию времени. Услуга независимой компании по удаленному урегулированию убытков предлагает клиентам компании целый спектр уникальных возможностей: 

  • Круглосуточный сервис
  • Грамотные специалисты с богатым опытом работы
  • Десять точек удаленного урегулирования, с возможность индивидуального выбора максимально удобного места для проведения процедуры осмотра автомобиля
  • Четырнадцать ведущих Страховых компаний
  • Предварительная запись осуществляется по телефону и на сайте www.mj24.ru;

 Воспользовавшись данной услугой клиент экономит время, поскольку исключается необходимость ожидания своей очереди: 

  • Передача в страховую компани необходимых документов проводится в режиме on-line
  • Объективный осмотр автомобиля и профессиональная консультация проводится после передачи принимаемых документов в страховую компанию
  • Сокращается число поездок для ремонта автомобиля, поскольку представители компании самостоятельно выпишут направление и составят заявку на ремонт автомобиля в ближайшем для клиента СТОА Major
  • Клиент получает возможность лично отслеживать статус убытков, который заносится в историю предыдущих убытков на сайте www.mj24.ru
  • Богатый выбор дополнительных сервисных услуг: сбор справок, аварийный комиссар, эвакуатор, техническая помощь, проведение осмотра по ОСАГО, независимая экспертиза как автомобиля, так и любого вида имущества*. 

 Воспользоваться услугой удалённого урегулирования убытков совершенно БЕСПЛАТНО могут владельцы действующего полиса КАСКО следующих страховых компаний: 

  • АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ;
  • ГРУППА «МСК»;
  • ИНГОССТРАХ; 
  • КАПИТАЛ-СТРАХОВАНИЕ;
  • ОРАНТА;
  • ПРОГРЕСС-ГАРАНТ;
  • РЕСО – ГАРАНТИЯ;
  • РОСГОССТРАХ;
  • РОСНО;
  • РОСТРА;
  • РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ;
  • СОГЛАСИЕ;
  • ЦЮРИХ;
  • ЮГОРИЯ;

 Для оформления направления на ремонт через услугу удалённого урегулирования убытков Вам необходимо предоставить следующие документы:

При обращении в центр удаленного урегулирования убытков владелец автомобиля Мазда получает направление на ремонт, для оформления которого следует предоставить необходимые документы: 

1. Для физических лиц: 

  • заверенные печатью справки ГИБДД (ОВД)
  • полис КАСКО
  • квитанцию об оплате полиса КАСКО
  • документы на автомобиль
  • водительское удостоверение
  • паспорт
  • талон ТО
  • доверенность
  • извещение о ДТП (при наличии виновной стороны)

 2. Для юридических лиц: 

  • заверенные печатью справки ГИБДД (ОВД)
  •  полис КАСКО**
  •  путевой лист или доверенность лица управлявшего ТС**
  •  платежное поручение (оплата полиса КАСКО)**
  •  талон ТО
  •  водительское удостоверение**
  •  паспорт доверенного лица
  •  документы на автомобиль
  •  доверенность на представления интересов в СК
  •  извещение о ДТП ( при наличии виновной стороны) 

ПРИМЕЧАНИЕ:

*   – услуга предоставляется на платной основе.

** –  необходимо заверить печатью организации.

При обращении к нашим специалистам клиент получит более подробную информацию:

Москва, МКАД 18 км., тел. 730 67 77;

Москва, МКАД 47 км., тел. 737 89 99;

Москва, Новорижское ш.,9 й км., тел.  299 99 55;

788 60 60 – круглосуточная справочная служба;

 e-mail: autohelp@major-auto.ru 

 сайт: www.mj24.ru

Источник: https://www.mazda-major.ru/service/owner/expertise/

Попали в каско

Независимая экспертиза КАСКО ремонт в СТОА

В итоге Черников решил обратиться в суд. «Так как суды в стране перегружены, первое заседание состоялось только 7 февраля этого года», — рассказывает Черников. В ближайшие месяцы станет ясно, получит ли страхователь свою выплату.

Как сообщил представитель пресс-службы страховой компании в ответ на запрос РБК, согласно предварительной информации департамента экономической и информационной защиты бизнеса ПАО СК «Росгосстрах», бланк строгой отчетности полиса каско, который предъявил Черников, был ранее из компании украден и в информационные системы РГС не вводился.

По словам юристов, продажи поддельных или краденых полисов не являются в нашей стране редкостью. Как отмечает партнер коллегии адвокатов «Барщевский и партнеры» Павел Хлюстов, важное значение имеет тот факт, является ли бланк полиса поддельным или же он настоящий, но украден у страховщика.

