Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Гарантия

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Интернет-магазин «MyHockey24» предлагает товары, изготовленные производителями официальных торговых марок.

Общие положения

На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Гарантия на проданные товары подразумевает под собой замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.      Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне магазина.

Гарантийный срок на всю купленную продукцию в интернет-магазине «MyHockey24» составляет 30 дней.

В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока,замена изделия или его частей производится в магазине согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.

В момент доставки заказа внимательно проверьте товар на наличие механических повреждений, а также комплектацию. Претензии по внешнему виду товара, после подписания товарного чека, не принимаются.

Условия гарантийного обслуживания

  • Гарантийный срок исчисляется со дня продажи и распространяется только на товары, приобретенные через интернет-магазин “MyHockey24”.
  • Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, документы, подтверждающие факт покупки.
  • В случае выявления брака, обнаружения недоукомплектации в течение гарантийного срока, мы заменим Ваш товар на новый, доукомплектуем или произведем возврат денег. 
  • Доставка изделия в магазин осуществляется покупателем самостоятельно. 
  • Правила и сроки нахождения изделия в магазине устанавливаются администрацией магазина.
  • Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.

Обратите внимание

  • Проверка упаковки, комплектации осуществляется после доставки заказа любыми способами, курьером, почтой, транспортной компании, самостоятельно, в пределах 15 рабочих дней со дня получения товара. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
  • Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок; при обнаружении следов самостоятельного ремонта изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности. А также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию. 
  • Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного в интернет-магазине “MyHockey24”.
  • Гарантия прекращается в следующих случаях: при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару; при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.

Гарантия не распространяется на: клюшки,  сменные крюки, трубы, лезвия, стаканы.

Возврат и обмен товара

Обмен, либо возврат товаров производится в соответствии с «Законом о защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612. 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

  •  товарный вид, а именно полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом);
  •  полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);
  •  потребительские свойства;
  •   товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55);
  •  документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
  •  с момента покупки товара прошло не более 7 дней.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: комбинезоны, нательное белье, носки, потника для шлема, наклейки, ленту для клюшки (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. 
  • Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина «Мир хоккея». Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
  • При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
  • Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек, товарная накладная). 
  • Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению администрации интернет-магазина “MyHockey24” или заключению фирмы-производителя.

Обмен товара

  • Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если такой товар есть в наличии.
  • В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки.
  • В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара будет осуществлена бесплатно для Клиента.
  • Обмен товара производится в течение 15 дней со дня продажи или получения товара. 
  • Обмен товара производится только при наличии упаковочной коробки, документации (товарный чек,кассовый чек) и  и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

  •  товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.);
  •  не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;
  •  предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);
  •  отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
  •  товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 19.01.1998)

Изделия, утратившие товарный вид вследствие неправильного хранения и не соблюдении условий эксплуатации (такие как: потертости, сколы, царапины на ботинке или лезвии, ржавчина и прочее), а также имеющиеся другие повреждения, возникшие из-за воздействий внешних факторов или в результате преднамеренного нанесения, возврату или замене не подлежат.

Сколы и механические повреждения установочного стакана и лезвия гарантийным случаем не являются.

Сроки службы и гарантийные сроки на товары устанавливает фирма-производитель. Информация о сроках службы товара, сроках гарантии, адреса и телефоны фирм-производителей уточняйте у менеджеров интернет магазина.

Оформляя заказ на сайте “MyHockey24” и выкупая его любыми способами, покупатель автоматически соглашается с данным гарантийным обязательством.

Источник: http://myhockey24.ru/about/guaranty/

Гарантия – Интернет-магазин

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Условия гарантийного обслуживания компании 

Мы осуществляем полноценное гарантийное обслуживание проданных нами товаров, относясь к этому исключительно серьезно. При возникновении гарантийного случая, Вам следует обратиться в нашу службу поддержки по тел.

+7(911) 123-55-55, 953-26-66, наш специалист постарается Вам помочь устранить возникшую проблему по телефону, если же он не в состоянии решить удаленно возникшую проблему, то Вам следует приехать к нам в магазин для передачи устройства в гарантийный сервис. 

Порядок обращения:

1. При обращении по гарантийному случаю, мы передаем Ваше устройство в гарантийный сервис для проведения экспертизы и определения причины неисправности (до 20 дней согласно статье 21 Закона о Защите Прав Потребителей). 

