Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Ваш дополнительный заработок

Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

09.10.2021

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример:
вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform .

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно!
Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь

.

Источник: https://ivczn.ru/prochee/kak-borotsya-s-nevykupom-posylok-4-rabochih-sposoba.html

Как снизить невыкуп посылок интернет-магазина

Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

Блог Статьи Невыкуп посылок интернет-магазина. Как снизить? 7 советов

13.09.2021

Совет #1: выберите ту службу доставки, которая привезет товар быстрее, пусть и дороже

Поверьте, это поможет вам сэкономить деньги. За меньшее количество времени клиенты выкупят большее количество заказов, а полученные деньги можно будет быстрее пустить в оборот. В медленной доставке покупатели обычно винят интернет-магазин, а не логистическую компанию.

И наоборот: если вы выберите службу доставки с высокой скоростью работы, интернет-магазин вызовет доверие клиентов. Они обязательно вернутся к вам снова.

Потеряв небольшой процент на дорогой доставке, вы превратите новых покупателей в постоянных, а, значит, продадите больше товаров.

Совет #2: учтите, что процент невыкупа при курьерской доставке ниже, чем при доставке в ПВЗ

Человеку, который привозит заказ к вам домой в назначенный день и время, отказать сложно: товар придется выкупить в любом случае. А в ПВЗ (пункт выдачи заказов) легко можно не прийти: заказ отправят назад вместе с десятками других. Доставка в ПВЗ дает клиенту возможность передумать. С курьерской доставкой этого не произойдет.

Совет #3: используйте напоминания о статусах выполнения заказа

Этот способ позволяет покупателю забрать посылку своевременно и обязателен в работе любого интернет-магазина. При этом:

  • Если вы работаете с транспортными компаниями , оповещения чаще всего включены в оплату услуг для интернет-магазинов. Однако, всегда стоит задать логистическому партнеру 2 вопроса:

1) Получит ли покупатель сообщение о том, что его заказ прибыл в ПВЗ и ожидает оплаты?

2) Предполагается ли отправление уведомлений на электронную почту и/или мобильный телефон покупателя о том, что срок хранения посылки истекает?

  • Позаботьтесь, чтобы покупатель получил трек-номер своего отправления. Это может быть письмо на его электронную почту от интернет-магазина или SMS-сообщение от службы доставки(в этом случае необходимо указать номер телефона получателя при отправлении). Рекомендуем использовать оба способа. Автоматизация уведомлений существенно сокращает невыкуп посылок в интернет-магазинах.

Совет #4: за день до доставки товара сделайте клиенту выгодное предложение

SMS или e-mail с условиями привлекательной акции (с ограниченным количеством товаров и датой проведения) заставит вашего клиента думать о следующей покупке, а, значит, скорее забрать ту, которая вот-вот придет и оформить в онлайн-магазине новый выгодный заказ.

Совет #5: проверяйте ваших клиентов с помощью «Черного списка»

«Черный список» – уникальный сервис, разработанный специально для интернет-магазинов, чтобы оценивать риски отправления наложенным платежом покупателям. Он позволяет сэкономить до 1000 ₽ с каждого невыкупленного заказа и повысить выкуп на 5% и более всего в 1 клик.

Чтобы воспользоваться сервисом, просто введите номер телефона покупателя после поступления заказа (или автоматизируйте процесс с помощью API), и вы получите полную информацию о его рейтинге по выкупу заказов. «Черный список» моментально определит, есть ли в истории клиента невыкупленные товары. Сервис анализирует данные по заказам в разных интернет-магазинах. При этом учитываются:

  • регион проживания покупателя;
  • пол и возраст;
  • категории часто заказываемых товаров;
  • давность отказа от любого заказа, отправленного наложенным платежом.

Затем система определяет рейтинг покупателя: «Лучше не доверять» (невыкуп заказов – более 95%), «Нет поводов не доверять» или «Можно доверять» (выкуп от 80%). Таким образом, вы сможете оценить риски сотрудничества и решить, стоит ли работать с конкретным клиентом без предоплаты. Чтобы попробовать сервис в работе, авторизуйтесь в системе и выберите подходящий тариф.

Совет #6: просите частичную или полную предоплату за доставку наложенным платежом

В качестве частичной предоплаты вы можете потребовать половину суммы, рассчитываемой в зависимости от способа доставки и выбранной получателем транспортной компании или фиксированную небольшую сумму.

Так вы вернете хотя бы часть затраченных средств в случае невыкупа посылки в интернет-магазине. Кроме того, мотивация клиента в выкупе заказа повысится: ведь он уже потратился на доставку.

Процент невыкупа гарантированно упадет, а покупатели, предпочитающие наложенный платеж, поймут, что за требованием предоплаты далеко не всегда кроется мошенничество.