«В случае с поддельным бланком страхователь не вправе рассчитывать на взыскание с компании страховой суммы, — рассказывает Хлюстов. — Страховая организация не несет ответственности за действия мошенников, подделавших полис».

Если же бланк настоящий, но был похищен у страховщика, то он вправе не платить страховое возмещение, только если до даты наступления страхового случая страховщик, брокер или агент обратился в уполномоченные органы с заявлением о хищении бланков.

«Если страховщик этого не сделал, то он обязан выплатить возмещение даже в том случае, если докажет, что бланк полиса был похищен», — резюмирует Павел Хлюстов. Эта норма прописана в п. 7.1 ст. 15 закона об ОСАГО и в п. 15 постановления пленума Верховного суда РФ от 29.01.

2015 № 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». По словам Хлюстова, эти нормы суды, как правило, используют и в отношении бланков полисов каско.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и вовсе считает, что самый простой способ обезопасить себя от таких ситуаций — оформлять заявки через сайты страховых компаний и покупать полис у них напрямую. «Необходимо минимизировать количество посредников, — говорит он.

 — Потому что, если вы действуете через агентов, всегда есть риск отдать деньги за качественную распечатку на цветном принтере». Самостоятельно определить подлинность печатей и голограмм, по словам Дмитрия Янина, сложно. «Никакого реестра, где можно было бы проверить актуальность полисов каско, нет, — рассуждает он.

 — Конечно, можно проверить номер полиса, позвонив в страховую компанию, но делать это надо до того, как вы отдали за него деньги». Еще один способ подстраховаться — проверить у агента наличие доверенности, советует Павел Хлюстов.

«Кроме того, цена полиса каско не должна быть ниже стандартных тарифов, которые можно узнать с помощью специальных калькуляторов на сайтах страховых компаний, — говорит он. — А при оплате обязательно должны быть выданы квитанция и правила страхования».

Екатерина Косарева, Москва

Компания «Согласие»

Екатерина Косарева, гендиректор IT-компании, долгое время была клиентом компании «Согласие» и, по ее словам, проблем с ремонтом и выплатами раньше не возникало. Ситуация изменилась после аварии в декабре 2015 года — Косарева резко затормозила перед пешеходом, а ехавший за ней водитель не успел сориентироваться. «Я подала в страховую все необходимые документы, съездила на внешний осмотр.

В феврале 2016 года добралась до СТО, где должны были провести полный осмотр и оценить повреждения», — рассказывает она. Кроме видимых повреждений бампера у автомобиля Косаревой обнаружились и внутренние, однако страховая пришла к выводу, что они не могли быть получены в результате аварии в декабре.

«На основании этого в «Согласии» мне согласились оплатить только ремонт бампера, а ремонт скрытых повреждений — нет, — говорит она. — Хотя это примерно 80% от всего ущерба». После этого началась долгая и безрезультатная переписка со страховой компанией — у Косаревой были сомнения в том, что страховщик правильно провел трасологическую экспертизу.

При этом письма даже не доходили до юристов компании, на них отвечали сотрудники отдела урегулирования убытков, рассказывает она.

Летом Косарева обратилась к юристам, которые составили претензию к «Согласию», и провела независимую экспертизу. Суд назначили на 25 ноября, но за пять дней до заседания страховщик выплатил ущерб.

Суд также обязал компанию выплатить компенсацию морального ущерба, стоимость страховки и штраф от этих сумм по причине того, что страховая не выплатила деньги в досудебном порядке после получения претензии, рассказывает Косарева.

Она намерена судиться с «Согласием» и дальше, чтобы добиться возмещения расходов на услуги юристов.

Директор по урегулированию убытков и экономической безопасности в автостраховании страховой компании «Согласие» Татьяна Федосеева на запрос РБК ответила, что подобные случаи являются исключением и носят единичный, несистемный характер.

Если страховая компания не соглашается оплачивать полную стоимость ремонта, нужно сразу проводить независимую экспертизу, говорит адвокат Московской городской коллегии адвокатов Григорий Колесников.

«Сначала нужно провести независимую экспертизу, а затем потребовать у страховой компании компенсацию — сначала в досудебном порядке, потом, если реакции нет, уже в суде», — рассказывает он.

Независимая экспертиза, которая показывает, что между ДТП и полученными повреждениями есть связь, — это уже серьезное доказательство в суде, отмечает адвокат.