2. В случае подтверждения наличия брака или заводского дефекта, Ваше устройство ремонтируется в гарантийном сервисном центре. В случае невозможности ремонта, Ваше устройство меняется на новое. 

* Обратите внимание!

При принятии решения об обмене – меняется только само устройство! Коробка, пленки и аксессуары остаются от предыдущего устройства. Вы получаете абсолютно новое устройство, в защитной пленке, которое не активировано и никогда не было в употреблении!

Обмен и возврат в течении 14 дней:

Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. 

Товар ненадлежащего качества – это товар, который технически не исправен, имеет заводские дефекты или брак. 

Важно!

Сбои программного обеспечения, а также проблемы, вызванные некорректной работой сетей сотовых операторов – не являются заводскими дефектами или браком устройства и не являются основанием для обмена или возврата устройства! 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы на коробке и заводские защитные пленки, а также товар не имеет следов удара, сколов и царапин. Покупатель обязан иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.  

Условия возврата или обмена оборудования с браком производителя регулируются законом РФ «О защите прав потребителей». Большая часть ассортимента нашей продукции относится к категории технически сложных товаров.

На них НЕ распространяется право покупателя на обмен, если товар Вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием перед тем, как оплатить товар. Смартфон, планшет или компьютер надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к.

относится к группе технически сложных товаров (см. п. 6 и 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.) 

Сроки гарантийного ремонта:

Ремонт осуществляется в срок до 45 дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству изделия. (Закон о правах потребителя, ст. 20, п.1.) 

Отказ в гарантийном обслуживании:

Мы всегда на стороне наших клиентов, но есть ряд обстоятельств, которые автоматически лишают гарантии: 

1. При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина. При утрате кассового чека или гарантийного талона.  При исправлениях на гаратийном талоне, незаверенных печатью и подписью ответственного лица.

2. При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне.

3. При нарушении сохранности пломб или при наличии следов вскрытия.

4. При использовании устройства вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией. 

5. При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.

6. При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации устройства (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения водой, выдавливание дисплея, заливание клавиатуры различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.)

7. Наличие признаков взлома файловой системы (на пример – jailbreak)

8. Установленное программное обеспечение beta версии. (Например, прошивки официально еще нет, а у вы уже поставили Beta версию). 

Важно!

Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования (наушники, зарядные устройства, шнуры питания и др. аксессуары, входящие в комплект поставки).  

Условия получения устройства из гарантийного ремонта

1. Устройство можно забрать из гарантийного ремонта только при наличии квитанции.

2. Клиент обязан при себе иметь пасспорт или права.

3. ФИО в квитанции и пасспорте должны совпадать.

 Обязательные условия

Совершая заказ в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями: 

1. Интернет-магазин обязуется своевременно и качественно обеспечивать доставку заказанных товаров, в строгом соответствии с полученным и подтверждённым нашим менеджером заказом.

2. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по поставке товаров, если оно является следствием форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу).  

3. Интернет-магазин не отвечает за упущенную клиентом прибыль или за какие-либо его убытки, прямые или косвенные. Магазин не несёт ответственности за убытки, причинённые действиями третьих лиц и государственных органов, а также за недополученную прибыль и нарушение обязательств клиента в случае задержки доставки товаров по каким-либо причинам.

4. Магазин гарантирует, что все поставляемые товары не оказывают какого-либо вредного влияния на здоровье и являются безопасными при условии соблюдения правил эксплуатации. 

5. Если полученный заказ по каким-либо причинам (неправильно указанный телефон и т. п.) не подтверждён менеджером в течение 3 дней, он аннулируется. 

6. В случае если клиентом указан ошибочный адрес, из-за чего доставка заказа оказалась невозможной, клиент уведомляется об этом в кратчайший срок. Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному клиентом, при этом все дополнительные расходы и риск увеличения сроков доставки лежат на клиенте. 

7. Риск неправильной доставки заказанного и заранее оплаченного подарка в пользу третьего лица (если доставка по желанию клиента производится без предъявления получателем паспорта или иного удостоверяющего личность документа) несёт клиент. 

8. В случае предоплаты заказа, моментом приёма заказа в работу является день поступления денег на расчётный счёт. 

9. Переходом права собственности является момент подписи клиента на квитанции о получении товара и гарантийном талоне. 

10.