Недостатком может стать отказ от покупки: некоторые клиенты принципиально не готовы вносить предоплату. Самый кардинальный, но действенный способ избежать невыкупа посылок в интернет-магазине – работа по полной предоплате товара и доставки. Чтобы покупатель поверил вам, позаботьтесь о своей репутации. Для этого нужно:

  • иметь лояльную аудиторию, пусть и небольшую;
  • активно работать не менее двух месяцев;
  • баловать своих покупателей скидками и подарками;
  • предлагать безопасные, быстрые и удобные способы оплаты.

Позаботьтесь о том, чтобы политика возврата товаров была подробно изложена на сайте. Клиентам важно знать, что их не пытаются обмануть и возврат сделать не сложно.

Совет #7: интригуйте и мотивируйте

Получая уведомление о прибытии посылки, покупатель не всегда спешит в ПВЗ: ведь товар можно забрать в течение 7–30 дней в зависимости от транспортной компании. Хотите ускорить процесс выкупа заказа? Вложите недорогой, но практически полезный сюрприз в посылку и обязательно оповестите о нем покупателя по электронной почте или SMS!

Пример: «Василий Иванович, Ваш заказ №1456 прибыл в пункт выдачи по адресу Заневский пр. 65А. Получите его в рабочее время 9.00 – 21.00. Спешим сообщить: в посылке ваш ждет приятный сюрприз!»

Особенно актуально это в двух случаях: в момент прибытия заказа и когда срок его получения истекает. Но помните: сюрпризом не должен быть примитивный магнитик или скидочный купон на покупки в вашем интернет-магазине в ближайший месяц. Людей важно удивлять, и далеко не всегда это требует больших затрат. Пусть ваш подарок будет практичным или просто заставит человека улыбнуться.

Поделитесь этим материалом:

Подпишитесь на рассылку сейчас и получите в подарок инструкцию по Обязательной маркировке товаров

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы разрешаете обработку, хранение и другие операции с персональными данными

Мы в соцсетях и мессенджерах

Источник: https://pimpay.ru/stati/internet-magazin-i-nevyikup-posyilok-kak-izbezhat-ubyitkov-i-povyisit-proczent-prodazh-7-sovetov.html

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа

Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников (автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Также прочитайте статью про отправку товаров наложенным платежом.

Штраф за невыкуп посылки

Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город.

При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы.

Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму.

При возврате посылки надо платить Проблемы потребитель спб

Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого.

Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. Но учтите, что в большинстве случаев возврат товара производится за счет покупателя, расходы на пересылку продавцом не компенсируются.

При отправке посылки убедитесь, что доступна функция трекинга международного почтового отправления: так вы сможете отслеживать местоположение посылки.

Это особенно важно в том случае, если продавец согласился вернуть деньги или выслать товар на замену только после получения посылки.

Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих в роли посредников между продавцом и покупателем, таких как e Bay или Etsy, имеет свои особенности.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2018 г.

) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

При возврате посылки с. –

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом.

Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

  • В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится.
  • При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.
  • Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
  • Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-Петербург Бесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году.
  • Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.
  • Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла.

Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю.Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу.

Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя.

С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

  • Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату.
  • Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).
  • В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.
  • В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).
  • Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).
  • В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом. статьи: Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.

Если уведомлений не поступает длительное время, а в системах отслеживания посылка достигла адресата, сходите в почтовое отделение.

Мало ли, вдруг почтальон сунул письмо не в тот ящик или выронил по дороге?

Не забудьте взять все документы и подтверждение того, что посылка находится на месте.

Главное, не забывать о том, что все вещи имеют срок хранения: месяц – посылки, полгода – бандероли.

В лучшем случае, вашу «потеряшку» проверят по номеру и отдадут, в худшем – ее не отыщут.

Почта вправе искать потерянную вещь в течение двух месяцев.

Если вещь прослеживается, а сотрудники это отрицают, звоните на номер горячей линии «Почта России» или пишите жалобу на сайт «Роскомнадзор».

Деньги за потерю вернут, если будет доказана вина работников почты, а если нет, возможно, систематические жалобы улучшат качество работы в будущем.

Обращаться с жалобами спустя полгода не имеет смысла.

Исключение — если повреждена упаковка или вес посылки не соответствует заявленному, в таком случае разрешается вскрыть посылку.

Почту России оштрафовали за медленную доставку посылки омичу

Но проверка посылок в подобных ситуациях осуществляется по определенным правилам.

Естественно, аргументация из серии «я передумал» при общении с продавцом в большинстве случаев не работает: будут нужны физические доказательства (фотографии) брака или несоответствия присланного товара заказанному, чтобы продавец согласился на обмен товара или возврат денег. Некоторые магазины, например, разрешают возврат товара в течение определенного срока после получения без объяснения причин.