Независимую экспертизу могут проводить все оценщики, чья деятельность отвечает требованиям закона, рассказывает заместитель гендиректора «ГлавСтрахКонтроля» Инна Жаврид.

Стоимость экспертизы, по ее словам, может варьироваться от 3 тыс. до 30 тыс. руб. Средняя цена в Москве, по наблюдениям эксперта, составляет около 10 тыс. руб.

Затраты на экспертизу автомобилист сможет впоследствии взыскать со страховой компании через суд.

Колесников также говорит, что вопрос о компенсации издержек на юристов и требование компенсации морального вреда Косарева могла объединить в один иск. «Тогда суд принимал бы решение сразу по всем вопросам, и у нее не было бы необходимости обращаться в суд вновь», — рассказывает адвокат.

Елена Глотова, Ноябрьск

Компания «РЕСО-Гарантия»

Взятый в кредит автомобиль Елены Глотовой в сентябре 2015 года попал в аварию. «В ДТП был виноват человек со встречной полосы, — рассказывает она. — А за рулем находился мой знакомый, не вписанный в полис каско».

Позже, после осмотра автомобиля на СТО, выяснилось, что ущерб составляет больше 1 млн руб. «По правилам, если ремонт обходится в 80% от суммы покрытия или больше, то случай признается тотальным, а страховая выплачивает всю сумму покрытия (в моем случае — 645 тыс.

 руб.) и забирает себе машину», — говорит Глотова.

В страховой долго отказывались признавать ущерб тотальным: сначала утверждали, что случай рассматривается не в Ноябрьске, а в Москве, потом дело переходило из одного отдела в другой. В итоге компания признала случай тотальным, но не согласилась с тем, что он страховой.

Официального отказа в выплате Глотова не получила, но по телефону сотрудники заявляли ей, что случай не может считаться страховым, так как водитель не был вписан в полис. Кроме того, после аварии его лишили прав. Глотова говорит, что это произошло из-за путаницы в документах.

По ее словам, бумаги были оформлены неверно — в 19 часов, когда произошла авария, был оформлен не протокол, а только определение об отказе в возбуждении административного дела. Соответственно, медицинское освидетельствование сразу после аварии проведено не было.

Протокол оформили позднее — только в 23 часа и по требованию виновника аварии. При оформлении протокола знакомый Глотовой отказался от медицинского освидетельствования. «На момент аварии он не был пьян, выпил только после ДТП.

И это подтверждается оформленным в 19 часов определением об отказе в возбуждении административного дела — в документе написано, что сотрудник ГИБДД освидетельствовал обоих участников и не признал их пьяными», — рассказывает Глотова.

Тем не менее «РЕСО-Гарантия» заподозрила, что знакомый Глотовой был пьян уже в 19 часов, а пьяному водителю страховая имеет право отказать.

В январе прошлого года Глотова обратилась в суд, потребовав со страховщика сумму покрытия — 645 тыс. руб., а также неустойку за просрочку выплаты, штраф за отсутствие выплаты после обращения с досудебной претензией и моральный ущерб.

После этого, не дожидаясь решения суда, в феврале 2016 года «РЕСО-Гарантия» все-таки выплатила требуемую сумму. Правда, на втором заседании, в марте, суд решил, что страховая компания должна выплатить только 358 тыс. руб.

После этого компания стала пытаться вернуть переплаченную часть.

Заместитель гендиректора «РЕСО-Гарантии» Игорь Иванов сообщил, что компания будет продолжать судиться и требовать возмещения расходов. Однако страховщик имеет претензии не к Глотовой, а к ее знакомому, который управлял автомобилем и, вероятно, был нетрезв, поскольку отказался от медицинского освидетельствования при оформлении протокола, отмечает Иванов.

Все время, пока страховая затягивала выплаты (по словам Глотовой, несколько месяцев), она платила кредит банку.

Как указывает Инна Жаврид из «ГлавСтрахКонтроля», часть уплаченных банку денег можно будет вернуть в суде: «Заемщик может потребовать от страховой возместить проценты по кредиту, которые он выплачивал банку, пока шло разбирательство.

Не само тело кредита, а только проценты, и только в том случае, если это был целевой автокредит», — рассказывает она.

В случае Глотовой страховая компания должна была выплатить деньги в срок, установленный договором, а не откладывать выплату из-за подозрений в том, что водитель был пьян, говорит Жаврид. По ее словам, обычно срок выплаты устанавливается договором и составляет 15–20 рабочих дней.