Магазин может согласиться на просьбу клиента о возврате ранее полученного товара при условии, что этот товар пользуется спросом на рынке, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также все финансовые документы, выданные клиенту вместе с проданным товаром. В этом случае магазин оставляет за собой право выставить клиенту счет на покрытие соответствующих административных или иных накладных расходов. Возврат производится в течение четырнадцати дней, не считая дня его доставки клиенту. Товары на возврат клиент доставляет самостоятельно.

Источник: http://sotofone.ru/info/guaranty/

Негарантийные случаи поломки часов

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне.

В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя.

 В соответствии с Законом, гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.

В гарантийном талоне, оформляемом в момент покупки изделия, приводится список авторизованных сервисных центров, в которые нужно обращаться в случае обнаружения неисправности. Чтобы воспользоваться правом на  гарантийное обслуживание, при обращении в сервисный центр покупатель должен иметь при себе правильно заполненный гарантийный талон.

В талоне должны быть разборчиво указаны марка и референс изделия, дата покупки и данные магазина, продавшего изделие, с печатью и подписью продавца. Также в специальном поле должна стоять подпись покупателя под графой о том, что покупатель проверил изделие на предмет явных повреждений, что с инструкцией и правилами эксплуатации ознакомлен и согласен.

 При несоблюдении этих требований гарантийный талон считается недействительным.

Дефектами не являются:

  • Разрядка элемента питания, установленного заводом-изготовителем
  • Естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
  • Рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне

Обращаем Ваше внимание, что, хотя разрядка элемента питания не является дефектом, для его замены необходимо обращаться только в авторизованные сервисные центры из перечня в гарантийном талоне. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:

  • следы ударов и механические повреждения — вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
  • следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.)
  • следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.

2.

Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)

Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации часов во избежание отказа в гарантийном ремонте.

Подробнее о случаях, являющихся основанием для отказа в гарантийном обслуживании, читайте в гарантийном талоне. При наличии повреждений, на которые не распространяется гарантия, часы не подлежат дальнейшему гарантийному обслуживанию.

Ремонт часов по гарантииАдреса мастерских

Источник: http://au-spb.ru/negarantiynie-sluchai/

Гарантия и возврат . Статьи компании «Интернет-магазин

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Гарантийные обязательства:

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

 Срок гарантии на мебель и мебельные гарнитуры составляет 12 месяцев, со дня продажи. 
 Гарантийный срок на матрасы – 18 месяцев со дня продажи.

При доставке мебели на дом, покупатель обязан проверить получаемую мебель на комплектность и отсутствие видимых дефектов.

Если мебель не подошла по цвету ,фасону , размерам , согласно действующему законодательству, мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» (постановление Совета министров 14.01.2009 № 26).       

           К ЧИСЛУ ДЕФЕКТОВ МЕБЕЛИ НЕ ОТНОСИТСЯ:

  • Незначительные различия в оттенках цветов поверхности мебели;
  • Отличие рисунков, использованных в декоре мебели;
  • Отличие в дизайне дополнительных деталей, таких как бортик.
  • Разнооттеночность лакокрасочного покрытия различных частей, связанная с натуральностью материала.

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

  1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению только в том случае, если:
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.д.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • сохранены его потребительские свойства
  • имеются доказательства приобретения его у данного продавца
  • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778.

ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ:

При покупке мебели, в т. ч. и доставке на дом, покупатель осматривает  товар на наличие видимых дефектов, проверяет комплектность изделия и подписывает акт сдачи-приемки товара, ТТН-1, ТН-2 либо иной документ, подтверждающий получение товара грузополучателем, в котором подтверждает отсутствие претензий к упаковке, внешнему виду  и комплектности товара. 

Претензии по скрытым дефектам или некомплекту, обнаруженным во время сборки и установки мебели, могут быть предъявлены при условии, что некачественные (некомплектные) детали не имеют следов сборки.

Рекламации по дефектам, выявленным в период эксплуатации, принимаются до истечения гарантийного срока. Претензии по качеству мебели, предъявленные покупателем по истечении указанных выше сроков, являются недействительными.
Претензии по дефектам и повреждениям, имеющим следы внешнего воздействия, после принятия товара не принимаются.

УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ БРАКА:

При некомплекте или браке деталей, обмен производится при наличии оригинальной упаковки и бракованной детали, не подвергавшейся сборке. Обмен производится в течение 14 календарных дней при наличии аналогичного товара на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе, срок замены бракованного товара может быть увеличен до одного месяца. 