В большинстве интернет-магазинов есть специальный информационный раздел, озаглавленный Returns Policy, Return and Replacement, Returns and Exchanges, Returns and Refunds и т.

Штраф за превышение скорости могут привязать к доходу

Получила посылку с интернет магазина в начале декабря. С меня в принципе и не попросили отказ в письменном виде.

Или это просто психологическое воздействие и не стоит обращать на него внимание? А любое удержание с гражданина денежной наличности без его согласия может быть произведено только по решению суда вашего места проживания.

было у меня такое, они усиленно мне слали какое то нижнее белье которое я не заказывала в принципе, наложеным платежом, я посылки не получала- посему они уходили обратно, и потом мне слали письма о том что на меня подадут в суд .

Выккпать не стала потому что вместо одного продукта, мне прислали два. Попыталась дозвониться в этот интернет магазин, где принимают заказ, девушка сказал звоните по горячей линии. Звонила в горячую линию Почты России там сказали никаких отказов не нужно писать.

для того чтобы требовать с вас оплату они должны предъявить вами заполненую форму извещения и штамп о получении вами этой посылки, поэтмоу пусть идут лесом Коллекторы это люди которые выкупают долги у кредитных организаций и долги физ.

Вы просто получили посылку через наложенный платеж. Пламя небес Просветленный (28106) Раз у Вас с ними договора как такового нет, то они взыскать ничего не смогут через суд.

Применение этой статьи в гражданском судопроизводстве имеет только один исход – ваши обязательства либо прекращаются, либо нет.

На почте сказали, что по истечении 30 дней посылка вернется назад. Робот-автомат сказал следущее: если в течении 5 дней продукт не будет выкуплен, то по 407статье с Вас будут удержаны издержки за невыкуп.

Организация которая отправляет посылки наложенным платежом может через суд потребовать возмещения транспортных расходов или пересылки через почту РФ, но не получит ничего, так как Вы договора никакого не заключали. А зачем ходить на почту, если вы не будете выкупать товар, все дело закрыто.

Про возмещение издержек в ст 407 гк ничего нет, это далеко идущие планы того робота.

  • С интернет мпгазина звонили, я объснила всю ситуацию. Этот интернет магазин в дальнейшем может отказаться с вами работать и не более того.
  • Выкупить продукт в боижайшее время я никак не смогу… Нужно выслать письмо по электронке и указать причину отказа.
  • Размер штрафа за превышение скорости необходимо привязать к доходу водителя, совершившего нарушение.
  • Об этом заявил заместитель руководителя Центра организации движения (ЦОДД) Москвы Александр Евсин, передаёт РИА Новости.

Напомним, в апреле глава ГИБДД Михаил Черников сообщил, что в течение полутора лет планируется ввести штраф за превышение максимально допустимой скорости на 10 километров в час.

По словам Евсина, во многих странах за подобные нарушения существуют «очень строгие» наказания.

Ответы@Mail. Ru Угрожают коллекторы из-за невыкупа посылки из

В России есть необходимость привязывать штрафы к уровню дохода водителя, который можно узнать в налоговой службе, а также к стоимости его автомобиля.

«Особенно в условиях расслоенности – для кого-то 3 тысячи – это ерунда, для кого-то весомая часть его дохода», — подчеркнул Евсин.

Ранее сообщалось, что штраф за превышение скорости могут увеличить в шесть раз.

Указанные платежи уплачиваются только в том случае, если стоимость посылки превысит 22 € или её общий вес составит больше 10 кг, а также если общая стоимость посылок, пересылаемых на имя гражданина в течение одного календарного месяца превысит 200 € или общий вес таких посылок составит больше 31 кг. На имя гражданина пришла 1 посылка, стоимостью 20 €.

Так как стоимость посылки не превышает 22 € и ее вес не превышает 10 кг, то при ее получении гражданину ненужно уплачивать никаких платежей. Обратите внимание, что таможенные платежи необходимо уплачивать не только в отношении приобретенных товаров, но и других посылок (например, подарков), если они в течение одного месяца превышают указанные выше лимиты.

На имя гражданина пришла 1 посылка, стоимостью 50 €. При получении посылки гражданину необходимо будет уплатить: (50 € – 22 €) × 30 % 10 бел.руб. Обе посылки зарегистрированы на складе временного хранения таможни в одном календарном месяце. Оплата таможенных платежей производится в почтовом отделении при получении посылки.

Так как общая стоимость посылок не превышает месячного лимита, а стоимость каждой из посылок не превышает разового лимита, то при получении посылок гражданину ненужно уплачивать никаких платежей.

В последнее время многие из нас совершают покупки посредством интернет-магазинов, которые отправляют свой товар с помощью почтовой пересылки.