Этот срок отсчитывается после подачи заявления в страховую компанию, причем эксперт советует автомобилистам обязательно брать у сотрудника страховой акт приема-передачи документов о ДТП. На нем должны быть указаны дата, печать и подпись человека, который принял заявление клиента, указывает она.

Если через 15–20 дней страхователь не получит выплату, нужно составлять и отправлять в компанию досудебную претензию. В том случае если страховая компания не реагирует на претензию, нужно обращаться в суд, рассказывает эксперт.

Согласно закону о защите прав потребителей, можно обратиться в суд по месту жительства истца или по местонахождению ответчика. В суде клиент имеет право требовать с компании страховую выплату, неустойку за просроченный срок выплат, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

По нормам Гражданского и Гражданско-процессуального кодексов, истец может компенсировать расходы на адвокатов, отмечает Жаврид, а кроме того, можно компенсировать все остальные расходы, связанные со страховым событием: затраты на эвакуатор, стоянку и независимую экспертизу.

Общие советы по использованию

Кроме специфических советов, связанных с тем, как действовать в конкретных сложных ситуациях, автомобилистам в целом нужно помнить о нескольких моментах, говорят эксперты.

Порядок действий при наступлении страхового случая зависит от прописанных в договоре условий, рассказывает управляющий директор Национального рейтингового агентства Павел Самиев.

«В некоторых ситуациях страховая не будет требовать справку от ГИБДД — например, если автовладелец не попал в ДТП, а просто обнаружил на двери царапину. Но такая возможность должна быть обязательно прописана в договоре», — рассказывает он.

По словам Самиева, подобные опции чаще всего включаются в расширенные программы каско, а не в экономварианты — в этом случае страховым компаниям обычно нужна справка. Обойтись без вызова ГИБДД можно в том случае, если оформляется европротокол, но тогда сумма выплат не будет больше 50 тыс. руб., этот упрощенный вариант подходит только для мелких повреждений, рассказывает Инна Жаврид.

https://www.youtube.com/watch?v=POkXz_8Puck

Если автомобиль попадает в более серьезную аварию, в первую очередь нужно вызывать ГИБДД, а также звонить в страховую компанию, говорит Самиев. При этом если автовладелец покупал расширенную страховку, то на место ДТП может приехать аварийный комиссар.

«Он занимается оформлением бумаг или объясняет, как правильно заполнять документы. Если страховая не предоставляет такую услугу, то о дальнейших действиях должны рассказать по телефону сотрудники страховой компании», — говорит Самиев.

Затем, обычно в течение трех дней, автовладелец должен приехать в офис компании с документами и написать заявление на возмещение ущерба.

Список документов в разных случаях может меняться, но чаще всего страховщикам требуются заявление со схемой ДТП, документы на машину, права, фотографии повреждений, а также в некоторых случаях копии полиса каско и чека об оплате полиса, перечисляет Самиев.

Чтобы в случае аварии не возникало неожиданностей, нужно внимательно читать договор каско перед подписанием, советуют эксперты. «Страховая компания находится в более выгодном положении и может предлагать неудобные условия или навязывать ненужные услуги», — рассказывает Колесников из Московской городской коллегии адвокатов.

Например, при установлении размера ущерба страховщик может потребовать провести экспертизу в подконтрольной ему СТО.

В идеале клиент должен сам выбирать, где будет проводиться экспертиза, но если страховая не дает такой возможности, нужно хотя бы посмотреть отзывы о страховщике и выбрать наиболее надежного, рекомендует Колесников.

Основная рекомендация — подписывать документы только в том случае, если человек полностью осознает содержание, говорит адвокат. С этим соглашается руководитель службы контроля качества сервиса компании «АльфаСтрахование» Денис Квятковский.

«Читайте правила страхования до покупки полиса, сидя за столом в офисе продаж, или изучите на сайте, активно задавайте вопросы — что входит и что не входит в страховое покрытие», — советует он. «Если что-то непонятно, то лучше перед подписанием проконсультироваться у юриста — это поможет выявить скрытые положения и избежать трудностей в дальнейшем.

И нужно смотреть, какие условия предлагают конкуренты — возможно, найдутся лучшие варианты», — отмечает Колесников из Московской городской коллегии адвокатов.

Авторы: Александра Киракасянц, Екатерина Аликина

Источник: https://www.rbc.ru/money/10/02/2017/589c9c0b9a7947cbd9f779c6

101Адвокат
Добавить комментарий