Не начинайте сборку, не проверив комплектность деталей. Не выбрасывайте упаковку до завершения сборки. При обнаружении брака или некомплекта, позвоните по телефону указанному в документах на оплату. 
Обращаем Ваше внимание, что возврат мебели с дефектами производится только в будние дни с 10:00 до 18.00

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ:

Гарантийные обязательства по обмену, возврату или ремонту мебели не действуют в следующих случаях:

  •  если изделие, предназначенное для личных бытовых нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а так же в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в приложении №2 действующего договора; (Правила эксплуатации мебели из массива сосны).
  • если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • если дефект вызван изменением конструкции изделия, не предусмотренным изготовителем;
  • если дефект вызван действиями непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а так же химического, механического или иного воздействия.

В случае обнаружения брака, вы можете обращаться по телефону: +375 (44) 460-22-60
И отправить заполненный бланк претензии по электронной почте.
 

Источник: https://pinokio.by/a51834-garantiya-vozvrat.html

Гарантия — «интернет-магазин AllPhone»

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:

Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Ремонт изделия в течение гарантийного срока эксплуатации осуществляется бесплатно. Срок гарантийного ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять от 14 до 90 рабочих дней, без учёта времени транспортировки.  Срок службы равен сроку гарантии.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических, химических или тепловых повреждений.

Статья 9.

Закона Украины «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (без дефектов) на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества (без дефектов) производится:

если он не использовался;если сохранён его товарный вид;потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Заводская упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки: Новый товар реализуется в запечатанной заводской упаковке, с заводскими защитными плёнками – это является главным условием подтверждения сохранения товарного вида устройства.

Мобильное или портативное устройство и аксессуары, входящие в комплектацию (зарядное устройство, гарнитура, кабели, другое), всегда упакованы в заводские защитные пленки. Пломбы и ярлыки должны быть целыми и оставаться на своих местах. Повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется для сохранения товарного вида устройства.

На мобильном или портативном устройстве и аксессуарах, входящих в комплектацию, должны отсутствовать следы вскрытия, воздействия жидкостей, потёртости, сколы, царапины, порезы и другие явные повреждения, которые могут быть выявлены при осмотре.

В противном случае, магазин имеет право отказать потребителю в обмене, возврате устройства, в следствие нарушения данного пункта.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию.

Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара.

В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Аксессуары — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. 

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия (IMEI), даты продажи, гарантийного срока, подписи покупателя и продавца, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.

Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.

Транспортировка неисправного изделия на ремонт осуществляется за счет клиента.

Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
нарушение сохранности гарантийных пломб, если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта, если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.

Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:

При наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства).
Повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т.д.

Гарантия не распространяется на зарядное устройство, аккумуляторы, дата – кабели, и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.

Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:

Повреждения при транспортировке.Несчастных случаев (пожар, наводнение и т.п.).Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.Нарушение пломб (если таковые имелись).Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.Следов воздействия высокой температуры или открытого пламени.

Наличия механических, электрических, химических повреждений.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.

Оформляя заказ в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с указанными правилами.

Источник: https://allphone.com.ua/cp78617-garantiya.html

Условия гарантии

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

  1. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при наличии электронной гарантии. Наличие гарантии на изделие можно проверить на сайте  www.ecr.ru/warranty. Гарантийный ремонт проводит сервисный центр ООО “РДА-Тест”, г. Москва, ул.

    Варшавское шоссе, дом 125, строение 1, телефон +7 (495) 319-20-67

  2. Поставщик гарантирует нормальную, качественную работу проданного изделия на срок, указанный в гарантийном талоне.
  3. Гарантия не подразумевает обязательства на первоначальную установку и ввод изделия в эксплуатацию.

  4. Комплектность оборудования проверяется Покупателем при получении товара. Послепродажные претензии по укомплектованности не принимаются.
  5. Доставка оборудования в сервисную службу компании Поставщика и обратно, к месту эксплуатации, осуществляется силами и за счет Заказчика, если иное не оговорено в других соглашениях/инструкциях по эксплуатации.
  6. Товар может быть заменен Покупателю в течении четырнадцати дней, не считая дня покупки (в соотв. с Законом о правах потребителя ст.25, п.