Источник: http://fashiongallery.spb.ru/spori-shtraf-za-nevykup-posylki.html

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Как построить свой бизнес

Санкции за невыкуп товара, присланного по почте

29.07.2021

Интернет-магазины постоянно сталкиваются с острой проблемой — невыкупленными заказами, частыми возвратами. Если покупатель не пришел за посылкой — отвечает рублем предприниматель.

По статистике, невыкуп в сегменте отправок с наложенным платежом в среднем достигает катастрофических показателей — 30-40%. Такие заказы повышают расходы компании в двойном размере на логистику товара, который путешествует в оба конца, «сжирая» весомую часть прибыли магазина.

Сколько денег теряет интернет-магазин?

Рассмотрим наихудший статистический вариант с выкупаемостью посылок в 60-70%. Каждая третья отправка не приобретается клиентом, а высылается обратно, не принося прибыль, а наоборот — сжирая ее. Предположим, 100% доход в месяц составляет 500 000 руб.

Учитывая невыкупаемость каждого третьего товара, выручка падает более чем на 150 000 ежемесячно. Получается, владелец бизнеса недополучает деньги. Уже потратил средства на конверсию лида, упаковку, отправку изделия, и еще дополнительно несет расходы из чистой прибыли на логистику отказанного заказа в оба конца.

Более того, товар все это время был «заморожен» минимум на 7 дней (в случае работы с пунктами самовывоза) или максимум на 65 дней (в случае работы с «Почтой России»). Пока вещь в пути, интернет-магазин за это время мог бы продать изделие, вырученные финансы пустить в оборот или на развитие бизнеса.

Наверняка, ваш бизнес создавался с целью заработать, а тут такие неконтролируемые потери…

Как снизить процент отказов и заставить клиента выкупить посылку?

Работа с повышением выкупаемости наложенным платежом — первичная задача бизнесменов, вышедших на объемы 50 и более отправок в день. 

Автоматизировать бизнес необходимо как можно раньше. На дворе кризис, время рациональной экономии, сокращения издержек. 

Вы можете использовать «дедовский» метод — справляться своими силами, нанять менеджера по работе с неплательщиками, который будет «дожимать».

Но есть более выгодное решение, которым пользуется уже не один владелец бизнеса — автоинформатор PostRadar.

Эта система уже повышает интернет-магазинам выкупаемость посылок на 20% и решает главную боль — потерю прибыли, выстраивая эффективную и удобную систему работы по всем этапам «товарного бизнеса». 

Давайте разберемся, почему посылки не выкупают и как это можно решить. 

1. Весомая часть невыкупа связана с ошибками магазина 

Самые распространенные — неправильно записан адрес, ФИО получателя, запакован другой товар или не тот цвет/размер, что наиболее актуально для магазинов одежды и обуви.

PostRadar решает эту проблему! Только вообразите себе, если сотрудник допустил ошибку, записал неверно улицу или город — модуль проверит орфографию, исключит ошибки, дубли по системе ФИАС и посылка однозначно дойдет нужному адресату. 

2. Потребитель совершает покупку в подарок к определенному празднику

Пользователь подстроился под ваши условия доставки, и ему важно получить бандероль точно в срок. Если товар приходит позже — клиент отказывается покупать заказ, посылка возвращается. Причина — медленная сборка и упаковка оператором склада.

Можно ли повлиять?

Ускорить процесс сборки заказов помогут внешние устройства, которые выдаются в бесплатное пользование на неограниченный срок. В комплекте — сборочный терминал, весы, принтер А4, 2 термопринтера для печати этикеток.

Такое оборудование эффективно и рационально организовывает работу, печатает всю документацию нажатием одной кнопки и существенно экономит время операторам на упаковку.

Ныне сотрудники склада смогут в два раза быстрее собирать посылки, передавать их в службу доставки, а клиенты — получать заказы точно в срок.

3. Получатель не получил уведомление о доставке или забыл о заказе

Когда заказ отправлен, PostRadar активно взаимодействует с покупателем и заботится о том, чтобы клиент помнил о посылке. 

Идея такова, что платформа постоянно, системно и, что немаловажно, вовремя информирует потребителя звонком и СМС о передвижении его посылки, напоминает о ее доставке в пункт выдачи.

А если покупатель не отвечает на вызов — настраивается автодозвон с интервалом во времени с другого номера. Особое внимание уделено покупателям, которые долго не выкупают заказ.

Робозвон вежливо напомнит клиенту о негативных последствиях в случае невыкупа. 

Итог работы сервиса: вашу посылку обязательно заберут.

Все гениальное — просто! 

Автор этого поста:

Кирилл Гринько, аккаунт-менеджер компании PostRadar

Источник:

Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

101Адвокат
Добавить комментарий