    1), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные и гарантийные наклейки, а также сохранен первоначальный вид всей сопроводительной документации, кабелей, сетевых адаптеров и прочих аксессуаров. (см. примечание №1).

  7. Для предъявления требования о замене неисправного оборудования необходимыми условиями являются комплектность (наличие полного набора поставки), и наличие оригинала настоящего гарантийного талона (в соотв. с Законом о правах потребителя ст.18, п.5). (см.

    примечание №2)

  8. Неисправное оборудование, находящееся на гарантийном обслуживании может быть отремонтировано в течение 7 (семи) рабочих дней. В случае отсутствия ЗИП’а (запасных изделий и приспособлений) на складе, срок ремонта может быть увеличен до 21 (двадцати одного) рабочего дня по согласованию с Заказчиком или данное оборудование может быть заменено на аналогичное, исправное.

  9. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы, аксессуары, детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, в том числе: кабели, сетевые адаптеры, переходники и пр.
  10. В исполнении гарантийных обязательств Заказчику может быть отказано в следующих случаях:
  • при утере гарантийного талона Поставщика; при нарушении целостности заводских пломб и гарантийных наклеек;
  • при изменении, неразборчивости или отсутствии заводского номера на оборудовании, соответствующего указанному в гарантийном талоне или других соглашениях;
  • при выходе оборудования из строя вследствие неквалифицированной установки, настройки и несоблюдения правил и условий эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа (использование нерегламентированного напряжения питания, включая броски напряжения и т.п.);
  • при наличии механических повреждений и дефектов (сколы, вмятины, трещины, царапины и т.п.), вызванных нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
  • при обнаружении на оборудовании следов задымления, загрязнения, попадания жидкости;
  • при обнаружении внутри корпуса посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации или других инструкциях по эксплуатации; если отказ оборудования вызван действием факторов непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий, природных факторов, форс-мажорных обстоятельств) или действиями третьих лиц;
  • если оборудование вскрывалось или проводились ремонтные работы кем-либо, кроме специалистов сервисной службы компании Поставщика;

11. Компания не несет ответственность перед Заказчиком за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или другой ущерб, возникший в результате отказа приобретенного у Поставщика оборудования.

Условия, описанные в шестом пункте настоящего гарантийного талона действительны только для физических лиц.

Условия, описанные в седьмом пункте настоящего гарантийного талона, согласовываются отдельно с каждым Заказчиком.

В случае обнаружения некомплектности, неисправности оборудования в течение первых 7 дней после доставки оборудованияКлиент обязан сообщить об этом  менеджеру, после чего ему будет произведена замена оборудования на исправное*

*при условии сохранения упаковки от товара и самого оборудования в товарном виде; деньги за доставку товара Клиенту не возвращаются

 

Источник: http://www.metrologic.ru/index.php/usloviya-garantii.html

Гарантийные обязательства — «

Отказ в гарантийном случае при обнаружении следов царапин

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации.

Восстановление работоспособности изделия или его замена производится в сроки не более 14 суток с момента доставки техники, согласно Закона “О защите прав потребителя”.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе. На основании ст.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).

Возврат в этом случае возможен только если:товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);

при наличии всех документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.

Доставка в случае возврата осуществляется за счет клиента УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях: Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока, подписи покупателя и продавца, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:нарушение сохранности гарантийных пломб,если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.

Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:

При наличии механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства).

Повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т.д.

Гарантия не распространяется на зарядное устройство, аккумуляторы, дата – кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.

Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта. Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.На время ремонта другое изделие не предоставляется. Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:Повреждения при транспортировке.Несчастных случаев (пожар, наводнение и т.п.).Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.Нарушение пломб (если таковые имелись).Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.Следов воздействия высокой температуры или открытого пламени.Наличия механических, электрических, химических повреждений.Гарантия не распространяется на расходные материалы. Порядок обмена дефектного изделия:

Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).

Условия гарантийной замены или возврата:

При возврате/замене товара, покупатель отправляет посылку без наложенного платежа на данные нашего представителя за свой счет. Курьер не проверяет техническое состояние и комплектацию товара. После проверки отделом гарантийного обслуживания проводится возврат/замена. Возврат средств производится на банковскую карту.

Все транспортные расходы оплачивает покупатель. Оформляя заказ в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с указанными правилами.

Источник: https://tehno-bit.com.ua/cp69668-garantijnye-obyazatelstva.html

101Адвокат
Добавить комментарий